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文档简介

重庆市前期物业服务协议甲方：物业服务公司乙方：业主委员会为明确物业服务的内容、责任、义务不断提高物业管理水平，特制定本协议。一、服务要求1、物业服务公司应让业主委员会了解物业管理服务的方案及实施细节，并应根据业主需求提供不低于防盗门、按键、窗户锁等保安设施和公共照明、楼道消防安全等非基础设施的服务。2、物业服务公司应负责物业设施设备的维护、保养、检修和更新，包括但不限于电梯管理、水和电力供应、楼梯、公共区域的清洁、绿化、垃圾清运服务。3、物业服务公司应指派监察员，定期检验物业设施和其他基础设施、设备等，如存在损坏或损伤情况应及时通知业主委员会并进行维修。4、物业服务公司应遵守“业主权益优先”的工作原则，并办理物业管理工作的必要手续，维护业主的合法权益。5、物业服务公司应制定工作计划并报业主委员会审批，根据工作计划按时履行工作职责，并制定紧急预案以便应对突发事件。二、费用要求1、物业服务公司只有在业主委员会的批准下，才可以收取物业维护费、公共服务费、水费、电费、绿化费等各种费用。其中，维修费用按照实际工作量收取。2、物业服务公司应及时向业主委员会报告物业管理工作中各种费用的来源和用途，并提供合理的费用开支证明材料。3、物业服务公司不得擅自提高物业管理费的标准。如果需要调整费用，应根据相关法律法规和相关协议的规定，经过业主委员会审批。三、服务质量要求1、物业服务公司应通过各种途径向业主公示工作计划和工作内容，以及投诉电话、反馈途径等，使业主充分了解维修、保养和公共设施使用等方面的工作内容，促进物业服务质量的提升。2、物业服务公司应指派服务专员为业主提供咨询和解答，代表公司向业主反馈意见建议并进行信息上报。3、物业服务公司应认真做好各项管理工作，定期开展业主满意度调查，及时了解业主对物业服务的评价和要求，并以优质的服务和管理回馈业主，持续提高服务水平。四、违约责任1、物业服务公司未按照本协议规定履行其职责的，除承担符合国家法律和本协议规定的违约责任外，还应赔偿业主由此产生的直接经济损失。2、业主委员会未按照本协议规定支付物业服务费用，物业服务公司有权要求其缴纳物业服务费用，并有权停止一切服务直到补齐相应费用。3、双方遵守本协议期限内，未经授权擅自变更服务项目、服务范围和服务标准，均应承担违约责任。五、协议期限和变更1、本协议自签订之日生效，并长期有效。2、在协议有效期内，双方应当尽力履行其职责，如需变更协议，应经过协商达成一致意见并涉及相关手续的规定。六、争议解决本协议生效后，如双方出现争议，应当协商解决；如果协商不能解决，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、协议终止本协议可能以下列方式终止：1、协议到期后未经双方约定视同终止。2、任何一方提前通知对方协议终止时间，则协议到期后生效，协议另行续签。3、在任一方违约或不履行其协议规定职责的情况下，协议自行终止。本协议为双方友好协商达成的经过双方认真阅读、了解

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