企业文化包括哪些内容

企业文化包括哪些内容··· 文化,即文明演化.很显然，文化是个历史概念。文明又是什么呢？文明是反映人类认知自然解放自身改良社会、协谐环境的尺度。从这里看出,文明是与人类活动密不可分,伴随着又衡量着人类历史演进过程的.企业又是什么呢？是个体的人的企望组织，是基于明确的发展目标而将既有资源(包括人力分布与整合的利益组织既然企业是人群组织，而文化又是因人而生发因人而进步因民族认识和习惯的不同而各异.而文化更是从深层次，以精神和意识层面反映着人（以民族而区分乃至个体的人的差异性，从而表现出气质和风格.企业又是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织自然而然地企业这个人文群体理应具备一定的"气质"和"风格”。这种气质和风格与个人相比,是经过碰撞、激荡、磨合，调谐和优化过的是代表集体个性的它并不是由个人意识来主导却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格.这便是企业文化。企业文化不是”企业"+”文化”,更不是附庸风雅借以的内含是组织,因此也可以称作"组织文化"文化修养从深层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对组织的意义和影响更是这样.就象个人的能动和创造力不可求极一样组织的潜力更是无穷无极的而文化对组织成员的精神培养对组织机体运行秩序的维系对组织协作力的巩固和凝聚对组织创新能力的提升都将是不可替代的其形式也好内容也好也都是极说辞不是企业文化,而是企业组织精神空乏时附庸风雅借以掩怯的幌子那样的文化不仅组织成员听了云里雾里其怪"企业文化"精神和个性，也难怪我们的企业可以生死同路！企业文化是一种潜在的力量.这种潜在力量的表现和开发是以组织成员为载体达成两种沟通。其一是内沟通，也是企业文化产生价值的第一个层次,即企业组织内部成员间的沟通，包括上下级，平行级,点、线、面体全方位的沟通.企业领导者可以提出沟通议题也可以不必提议而由成员们就最关心的问题发表见解最后由企业代表(组织首脑）将这些见解集纳归整、加工处理。内沟通的主题可以是这样的目标:①企业是干什么的;②员工是干什么的③领导为什么要用我？④我为什么要到这个组织？⑤我在组织中是什么角色？作用是否不可取代？我发挥的作用是否为积极的并且为这个组织知晓等.其二是外沟通，这里先要明确一下，沟通的内涵并不仅限于面对面地用语言对话事实上凡是达到信息传递目的都可谓之沟通组织成员的外沟通就是代表了这种内涵，除了向外面的人解释和回答提问,成注界,要求自身等诸多方面,无一不在无声地告诉别人：自己是干什么工作的干什么层次的工作工作满意不满意。这些信息传递使得外界不是从广告而是从更直接真实更可靠的方面解知了该企业组织的生存和发展状.而同样地，组织成员无从关心组织生存，建议和意见没有人理采只能当机器人一样不假思索地完成任务而无需有什么想法凡此种种乃企业发展之败笔，企业文化建树之败笔.·企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。一、企业的理念文化企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。正确的经营理念,可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲因此无论从哪个方面来说经营理念都非常重要。对于企业来说,技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等,虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念只有在正确的经营理念的基础上,才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。二、企业制度文化企业的制度文化是由企业的法律形态组织形态和管理形态构成的外显文化它是企业文化的中坚和桥梁,能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体企业制度文化一般包括企业法规企业的经营制度和企业的管理制度.· 三、企业的行为文化企业行为文化是指企业员工在生产经营学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动文娱体育活动中产生的文化现象它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业价值观的折射。· 四、企业的物质文化企业文化作为社会文化的一个子系统其显著特点就是以物质为载体物质文化是它的外部表现形式优秀的企业文化是通过产品的开发服务的质量产品的信誉和企业的生产环境生活环境文化设施等物质现象来体现的。企业制度─企业文化的准则企业制度文化乃是企业在长期的生产经营和管理实践中生成和发育起来的一种文化现象它既是企业为实现其盈利目标，要求其成员共同遵守的办事规程等,又是处理其相互之间生产关系的各种规章制度组织形式的行为准则行为规范它在实践上表现为带强制性质的义务。作为一个独立的企业文化系统,企业制度大体上包含三（1营过程中所形成的相互关系──生产关系；2）建立在生产关系基础之上的各种规章制度和组织形式；（3）建立在生产关系基础之上的人与人的关系以及种种行为规范和准则。企业制度的完备与否、企业制度的现代化程度的高低，特别是企业文化贯“人本原则的自觉性和能力如何，对一个企业生产经营的成败关系极大。的人本原则总结几十年企业管理的经验提出并推“规范化工作法”，用统一、科学的规范引发统一的行为，把8小时工作时间划分为32个时间单元,在每个单元的时间内，规定员工干什麽,怎麽干,按照什麽顺序，干到均衡化、标准化。同时,对每个工人实行定岗、定责、定薪,将竞争机制引入生产、管理岗位，彻底打破八级工资制，使大家在相同的条件下进行公平竞争.这样，使有消极随意性的员工产生了危机感主观能动性强的员工更加强了紧迫感中间状态的员工也大大提高了积极性从而使整个企业以过硬的微观连续性管理保证了企业目标的实现，获得了最佳经济效益。这一事实以及其他许多注重企业制度文化建设的事例告诉我们，这种立足於“治事”,主要地不是“治人"，等的改革、创新、调整,对企业生产、经营、管理,以及整个企业的发展是有重大的意义和作用的.企业民主─企业文化的感情因数企业民主即企业活动中企业员工的民主意识和主人翁意识同时也是企业管理的一种制度美国很多公司都极其重视企业民主他们把员工视为同夥人尊重他们,给予他们尊严,这就大大增强了企业员工的主人翁意因为他把员工看得比自己伟大。美国的RMI公司总经理把大部分时间花在跟员工打招呼开玩笑听他们说话,而且还昵称两千多名员工的名字。正是由於他尊重员工重视民主曾三年未投资分文却挽救了几乎80％的损失。企业民主的内容有三个层次：第一是企业的民主意识即从根本上树立企业员工是企业的主人，使他们以主人翁的态度积极叁与企业管理。这是决定企业存亡兴衰的决定性因素美国的许多公司都要求员工要知道公司的事情要分享资讯第二是民主权利和义务.员工有了民主意识，还必须规定相应的民主权利和义务，它既是民主意识的体现,又反过来促进民主意识的强化.美国惠普公司的用人哲学被称为“惠普方式"，它使每位元员工都有权享受公司的荣誉,承认“公司的成就是每个人努力的结晶。第三是企业的民主习惯和传统.这是企业民主制度在企业和员工行为中的具体体现,并形成一种惯例,不需要克服困难得以话成为一种惯例它是企业民主发展到高水准高境界的为了一种民主习惯与传统企业民主的形成需要一个长期的培育过程既需要外在的社会经济条件又需要企业内部决策层管理层等各级人员的共同努力而关键在於决策层的认识和观念因为民主意识员工的叁与意个先决条件，那就是企业决策层本身必须具有民主意识，同时又能使用正确的方法培育员工的民主意识和主人翁精神。企业文化活动─企业的功能文化企业文化活动,总的来说，作为企业的功能文化，有如下三个特点。第能性.不论是哪种形式的文化活动，一般说来，都是为了发挥其特定功能而进行的并不是因为它们与其特殊的企业生产有必然的内在的联（当然技术性活动有些不同）,已如上.还要指出的是，一般企业文化所具有的如发展物质文明的主导功能对精神文明建设的主体功能对智力开发的动力功能对共同意识的凝聚功能等,它都具有。第二，开发性。这包括三个具体内容：一是开发生活，拓展人的生活空间，丰富人的生活内容,增添人的生活的值追求、品质修养等.三是生产、技术、工艺、产品等的开发。第三，社会性.企业内搞的各种功能性文化活动，本身等都可以搞的“通用件”（专业技术培训等例外）.另一方面他们又可通过这些功能性文化活动如歌舞晚会、舞会、各种球赛、报告会等，同社会各界加强联系,相互交流资讯，提高企业的社会声望;同时，在与社会各界日益增多的接触中亦可更多地了解用户消费者对本企业产品、服务的意见和要求,提高产品（服务）质量，促进企业生产经营的发展。作为企业功能文化企业文化活动大体上可分为文体娱乐性、福利性、技术性、思想性4大类型。1。娱乐性活动这是企业内（也包括部分以企业名义开展和组织的文艺、体育等娱乐活动,如举办和组织员工之家、工人阅艺春秋季运动会各种球类比赛射击打靶游泳、歌、比赛、辅导、展览等活动,不仅满足了不同层次员工对文化生活的需要而且形成了适应现代化生产的社会进步要求的文明健康科学的生活方式和积极向上的文化氛围这种文化氛围滋养着企业特有的优良传统和精神风貌。2。福利性活动这主要是企业从福利方面关心的各种活动企业通过这些活,在员工中，在企业内外，造成浓厚的人情味,造的感情，加深对这种福利环境和文化氛围的依恋感。· 企业文化是什么？企业文化这一概念本来并不是什么陌生的东西,但是实践中对企业文化的概念和内涵的理解存在着诸多的分歧作为一门学科也好作为一种管理思想或管理工具也罢,无论它应用了什么样的理论，都要追求反映事实本身也就是毛主席所说“实事求是"道"也客户做企业文化建设咨询做企业文化诊断评估做企业相"是什么这个问题，当然也不例外地加以关注.我们也希望客户和我们一样对企业文化是什么有着同样清楚明白的理解这样大家才有共同的语言，才能对话,才能推动工作,才能将文化的力量真正融入到企业发展中去从文化的范畴到企业文化的范畴探究企业文化的核心概念我们需要寻求这样一个逻辑,即：作为人类的“人”——〉融入社会网络的“人”和“人们”——〉某一特定组织中的“人"们"，企业文化的范畴则是通过“文化-—〉社会文化——〉组织文化——〉企业文化"这样一个逻辑来框定的.“文"这一术语在不同的领域具有多种含义。关于文行为学家等都从自己的学术角度对文化进行了不同的诠释和理,据统计,目前学术界有关文化的定义有四五百种之多。一个普遍接受的关于文化的定义是由19世纪的人类学家泰勒(Tylor）给出的：“文化是一个复杂的及作为一个社会成员的人所获得的任何其他的能力和习惯"。这一定义指出了文化在社会生活中的渗透性。它强调文化是生活在一起的人的一种产物，并且是习得的.· 文化的最重要的特色就是“与人合作”,许倬云在谈及中国古代文化的特质时讲到人类跟别的动物不同的地方，是我们会把人群组织起来，有意识地去做特定的工作这跟大马猴不一样大马猴也是成群结队的但他们不是有意识的结合成群从春秋时代中国人就知道人不能跟老虎比也不能跟飞鸟比，但人有自己的智慧,用意识来结合人群,用群体的力量来克服环境的困扰”.·企业文化具有文化的基本属性，同时,企业文化是企业这一特定组织的文化,其发展和表现都具有鲜明的企业泛具有权威性的概念是美国麻省理工学院组织行为学教授爱德茄•沙因（Schein）的定义：“企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并行为规范和准则的总（Schein,1984)是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式.”· 企业文化的“自然形成”过程· 企业文化产生的必要条件在于企业成员在相当长的一段时间里保持相互间交往并且无论从事何种经营活动均获得了相当的成就。当他们在处理所遇到的问题时，不断重复使用的解决问题方法就会生成他们企业文化中的一个部分它们有效使用的时间愈长它们就会愈加深入地渗入企业文化之中.·企业文化一经形成自身就可以通过多种途径生存和发展企业总是根据应聘人员价值观念和行为方式是否与自己企业的文化相吻合来决定是否聘用的.而新招聘的员工会得到直接的教育，了解本公司人员的行为风格.人们会不厌其烦一遍又一遍地向他们讲述公司发展中的轶事和传说提醒新成员们记住企业的基本价值观念和它们的内容。经理们会对他们言传身教,做出企业文化和企业经营思想上的表率榜样企业的高级成员会通过日常的谈话通过企业特殊庆典仪式反复讲述企业自身的重要价值观念那些成功地实现这些文化经营思想的员工会受到赞扬被视为企业的楷模企业新老成员自然而然相互交往和熟悉的过程也就是提倡青年人接受老员工价值观念和行为方式的过程最基本的过程是：凡顺应企业文化规范者得到赞赏,而逆行者则受到惩处。· 或者企业文化管理，并不是企业文化的概念出现后才有的，我们说“人为建设"是相对于“自然形成”而言的.随着企业文化这一术语在管理者意识中的普及甚至企业中的每个人都讲企业文化的概念和意义时企业文化推。· 企业都会重视企业文化理念体系的构建,有人编成宣言，有人编成纲领，也有人喜欢从古文学中断章取义，无非是想通过一种方式来表达企业的共同使命愿景及价值观我们为客户做企业文化建设咨询当然也少不了这些。但是，这绝不构成企业文化建设咨询的全部，也绝不是说文笔好就可以准确提炼和陈述企业的核心文化体系来。· 我们对整个企业文化的认识、理解和分析,一直都强调一个重要的事实所有企业和企业人的思想和行为都是始终基于企业和企业人所生存和发展的物质环境并与之紧密联系.它们都拥有一个物质底层(ma