保洁作业规范

陕西超洁物业有限责任公司咸阳分公司编号：CJWY-ZY(BJGF)-2011审核：日 陕西超洁物业有限责任公司发布企业宗旨：经营理念：企业行为：员工品质：企业精神： 序号制度名称1清洁工具的正确认识和使用1清洁工具的正确认识和使用CJWY-ZY(BJGF)01-201142保洁药剂的正确认识和使用CJWY-ZY(BJGF)02-201163保洁基本技能操作CJWY-ZY(BJGF)03-2011104专项保洁时间、频次规定CJWY-ZY(BJGF)04-2011125保洁标准6保洁检查扣分标准CJWY-ZY(BJGF)06-2011207不锈钢的清洁与保养CJWY-ZY(BJGF)07-208石材的清洁与保养CJWY-ZY(BJGF)08-2011229地毯的清洁与保养CJWY-ZY(BJGF)09-20112411木地板的清洁与保养CJ12铝塑板的清洁与保养CJ13物业杀毒16一院项目部保洁程序18卫校项目部保洁程序 垃圾桶放置于前下方正中部位，待垃圾桶收满后，系紧垃圾袋口，再将垃圾桶倾斜慢慢取出洗衣粉、清洁球、抹布、铲刀、厕所刷等有效工具，这样在劳动工作中既方便又省时省力，面，待吸附满灰尘时，抖落灰尘并及时清扫。 9.毛巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍等，使用前放置适量84消毒清洗并晾干。有要求分色使用的区域，应按照相应的颜色正确使用（红色用于病房，绿色用12.拖把：用于地面的拖洗。首先将拖把区分开使用，标上明显的标记，排列有序的悬挂与指定地点，使用完毕进行及时清洗、消毒，以避免交叉感染。拖把应按照相应的颜色正确使用（红色用于病房，绿色用于楼道、楼梯及其他公共区域等，蓝色用于办公室，黑色用14.笤帚簸箕：用于室内、外保洁范围的清扫使用。使用结束后，及时冲洗簸箕并清理16、多效平板地拖：只需换夹用的毛巾完成不同场合的保洁工作，并能在墙面、地面等平面灵活使用，方便可靠。 就是为何能使物品用过后看起来很干净，但会使物体表面产生细微划痕。2.1洁厕剂按其配方组成不同大致可分为三大类：酸性产品；中性产品；碱性产品。目前市场上以酸性产品为主，清洗效果最佳。洁厕剂的特点专门为厠盆内的顽固污渍而特别设计；能迅速有效地分解厠盆内的顽固污垢，无须费力擦洗；更有杀菌功效，清洁同时还能杀用的，而盐酸具有很强的腐蚀性，所以使用洁厕剂时应尽量避免接触皮肤。万一将洁厕剂洒3.1玻璃清洁剂，玻璃清洁剂是用于清洗玻璃表面的油污，其主要成分是表面活性剂， 3.2特点：一抹即净，无需冲洗，且不会留下划痕和布痕，大面积清洁更加省事。本产品一定要经稀释后使用，一般可按1:3的比例稀释。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时，4.1由于不锈钢设施或物件长期在一定环境下可能附着抛光蜡、冲压油等其它一些污渍，保养是非常重要的过程。4.2特点：1、清洗能力强，只有完全清楚不锈钢表面的污渍，才能更好的进行下一道环节中更好进行清洗；3、对不锈钢设施无腐蚀，作为不锈钢清洗剂，不能对不锈钢设施表涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。5）抖落沙粒，大大减轻工作强度，适用于纯棉尘推和任何光滑表面。 7.1在渗透剂的作用下，触媒液渗透到被喷涂物品中，通过置换、促进有机挥发物快速散发；残存的微量异味，被催化剂降解，变为无害、无味的稳定物质；在触媒（催化剂）的7.2特点：1）快速：异味清除触媒在几分钟内渗透到污7.3注意事项：使用前晃动，使药剂各成分混合均匀；锈钢制成的硬质表面。9.2使用方法：用其水溶液浸泡，喷洒或擦抹污染物体表面，使用浓度为15作9.3注意事项：本品毒性大，气味易滞留。高浓度对皮肤有一定刺激作用和腐蚀作用。可致灼伤、疼痛、糜烂、坏死。眼部接触可使结膜和角膜灼伤、坏死。用压力下的喷淋脱脂清洗要求。有机聚合物与非离子表面活性剂复合物，优异的动态脱脂去 剂。广泛应用于清除胶乳、纺织上浆、食品发酵、生物医药、涂料、石油化工、造纸、工业13、芳香球（五色除臭球）本身就是空气污染物；而用香料与酒精等有机溶剂混合制成的液态空气清新剂，在喷洒时形在有重大活动或开会人员流动增加的情况下使用，2小时点一支。主要改变楼道空气异 2.拖地：拖地时应一手紧握杆尾，一手掌握方向，左右呈倒∽型，不留茬后退着拖地，每次拖地时应先拖净梯角线和墙角。每拖完一个病房后，要多涮几下拖把，榨干至不滴水，抖顺，这样容易快速清除掉拖地时卷进拖把内的残渣，及时清理掉拖把上的黏附物，抖顺排6.抹擦时视情况采取方式： 抖落并清理掉上面的黏附物，再进行推尘。尘推失去粘附能力时，要重喷尘推油；尘推用脏水的；其次地面也应该是干的并没有其他液体；最后，不能用尘推推未扫的地面。严禁把尘推当作拖把水拖地面）污渍和水锈。擦拭镜子时应先用拧干的抹布清除掉镜面或玻璃上的污渍和水渍，再用干抹布10.收集垃圾：先分清医疗垃圾和生活垃圾。再用黑、黄色的两种垃圾袋进行分装。收异味。巡回时，常用水冲池内，要做到“勤冲、勤刷、勤洗”。13.冲洗防尘垫子：冲洗前，先检查设备是否完好，有无漏电现象。洗时要冲洗至没有污水，没有残留物并及时晾晒。收集垫子时要有序排出一周用的垫子，便于用时地结束后要及时擦洗、抹干设备、放回原处。1、勤擦：每天按规定上午擦拭卫生间一次，取适量洁厕剂 用小夹子夹起内芯，放入适量洁厕剂中让其发生反应，待反应后用硬刷擦拭刷洗，再冲洗干2、勤冲：及时冲洗大、小便池，让其在物体表面3、勤洗：保洁员必须经常清洗卫生间使用的拖把刷洗楼梯及梯脚线（5/20）擦天花板（每月月底） 地面的拖洗纸篓的倾倒床头柜周围干净、无积水、无异味无灰尘、无污迹 无灰尘、无污迹无灰尘、无污迹干净、无灰尘无灰尘、无手印、无污迹不锈钢水龙头光亮、无灰尘光亮、无污渍洁净、明亮洁净、明亮、无痰迹、无玻璃门、窗台、各类广告牌各类不锈钢设施各类不锈钢设施盆景花卉大厅地面、洗面盆次 无杂物、无垃圾、无烟头无杂物、无垃圾、无烟头干净、明亮、无杂物干净、明亮无灰尘、无污迹石材地面一楼门外玻璃标示牌、盆景、外窗台干净、无污迹梯脚线、楼梯干净、无灰尘干净、无污垢墙壁（2米以下）印 不锈钢水龙头巡视保洁干净、无灰尘洁净、无污迹干净、无灰尘无灰尘、无污渍地脚线、楼梯干净、无灰尘无灰尘、无污渍 各种标识各种标识干净、无灰尘垃圾桶各类广告指示牌各类不锈钢装饰物 象物干净、无污渍 干净、无污垢各类指示牌痰盂、垃圾桶不锈钢扶手、木质扶手无灰尘、无印记无污垢、无积尘每季度保养一次（根据需要随时清洗） 抛光地砖光亮、洁净、无污渍光亮、洁净、无污渍光亮、无锈迹光亮、洁净、无污渍不间断拖洗干净、无水迹、无污垢、无洗面台、镜子洁净、无污渍、无水迹干净、无灰尘不锈钢水龙头洁净、无污渍干净、无灰尘洁净、无灰尘洁净、无干便、无尿垢、无无灰尘、无印迹 1分广场（共100分）广场地面：栅栏围墙：绿化带：公共设施：垃圾桶：5分防尘地垫：5分灯柱：盆景：5分花卉：5分柱子：5分 腐蚀； 一、每日推尘：1石材日常保养的第一步就是推尘。日常的损坏石材的人造保护层并进而损伤石材自身表面。因此，推走这些小的沙砾是必须经常要做的工作。推尘时，可以配合没有油性的静电吸尘剂使用。每天由岗位保洁员不定时推尘，使二、清洗：要视其人流量而定，一般情况下，每月一次用洗地机加石材清洗皂清洗一遍，然后用抛三、打蜡抛光保养操作程序： 养护）先将花岗岩表面彻底清洗干净，去除原有养护层。将意大利伊美花岗岩晶硬粉用水调成糊状涂在石材表面，用红色抛光垫，使用加重机进行研磨，研磨过程中适量加入少许水分，）， A．将喷壶内注满清水，喷在地毯受污处，浸泡C．喷少许地毯除渍剂，稍等片刻后，用手刷刷洗，为避免污渍扩散间刷；D．用抹布吸去污水，再喷一次清水吸干；二、定期清洗；刮掉烟洞被烧坏的地毯毛；物等，地毯易高）2.深度清洗（抽洗机）用刀片刮掉烟洞被烧坏的地毯毛；B．将抽洗机清水箱内注满清水，并配上适量清洁剂，将污水箱内倒入适量的化泡剂；最里角向后做直线清洗（避免遗漏D．清洗过程中应随时注意两水箱的水位和污水箱内泡沫的多少，必要时添加清水和化泡剂； ）； 二、为防止划伤地面，不要穿带钉的鞋子在地面行走，如果条件允许，尽可能换上软底四、地板上黏附的口香糖污垢，可用塑料袋包水，冰箱里冻成冰块，然后将冰块放在口六、塑胶地板清洁时，宜采用柔和中性清洁剂，温水擦拭，不可使用强酸或强碱清洗地板。使用有机类溶剂处理地板，需慎重。渍。遇到较难清除的污迹，不要用百洁丝（钢丝球）打磨，需找专业人员及时处理，清除污 木地板若不做好清洁保养的工作，即便是使用再高昂的材质，过一段时间之后，也不过一、实木地板和实木复合地板保养方法一样，平常用吸尘器全面吸净灰尘即可，如黏着物再用湿抹布或拖把擦拭，即可保持地板亮丽如新；先以吸尘器将灰尘吸干净，为了免除刮伤地板，吸尘器底部须用垫布包住，再以微湿的抹布擦拭即可；可用毛巾沾适量地板蜡避免将水带到木地板上。免渗水，因部分木地板处在密不透气的状况下较易发生变形反翘。直射木地板，建议可装窗帘或将木地板铺设在阳光照射不到之处。潮湿和过于尖锐、过烫的物品对地板的损坏。一些特殊的脏迹可用柔和的清洁剂或温水立即在气侯干湿转变显著时，那是木地板为调节湿度时产生的自然声响。如果持续较长的时间且 铝复合板的表面烤漆需要定期的专业化的清洁和维护。这样的清洗并不仅仅是为了使建筑的墙体保持干净漂亮的表面，而是要定期将积在烤漆表面的对烤漆会有侵害的污浊去除，清洗工作的周期主要取决于项目所在地的环境条件以及板面实际污染的程度而定。建筑外墙体的清洗应该用人工或适当的清洗设备由上到下的进行。请不要使用任何带有磨蚀性的具体的清洗方法如下：1、用柔软的毛刷刷洗墙面；4、检查板面，对于没有清洗的地方用洗涤剂重点擦洗； 随着科技的发展，人们生活水平的提高，建筑物内部装饰越来越豪华，越来越复杂，但豪华、复杂的另一面时较高的室温和较低的自然通风能力，较多的阴暗活动空间和温暖潮湿3.菌类：湿腐菌、干腐菌、霉菌。蟑螂是大家熟知的家庭害虫，凡阴暗潮湿并有食物和水的地方最适合蟑螂的孳生繁殖，搞好环境卫生，做好大厦（小区）的保洁保养时消灭蟑螂的根本措施。此外还应采取：（1）杀虫剂灭虫（4）喷洒毒粉杀虫苍蝇的防治方法有：法蚊虫的防治： （1）改变室外蚊虫生存环境，填平洼地，疏通水道，灭除幼虫杜绝蚊虫演变；（3）用紫外线灯光等诱杀成虫；（4）喷洒药物灭蚊，烟熏灭蚊；（5）滞留喷洒，涂刷灭蚊；（6）个人防护灭蚊。蚤类主要生于阴暗潮湿，有动物住宿的地方，最适宜繁殖和活动的温度是18—27°,相蚤的防治方法：（1）做好清洗保养工作改善环境，控制宠物行动和卫生，消灭鼠害，断绝蚤血源；（3）药物防治法（4）个人防护法鼠是传播鼠疫、流行性出血热等多种疫病的元凶。鼠具有很大的破坏性，因其门齿无齿鼠的防治方法：（3）器械灭鼠（4）药物灭鼠七、螨尘螨的防治方法有：（1）用吸尘机吸尘（2）清洗地毯（3）通风、保持室内干燥八、蜘蛛蜘蛛的控制方法： （1）日常清洗保养要彻底、全面蚂蚁的防治办法有：（1）喷洒杀虫剂消灭（2）开水烧烫灭杀（3）毒饵诱杀整巢蚂蚁白蚁是一类活动隐蔽，过群栖生活的害虫。白蚁的危害范围很广，破坏性十分严重，并且又很具隐蔽性，木结构的地板、踢脚板、楼梯角都可能是白蚁大肆（1）设法造成不利于白蚁生活的条件（2）毒化处理建筑材料，使白蚁不能生存（3）药剂灭蚁（4）食物诱杀木材、木地板上钻出光滑的圆洞，可从木材的裂隙中、未油漆的木面上，不漏痕迹地进入木家具甲虫的防治：（1）木地板表面一尘不染，并以涂料处理（3）使用杀虫抛光剂（4）使用经杀虫处理的木材十二、物业常见害虫防治原则害的条件，达到经济安全、有效地控制病虫害发生的同时，将病虫害造成的危害降到最低水 *10：00——11：00收集本区域垃圾，擦拭盆景，擦拭各类公共设施，标识牌，垃圾 上午，*7:00---8:00*8:00---8:30*9:30---11:30收集垃圾，擦拭面盒，面台，镜面，抽纸盒，圆纸盒，窗台，窗户，轨道，通风口，门，标识牌，开关，大门玻璃，垃圾桶盖，清洗茶叶桶，烟灰桶，电梯门，不 道，通风口，门，标识牌，开关，大门玻璃，垃圾桶盖，清洗茶叶桶，烟灰桶，电梯门，不 *7:30---8:00*9:30---11:30收集垃圾，擦拭面盒，面台，镜面，抽纸盒，圆纸盒，窗台，窗户，轨道，通风口，门，标识牌，开关，大门玻璃，垃圾桶盖，清洗茶叶桶，烟灰桶，电梯门，不（如报告厅需要打扫，由负责保洁的管理人员召集全楼4层统一集体作业） 巡回清洁，收集外漏垃圾，捡拾绿化带中的杂物，清扫大厅门外，清除防尘垫子上面的擦天花板（每月月底）擦拭广场垃圾桶（两次/日）检查烟筒、垃圾桶底部（每周五）后门、车场整体清扫台阶、路面，捡拾绿化带中的杂物（砖面台阶不能有树枝花瓣及其他杂物） 擦拭各种公共设施、标识、垃圾桶，收集外漏垃圾；雨雪天气及浇花过后，必须及时清3、擦天花板（每月月底）4、擦拭广场垃圾桶（两次/日）5、检查烟筒、垃圾桶底部（每周五）后院、活动室整体清扫台阶、路面，捡拾绿化带中的杂物（砖面台阶不能有树枝花瓣及其他杂物）擦拭各种公共设施、标识、垃圾桶，收集外漏垃圾；雨雪天气及浇花过后，必须及时清3、擦天花板（每月月底） 4、擦拭广场垃圾桶（两次/日）5、检查烟筒、垃圾桶底部（每周五）3、擦天花板（每月月底）4、擦拭广场垃圾桶（两次/日）5、检查烟筒、垃圾桶底部（每周五） 保洁）3、擦天花板（每月月底）4、擦拭广场垃圾桶（两次/日）5、检查烟筒、垃圾桶底部（每周五） A.室内：巡回保洁（30分钟一次） A.室内：巡回保洁（30分钟一次） 清扫走廊、楼梯、卫生间、收集垃圾、更换垃圾袋水拖楼梯、走廊、刷洗卫生间*10:00——11:30巡回保洁（20分钟一次）*14:00——17:30清扫、巡回保洁， *7:30——8:00清扫保洁区域，收集垃圾*8:00——9:30湿拖地面，刷洗便池