铁路客运规章课件

铁路客运基本规程教师：杨庭宇铁路客运基本规程教师：杨庭宇CONTENTS01目录职业着装的原则职业女装02铁路客运运价的基本原则高等级列车及动车组票价01目录职业着装的原则职业女装02铁路客基本依据铁路客运运价包括旅客票价和行李包裹运价。运费=客运运价+客运杂费特殊地段收取特殊运价（自行设定的运价）。以5角为计算单元，以2.5角为舍入单位。07:34:343基本依据铁路客运运价包括旅客票价和行李包裹运价。10:38:铁路客运运价的基本规定07:34:344（一）运价里程旅客票价按照旅客乘车的实际路程来计算票价。行李运价按照行李包裹的实际路径来计算。包裹运价里程按照最短的路径计算。有直达车列车的按照直达列车路径来计算，多条直达的按照最短路径计算。铁路客运运价的基本规定10:38:114（一）运价里程起码里程：客票20km空调票：20km加快票：100km行李：20km包裹：100km07:34:345（一）运价里程起码里程：10:38:115（一）运价里程（二）旅客票价由客票票价+附加票组成客票票价分类：硬座、软座、市郊、棚车票价。附加票票价分类：加快、卧铺、空调票票价。07:34:346（二）旅客票价由客票票价+附加票组成10:38:116（二）旅客票价硬座客票票价为基础票价，根据对应的比列关系可换算出软座、市郊、棚车票价，附加票票价。旅客票价计算过程以每人每千米票价为基础，不同作为。保险费按客票票价的2%计算，自愿购买。07:34:347（二）旅客票价硬座客票票价为基础票价，根据对应的比列关系可换（二）旅客票价包房式硬卧票票价分别按照硬卧中下铺另加30%计算。07:34:348（二）旅客票价包房式硬卧票票价分别按照硬卧中下铺另加30%计（二）旅客票价棚车代用客车时：票价按照硬座客票票价的50%计算。棚车儿童票按棚车票价的半价计算。棚车加快票票价按照普通加快票票价计算（降一级）。07:34:349（二）旅客票价棚车代用客车时：票价按照硬座客票票价的50%计（二）旅客运价儿童可以享受什么优惠？半价儿童票具体是哪些票价呢？享受半价客票、加快票、空调票。如儿童单独使用卧铺时应收全价卧铺票，有空调时收取半价空调票。07:34:3410（二）旅客运价儿童可以享受什么优惠？10:38:1110（二）旅客运价学生票又可以享受哪些优惠呢？半价硬座客票、加快票、空调票的50%。持学生证的学生乘坐高等级车票时如何规定呢？支付相应座位等级的票价，有空调时支付半价空调票。高铁动车组只发售二等座学生票，优惠7.5折。07:34:3411（二）旅客运价学生票又可以享受哪些优惠呢？10:38:111（二）旅客运价残疾军人可享受客票和附加票的半价优惠。07:34:3412（二）旅客运价残疾军人可享受客票和附加票的半价优惠。10:3（二）旅客票价的计算计算票价三要素：票价率（以硬座为基础，按照比例计算其它票种票价）。区段里程（旅客乘坐列车的路程）递远递减（乘坐越远，每公里票价越低）07:34:3413（二）旅客票价的计算计算票价三要素：10:38:1113（二）旅客票价表的应用将计算好的票价统计到一个表当中，售票时直接查询。接算站：为方便计算里程设置的车站。将两条线路衔接起来。07:34:3414（二）旅客票价表的应用将计算好的票价统计到一个表当中，售票时（三）行李包裹运价行李包裹运价为硬座客票票价的1%行李包裹运价有单独的运价里程区段表，起步重量为5KG。计算过程中以三类包裹运价为基础。三类：100%一类：20%二类：70%四类：130%07:34:3415（三）行李包裹运价行李包裹运价为硬座客票票价的1%10:38（三）行李包裹运价旅客可凭客票办理一次行李托运，重量在50KG以内按照行李运价计算。含有残疾人用车时按照75kg计算。单件行李超重的部分加倍核收运费。07:34:3416（三）行李包裹运价旅客可凭客票办理一次行李托运，重量在50K（三）行李包裹运价运输不同物品混装时，按其中运价最高的计算。保价运输的行李，按照申明价格的0.5%计算，包裹按照申明价格的1%计算。07:34:3417（三）行李包裹运价运输不同物品混装时，按其中运价最高的计算。（四）特定运价特定运价一般分为两类包车、租车、挂运、行驶等。包车时应先支付20%的定金。国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输等。07:34:3418（四）特定运价特定运价一般分为两类10:38:1118（五）客运杂费指除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。手续费、标签费、送票费，包裹到达通知费等。07:34:3419（五）客运杂费指除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输（五）客运杂费旅客迟交票款、运费、杂费的从该缴费的次日至付款日止，按日1%应收票款收取迟交金。07:34:3420铁路局未能按期送达行李包裹.按规定的运到期限为准,向旅客支付违约罚金.最高不超过运费的30%。（五）客运杂费旅客迟交票款、运费、杂费的从该缴费的次日至付款（五）客运杂费一批行李、包裹部分逾期时。按逾期部分支付违约金。07:34:3421（五）客运杂费一批行李、包裹部分逾期时。10:38:1121（五）客运杂费包车变更：取消包车计划的，除收取空驾驶费及空区段车辆返回费用外，有以下情况。开车前48h，收取10%的停止费。开车前6-48h的，收取20%停止费。不足6h的，收取50%停止费。包车中途可延长包车使用计划，报请铁路局上级同意，正常收费办理延期使用。07:34:3422（五）客运杂费包车变更：10:38:1122任务二.高等级列车及动车组票价政府指导阶段：动车组一等座：0.3366元/km。动车组二等座：0.2805元/km。07:34:3423任务二.高等级列车及动车组票价政府指导阶段：10:38:11任务二.高等级列车及动车组票价软卧列车票价为一等座的上铺：1.6倍。下铺：1.8倍高级软卧上铺：3.2倍高级软卧下铺：3.6倍07:34:3424票价明确阶段（动车组）：一等座=0.3366*（1+10%）*运价里程二等座=0.2805*（1+10%）*运价里程任务二.高等级列车及动车组票价软卧列车票价为一等座的10:3任务二.高等级列车及动车组票价2015年后实行企业定价。根据当地实际情况，合法、公正、诚信收取票价。