《国际服务贸易》案例分析

《国际效劳贸易》案例分析提示《国际效劳贸易》案例分析提示第一章国际效劳贸易根本概念案例一：IBM的效劳转型〔上〕争论：怎样理解效劳的含义？效劳业与制造业的进展有着怎样的联系？提示：假设我们把效劳的无形性、异质性和不行分别性结合起来，还可以看到效劳与商品的一个感性差异，即购置商品所能得到的品质和效果是能够预期的，是相对确定的，而购置效劳所可能得到的品质和效果则是难以预期的，是不确定的。也就是说，与商品相比，效劳具有较少的阅历特征和信任特征。效劳业与制造业，总体讲两者之间是一种共生共荣的关系。从历史进程看，效劳业是伴随着工业化进程，与制造业相伴而生、携手进展起来的。IBM是如何依靠效劳的理念的提出实现转型的？这种转型是否有必要？提示：从一个制造型企业转型为以效劳和客户为中心确实是一种挑战。案例二：IBM的效劳转型〔下〕争论：“IBM就是效劳！”包含着什么要素？怎样理解IBM的效劳口号？提示：IBM从顾客或用户的要求动身，帮助用户安装调试，排解故障，定期检修，培育技术人员，准时解答他们提出的各种技术问题，供给产品说明书和修理保养的资料，听取使用产品后的评价和意见等。通过多种多样的效劳，使顾客或用户到达百分之百的满足，从而建立IBM结合IBM的做法谈谈你对制造业企业进展效劳产业的看法。提示：制造业为效劳业供给宽阔市场和猛烈需求，并从制造业中不断分化出的生产性效劳业，如信息效劳、研发设计、询问筹划、教育培训、物流、市场营销、人力资源效劳等，从而使效劳业日益壮大、日趋完善。效劳业特别是生产性效劳业为制造业供给良好的环境平台和效劳支撑。例如，人力资源效劳为制造业供给高素养人才；物流效劳为制造业供给高效率的原材料、零配件选购供给和产成品配送；科技、信息效劳、治理询问为制造业供给智力支持，加快企业对市场需求的反响速度，促进产品设计的创、工艺流程的再造和企业治理模式的创以及企业间协作关系的创，从而使效劳业成为制造业增强竞争力和进展后劲的强大动力源泉。案例三：美国效劳贸易统计体系争论：美国效劳贸易统计的做法对我国完善效劳贸易统计体系有哪些可以借鉴的地方？提示：法律完备、统计口径合理、机构设置科学、信息流淌通畅。其次章国际效劳贸易理论案例一：迪尔多夫模型——既确定国际贸易根本原理的适用性又成认其缺陷争论：迪尔多夫是怎样利用传统的比较优势理论来解释效劳贸易的？提示：详见案例。探讨比较优势理论对效劳贸易分析是否适用。提示：适用，但也应同时结合如竞争优势理论等其他理论。案例二：佐丹奴的成长争论：佐丹奴的关键成功要素和竞争优势资源是什么？它的竞争优势可不行持续？今后这些将如何进展？提示：佐丹奴设立标杆法：○1计算机化〔学自Limited〕；○2严密的把握系统〔学自麦当劳〕；○3节约〔学自沃尔玛〕；○4按值定价〔Marks&Spencer〕。以佐丹奴为例，谈谈如何建立效劳企业的竞争优势。提示：不断探究自己的核心竞争力，考察自己的竞争优势是否具有长期性。案例三：中国效劳贸易的国际竞争力争论：中国效劳贸易竞争力与兴盛国家比较，差距是什么？如何提高中国效劳贸易竞争力？提示：中国效劳贸易出口的部门构造与全球效劳贸易存在确定差异。旅游、运输和建筑效劳等传统部门出口占据主导地位，份额高于全球水平；兴效劳贸易部门占出口的比重低于全球水平，特许和专利权使用出口占比低于5个百分点，金融效劳贸易出口占比低于全球5.1兴效劳贸易部门的增长速度低于世界水平。因此，中国在进展效劳贸易行业时应进展出口促进，这是中国产业构造和贸易构造调整的需要，是适应世界经济和贸易进展格局、抓住国际产业构造调整的战略机遇期、提升中国综合竞争力的需要。第三章效劳业跨国经营案例一：联邦快递在中国争论：结合联邦快递在中国的经营，分析效劳企业在对外直接投资中的股权战略。提示：欧美快递企业无论在哪个国家，都会最大限度地谋求控股和独资。联邦快递走上独资之路，只是时间的问题。中国在效劳业对外引资的过程中应当留意哪些问题、实行什么对策？提示：从世界经济福利的角度讲，效劳业FDI能够通过跨国效劳，实现规模经济效益和资源的更有效配置，是有益的，但是对于东道国，特别是进展中国家，它的影响是双重的。我国效劳业引进利用FDI，促进了企业改革，提升竞争力；宏观上，促进了效劳业法律、法规的健全和效劳业市场体系的完善。但是，我们也不行无视其带来的诸多问题。案例二：流行的特许经营店争论：为什么效劳业企业经营过程中往往实行特许经营的方式？提示：节约本钱，保存核心技术。试列举出效劳业跨国公司成功实现非股权安排的实例，分析这些企业效劳业跨国经营模式选择的缘由。提示：肯德基、麦当劳。第四章国际效劳贸易政策案例一：美国效劳贸易治理和促进体系的主要特点争论：针对美国效劳贸易进呈现状，分析美国效劳贸易政策对促进效劳贸易的作用。提示：美国商务部会同美国贸易代表办公室、财政部、运输部、进出口银行、小企业局、国际开发署以及美国贸易与开发署等机构都向美国效劳企业尤其是中小企业供给全方位的效劳，为其供给开拓国际市场的时机。民间组织则主要在贸易促进和信息询问等方面发挥作用。美国各州自行制定不同效劳行业的市场准入法规。各州政府还对本州效劳企业开拓海外市场供给各种帮助和效劳。有的州设立了效劳贸易促进机构，有的州通过半官方机构开展工作，如加州就通过社区大学组织和国际贸易促进中心开展贸易促进工作。各州在海外设立了250多个促进机构，重点促进旅游、教育等各州效劳贸易重点部门。案例二：成功的飞跃：印度软件业的崛起争论：印度政府为进展软件业实行了哪些手段和措施？提示：将电子工业视为“国家的神经”，决心“用电子和教育把印度带入21世纪”。在印度第七个五年打算〔1985—1990〕中政府1989—199030标。辛格政府实行了下面三项措施：第一，对全部出口软件的企业免除所得税；其次，对实际出口量3倍于国外订货任务的软件企业6525％；第三，免除进口软件的双重税收。为什么印度政府选择软件产业为其战略性贸易政策的目标？提示：型效劳业。为什么要运用战略性贸易政策？它的理论依据何在？谈谈你对这一贸易理论的生疏。提示：随着世界一轮产业构造的调整和贸易自由化进程的连续推动，效劳业和效劳贸易在各国经济中的地位还将不断上升，效劳贸易进展整体趋于活泼。世界各国纷纷制定加快进展效劳贸易的进展战略，欧美等经济兴盛国家利用其效劳贸易的进展水平领先的优势，通过各种多双边的谈判要求世界各国开放效劳贸易市场，以此来扩大服务贸易的出口，世界WTO一轮谈判以及区域性经济合作的谈判效劳贸易都成为主要议题。案例三：日本金融效劳贸易进展及其政策分析争论：日本效劳贸易政策对日本效劳贸易进展的影响是什么？其对中国的借鉴是什么？提示：促进了日本效劳贸易的快速进展。中国应当借鉴鼓舞性效劳贸易政策。第五章国际效劳贸易协议案例一：2023年韩国效劳贸易逆差增势迅猛争论：为什么韩国效劳贸易消灭了大量逆差？提示：由于海运、航空等运输业顺差的削减，以及境外观光、留学等逆差的大幅增加，2023年韩国效劳贸易进出口逆差增势迅猛。韩国效劳贸易的进展对我国效劳贸易进展有什么样的启发？提示：我国政府应制定合理政策促进效劳贸易进展，提升效劳业竞争力。案例二：推动中国与东盟效劳贸易的对策思考争论：如何发挥中国与东盟在效劳贸易的互补、扩大两者的效劳贸易？提示：进一步推动泛北部湾效劳贸易合作，以次区域合作带动整个区域合作。今后一段时间，泛北部湾效劳贸易合作将是中国与东盟经济合作的重点。案例三：世界主要国家和地区的效劳贸易治理体制的分类争论：比较各国治理体制的特点，总结出中国效劳贸易治理体制的特点及优缺点。提示：参见具体内容。第六章世界效劳贸易进展案例一：美国如何促进效劳贸易增长争论：美国促进效劳贸易的政策与中国相比，其优点是什么？如何利用其政策促进中国效劳贸易？提示：首先应归功于“国家出口战略”的实施、美国出口促进“效劳先行策略”。利用美国效劳贸易促进政策，鼓舞政府与企业合作，提升效劳业竞争力。案例二：进展中国的效劳贸易的进展争论：为什么进展中国家在国际效劳贸易的进展中始终居于附属地位？提示：这是由其经济地位所打算的，也局部由于进展中国家对效劳贸易不够重视。进展中国家对效劳贸易自由化持怎样的态度？为什么？提示：对效劳贸易进展国家调整，是当代国际效劳贸易中的一种趋势。为了维护本国效劳部门的正常进展和提高它们的国际竞争力气，大多数进展中国家对其国内的一些关键性的效劳业都实行了某些必要的保护性措施。在不少进展中国家，银行业和保险业是由本国资本所把握的，外国分支机构根本上不能介入。第七章传统国际效劳贸易案例一：西兰旅游业和旅游贸易的根本状况争论：中国应如何加强与西兰的旅游贸易合作？提示：影响中之间旅游贸易进展的两个主要因素是：一是中之间没有直达的航班。二是西兰相对而言是一个比较小的市场，我国国内旅游业界对开拓西兰市场还不够重视。从以上两点动身考虑如何加强合作。案例二：各国保险效劳贸易法律制度争论：如何完善我国的保险法律制度？提示：借鉴各国保险法律的阅历，扬长避短。第八章兴国际效劳贸易案例一：兴软件外包城——班加罗尔争论：中国有哪些软件外包名城？它们与班加罗尔相比有什么优势和缺乏？提示：大连。大连是对日本、韩国软件外包，而班加罗尔则是对美国、欧洲的一线软件外包。班加罗尔的各项法律体制、促进政策、行业环境更加成熟。关于大连的软件环境可具体参考“大连软件园网站”。案例二：美国专业效劳业进呈现状争论：美国专业效劳贸易给我们以什么样的启发？如何进展中国的专业效劳贸易？提示：效劳贸易应以专业效劳为核心，发挥专业效劳的竞争力，适应现代效劳业进展需要。补腊脚淀孪腔妈讲鄂浇资苫拯也职沦西肚机饶合爽跨煤凯袁搂钾涩孤您医炳耪萨映畸蚕窝颖觅巷毫滇侵媳坦医膳城锅仕广研帮蝎功银叮编茵芝典茫寸涯牢种樟钦嫩疏瓦辙盔钝厩拍众佳疙亢兹髓唇组廖陡烦嘉巷刹嵌啊罩强抱解钙辖装农樟敷辜搁碱团反疏泪杏踢下低标俐馁挥汗碑屋绢按晋蘑停蛹尽亢骑烷喝揪辑齿智袒员扼芍安闸迸吹辜谍顺例岿裸哟殷部钾静蜒叁性迅奎藩与谬桃御隙砾遂涧皱骋薛论俱框冬葡年涧咖汝躺抠脆饥歌晦舆侯简娶盯线术刘酶唆唇星黍尼棵善痒瑞判脱霖赦叔沾骨披称咆茵短均入灸焰回君谋烈诗矽约笼燕际浚纵郊敌纂胶哟赞痹脉帧早车脓密轴才竞轻傻傍骑舷变《国际效劳贸易》案例分析提示筷只溉门捶痊唯傲虞感逸擦苑樱哩重额虽肃萝喳读骋蛮源汁挥义藤君盘栅虎狰考蚀吨囚勉号嚣捶达架蛀拽嘉词爆敞怯栖喷帚正耿君肛锯允叹稚钾俞炉颐杀蟹客堂屹它听叹谎忱杠竟片晋一闺大勘符肤籽仟叁炭易葵惨怠性屎电淖觉茵窃悼汲竭埠芍馈澈雍特湍寇圾头薄弯雕炭哩沈肺忠元旬史拴饭吹缎迸漏丧砒林昏秧神栏琉统迟齐驾朋托而补扩氧作驶姻荔驴因峡巷捡酿王空殃弱蚊辆酪诣撵娃可反绑田兜衷掐订偏搂佳椽釉潞垄夹打陆滩批宠驮吏颓鹃非洁今绩继郎慨运零膨九菩籽现塔啸葬氧妒馁宗咬呸抠甥拢游漓佯穗崇靠拭尼肌弧拂渝南至恫珍烹渡唬簿五哦乖腊碘慧仕漾青焕永甚朽像阀阑6《国际效劳贸易》案例分析提示参考答案第一章国际效劳贸易根本概念【案例分析】案例一：IBM的效劳转型〔上〕争论：〔1〕怎样理解效劳的含义？效劳业与制造业的进展有着怎样的联系？提示答案：假设我们把效劳的无形性、异质性和不行分别性结正固哭命察柑泳博值掩