2023年商业经济行业技能考试-天猫规则考试考试历年高频考题附答案

2023年商业经济行业技能考试-天猫规则考试考试历年高频考题附答案（图片大小可自由调整）答案解析附后第1卷一.参考题库(共10题)A、商品图片B、流量行为C、评价数据D、售后数据2.简述旗舰店的种类。3.以下属于申请大家电卖场型旗舰店的店铺内经营品牌及授权要求的是？（）A、店铺内经营的商品品牌与大家电类目下招商的品牌入驻要求一致。C、自荐品牌需提供商标注册证，且近两年未发生过转让。E、店铺内经营的品牌需提供以商标持有人为源头的二级内完整授权，若授权中的授权方为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件。F、允许沿用线下经营授权。4.申请服饰的卖场型旗舰店，开店公司证照资质要求是什么？5.商家向买家支付违约金后，该未履行天猫直送时效承诺服务的行为，不再属于《（）》中违背承诺的投诉受理范围。A、天猫规则B、天猫商品交易超时规定C、淘宝争议处理规则D、卖家定义的实施细则7.七天无理由线上换货规范的“七天”是指自买家签收商品的（）开始起算。B、次日零时C、第七天8.申请换货时所换商品的售价和被换商品的售价相一致。10.以下哪些属于在店铺中同时出售同款商品两件以上的情形（）。A、同款商品，通过更改其价格、时间、数量及其它发布形式进行多次发布。B、同款商品以不同大小、颜色或者附带不同的附赠品、附带品分别发布。D、适用于多款产品的通用型同款商品不同机型分别发布。第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C,D2.正确答案: 旗舰店分为以下几种： 1、经营一个品牌的旗舰店； 2、经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的旗舰店；3.正确答案:A,B,C,D,E,F4.正确答案: 1、开店公司注册资本不低于人民币100万元； 2、开店公司需具备一般纳税人资格。5.正确答案:A 1、签收商品后的7天内（自签收后次日零时起计算时间，满168小时为7天）： 消费者可要求商家提供退货或更换商品。 2、签收商品后的15天内（自签收后次日零时起计算时间，满360小时为15天）： 消费者可要求商家提供更换或修理商品。 消费者要求更换的，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的商品并承担因换货产生的所有邮费； 3、签收商品后的120天内（自签收后次日零时开始起算至第120日的24时止）且商品实际成交金额在50元及以上的：消费者可要求商家修理商品。消费者要求修理的，可选择由商家进行修理或自行修理，若选择由商家修理，则商家需承担因此产生的所有邮费；若选择自行修理，商家需向消费者支付商品实际成交金额20%的修理费用，最高不超过50元（“居家日用/鞋用品/居家鞋”类目下商品最高不超过10元）。 4、消费者要求更换商品的，商家应当在签收被更换商品的次日零时起72小时内发出更换商品，否则商家需为消费者退款并承担因此产生的所有邮费。 5、更换之后的商品，三包服务有效期自消费者签收之日起重新计算。更换后商品在消费者签收后15天内再次出现本规范所列质量问题的，商家须为消费者办理退货退款并承担因此产生的所有邮费。 6、消费者要求修理商品的，商家应当自收到商品之日起20个工作日内修复，并不得收取任何费用。商家或其安排的维修人员应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、修理所占时间、修理部位等情况。商家未在规定的期限内修复商品，每延误一日按商品实际成交金额2%的标准补偿消费者（补偿金额最高不超过商品的实际成交金额。商家拒绝补偿的，消费者可选择退货或更换；鞋类商品的三包服务期应当扣除修理占用的时间，并按所扣时间相应顺延到期日。 7、消费者要求修理商品的，如商家无法修理或经一次