ISO9001：2023基础知识考试试题答案

IS09001：2023基础学问考试试题答案日期：部门：姓名：职务：评分人：得分：一、 填空题（每空1分，共20分）1、 ISO是国际标准化组织的简称,成立时间1947年2月23日,总部在瑞士日内瓦。2、 TS09001：2023,其屮9001彳弋表国际标准2023代表国际发布年号。3、 IS09000标准共有殳个版本：我们公司推行的质量管理体系是IS09001：2023。4、 产品是过程的结果；质量的定义：一组固有核性满意要室的程度。5、 质量方针是由组织最高管理者正式发布的关于醐方面的全部意图和方向。6、 我们公司的质量方针是：技术创新、科学管理、客户满意、持续改进。7、过程就是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。8、 我们公司的质量目标是：1、产品出厂批次检验合格率98%以上;2、客户满意度」80%以上。9、 最高管理者应以增加顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满意。二、 选择题：（每空1分，共20分）IS09001：2023版标准是（a）a）质量管理体系要求b）基础和术语c）业绩改进指南 d）QMS指南内部审核是为了评价质量管理体系的（d）a）适宜性b）有效性c）符合性d）b+c找出没有歧义的一句（a）a）你这儿经常有人来吗b）他嘱咐张三去挖树坑c）湖南和江西的部份地区今晚有小到大雪d）咬死了猎人的狗怎么办对顾客满意度测量的方法可以通过：（d）a调查表b）电话c）走访 d）上述都可以实行预防措施和主要目的是：（c）a）对不合格加以分析处理 b）消退不合格的缘由c）消退潜在不合格的缘由d）对订正措施的有效性加以验证以下哪个标准不是IS09000族的核心标准（c）a）IS09001b）IS09004 c）IS010012 d）IS0190117,阐明要求的文件是（c）a）质量手册b）质量支配c）规范d）形成文件的程序TS09001标准中要求必需编制的形成文件的程序是（b）a）管理评审程序b）文件限制程序c）选购限制程序 d）培训限制程序及产品有关的要求应包括（d）a）顾客规定的要求b）有关法律法规规定的要求c）组织识别或附加的要求d）a+b+c在质量管理体系中担当（d）的人员可能干脆或间接地影响产品要求符合性。a）生产任务b）质检任务 c）修理任务d）任何任务对生产和服务供应过程的确认包括:（d）a）规定准则b）设备认可c）人员资格鉴定d）a+b+c文件可接受任何形式或类型的媒介:包括（d）a）计算机光盘b）照片c）标准样品d）a+b+c组织应（d）为达到产品符合要求所需的工作环境a）识别和确定b）评审和管理c）识别和限制d）确定和管理八项质量管理原则是IS09001-2023标准的：（c）a）补充 b）附加条件 c）理论基础d）a+b组织对IS09001：2023标准的应用可以证明有实力供应满意（c）要求的产品。a）顾客b）适用法律、法规c）a+bd）相关方文件的详略程度取决于（d）a）组织的规模和活动的类型b）人员的实力c）过程及其相互作用的困难程度d）a+b+c依据GB/T1900I标准的要求，以下哪个过程必需制定文件化程序（d）a）产品实现的策划b）内部审核c）不合格品限制d）b+c质量目标应（d）a）是可测量的b）并及质量方针保持一样c）不应进行分解d）a+b质量手册必需包括（d）a）质量方针和质量目标b）质量管理体系的范围c）各过程的依次和相互作用的描述d）b+c系统地识别和管理组织内所运用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（b）a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论三、 推断题（每空1分，共20分）全部质量体系文件在发布前须要经过批准。（J）程序是为进行某项活动或过程所规定的途径，程序确定要形成文件。（X）质量目标指在质量方面所追求的目的。（J）全部质量记录须要规定保存期限。（V）没有埋怨和投诉就表明顾客满意了。（X）在有可追溯性要求时，公司应限制和记录产品的唯一性标识。（J）顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（X）内部质量审核由各部门主管自行完成。（X）标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。（J）客户供应的文件一般不须要限制。（X）以顾客为关注焦点，就是要确保满意顾客的全部要求。（X）持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。（V）不合格品在经过订正后应进行再次验证。（J）公司必需规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流畅地背诵。〔V）对供方的评价选择就是对供方供应的产品质量的好坏进行选择和评价。（X）管理的系统方法和过程方法探讨的对象都及过程有关。（J）组织应对顾客以口头的方式提出的及产品有关的要求进行评审。（”）对顾客供应的原材料，组织应进行验证，如检査合格证、外观、数量。（J）进行管理评审是为了确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。（V）对员工的实力推断应从教化、培训、技能和阅历方面考虑。（J）四、 简答题：（共40分）PDCA的基本含义是什么？（6分）答：称之为“PDCA”的方法可适用全部过程。PDCA模式可简述如下：P（PLAN）一策划：依据顾客要求和组织的方针，建立供应结果所必要的目标和过程；D（D0）—实施：实施过程；C（CHECK）-检查：依据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果;A（ACTION）一改进：实行措施，以持续改进过程业绩。IS09001：2023标准要求21处应形成记录，请列举标准随意4个应形成的记录。（6分）答：以下21处IS09001：2023标准应形成的记录，可随意列举出6个。1） 5.6.1管理评审记录；2） 6.2.2e教化、培训、技能和阅历的适当记录；3） 7.Id产品实现过程及其产品满意要求供应证据所需的记录；4） 7.2.2产品要求评审记录；5） 7.3.2设计开发的输入；6） 7.3.4设计开发的评审；7） 7.3.5设计开发的验证；8） 7.3.6设计开发的确认；7.3.7设计开发的更改；7.4.1供方的评价的记录；7.5.2d过程的确认记录：7.5.3产品的唯一性标识；7.5.4顾客财产应保持记录；7.6a应记录检定或标准的依据；7.6测量设备失效时的评价和记录；7.6监测设备校准和检定结果的记录；8.2.2内审记录；8.2.4产品的监视及测星记录；8.3不合格品限制的记录；8.5.2e订正措施的记录；8.5.3d预防措施的记录。1S09001:2023标准架构主要由哪五大部分组成？(7分)答：1)第4章质量管理体系；第5章管理职责；第6章资源管理；第7章产品实现；第8章测量、分析和改进。IS09001：2023规定组织应有哪几个“形成文件的程序”？(9分)答：1)4.2.3文件限制程序；4.2.4记录限制程序；8.2.2内部审核程序；8.3不合格品限制程序；8.5.2订正措施限制程序；8.5.3预防措施限制程序。简述1S09001：2023标准质量管理的八项原则？(12分)答：本标准提出的八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的指导原则。以顾客为关注焦点一组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和将来的需求，满意顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用一领导者应确保组织的目的及方向的一样。他们应当创建并保持良好的内部环境，使员工能充分参及实现组织冃标的活动。全员参及一各级人员都是组织之本，唯有其充分参及，才能使他们为组织利益发挥其才能。过程方法一将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望