交大：高校BBS大学生群体特征教育策略研究报告

..PAGE.v.高校BBS大学生群体特征及教育策略研究交通大学团委容摘要：大学生是中国互联网最大的网民群体，校园BBS成为他们学习、生活交流的重要组成局部。2004年，中央要求全面加强校园网建立、占领网络思想政治教育新阵地；2007年，中央就网络文化建立的方向、要求、定位、宣传、管理等方面提出明确要求。目前高校在BBS的建立和管理上与中央的要求还存在较大差距。为此，本课题以BBS大学生群体为研究对象，在实证研究的根底上，从群体形态特征、群体心理特征、群体行为特征等角度，分析高校BBS大学生群体特征，并提出相应的教育策略及对策建议。关键词：BBS大学生群体教育策略一、研究的背景及概况〔一〕研究背景大学生是中国互联网最大的网民群体，校园BBS成为他们学习、交流、生活的重要组成局部。2004年10月，"中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见"特别强调，要主动占领网络思想政治教育新阵地，全面加强校园网建立，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的手段，对大学生进展教育、引导，不断拓展大学生思想政治教育的渠道和空间。2007年1月，中共中央政治局集体学习网络文化建立与管理，中共中央总书记提出加强网络文化建立管理五项要求，就网络文化建立的方向、要求、定位、宣传、管理等方面提出明确要求。当前高校BBS建立和管理与中央的要求还有较大的差距，如何建立管理好校园BBS并引领大学生**成长，需要认真探索和研究。〔二〕概念界定1、BBSBBS是英文〔BulletinBoardSystem〕的缩写，中文意思是“电子公告系统〞或“电子公告版系统〞。1995年，建在中国教育和科研计算机网〔CERNET〕上的水木清华BBS正式开通，成为中国大陆在英特网上的第一个BBS。如今高校BBS已成为当代大学生聚集的重要网上空间。BBS的根本功能包括以下三种：一是发表和阅读文章的功能，使用这一功能可以表达自己的观点和意见，同样也可以了解他人的观点和看法；二是通信的功能，使用这种功能可以与其他BBS用户进展类似于email的交流；三是实时讨论交流功能，使用这种功能用户可以在线与其他用户就共同关心的话题实时交流。国的BBS站从功能上可以分为论坛〔指各类设立的论坛〕和论坛〔只能供网友发帖的〕两类。前者如人民网的“强国论坛〞，后者如交通大学“饮水思源BBS〞等站点。2、高校BBS大学生群体高校BBS大学生群体是本课题的研究对象，具体是指正在高校就读且经常使用BBS的大学生和研究生。我们把使用BBS三种根本功能中的一个及一个以上者，都归为高校BBS大学生群体。这一类学生经常在自己所在的高校BBS上发表文章，或阅读文章获取信息，或进展实时在线交流讨论。〔三〕研究方法采用抽样调查法、访谈法、个案分析法和文献研究法进展研究。运用文献研究法，较为系统地检索了国外的相关文献资料、论著等，借鉴理论依据。运用抽样调查法，向450名在读高校学生发放问卷，回收424份，有效问卷420份。运用访谈法，对高校管理者、教师、学生分别进展访谈，从不同角度分析问题。运用个案研究法，对典型的BBS事件进展剖析。二、高校BBS建立与管理面临的挑战〔一〕高校BBS是影响大学生成长的重要因素1、大学生普遍热衷校园BBS由于BBS上交流自由、便捷、匿名、超越时空限制，大多数大学生都十分热衷于校园BBS的交流方式。笔者对本次调研回收的420份有效问卷统计分析，发现大学生BBS参与率非常高，问卷中100％的学生有上BBS的习惯，90.5％的几乎每天都上BBS，每天上BBS时间在1小时以上的占73.8％。2、大学生对BBS具有很强的依赖感BBS已经成为学生表达真实想法的最主要渠道，问卷调查中有71.4％的受访者表示自己的真实情感和想法最愿意“首先通过BBS表达〞，这一比例远远高于“首先向朋友倾诉〞〔13.2％〕、“首先向教师求助〞〔9.1％〕、“首先与家人沟通〞〔6.3％〕。当被问到“日常生活中遇到困难时通常首先向谁咨询求助〞时，有37.7％的学生表示“首先想到的是在BBS上发帖咨询〞，这一比例仅次于“通过百度等搜索工具查询〞〔59.5％〕。调查结果显示，当今大学生对校园BBS具有很强的依赖感。3、BBS是大学生自我教育的重要途径校园BBS提供了丰富的网络学习资源，有成功和失败的经历和心得分享，在那里各种观点互相碰撞、大家互相点评，成为大学生自我学习、自我发现、自我认识、自我塑造、自我教育的重要途径。同时，BBS存在的信息虚假、容浅薄、缺乏管理等问题也会对学生的成长产生不利影响。〔二〕高校BBS建立与管理面临的挑战1、BBS言论隐蔽性、自由性、互动性，给高校管理带来挑战BBS言论具有隐蔽、自由、互动等特征，学生通过BBS的交流，相互之间打破了空间、时间和身份的限制。学生可以随意发表言论而不担忧承担责任，此时学生没有对教师或领导的防心理，通过BBS大胆地表达自己心中的想法，甚至包括一些剧烈、偏激或者含虚假成分的言论。BBS站点具有很强的互动性，越是吸引眼球的话题，关注度越高，回复的帖子越多，产生的影响也越大。有的学生为了形成这样一种态势不惜费尽周折、煽动他人跟帖，一旦形成某种舆论态势，将给管理者带来很大压力。2、BBS强大的舆论传播能力给正面舆论导向带来挑战高校BBS以相对开放、自由、互动、迅速的传播特点对舆论导向提出了挑战。在反映民意的速度、用户参与地域围、用户间的交互性、用户的言论自由度上，高校BBS都明显优于新闻报道。BBS鲜明的特色使它吸引了大学生的积极参与，并由此造就了在重大问题上迅速形成舆论的能力。BBS是各种意见的集散地，也是思想交流的场所，尤其是面对重大事件时，它快速、开放、自由的优势极易在短期形成强有力的舆论。此时，正面的舆论引导往往难以开展或者难以见效。3、高校BBS成为大学生发泄对社会变革和学校不满的场所大学生BBS上的言论与社会现实有着一定的联系，当他们对社会现象及学校管理效劳上存在不满时，往往喜欢放在BBS上进展讨论。在没有得到关注或者抗争无效的情况下，校园BBS成了学生宣泄不满和愤怒的首选场地，而且也容易得到其他同学的同情和支持。当众多同学对同一个问题进展批判时，如解决方法不当，就可能演变成校园的群体事件。4、高校对BBS的管理和研究存在缺乏高校对BBS的管理和研究存在缺乏：一是局部高校思想政治教育工作者的相关知识水平不高，对网络知识和技术了解不多，上网经历少，对学生网络行为和思想心理特点缺乏认识；二是正面的宣传教育缺乏具有吸引力和影响力的网络载体，提供的主流引导形式不能让广阔学生认同；三是对高校BBS群体的特征及开展规律缺乏研究，前瞻性思考缺乏，管理存在滞后。三、高校BBS大学生群体的特征〔一〕语言特征1、非规性

BBS语言表达比较随意，不像写文章那样注意语法、逻辑关系，不讲求规规那么。如“灌水〞，原指向容器中注水，在BBS语言中那么表示在网上发表长篇大论而又容空洞的文章；“恐龙〞原指外形奇特的史前动物，在BBS语言中那么指相貌丑陋的女性。“严重同意〞尽管语法上不通，但在BBS语言中表示“非常赞同〞的意思。2、创新性

BBS语言具有很强的创新性。在BBS语言体系中，字母、数字、图形、符号等，被赋予了新的含义。如“88”意思是“再见〞；“555”表示“呜呜呜〔哭〕〞；FT是“faint〞的简写，意为3、夸性

BBS语言具有很大的夸性，其实作者要表达的意思往往并没有说的那么强烈。如“跪求〞、“暴怒〞、“我要跳了〞，这里面融入了很大的夸成分。〔二〕心理特征1、从众心理高校BBS大学生群体具有较强的从众心理，

当参与讨论某个话题时，参与者很容易被大多数人的意见所左右。在问卷调查中，当被问到“在BBS对某一事件进展讨论，您最可能的反响是什么〞时，有41％的人“相信并支持大多数人的说法〞，有24％的人是“看心情，随便顶一下〞，只有11％的人会“先进展调查了解事实后再发表观点〞。2、依赖心理高校BBS大学生群体，对BBS具有很强的依赖心理。他们热衷于校园BBS的交流方式，对BBS参与率非常高。笔者对本次调研回收的420份有效问卷统计分析，发现有90.5％的学生几乎每天都上BBS，每天上BBS时间在1小时以上的占73.8％。由此可见，上BBS已经成为大局部学生的一种日常习惯。与此同时，高校大学生对BBS上的信息非常信赖，当被问到“您认为，校园BBS上的信息可信程度如何〞时，答复“非常可信〞、“比较可信〞、“一般〞的分别占6％、58％、33％，认为“非常不可信〞的只占3％。当遭受重大挫折时，BBS是大多数同学倾诉和求助的首选方式。调查说明，这种情况下，有53％的同学首先会在“BBS发帖〞，首先“向朋友〞、“与家人〞、“向教师〞的分别占30％、16％、1％。〔三〕行为特征1、管理的自治性高校BBS是“非官方〞的“民间〞组织，根本实现管理上的自治。对成员的要求只是表达在BBS上给予网络的站规、版规中，在现实中并不具有约束力。站长、版主等通过站规、版规约束大家的行为，进展相互之间的监视和批评。2、行为的志愿性高校BBS大学生群体，在使用BBS时，进入什么板块讨论，发布什么样的帖子，使用BBS的哪一项功能，对BBS行为的修正等等，都具有很强的志愿性，他们不喜欢受到他人的干扰和影响。3、线上线下活动的统一性高校BBS大学生群体有自己独特的文化，线上线下活动具有统一性。通常进展的站庆、版聚、纪念品发放等都是线上线下活动联动的表达。这些活动可以充分表达各群体的特色文化，并且可以凝聚网友、放松心情、冶志趣，因而深受学生欢迎。四、相关的对策与建议〔一〕适应新形势，对BBS建立与开展做出准确的定位大学生是中国互联网最大的网民群体，校园BBS成为他们学习、交流、生活的重要组成局部。高校要占领网络思想政治教育新阵地，加强校园网建立，弘扬主旋律、拓展大学生思想政治教育的渠道和空间，必须首先利用好校园BBS。一是要坚决破除“BBS惹事〞、“封锁围堵BBS信息〞的观念，努力把校园BBS办成一个“学习交流的乐园〞、“表达意见的渠道〞、“释放压力的空间〞、“引领成长的平台〞。二是要把党中央对网络文化建立与管理的最新要求具体落实在校园BBS的建立与管理上。对高校BBS开展方向、要求、定位、宣传、管理等方面深入研究、准确定位。〔二〕多层面培养BBS建立与管理队伍做好BBS建立与管理工作，需要培养建立好网络技术队伍、舆论引导队伍、站长版主队伍、意见领袖队伍、BBS监控队伍、分析研究队伍等六支队伍。按照“素质优良、构造优化、主动建立、注重培训、相对稳定〞的原那么，选拔原那么性强、思想觉悟高、区分能力强、有吃苦精神和责任意识的师生组成。网络技术队伍主要从技术角度提供支撑，拓展BBS功能，开发BBS软件，解决诸如“关键字筛选〞、关联搜索、效劳器或系统运行及升级等问题。舆论引导队伍是BBS建立与管理的灵魂，关系到BBS的舆论气氛和方向，要担负起“权威信息发布〞、“话题及讨论引导〞等任务。舆论引导工作者要坚持正面、主动、及时的原那么，掌握BBS引导的艺术和方法，一般由教师担任。站长版主队伍是BBS建立与管理的基层工作者。BBS上的发言者绝大多数都是在校大学生，而最了解大学生思想的是学生自己，从学生中挑选一批思想觉悟高、业务能力强的BBS基层管理者，有利于更加方便直接地了解学生想法，及时注意BBS上的思想动向并加以积极引导。意见领袖队伍具有很强的舆论渲染能力以及很强的煽动力和煽动性。高校要培养一批思想政治觉悟高、信息区分能力强的大学生网民成为BBS意见领袖，也可以对已经成为意见领袖的学生加强思想政治素质的培养。BBS监控队伍作为一支稳定的队伍负责BBS监控，及时发现问题和矛盾，并做出及时处理并予以化解。分析研究队伍是BBS开展趋势所需，这支队伍主要负责研究BBS言论、行为的特征及规律，把握大学生的新特点和新需求，并对BBS建立与开展提出建议和设想。〔三〕把握BBS教育引导的原那么、创新方法要正确引导BBS舆论、实现育人目标，必须根据大学生BBS群体特征，把握工作原那么，创新工作方法。1、坚持客观性、正面性、主动性、及时性原那么BBS中讨论的问题一般都具有一定的客观性。管理和引导者必须认识到问题存在的现实，不能主观判定事情的轻重大小而有所无视。但对于某些意见和批评也不必过于紧，网民通常习惯于发表不同意见和批判，极少表达赞同和讴歌的意见。对于这种独特的习惯性逆反心态，必须抱有清醒的认识。BBS中的舆论经常是情绪的表达与问题的反映，带有很强的情绪化倾向，为此，在BBS上一定要坚持正面引导的原那么。正面引导表达的是分析性、政策性和方向性。不压制意见，但反对无中生有，随意扩大；要采纳意见，解决迫切需要解决的问题，化解而不是激化矛盾。BBS中舆论的形成非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。对可能出现的各种BBS中舆论热点，舆论引导者要主动引领、及时处理和反响。对可能引起BBS关注的重大事件，要率先权威性发布消息，公布事实真相。对BBS已经有的言论，应该分类处理：第一类针对事件，如果事件确实存在且事件本身存在问题，就要及时解决事件并做出答复；第二类针对发文者，如果发文者不够理智，情绪偏激，就要及时分析并进展疏导；第三类针对多数BBS用户，如果文章反映的问题带有普遍性，就要及时摆事实讲道理并引导展开讨论。2、建立权威发布机制、组织柔性讨论渲染由于信息发布者身份隐蔽，加之BBS言论传播非常迅速，也容易走样，因此，高校对于一些重大事件及重要话题，要建立相应的权威发布机制。比方在BBS建立“新闻中心〞，在学生中确立“新闻中心〞的权威地位，所有权威信息都经过“新闻中心〞发布。当网上出现对某一重大事件讨论时，“新闻中心〞在BBS上举行信息发布会，承受网友咨询、解疑释惑。柔性讨论渲染，是教育者以平等、匿名的一般网民身份和适合BBS特点的语言参加某一话题的讨论，在讨论过程中以清晰的舆论引导目标为指导，以心平气和