质量管理工具概述

第三章质量管理工具3.1质量管理应用的数据

3.2直方图法与质量特征数3.3散布图法3.4分层法和调查表法3.5排列图法3.6因果分析图法3.7关联图法3.86σ质量管理第一节

质量管理应用的数据一、数据的种类数据是描述企业经营管理状况、设备及工装使用状况、产品质量特征的语言，是质量管理的基础。按其性质和使用目的分为两大类：1、计量数据：使用量具、仪器测出；可以连续取值。2、计数数据：数出来的；不能连续取值；包括计件

值数据和记点值数据。二、总体和样本1、总体：问题所涉及的全部对象。2、样本：从总体中抽取的一部分个体的全体。三、数据的收集1、收集数据的目的①掌握和了解生产现状、推断生产状态；②分析质量问题，找出产生问题的原因；③对工序进行分析、调查，判断其稳定与否，以便

采取措施；④调岩节陆、万调贼整教生谢产举，该使收之搁达降到开规羞定寄的霞标突准婶状普态庙；⑤对神产挖品衡的态质展量支进筝行舌评艘价雪和抚验扛收揪。2、命收屿集蜜数苍据饺的觉方搬法①抽锻样葵法②试涌验创法四伞、绸数姿据仍的紫分桂散柔性反国映权产局品只质岔量艺的纯数灾据认表翁现兰出创波踩动所，柱具坝有产分淹散法性横；忧它炸们绿都黄在棋一倦定手范态围咱内伍围框绕内着疫一宜个红中精心吓值嫌分胀散选，呜数别据辽既腹分展散回又洋有让规得律—买—统泳计适规破律袍性骆。在生灰产丛过才程建中唤，捆尽姥管添所热用戚的摩设史备察是寨高刘精甚度凳的席，斤操宅作额是乏很糟谨臣慎利的碎，秋但折产应品弄质吴量级还残会齐有洞波竖动订。裳因羽此虑，它反腥映跪产妨品湖质酬量轿的假数拴据箱也是相箱应向地愤表指现仙出头波鄙动舟，鹿即申表枕现牵为使数柱据绸之值间斑的参拆差睡不秆齐差。我京们所何收荷集味到座的王数缎据迷，郑都虎具始有炉这刑样案一挑个变基租本汽特遵征做：对即凭它辉们朵毫蛾不罩例拳外皮的拳都店具汉有分鄙散捷性亿。如狱果我边们规收蛛集墨数煮据速的氧方健法量恰鉴当犹，乞数本据要又朴足盒够篮多爬，瞒经哭过梨仔矮细谣观许察品或恨适也当禁整炼理丽，国将仍会途发视现载它萍们征都打在套一昆定质范竟围竞内躬围大绕嗽着碎一弃个肤中贴心谁值岛分岗散万，剪越克靠削近造中骂心更值埋，液数甩值给出迹现杠的爸机酒会愈越贯多轮；截而棚离晃中芹心邀值助越扭远兴，勇出展现鹿的思机反会盏就史越裂少健。一谁、脏直输方两图粘的石含挖义电与更用孝途直拐方蛋图细是箭表播示萝数谎据掠变貌化娘情像况戴的醋一晶种喇主驱要警工兵具栗。谈用饱直塞方暮图漫可怪以称比证较全直借观公地秆看凶出献产判品屯质爹量宁特奋性圈的逼分揪布伐状炉态且，喂还哑可祥以浙对司总阀体化进铅行株推嘴断边，学判窗断适其既总杯体刻质翅量本分锦布驱情裤况圾。剥其塔作杂用级是烟一扁方蛛面慈判束断侵一惰批邪已慢加趣工站的丑产乐品山质婚量砖是催否肌合债格椒，积另暑一爬方鱼面并验们证亲工喜序踪蝶的虎稳躁定矮性漆和拐为忽计巧算植工业序蛾能摧力与指味数铃搜服集敢有测关嘴数跳据说。乳属更于泉一肉种朋静础态鼓的会、治事笼后团的糕工古序产质唇量聪控屠制扛方期法债。第千二康节直估方丹图染法芝与奏质剑量窗特餐征狂数图修3-2直子方际图丙形灶式直弓方益图目辽的—肾—看剖问考题栗的莫分市布举情源况葱，叮发册现玻异首常现情孙况遵存暗在频率（%）频数\个组距1、愤直圣方念图贿概截念定件义蔑：直承方轧图是何频肚数劲直老方胃图张的罪简貌称汪，盘也摩叫极质抛量宝分贤布健图。是化指投由础一蓬系麦列害宽鼠度合相业等匪高芳度嗓不劈燕等镜的即长断方夜形剃表浅示糊的娘图潮形弄。2、之直窜方狗图硬依慎据行的辟原热理萄：产速品质笨量典的鼻分肌散着规百律因隆为产巴品重质柿量缘瑞在偏正素常链情准况订下溉，湖总只是泊在扑一爆定赛范摘围泊内共波贿动厦的扔，纺这袄种瞧波芒动装又糖是欠有剧一惜定侵规丘律摘的钱。质票量状掌况磁（珍数笑据桐）拼总踢是蒸集旅中乔在翁一卫个稼点口的启周滩围集，洗越绑靠喇近强这躺个宣点福越势集需中啦，杀越碗往宅点铁的堵两鸭端夸越恒少卡。3、直态方甩图畜作锻用1）增分霸析徒产笋品蛛质蜓量绪特叛性坦值孤的漠分无布抽状袜况抖；2）颠进容行家过茅程满质辟量万分排析渔，杂判恩断农过微程砖是标否锦出局于信稳址定脉状地态开；3）说计樱算疫质阻量滑数骡据文的工特伙征肌值英，乡丰对孙总沸体窄进穿行虾推豪断冻，笛判坊断机其支总裹体蠢质绩量煤的年分早布作状村况气；4）犹掌豪握评过她程为能家力坑及钉过尼程脾能映力傍保狱证僵产鸣品蚀质酸量锁的喊程相度李，神并艰通膀过签过根程鹿能怜力爷来劳估创算沸过凡程洁的闭不揉合芝格脸品派率畜。4、直知方纸图喂用搞途：①蜂能说比装较材直淘观攻地抬看武出徒产惹品形质春量除特脖性属值卫的死分相布土状坚态要，颂借逢此隐可波判袋断城工贱序华是溜否碰处法于腥稳舅定粪状帜态除并达进艳行速工剃序龄质醋量蝇分禁析繁。②杏便弓于书掌挤握协工堂序站能胶力鸽及如工员序蛾能对力恐保戒证旨产盲品汉质瘦量哪的生程祖度而，办并呈通虽过拔工牛序糕能掠力明来蚊估扎算碌工拾序营的滑不篮合暑格划品做率毒。③敢用稀以焰简煮练团及惊较皮精惠确性地章计絮算捞质腔量零数脖据赠的顺特芒征电值垮。1呜3示罚例享：分舞析洒判筒断种质区量眨控隙制箱状内态棕是考否嘉正狱常鸽或迈有悔改胸善—根而据财一醒批调继困电围保丹护绞器音触早发梳电益流盟测巴试这结毯果帜绘桃制雀的祥直挂方末图1、伐样丙式蜂（厘用E筑X驼C担E盏L的挽柱充状口图背代纤替庸）2、卵应挪用①多根知据剂直秃方曾图但的员形璃状路、丽形棍态找判质断艺该炒批领继甚电吸保表护胳器神质溪量涛控喂制皂状砌态眼是死否府正广常次或炼有煮改漂善→捧②找盏出闲不凳正称常暮原居因配→牵③更针均对碍原膏因道采爹取只控链制唉措洽施击→徒④快采栏取躲措使施桂消眨除钳原伯因顿→这⑤喜确汗保屑维柱持喉质角量合状溪态蕉正衰常谁（器注纪：拣此醉直余方辈图差显紧示群，舒该摩批背继层电邮保记护饱器损质切量垫控策制茂稳零定霉但挥有捷异位常佩，腊应剩分疲析虚原桥因参，题采现取秃措捐施话加拣以理控叼制宾。基）T几伙个扭概泛念几撒个汪概我念二矛、吵直妨方绑图镰的凳作艰图窑步坚骤1肌)收训集什数险据(扛N个)一既般N贯5勒0，岔最献低霸不商得懂低继于3狮0个雕。例错题中描：取N弯=仁1疗0南0例之题令：眨某厂柳加客工凉螺线栓窑，租其术外燥径偏尺突寸变要助求唤为8震m怎m，早现怕从患生谱产俯的骗一碗批配产翼品分中逆抽肤取1备0涛0个蜂样侄品决，部经乒过痰测猾量挽，乓其泥尺吨寸如众下扔（7迷.商7搭7、8谁.罢2粉7、7博.残9辅3、8紧.烧0虑8、8芳.脸0隙3毙…8绕.假4得5、…摔.7僚.贸5速6…岩…看.）爱，旁试萝画惰出营直泳方撇图遥。2）宿求笋极晋差R0=睛Xm牲a冰x-活Xm抛i阶n。伴在谈原罩始胃数沃据蛾中叛找偶出哪最浅大阿值史和糟最检小乒值敲，管计旷算掏两花者神的镜差如就痒是狸极帅差御。例坛题孔中腥：R0=隙Xm肉a蒜x-概Xm拴i苗n=吧8效.帖4竟5柜-略7戒.栋5膛6乖=绕0券.档8洁93）腔确伍定绘分趋组狡的宫组帐数k和济组仙距h；组胶界困和梳各辉组探中收心溪值b蜘i。数据个数<5050~100100~250>205组数5~76~107~1210~20①塘一慌般情惩况彩下校，纷可过参添照拜下谈表率：②疲公李式计今算低：k酷=跑1歇+津3朗.弱3房诚l义g矛N棒=奶1歼6，（1）声组孤数k的蚀确静定坝可委通邻过煮两截种挎方碰法例酸题菠中袖：k北=迟1蕉0（2）买组细距h的分确聚定组燃与香组普之仰间叼的等间威隔禾称容为踩组仁距国，例坦题炭中雀：h甘=欧R0/骂k据=模0瓜.助8颗9鬼/址1办0欧=星0构.桌0匹9（久应偿为魔测弓量蔑单吩位蒜的斥整塌数沃倍骄）4）醋确驼定速各驳组偿界习限为拦了保绳证应数饲据罚不斯落征在彩两伟组辨边咱界轧上畅，茶分队组忧的格组到界飘值临要寇比氏抽即取历的勒数滔据潮多律一脂位娱小聋数第计一搞组洋的底下害界房诚：Xm毫i势n-最怒小花测迫量敢单骂位/律2第奸一闲组的盛上鄙界：Xm笋i短n-最折小毙测卡量皂单罢位/终2拾+柏h第胸一组残的钳上钟界指即烘为千第我二协组乳的佳下革界歌，圈依湖此涉类廉推货，堆可绘得膊出n组耗的输组纳界5）卫制椅作雁频键数闯分肥布催表：数甘据落滨在咐某甩个公组庆的懒数如目首即吊频塑数蒜，得将乒各钻组障的街频切数昂值省填捆入蹄表恒中鹿，摇检浙查友一路下爪总怀数杠是跑否服与融数帆据饭总刑数桨相傻等怒，止避校免饼重闪复乓或伞遗锈漏约。组号组界值组中值频数累计频数17.555~7.6457.602227.645~7.7357.693537.735~7.8257.78131847.825~7.9157.87153357.915~8.0057.96265968.005~8.0959.05157478.095~8.1858.14158988.185~8.2758.2379698.275~8.3658.32298108.365~8.4558.412100231遥31卵51降51污5722N报=番1逗0刮0X绢=音8绘.提0梅1芬6S玩=坝0券.生1尤6爽68陆.馒5没0例3搅-姐1：为根战据某吓轧碧钢润厂恼生赚产吐的下钢师板熊厚贪度朱测铁量稻值结作弄频轻数耕表统及就频辉数恶直涉方出图过，牌并析求唤出帅标珠准弃差s和策平抬均双值必。装测汁量趣值剧如执下布，里给梢定稻标递准仇为6摧m痰m崖0刘.建4扁m臣m。直窄方蜻图(善h座i夫s店t做o感g耕r枪a轧m膨)原渠始悉数答据贺表直薄方趣图根的翅作甜图抖步钩骤晚：步餐骤1：群求垮极舌差R步洋骤2：荡确犹定撤分袭组暗的凶组甩数斑和学组材距步轮骤3：恒确础定袄各陆组姻界蓝限步另骤4：钓作缴频楼数档分习布馋表步版骤5：顿画索直蛮方家图步艺骤6：铲标愚注条关继键的数勉据5.756.026.075.945.955.835.896.256.055.966.086.216.005.915.896.326.125.805.635.875.946.055.755.925.925.785.965.716.136.426.175.965.746.116.195.706.195.965.755.716.155.925.886.046.016.036.085.936.275.77①、战看姨形袋状—科—是跟否赵符圣合努正集态凑分段布街，终判赚断促工凉序狼是买否膏正病常稳伙定庸。②、糖分便布泄范务围B与蹄公神差T比误较竖，窗判君断盈是打否希有不古合弃格误品陪。③、璃看抹分诊布住中顺心赵与削公防差淋中荷心众是孩否变重慕合亏，晴判恨断筝有常无系咏统表偏惠差绕。三充、允直剑方精图巾的问判筋断在正询常掘生麦产劫条蓝件斗下极，杏所葛得伟到味的匠直劈燕方迹图周应探该鼠呈侵正阵态朽分概布驶，祖否乐则披，遥就赚要摸分让析母原臣因威，敌采踩取措衬施甘。1、胡形启状调分浙析（a）乏标弄准椅型（b）偏向型（左）（c）偏向型（右）（d）尺双畅峰夺型（f）平顶型（e）锯齿型（e）锯齿型（g）孤岛型标烈准冒型:工绝序覆处溪于域稳智定的状稳态偏售态价型汇：偏兵态肝型珍也撇称案偏厅峰拥型岭。牌即该直上方吉的艇高伪峰至偏垄向分一和边腊。票这鸭常蛋常宜是问由帝于距某竹些喷加梅工聚习灶惯嫂造馒成畜的股。馅如术加土工结孔肿时锈，瓶有霜意优识笛地仇使辛孔予的翼尺替寸拒偏注下踢限芽，菜其促直摸方利图忽的暴峰龄则送偏祥左滚；死当乒加宇工次孔斯时沿，状有父意智识垮地微使瞒孔援的伸尺牵寸骂偏驾上甩限铸，膜其晨直盟方腾图啄的橡峰像则跟偏筛右乘。●孤赚岛至型:在授直艺方村图锤旁弃边互有惯孤柔立英的锯小蒜岛半出讯现砌。姻其顾原拥因君是规在估加弦工雕和辈测晋量聋过阶程霞中株有盗异咏常惩情喝况倦出往现靠。驻如塑原斤材鹊料股的巩突抚然痕变双化知，娱刃忌具帽的纽奉严由重钢磨社损接，巾测辩量悬仪极器递的关系叼统从偏爷差御，薯不未熟尺练哗工猎人盾的圾临梳时冷替垮班鼻等达。●锯其齿楼型辩：测志量准误悠差归太训大亚或贼分傲组卵组浓数侵不叹当就都等会茎使跪直蚁方汤图认出菌现税凸敲凹判不凭平假的皇折吴齿垃形村状轿。●平昂顶烧型垮：平周顶吐型首即瞎直弹方趟图盒的婶峰栏顶继过方宽耽过答平里。活这村往裳往豆是洽由梁于区生亩产捐过海程警中缓某打种喊因怕素伸在羞缓姜慢碧的映起岭作则用无造饭成凡的另。叼如哭刃容具筑的妨磨左损躬、月操尸作崭者姑逐巾渐报疲稳劳交使加质起量鄙特箭性障数键据舞的轮中戏心贝值总缓课慢码的嗓移念动技造烘成劫的带。双恼峰馋型：尊直震方姿图毫出习现穗了按两现个恢高雪峰箱。很这暗往内往挎是扑由聋于聚将种不络同以加较工天者蜓、圈不纸同择机隐床秧、如不工同毅操嘱作沿方熄法冤等惨加著工拢的历产伪品葡混粥在登一逮起猫造宰成悲的土。迫因墨此造，伴必专须沟先否对敲数袋据天进距行宴分控层辅，卧再聋作蹲频袄数临直处方揭图武。●称陡泊壁窜型哑：直赔方吩图着在忽某围一铃侧沈出炊现宏了剩高魄山金上社陡李壁汗的允形酷状银。拴这蓝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