职业解秘：项目经理

职业解秘：项目经理 职业词典：为了完成独特性、一次性的任务，以目标为导向，调动协调各项资源，把不同专业技术人员在适宜的时间、地点、场合进行适宜的匹配。该职业起源于20世纪中期，最早运用在军事方面，如曼哈顿方案，阿波罗登月方案。

职业戏说：唐僧是优秀的工程经理，他是学经的，既懂专业也懂管理，充沛发挥孙悟空、猪八戒、沙僧各自专业优势，无为而治，深得属下支持甚至是敌人的支持，最终完成取经工程，修成正果。

职业地位：“项，即脖子，是连接大脑〔指挥中心〕及躯体〔执行机构〕的中枢。目，即眼睛，站得高，看得远。〞中科院研究生院副院长卢存岳教授这样形象地解释工程经理的地位和作用。

一个夏天的黄昏，一位硬件设计师、一位软件设计师和一位工程经理趁着工程间隙去海边散步。他们在沙滩上发现了一个瓶子，刚翻开瓶子，一只螃蟹就蹿了出来。原来，这只螃蟹被海龙王囚禁了三千年。为了感激三人救命之恩，螃蟹容许帮每个人实现他最想实现的愿望。硬件设计师快结婚了，苦于没有房子，螃蟹很快帮他实现了这个愿望，给了他一套别墅。软件设计师酷爱旅游，幻想拥有自己的一座小岛。几分钟后，他果然站在自己的桃花岛上。轮到工程经理了，他却什么都没要：“您赶紧把那俩人给弄回来做工程！〞

组织迫切需要有经验和良好教育背景的工程经理。工程经理这一职业正日益成为新兴的热门职业。

工程经理的良机

故事中的工程经理便是典型的职业工程经理。据PMI〔美国工程管理协会〕统计，近五年：

●从事工程管理的专业人员增长了364%

●工程管理的相关广告增长了333%

●工程管理的相关软件增长了217%

●PMI的会员增加了180%

●工程管理的相关杂志、刊物增加了100%

●微软公司工程管理软件的全球用户数增长了5000万

根据中国工程管理者联盟的调查结果，有57%的工程管理人员因为从事工程工作而获得加薪或提升，其中有23%的工程管理人员由于管理了一个工程，而承当了更多职责。随着三峡项目、2023奥运、飞驰工程等跨文化、创新性的工程日益增多，给企业带来了前所未有的挑战。组织迫切需要有经验和良好教育背景的工程经理。工程经理〔projectmanager，简称PM〕这一职业正日益成为新兴的热门职业。

工程管理一般分为IT、房地产、制造行业工程管理、政府机构大型工程管理等10大类别，由于IT、房地产行业采用工程管理较多，工程经理在这两大行业比拟火。

“资源永远是少的，时间永远是不够的，需求永远是变化的，客户永远是不成熟的。〞这确实体现了PM的真实工作状态。

职业写真：

模特：方正奥德工程管理部工程主管于国发

个人简介：管理信息系统及计算机专业，7年PM经验，曾在东软等多家软件企业担任工程经理，现负责多个工程的指导、考核等管理工作。

于国发：技术不是关键

“资源永远是少的，时间永远是不够的，需求永远是变化的，客户永远是不成熟的。〞这话虽然有些夸张，但确实体现了PM的真实工作状态。很多工程经理都是技术出身，但懂技术不一定能做好工程管理。干了这么多年工程，我至今还记得我在东软时，上司说过的一句话：有时候，技术一文不值。

我是学管理的，又是计算机专业，毕业后直接分到东软。软件工程一般都是工程运作，我便顺理成章地干上了工程。做工程确实挺锻炼人的，开始我只是工程组员，编个程序打打下手，后来自己独立运作一个工程，还真有运筹帷幄的感觉。不过，做工程真的很辛苦，长年出差在外，经常没日没夜也没有周末，整天围着工程转。工程经理不仅是个脑力活，更是累人的体力活。

全方位管理

作为工程经理，我的工作重点分为9个方面：

1.总体管理

为了保证工程有效、有序进行，需要做好工程的整体管理和总体方案的制定和执行，并对变更进行管理和控制。

2.范围管理

为了保证工程繁杂的内容和各个功能得到切实落实，作好范围管理，实施过程中将对范围进行明确、核实，并控制范围的变更。

3.时间管理

为了保证按时完成任务，将加强对工程的时间管理，对所有活动进行定义并对活动进行排序，明确每个活动的历时估算，编制详细的进度方案，并在实施过程中对进度方案的变更进行控制。

4.本钱管理

同时，需要明确资源和本钱，控制本钱、并及时配备相应资源。

5.质量管理

为了保证产品质量，加强质量管理，将编制质量方案，配备质量管理人员，采取质量保证措施，并进行相应的质量控制。

6.人力资源管理

为了保证工程能够得到稳定进行，明确工程组织结构，明确工程组成员的角色与职责，应配备有足够经验和能力的人员参与本工程，并保持实施队伍的稳定。同时，将对实施人员给予适当的培训。实施人员将了解并掌握本工程的情况、具有相当的专业技能。

7.沟通管理

由于参与建设的组织和人员众多，将加强沟通管理，编制沟通方案，明确沟通的机制、渠道、相关人员、时间和频率，及时报告工程进展情况。

8.风险管理

由于工程风险大，将加强风险管理，辨认风险，对风险进行定性和定量分析，制定应对措施，并对风险进行监控。

9.采购管理

需要加强采购管理，就采购做出方案安顿，并对货物进行验收。

方案很关键

通常，一个工程分为五个阶段，启动阶段、方案阶段、执行阶段、控制〔变更〕阶段、收尾阶段。我结合以前给中行做的票据电子化工程来表明这五个流程。

启动阶段：明确客户需求，定团队。销售与客户签单了，工程就开始启动了。我会与客户面谈，进一步了解客户需求，如中行每天的业务量，员工的软件应用水平等等。明确客户需求后，我开始着手工程的组建工作，如工程需要哪方面的业务专家、技术专家，工程所需要的设备储藏如何等等。

方案阶段：这是工程成败的关键。我开始方案工程的时间、进度、本钱、质量、团队管理、采购方案、沟通方式及风险方案等。

销售合同规定工程应在40天内实施完成；可是我知道，最少需要60天才能完成。我制定了对内和对外两个方案，安顿了详细的进度方案：前10天内分析设计系统；中间40天开发并设计一局部系统，最后10天为安装调试阶段。进度安顿好了，我开始确定工程人选，包括一位懂金融业务的业务专家，一位技术经理，3名系统分析员和几名开发人员，并明确人员分工。本钱方面，我核算的本钱是2万/人〔包括设备折旧、管理费用和各种交际费用等等〕，9个人两个月的本钱预计是36万。由于票据信息化处理所需要的柯达扫描仪需要从香港进口，我制定了详尽的采购方案。此外，还制定了沟通方案等各种辅助方案。

执行阶段：控制工程进度，随时发现问题、解决问题。这个阶段沟通很重要，通常，我会关注每个工程成员的工作日志或周报，随时发现问题，沟通解决。比方进度晚了，我会提醒大家注意时间控制，某个程序员这个月报销的票据超支了500元，我也会提醒他多加注意。

执行阶段，与客户沟通要保持顺畅，我会请业务科韩科长吃吃饭，聊聊工程进展和遇到的问题，取得客户理解和支持。由于设备需要2个月才到货，工程可能需要延期，我们又与客户就设备问题做了详细沟通，在工程进度方面达成共识。

控制阶段：判断需求变更影响有多大。工程做了一段时间，客户需求发生了变更，要求把支票处理也电子化。客户《《更需求是很常见的事情，开始说做个小板凳，后来说做个桌子，最后居然要做个衣柜。如果处理不好，客户会说：“谁让你改了。〞客户需求不断变化，我们和客户有时也是在博弈，我需要判断客户能否变更，变更对工程影响有多大，在内部开会向领导汇报并提供解决倡议。一般来说，工程中需尽量限制客户也限制自己做不必要的变更。

收尾阶段：客户签字确认意味着工程结束了，收尾阶段相对来说比拟放松。我需要配合销售收款，做工程总结，提交工程成果。最后，当然是解散一起奋斗了好几个月的工程组了，把相关事务转给后期维护专业人员。这个工程我们实际花费了四五个月的时间，可以说是“持久战〞了。

我的一天在这个工程中，很多时候，我的一天是这样度过的。

AM9：00，开始工作，花5分钟时间看看工程组成员新发的工程日志。如果有必要，用15分钟和大家开个会，沟通遇到的最新问题。

AM9：30，内部重点沟通。和业务专家就下阶段工作和客户需求进行详细沟通，大约用半小时。

AM10：00，向主管领导汇报工作。

AM10：30，与负责中行工程的销售沟通，最近客户配合不太积极，工作拖拉，请销售出面协调一下。

AM11：00～12：00，检查局部编码工作，上网浏览信息。

中午与工程组成员一起吃饭，大家聊聊彼此的工作、生活，分析员小周今天情绪不高，和他好好聊了聊。

PM1：00，询问采购部门扫描仪何时到货，如果迟迟不到位，该怎么办？

PM2：00～4：30，开评审会，用半小时讲解设计，包括具体的模块和技术应用，总结最近的设计问题，搜集大家的意见、倡议。最终，评审通过。

PM4：30～5：30，整理会议纪要，与各部门确认，并安顿跟踪。

我在这个工程中也负责一局部开发工作，但并不是我的工作重点。我的大局部时间都用在与工程组成员或其他部门的沟通上了，协调、整合各方资源，达成工程目标。在软件工程管理中，有几个常见误区，如重技术轻管理，重开发轻方案，重编码轻设计，重编码轻测试等。虽然工程经理大都是技术出身，但做好工程经理，技术并不是关键。

工程经理需要四种根本素质及八大管理技能

工程经理的入行门槛

工程管理资深参谋周小桥教授指出，工程经理需要具备四种根本素质及八大管理技能。

●四种素质

1.品德素质。工程经理对外与供给商、客户打交道，对内需要跨部门整合资源，诚信的品德素质是根底。

2.能力素质。工程经理需要具备较强的综合管理能力。

3.知识结构。如今的工程经理不再仅仅是个技术专家、在办公室画画图就可以了，需具备一般的管理知识，如市场营销、人力资源管理等；工程管理专业知识；应用领域知识，如IT、金融、房地产等行业知识。

4.身体素质。没有一天只干8个小时的工程经理。工程管理工作经常赶周期，赶进度，工作起来没日没夜，业内戏称“体力活〞，需要具备良好的身体素质。

●八大技能

1.工程管理与专业知识技能。工程经理需要制订工程方案、控制工程本钱、确保工程质量，需要具备工程管理专业知识。

2.人际关系技能。这是工程经理面临的最大挑战，工程经理对上需要向老板汇报进展，对下需要向工程成员分配任务，对外要与供给商、承包商打交道，耳听八方，眼观六路，需要具备良好的人际关系技能。

3.情境领导技能。工程经理需要不断鼓励工程员工，努力冲锋陷阵。管理因人而异，需要针对工程组不同成员不同需求，在不同情境下因需而变。

4.谈判与沟通的技能。无论是与客户还是员工相处，工程经理85%的时间都在谈判、沟通。

5.客户关系与咨询技能。现在的工程经理不仅是技术专家，需要走到客户端，根据客户需求，为客户量身定做工程计划。有一位工程经理给一家工业锅炉公司设计网页，他把网页设计得十分漂亮，又是玫瑰花又是鸟鸣什么的。结果，客户大为不满：“我们的产品就是灰不溜秋的铁疙瘩，又不是搞电子商务的，搞这么花哨有什么用？〞

6.商业头脑和财务技能。企业目标是通过工程管理实现的，工程经理需要把工程放在整个企业战略中考虑。比方由于IT行业竞争剧烈，IBM转型为IT效劳商，IBM的工程经理就必须跟上企业转型。另外，工程经理需要了解工程的投资汇报率，净现值等财务指标。

7.解决问题和处理冲突的技能，每天工程经理都会碰到无穷无尽的问题，如平安事故，本钱超支了或工程人员携款潜逃了，作为工程经理，需要具备较强的应变能力及化解冲突的能力。

8.创新技能，很多工程都是前无古人，后无来者的事业，如神舟六号，这往往需要工程经理具备创新能力。

领导团队，多快好省地实现工程目标，这是工程经理开展的关键

工程经理如何开展

作为一个团队的领导者，工程经理需要不断“造势〞，让整个团队鼓足干劲，形成你追我赶、力争上游的气氛。

●鼓舞团队的士气〔Morale〕有激情，使战士愿意打仗，有不达目的不罢休的高昂士气。

●提高团队的效率〔Productivity〕，使战士会打仗，合理设置工程周期，工程一做就对。

领导团队，多快好省地实现工程目标，兼顾范围、时间、本钱、质量，这是工程经理开展的关键。

多——指工程工作范围。工程经理要把工程规模范围界定分明。

快——指工程工期，尽快完成工程任务是多数人面临的挑战，通常工程完成时间越快越好，按规定时间完成是根本规范。

好——工程交付结果质量，工程经理不能因为本钱压力、时间期限而牺牲质量，要保证工程技术性能特征和质量。

省——工程本钱，在保质保量的前提下，工程耗费费用也是重要指标。

工程经理的薪酬结构为：根本工资+工程奖金及费用奖金+年底分红，一般来说，软件行业工程经理薪