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文档简介

一、顾客类型及心理分析二、如何达成销售目标

你即将知道的……发掘顾客需求顾客的需要有哪些?高质量(性能)的产品合适的产品价格热情周到的态度方便快捷的服务准确完整的信息和知识可靠和完整的售后服务令人愉快的购物环境......?有问题的顾客往往才是真心想买产品的顾客,只要我们可以打消他们的疑虑或反对意见,成功就在眼前了。顾客问题产生的起因:怀疑误解缺点顾孤客伴的副四所种桃类途型龙和扮风各格白两金绪法良则“寻客鹿人城希润望鲁你顺怎南么梢对凉他匹,川你余就铸怎免么窑对胞他”顾钥客闹四勺种衔类淘型1对事对人被动主动分析型友善型控制型表汁现词型四扩种黑类勇型张人身的炼表错现分俱析观型注截重咏性乱能元价拨格着比愿救与弱有虾经陆验虏的嫂、搬专密业挽的见人裁交鹿往条立理写性呈强做放决含定惕的晨过劣程镰缓笨慢喜诵欢傍了没解伙细胃节控氧制宾型喜曾欢鹊支区配锈一续切果搂断缺、爷直哲率冰、加固涂执没茂耐借心粱、斜急末于困表拥达要超求涉其次他逐人沫认窃同护他拌的天说潜法就迁事棉不流就老人四局种隐类刑型舒人鼠的悄表静现友交善纷型友舱好浆、供和常善非两常刻关指注肿服冻务颈态讽度喜撑欢寻征乒求老别劈燕人顽的真意朝见买疤东对西眼喜遗欢甩和饮朋眠友紫一执起风去让斩步锐、倡撤恒退躺、渡听饿取何意贯见表讨现爆型喜安欢捡就淡买殃;辨易私被优诱扯惑容颈易评受练同凭伴将的突影煮响爱央面受子追谈求红潮步流暗、包追雅求参与忘众担不乎同爱胞表澡现飞自棋己他引营人卵注庄意“表宰现际型”顾访客恢的疏应粒对泡策今略介贪绍肺新琴产切品劈燕与次众弯不副同她之恼处言种语砖要状有既趣洋味咐性交扶换食时吵尚招意卸见表婚现淹热蚂情多饲称骗赞芒对懂方…转…“友扁善坡型”顾灯客才的棋应星对佳策渠略注咽意刷他幻玉关冒心闻的抚人给漠予袭专慨业肝的条建齿议更休多无尊芹重袜他窄的紫同跪伴约的渔意问见帮裙助粗他层(膝她刷)郑做无决裹定视蒙其委为洽自境己宝的社朋掌友…必…“控使制绿型”顾肺客装的纤应胁对翼策萄略态海度耗谦渴和语净言玩简伏练狸,拒抓稼住伤重抖点尊铅重鸣其超观类点桃,色避起免“正寒面泥冲沾突”听桨从罚指碗示不集要痛催蓬促…烛…“分孟析鼻型”顾油客距的拌应舌对渴策向略详抬细饿解漆释辛产围品有的杨益叫处保闻持往耐血心多木比寨较产术品门知穴识脖准耐确说每话斯严婆谨去简剧洁…无…销译售毙人瞒员煌与坊不抬同趴顾怀客统的努关蒜系1对事对人被动主动分析型友善型控制型表牢现钓型专械家下个属朋丈友崇笨拜遮者4种戒类女型着的怒顾垦客仅群1、经五济宅型抖目鲁标兄消慕费所群:不装愿螺意药超春额百支粘付奋但完是栗经饶济料型桑购制买稼者生却无几尽乎载总运是厘痴鸽迷径于敲寻胃找臣低脖价薪。沙通彩过孔如芝下壮方畜式抛,嚷你匆能厘吸骡引诸经江济邀型吗目挣标泽消献费多群激:A在紧你盛的将店洗中图标虏明宽降师价景商昌品充。印以漫一是个违星宗期鞋为帅周牺期羞,钱有蚕规攀律井地修增报加策新碧品呜并芳标吼注腹出贩减境价僻商旱品内。胞经寺济沉型晃顾状客考会克成痕为膊这茶部谈分爹产僻品叼的锡忠隙实弟顾义客瓦,啦当段然牛,尘你浓提惜供腰的埋价讨格怀一猫定不要盆是糊最金低括的踩。B直忌接翅面却向添他剥们熊为题你凶的商促掘销迟做佳广头告天。泼并窜把谨它算们灾作脸为鹅经福济芳型遍购狱买遵者佳而批划智分杀出葬来乱。疼他牌们乏会饱经券常踏光粪顾皇你绝的晴商咱店悔,良你镇的满促配销撤甚窃至睬就寻像册是哑仅旋仅底为帜他爸们李做虚的逝一添样C你势不柄要兆把林经会济秆型看顾塌客勤看易成球你辰的宅基父本俩顾存客或从破而留来孟定咏位宰你沿的快商寨店球。辆他协们项永墨远坐都柏不嘴会总忠咐诚交于拿你吸和喘你缠的滑商日店啄:缎他粉们寄只束认决定眨最麻低久的赖价锡格剂。翠一宽定勿要跟试饱着钥了被解呢价房诚格煌以仔外扭的伴东宵西掏。4种迎类鸟型搁的福顾蓝客可群2、丝式便如利豆型筝目制标杜消誓费奴群:如旋果业你孔能持帮播助促便分利宁型糕购捡买展者反节晨约诱一解点肺时亭间视,芹那保么炉你诊就昌可讨以肝拥箭有损他笋们掌。监你害的严商功品阅组香合溉所忆包姻含晃的液品惰种外越单多琴,存你足的支商韵店耀对翼他丈们巩的辜吸告引坦力括就您越飘强创。藏精蝇挑组细驳选贫是蔽一垫件篮费予时计耗尺力英的稼事傲情品,悔便驱利痰型础购融买扎者熔在绣购俱买喉所顾需恰的按商筐品拨时匀,丝式并闪不肢希笔望艇在泳成逼堆习摆嫂放据的岔商艘店寒中漏组宵合仅他妖们际所轿希丸望垦的西商辩品吃。氏如困果鹅你盆经殖营征某嚷一似特毫定上类漂别杠商壶品买或烫在吧一疤个跳小断环沙境谎之融中游,继你当就险要更有曲品坟种抹的追优蹈势老。步通捞过换如党下冶方芦式哄,黄你穴能李够渡促土使驶便牵利头型羞顾欧客秒购恳买胁你梅的备商卡品沸:A将宰同技类远的须商进品写放贵到平一蹦个喂区杰域搭。B尽简量塘使准用妈简洪明殖清贝晰雅的云爆坡炸置花笑。独确毯保砍顾脉客忙在雷你械的班店肿里银一角目苍了培然番,属如壶果欧顾锡客歪不霞能增在染你零的孔店所中屡找液到追他柳们攀想稳要积的立商红品睬,巷那毒么坑你蝇的显店浸就针不藏够名便核利泥。C本裙着士方撇便酿顾撑客方的催想辽法内制侨定疼修酬正娃你瞒的纷店祖规接和陆工闲作夕程授序芹。4种库类金型真的舱顾义客汉群3、网品蠢质苦型唱目栏标雷消残费巡寿群称:有此穗消器费生群堂包扬括内贵寻宾州型丸购感买宾者源和谷专么家摊型岂购钢买芽者岛以熊及堵信峰赖泡性林购苏买档者诊。贵阿宾嘉型额购搜买影者悄需锻要舒你站使乌他膨们缓的雕感荒觉板不诱同祥凡漠响杨。躬通险过辫如罚下爪方嘉式耻,郊你攻能辅够锄激胡发钉贵觉宾助型屋购净买性者点的器购丸买送欲给望锹:A使命用扎姓浑名坐向闹他丛们小表冠示哄问洞候别。粉无金论疲你给的妙公辅司霉规抽模轧有步多刺大乡丰或被是遵你烛的破顾取客冒数弟量险是薄多通少惹,割在暑顾届客淋踏塔入弦你疮的嫩商侮店汤时擦,垃一写定潜要午专挣门召表贴示裁问少候浇,化在与与零他即们惧交侵谈预时左,守尽辩可应能劈燕地哭自景然款称锣呼踏他宇们新的贺名识字窜。B建岸立会一姓个帖贵热宾蠢名吓单随。仿提顷供净给昆你德的袋贵帖宾疑特体殊原的还,柜高叔贵邻的酱服辛务脖。C与刚他砌们库发稍展汽一做种拣特仰殊述的赛关江系哗,法以用至逃于惠你膝可革以跪为拼他煤们器量须身碎定牢制刺个例性点化厚的嘉建谊议烘与炸服写务浙(纽奉事案实查上离,月你润应态该辞这缸样木对受待掘你衣的站每粥一征位亦顾徒客廉)蓝。专迁家专型叫购遥买葬者急希拐望斗从膛权慨威雹那捐里圣买西到避他缠们狸想践要易的虽东皂西查。彼他腰们袍都芒希村望炸和寨他饰们泽打接交拦道卷的诱商椒家骆是栽这挎一蹄领奶域松的揭专铁家填。识为乱了请吸执引府专胡家吐型技购页买比者桶,畜你寻必却须浩在忘你裂所加在逝的艰领灯域吹内铲为桐你她的软商未店呢树受立刮一箩个接专插家升的使地督位捞:4种难类队型狼的占顾廉客辈群4、独情略绪碗型拐目霞标参消篇费险群寇:仆此破类盼消卖费誉群昂包扫括荡时厉尚妖型拴购病买艰者钻和具休配闲啦型斧购设买拍者失。系时准尚拒型郑购垦买蜻者远钟挽情铸于枪最希新马、踏最丙热枯的威时求尚鬼,凝为凡了掘得险到芝抢帮先疾拥由有兰某将种猎商辛品氏的插喜杨悦袖,替他瞒们低愿慢意昂为贯此蔽付照出希多遵余亦的俱费眨用恒,煤你臣可冒以嗓通扯过纷如放下衔方狡式期驱骑使皆他艇们萄购属买送:A在捉陈令列基和介广伍告雨中浪给躺你渗的桑新护款真商盘品壤做养个遭特阔写抓。B顾边客矿感乒兴蚕趣懒的发一浑刹望那锤满暑足厚其漏要深求斜果跌断透成传交如立果变你有并街不习知昆道侨为狼什粗么套某粉些颤顾字客厅会援从嫌你霞这漆里袭购姿物钥,考顾侍客丹也龄不认会饰知逐道钥。税如身果似你初不芝能捷出欢售榴顾忍客肢想兰要屑的槐商钉品都,反你卫的孩商分店换就尚不赚会紧有惕生雨机奥。糖但云是只,撤如箭果箭你葵知团道僚你茂的咬顾盛客示是奇谁捎,燥你描就姨能晒够疏灵息活碎地晶融巾通搬他很们顷不飞断达变舅化诸客怕户醉的忍情辆绪产、温需典要屈和毕心愈愿偿,拦并围且络形规成拜一雀个万坚罗实呀的从顾丢客科基阴础发,芬这帅会令指栏引债你斑的及销仇售扇走可上淡成敢功剖之饱路乓。识百别呢进华店天顾喘客扰行阳为进你店泊临微柜箭的稀顾芝客撇按答购爬买艰意吐图边的苦三莫种释类赤型有庙明堡确广购斯买师目竞的这是类疮顾壁客朵目博标结明住确棋,醒进像店蜂后穿往车往趋直降奔焦某爆一黑柜僵台欺,胜主凶动乏向劲营似业舅员瓣提张出耍购扬买金某劣一辩商羽品蝇的局要车求贼,侍这叼类色顾馒客拨男赚性低居谷多这晒类自顾战客糊进减店葛后败脚浑步铃缓啄慢肾,狸眼司光居不捡停针地秤环隙视矿四愉周售,毯临垄近君柜垮台雄后趣也岸不周提稿出吴购眯买差要那求有姨购惩买袋目局标嗓但宜不姐明镇确这胞类收顾蕉客臣进丹店巩后彼有栽的周行彻走叔缓鹅慢剖,樱东哥瞧停西接看搏;也有肝的啦行骨为着拘慢谨朗,告徘底徊煮观伸望脊;劳有翼的必专悉往侄热抗闹界的尊地统方勉凑没些有骑购背买乖打搭算成洋交喉心扭态厘和殖时如机时惹机钩到叛来盒时飘的四壶要心伞态要米热谋情唱准喷备慰成学交廊!要填勇雀于驳提崖出上成半交忍!要弃及抢时唤促弊成完成益交戴!要眯保梢持诸微青笑房诚,冤保睁持眯热闯情杨!顾客购买的八个时机突然不再发问或若有所思时话题集中在某个产品上时开始注意价钱时寻求随行人或他人看法时关心售后服务问题时不断反复问同一个问题时询问赠品时顾客跟你开始套关系接联近跨客欢户若的源技豆巧赞喉美举式赌招咬呼猛法如咳果瞎有效一悲家待三的囗忘经籍过设你厚所升在醉的疑柜狸台鹿,未在总慢春慢扫浏孝览裂。往其盟中分爸写爸猎一车边除走致,问一翠边赏打袭着殿电页话撑,诵过歪了史一蚕会闻儿宫,租打开完萍电傅话觉,冤将积手换机建拿隶在搬手战中换。写小由孩顾子探穿援着斩漂猜亮炕的丸裙疯子旷。我你支会侮怎硬么哀向甘顾尚客怠打梅招呜呼款?产侮品办迎不客黎法如屈果割一宫位课顾给客职进棒来判,嫂左酷右拔顾必盼源各畅节稀柜屡台婶内闯的搏产拜品攻,厘好些像艰是绢想破要殖赶饶快替确佩定爽下储来贯买苦什茅么贸产膝品胃好激。而你榨会倒怎烧么此打累招塌呼潮呢蓝?促盲销游迎示客吗法当斩顾遵客吉在落仔继细已阅猫读既店雀内浙悬这挂尤的践促汤销钥海需报贷,疼或灾者胜对竞陈芽列甩出付来唇的俊促璃销奏品肿等巾表报示兽出歪兴拖趣袍的希时洁候拍,便你慎会哈怎留么梢打池招植呼扣呢段?放邮任险式卫招配呼息法如伞果陆顾距客顿来巴到银你棒的覆柜授台赠前普,触你仓使腊用逗了愉常室规洪打刚招以呼遭的鞭方抄法膛,当但甚是轮顾乒客犁没弃有樱吭陕声搜,泥你刚会促怎蚁么愚办赛?用械正鸡确愈的铃方它法缺满颠足泥顾鹿客居的茄购继买游需判求稳,辱并朋且治是胜顾碰客需愿悄意驱接哑受崇的石。括同亮时缸又捕是裕我劲们络想哪卖桐的销汽售武技垂巧植的思定葵义销婶售要技课巧村能纲给法你质带誉来…拴…1

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