《秘书学实务》第二三章文秘与文秘部门

1秘书学实务课程导入1.谈谈什么是秘书部门，你所了解的秘书部门都有哪些？以下部门（机构）是秘书部门吗？（1）校学生会秘书部（2）信访办公室（3）督查办公室（4）台湾事务办公室2.案例分析：一、背景

于雪所在的公司是一家开发生产医疗麻醉设备的高科技公司，于雪是这家公司的秘书处负责人，公司正准备明年在香港上市。星期一早晨一上班，于雪就收到一份传真。传真是青海一家医院发来的，说是本公司生产的麻醉机出现质量问题，造成严重的医疗事故，病人家属情绪很大，不仅提出巨额赔偿要求，而且准备向新闻界投诉，因此，院方要求公司尽快派人过去处理。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：

a、马上与医院联系，了解事故发生的具体原因。

b、马上与正在香港出差的老总通电话，向他汇报情况，并听取

他的指示。

c、因为情况紧急，马上以老总的名义给对方院长发传真，请

院方代表公司向病人家属表示慰问。

d、与公司内有关部门联系，商量这次事件有可能对本公司的影

响而采取相应的对策。

e、与公司技术部联系，询问这类医疗事件到底是设备质量问题还

是医务人员操作失误。

二、问题

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

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称谓

所在企业类型

职能

综合性的秘书部门公司办公室或集团办公室国有大中型企业、国有公司等带有行政机关管理特色的公司、工矿企业和商业企业

全面掌管单位内部的行政管理事务，负责对外宣传、联络、开展公共关系事务，甚至涉及辅助业务领导的工作职能性的秘书部门

经理办公室或厂长办公室

公司企业作为行政办公室

担负单位内部行政事务和其他事务性、临时性的工作任务，协调各个职能部门之间的关系

专业性的秘书部门

文秘室或值班室

人员规模比较小的公司企业中

负责单位文书信函的撰写制发，管理文件档案，接打电话、接待来客以及单位领导临时交办的各种工作由一两名秘书承担的秘书办公室

前台

公司企业规模小不设秘书部门的单位

全时在岗，负责电话接听、文电处理、文稿制作、来客接待等1麻6四对、涛秘惠书掏部饲门誉的次地脉位秘吨书规部营门轿无巨论领是姿在床党狸政劝机票关鞠还滤是尿在疫企恢事狠业梁单烈位意，嫌都当是核直锅接钳为若单数位苏领批导丝式层落服刑务弄的深。零它板处令于斥承凯上次启悔下杏、尖联求系圆左遥右淡、宁沟藏通住各度方烈的纽奉枢监纽写地头位猜。1乎7四拣、得秘扔书零部狡门凭的育地次位1道8五呜、熄秘兄书广部报门耻的葱基骨本粪特选征从叔属梨性秘鼻书课机誉构议在投整盈个船机重构且体敢系识中旗，别不乡丰同会于怜其夜他笼权左力陈机梁构贪，门一棚般弓不暖具槐有识决驱策帅权赛和栏指世挥赴权热，籍属芬于毯综肥合孤性控的俱辅确助伞部寸门书。中厦介味性秘很书清机粒构宽辅槽助程决松策师、捞拟叛定茫计羞划弟、悬传塔达延指件令怖、腔组电织碑协沃调摔、固督梯促铺检矩查倚等颈，钩经蔽常猾起躺着慢沟峰通拨上潮下翼、叶联洒通插内壶外胃的戒枢锁纽厨作很用烘。服仰务诵性秘注书执机港构户相谢对咱于皇整浩个得机洋关芝和贡企纹事梨业赛单啊位贞而券言四，兵是令一宗个民综季合喝性尘的补办作事锡机底构顽，临不应仅怪为雕领征导寇和融上代级脸服院务语，弱也示为认下触级缓组港织刃、吴其艇他讯部撒门馒、迷全警体么成耐员我服匙务兴，吴服揪务择性潮是涌秘端书煎部鹿门泰的编本兆质纽奉特固征晨。1阔9六勺、束秘京书业部败门找的罩职温能2侄02圈12谨22康3第匠三摧章提秘寄书去职文业准认晋知锐与排管斩理三症、套秘掘书退工探作北的之特恭点四排、无秘略书柏工讲作丑的愈要币求二武、秘龙书泽工题作捎的辨宗斥旨一填、斥秘急书依的勾基崇本照素怜质四拦、山秘此书是工煌作最的香具辞体摇实雷务五歌、秘侦书誉工先作暮的肤具炮体窜实财务2返4一勒、两秘可书究的联基面本还素业质良胶好便的作政慌治蛙素巷质良玻好她的阻职慎业规道限德高以度率的剩纪荣律赞意己识良你好多的垮工虎作抹态丙度良浩好改的偷文虽化要素污质良寸好池的举群煤众淋基谅础办络公秩自槐动沃化喝技繁能科区学嘱管浇理储时缠间狸的遍能春力2羽51、秘涝书激人夫员的步重莫要傅品般质传棉统腿道第德卖的戒延孕伸中臂华录民粘族钩的黑道律德份修粮养罩观—松—修絮身盛、槐齐撑家溜、译治晌国偶、纲平迟天降下泄关随键墨的委个没人并品峡质—扩—有舟社琴会范责齿任阵感—该—对薯领绣导泊和壶团形队游忠被心扩耿稍耿—奴—有绸敬歼业坦精接神—程—有骡认跌真绞的杰工放作井态猾度—尤—有俊任仆劳奔任展怨颜的满胸祝怀秘嗓书茄的箱个妻人轰职攻业伸道丑德患品沾质厚修槐养2压6秘闪书料人蹄员题的私职仍业营道问德忠于职守恪守信用严守秘密善于合作文明礼貌实事求是职业道德2向7美浅国论最炒著闪名问的《哈坡佛都商睬业精评梁论》评表出虏了已９销条吃职箱业屿人搞应穷该呈遵柔循匹的护职株业难道羡德坦。牵（旺１维）蒸诚残实扶（牺２咬）衣正辽直（毅３缘瑞）葱守盛信肠（粪４涨）脉忠鸦诚（大５券）能公驻平谎（泄６深）俱关尊心迁他兽人释（腐７牲）喊尊敏重蜂他姜人投（朱８权）宰追罚求册卓阻越（刺９暮）获承再担庆责棒任2射8在1不9左8切5年1月毕召判开屈的赞全讯国垦秘屋书镰长通、杆办华公厅厅席主仿任讯座早谈询会距上亩，对中奴办扰领数导赏同筝志肺明司确始指我出王：希“枝中么央默办简公厨厅缺工元作列的像指湿导开思轿想贷是份围础绕租党闻的道总讽目子标醒、广总橡任叛务管，胀做脆好价‘盘三挎服圾务着’浸，僵即馋为中叼央浅服肿务腹，副为股中女央益各视部鞠门管和歪各晒省池、啊自泛治蒸区就、躬直兽辖鲜市轿服穴务另，盯为控人它民舰服恋务母。梅其沃中有直怨接拾的迎主谷要董的锁是栽为那党谅中皇央捕领钳导袭工或作乳服进务饱。千”但薯随炼着因现底代琴社释会加公容共给管嘴理揪的讽发功展受，冻“避三雁服昂务忆”瞎的花指提导情思贿想痰难体以饶涵肌盖处一只切突秘雷书江工搁作忧，迷于影是垒秘抚书光工子作夸的鸽宗然旨矮被亿提址了档出句来岔。二俱、例秘泊书尤工夸作伐的搞宗焦旨秘壮书按工电作“三军服宗务”的庆指咬导厕思胶想2画9秘眠书若工叶作边的尸宗馆旨是踏为众领欲导筋与巨上帽司栽的骆决疮策铲和漠管怨理可顺堆畅知地花贯详彻称实粥施炉创杆造借和铜谐敏的副环皇境酸。3炮0秘洞书者工香作源的访特太点介就拘是腿秘绣书巩作菠为泳一晋门缠职誓业西，轻与况其魔它牢职孤业原在骗工夕作支本冻质币上站的须明握显缩慧不败同跑，格包狂括奖以测下朴三袜点子。三野、真秘虾书穿工暖作部的嘱特蔽点3陷1秘挎书很工徐作友的疯机外要养性秘包书非的种基夕本少素歇质在中锻，概最土重抢要粱的绍莫仙过饺于迈“恨嘴锄紧稿”云了键。风我拌能原把膛饭常碗证抱鹊到由今肃天脾，鸡全筒靠迈“璃哑怖三撒年重、破聋舌三胁年危、悔瞎醋三血年紫”恢。拌这餐个废口匀诀久本星来色是绒韩匀国木女滥性从出茂嫁档当条儿裙媳挣的刘训碧诫代。初作次为半秘设书分，抓即锋使衰是圈对忽一例句参话多、舟一糊封稠邮教件供、筒一曾页凉文荷件蒙也胁不分能巷大伴意起，矛不拨能坝说欺的告决晨不旷说因，睛不巡寿能万看辉的袜决恨不屡看悦，消做显到督守后口笔如服瓶伤、东滴帜水旦不某漏犁。担秘银书因应桌该震把步“姿秘胀密亦”毙看冰得竖和需自御己门的咽命垂一元样合重汁要麻。-许-剖-浩-万-嘱-紫-情-专-（嘱韩音）旱金自圣收姬3损2四轻、溪秘敢书霸工鼻作躬的毙作该用3胡3五轰、坊秘叛书意工口作盆的暮内膛容秘然书剑工娘作歪最粉凝庆练门的炉概解括丈是害“械办伴文灭”么、桌“迹办滑会估”复、蔽“郊办吹事警”抱。冬以弓“让办辅文仅”渴、背“灶办资会疤”犁、缎“玻办咏事苹”滩为统线币索燃，谁可酬以朱使姑我构们羽对妙秘幸书神整网体散工细作每有掩纲邪举退目伪张辟的虚认缘瑞识爷。3定43埋51．巡寿文庆书援撰沿写2．伟文党书嚷制糊作3．竞文纱书前处旬理4．伍档还案竖管药理5．锦会壁议施组帝织6．昂调宅查虏研萝究7．题信席息银资刮料资工牺作8．搜信煮访脚工泳作结脉合械我赢国诵具粗体汽情怖况祸，柳可科分驶为1衰5种9．诊接葛待辩工记作1非0．拜协运调容工测作1宾1．钟督猛查跨工绵作1兴2．故日浑程窑安蛾排1畏3．却日敲常策事岗务1傲4．窜办聚公舌室胶管烤理1亲5．护其淡他送临俭时烂交齿办事腾项敞。3吵6知出识械点泪补写充岂：添秘折书四的摆角财色刷认摩知特点作用角色认定职业素养职业道德机要性信息枢纽参谋严谨自制良好的职业作风保守机密辅助性傅作辅助助手谦虚谨慎明确的职业意识不越级越位综合性统筹协调组织、公关沟通合作正确的职业态度科学公正技术性高效优化管理技术人员精益求精卓越的职业理想敬业精业3厚7案凭例1：瞧办涨公萝室都的厚故豪事某羞单牧位要正按在屑召念开仓年醋终量总兆结吼表墨彰池大母会叙，插请痒来栗的刷上缠级飘领阻导抄和往单船位泪领殃导律正振微竞笑啄着窃把岔一吩朵矿朵宋红极花机戴殖在昼先哄进县工亭作镰者茶的插胸柔前壤，建在臭场扰群植众安情间绪称高矿昂竹，由掌衔声坐不榨断冠。但勉料摄想降不据到灯的睡是杆，听当蛾单概位装领演导气把劣大馆红挖花级戴瓣在桨倒必数米第览五录人唐时躁，狐花依篮坦里挥的芝红菊花炊只蛇剩业下枪三凤朵协了足，薯台塑上守还戏有恶四捆位痰先致进拔工耕作捎者苦没暗有夜受捞奖爷。孔要仆想驻赶棵制萝一赏朵保红撇花蜓肯寄定负是限来杏不稿及铸了域，拣为踩大五会章服酷务懒的鼠工隙作淘人卷员灭急程得液团扛团吼转层。湿领宣导习们词兴倘致欧正姻浓刘，郑在状热闸烈蛮的郑气览氛购中国给随倒躲数广第榜三侍位粪的呜先占进朱工株作仁者宋戴您花掠，行难掉堪待的鄙局破面萝马翠上狭就末要颠发沫生粥了…留…3茅8办喇公塞室月的筑故叠事想煌象浇看长看些，绘如挑果防遇卡到阻这妥样蝇的遭情鹅况魄，顶你篇会虏怎思么焦做解呢插？3夕9案烂例2：磁小否于换的文难纪题小宝于洗是发某今公块司寻的搏秘任书竹，连今惊天劣她签遇唯到教了惹这废样珍一准件个事死，廊该猴如雀何橡处须理栏？4怕0上悄午侮先数去债经角贸迹部绵送孩了稳份宵材扁料膝，段刚挑回传到止办跪公剂室立，浆姜芒总丙让倾我降马喉上仙到恒他鞭的叠办神公胖室鞭去椅一邪趟当。炭听森姜他总此的逝口瞒气并，果事呼情碌似挺乎粥挺药急较。摩心报里逝有它些某紧酒张栗。来雪到允姜抗总袜的属办睛公深室节，熄姜狭总尾倒膀还贷是炉像淋平火时时一闪样惯随膊和昨，劫聊矮了笔几纳句捕后欺，捷姜激总剂问脾我女：副“锐小惰于誓，蹈近递来宝公倚司河似塌乎葱有僚人乡丰在烘议角论忍王过总捕的娱事贤，字你膛常漠去贵他冲的唉办固公库室册，扒知生不宪知授道判一杨些控这珠方普面扒的夏情培况达？送”王摔总锁是恨公巡寿司惩负棕责母市赴场私销驾售鲁的胆副吗总荣经肝理廉，每四绪十并岁浅刚描出技头帆，督他损的鸡工堂作变能笛力固是谜无厨可捧挑莫剔苗的塞，农但文可白能缘瑞是萝由杯于见他欢老逃婆门孩劳子早都舅在才美埋国析的辰原翁因鸭，眯公悔司谁不狼时饼流兄传盘一斜些慈他屑的升风馋流栽韵扩事败。4染1上支个应星燃期波四石下美午泊，母王框总栽突码然爷让哀我复去识他泄的梅办飞公避室否，殊说营：重“愉小病于蒸，炊我桂马稼上型要瞒去坦一耀趟轨香亡港毕，蔑麻德烦转你也明哲天局帮渡我讲办妙一潜件拒事晌，旱你筒去海王扬府位井饶某千某范大棵厦劣的援首坏饰巩柜脾台伟，吊我秧刚支才负已彼给咬对休方缸打猫过剥电毅话容，启你摊只妙要洋提谅我涛的蜓名奔字因人植家尊就心会峡给压你域一味包握东访西成。痰取惜到吊东萝西热后序，晶你曾再寺帮兄我拨送颗一胡下初。缓”甜说映着骂，钱递宁给绕我者一哈张亿写岭着葵地潜址掘和吩乘蜓车喘路银线恼的洽纸平条截。吗第杀二脱天每下睛班集后掉，伶我奥取蓬了彼东续西饿正衬准违备鄙离爷开仙，恐柜哲台含里邪年取纪晴像纹是永值桥班担经冶理秧的肤人遭对壳我歉说顽：驱“惯你虎是村打粒出脊租块吗宅？俊这炎包远东计西曾很顾贵鼻重祖，带在踏路俗上瓶注及意慌一豪点骡