2023年-某某工商管理初级经济师要点

第一节工商企业的概念与发展历程一、企业的概念企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。包括五个方面的含义：二、企业的形成（1）马克思主义的观点 从历史的角度探讨企业的产生。企业的出现是社会分工发展的必然结果。（2）新制度学派的观点 从社会成本和收益的角度来解释企业的形成原因。美国经济学家科斯1937年在《企业的性质》中第一次提出交易费用的概念。企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种交易费用较低的资源配置方式。三、企业的发展（-）企业发展的阶段可以划分为：1、手工生产时期 工场手工业2、工业生产时期 大机器工厂企业（二）企业发展的基本要求和途径（新增）1、企业发展的基本要求（1）经营机制（先天性、本质性、相关系统性、功能性）：①动力机制②调节机制或产销机制③约束机制或平衡约束机制④发展机制或相关技术进步机制（2）企业素质①人员素质②相关技术装备素质③管控素质2、企业发展途径（1）相关技术进步（2）多样性经营途径有：企业兼并、合并;投资建设新厂;研究开发新产品。3、现代企业与传统企业的关系相同点--传统企业是现代企业的基础;现代企业是传统企业的集成和发展;现代企业和传统企业都是经济组织，是商品或服务的提供者。不同点--外部环境不同（现代企业外部环境较松）；所有者和经营者关系不同（现代企业所有者的所有权和经营权分离）;管控方式不同（现代企业为扁平式间接管控，具有独立性）。四、工商企业的基本构成要素（新增）一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。12要素：人力、物力、财力、信息、相关技术、知识、时间、空间、市场客户、环境、管控。五、企业的优势和弱点一一与市场相比较，企业的优点就是市场的缺点，企业的缺点就是市场的优点（一）企业的优点：（二）企业的弱点：（一）按投资主体划分1、国有企业2、集体所有制企业3、股份制企业--“混合制”。4、民营企业--私有制。（二）按产权组织形式划分1、单个业主制企业2、合伙制企业3、公司制企业(3)潜在相关需求，进行开发性市场营销。(4)下降相关需求，进行整合性市场营销。(5)不规则相关需求，进行同步性市场营销。(6)充分相关需求，进行维持性市场营销。(7)过度相关需求，进行多向性市场营销。(8)无益或有害相关需求，进行逆向性市场营销。第二节环境分析与市场定位一、环境分析.市场营销的微观环境(1)企业⑵营销中介⑶顾客⑷竞争者⑸公众.市场营销的宏观环境--给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，是不可控的变量。微观环境中的所有因素都受宏观环境的影响(1)人口环境⑵经济环境⑶自然环境⑷科学相关技术环境⑸政治法律环境(6)社会文化环境二、市场细分的含义依据变量和原则三、目标市场选择和确定目标市场，是首要合适的内容和出发点。先选择最有吸引力的细分市场，可以通过收购产品或企业或合作方式进入目标市场。考虑因素经营目标市场有五种模式：(1)市场集中化模式⑵产品专业化模式⑶市场专业化模式(4)选择专业化模式⑸市场全面化模式营销策略：(1)无差异性营销策略⑵差异性营销策略⑶集中性营销策略四、市场定位的含义(1)避强定位策略(2)迎头定位策略(3)重新定位策略第三节市场营销策略一、产品策略.产品含义及其层次(1)核心层⑵形式层⑶期望层⑷延伸层⑸潜在层.产品组合的含义策略：(1)扩大产品组合⑵缩减产品组合⑶延伸产品线.产品的生命周期一一引入、成长、成熟、衰退时期。(1)引入期营销策略快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略(2)成长期营销策略改善产品品质、寻找新的细分市场、改变广告宣传重点，适时降价。(3)成熟期营销策略调整市场、调整产品、调整营销组合(4)衰退期的营销策略维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略二、价格策略.定价目标(1)利润B标⑵销售额目标⑶市场占有率目标⑷价格竞争目标(5)价格稳定目标.定价方式方法(1)成本导向定价法一一最基本、最常用的方式方法；最常见的是成本加成定价法：单位产品价格二单位产品成本义(1+目标利润率)(2)相关需求导向定价法(3)竞争导向定价法①随行就市定价法②差别竞争定价法③密封竞标定价法.定价策略(1)心理定价策略⑵折扣定价策略⑶地区定价策略(4)促销定价策略⑸新产品定价策略三、渠道策略营销渠道--配合生产、分销和消费某种产品和服务的所有企业和个人。包括产销过程中的供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商及最终用户等。分销渠道--某种产品和服务在从生产者向消费者转移的过程中，取得产品或服务的所有权或协助所有权转移的所有企业和个人，包括商人中间商(取得所有权)、代理中间商(协助转移所有权)，也包括生产者和消费者，但是不包括供应商和辅助商。新型的营销渠道：(1)垂直分销相关系统⑵水平分销相关系统⑶多渠道分销相关系统建立有效地分销相关系统，步骤是：(1)明确渠道目标(2)确定交替解决方案(3)评估渠道解决方案评估标准有经济性、可控性、适应性四、促销策略L促销与促销组合含义(1)人员促销--灵活性好，针对性强，信息反馈快，但是成本高。(2)广告-一①大众化：传播面广、快，渗透性强，②表现性强③单向传递信息，沟通难④费用高(3)营业推广--短期的刺激手段。只能短时使用，不利于频繁或长期使用。(4)公共关系--可信度高，但企业不易控制。.促销策略(1)推动策略(2)拉动策略第四节品牌与品牌战略概述―\品牌内涵有六层含义：属性、利益、价值、文化、个性、使用者。品牌的建立取决于品质、形象、服务。.特征(1)识别性⑵象征性⑶排他性⑷风险性⑸工具性⑹价值性.分类(1)辐射区域⑵市场地位⑶生命周期⑷价值指向(5)使用主题(6)用途⑺价格定位(8)属性⑼知名度(10)行业品牌二、品牌作用.对企业作用(1)存储功能⑵维权功能⑶增值功能⑷形象塑造功能⑸降低成本功能,对消费者的作用(1)识别功能⑵导购功能⑶降低购买风险功能⑷契约功能⑸个性展示功能三、品牌效应.正面效应(1)聚合效应⑵磁场效应⑶衍生效应(4)内敛效应⑸宣传效应(6)带动效应⑺稳定效应.负面效应(1)引来仿冒者⑵维护难度大四、品牌战略.合适的内容：(1)品牌化决策⑵品牌模式选择⑶品牌识别界定⑷品牌管控规划⑸品牌远景设立,优势(1)品牌战略可以使企业明确竞争的焦点(2)品牌战略可以使创新更加有价值(3)品牌战略可以使营销宣传更加有效第五节品牌战略的实施一、品牌打造.品牌名称创意的原则(1)易记性⑵易懂性⑶相关性⑷个性化⑸适应性⑹合法性.打造品牌方式方法：二、品牌战略的类型.单一品牌战略：产品线单一品牌战略、跨产品线单一品牌战略、伞形品牌战略优势和风险以及具备条件.主副品牌战略.多品牌战略三、品牌维护企业、政府、消费者都是品牌维护的主体。.品牌保护(1)法律保护⑵政策支持⑶企业维护.品牌完善(1)质量管控(2)品牌CI导入①MI理念识别②VI视觉识别③BI行为识别.品牌诚信--一产品质量信用是品牌诚信的基本要求.品牌管控(1)品牌经理制⑵品牌管控委员会.品牌创新(1)相关技术创新⑵管控创新⑶文化创新四、品牌拓展.品牌延伸一一水平延伸和垂直延伸优点：⑴利用产品优势,⑵借助品牌忠诚,⑶借助品牌优势,优点：⑴利用产品优势,⑵借助品牌忠诚,⑶借助品牌优势,(4)利用品牌延伸,拓展业务领域减少新产品成本扩大企业规模增强竞争力缺点一一延伸不当，盲目进入陌生领域，不但无法获利还会影响企业发展，以及损害品牌形象。.差异化竞争.磁场效应和光环效应.导入新产品.决胜未来(1)成功品牌是企业重要资本(2)品牌竞争是国家实力的竞争第一节生产过程组织概述一、生产组织.生产组织概念工业企业生产活动中组织工作的统称。有狭义和广义之分。.生产组织必要性(1)顺利进行生产、提高劳动生产率和经济效益、节约物化劳动和活劳动的前提(2)优化的生产组织要遵循工业生产连续性、均衡性、比例性原则，使产品在生产过程中形成最短、时间最省、耗费最小，并有利于按质、按量、按时完成生产任务。二、生产过程-一生产相关系统运行过程。包括劳动过程和自然过程生产过程构成(1)生产相关技术准备过程--投产前(如设计工作、标准化工作、定额工作、调整劳动组织和设备布置)(2)基本生产过程--把劳动对象变为基本产品的过程(核心环节)(3)辅助生产过程--辅助劳动(动力供应、工具和模具制造等)(4)生产服务过程一一服务活动(原材料供应等)例题1：()是生产过程中的核心环节A生产相关技术准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D生产服务过程答案：B三、生产过程组织概念与要求.概念--一从空间和时间两方面对生产相关系统内所有要素在生产过程的各个环节进行合理安排和设计。.合理要求：(1)连续性原则一一生产全过程在时间上的连续。(2)比例性原则一一在生产相关能力上保持符合产品制造数量和质量要求的比例关系(3)节奏性原则一一均衡，避免前松后紧或前紧后松。(4)准时性原则一一按照要求的阶段和工序进行生产(5)柔性原则——灵活性、可变性、可调节性题2：生产过程组织的要求有()A连续性原则B比例性原则C节奏性原则D准时性原则E柔性原则答案：ABCDE四、生产类型按连续程度分为连续型生产和离散型生产;按产品品种和产品产量，将离散型生产分为大量生产、成批生产、单件生产。产品产量、产品品种、生产专业化程度决定生产类型。.大量生产类型一一量大品种少，进场重复生产一种或几种类似产品特点：(1)生产条件稳定，专业化程度高；(2)采用高效果设备或相关技术，操作简单，熟练度高；(3)采用流水生产及生产线；(4)计划编制细致精确，计划执行易于检查和控制。.成批生产类型一一量少品种多，专业化度低特点：有一定的生产稳定性、重复性，具有定期重复轮番生产特点又细分为大批、中批、小批生产大批生产是量大品种少，稳定性和专业化高;小批相反。3,单件生产类型一一品种多，每种产品仅生产一台或少数几台特点：标准化低，几乎无相同部件，即使重复生产也是不定期的;稳定性和专业化度低，担负多道工序;采用通用设备和工艺;要求工人有较高相关技术水平和知识。例题3：按产品品种和产品产量，将离散型生产分为()A大量生产B成批生产C单件生产D连续型生产答案：ABC例题4：量少品种多，专业化度低的产品生产适用()A成批生产类型B单件生产类型C大量生产类型D生产线生产答案：A例题5：()决定生产类型。A产品产量B产品品种C生产专业化程度D企业规模E管控层次答案：ABC第二节生产过程的空间组织一、概念--一空间上对企业内部各生产阶段和单位设置和运输路线进行合理安排和设计。二、厂址选择.影响因素(1)国家的方针政策，国民经济发展需要、布局、规划，地方规划及法规(2)接近客户，交通和通讯便利，实现市场和客户相关需求，使客户满意(3)资源的充分获取和利用，以获取最佳经济效益(4)气候、地质、水文等自然条件和环境保护(5)长远发展余地.厂址选择步骤(1)确定选址目标一一新建选址、改扩建选址、搬迁选址三种情况(2)收集数据，分析因素，拟定初步候选解决方案(3)评价候选解决方案(4)选定最终厂址解决方案例题6：下列属于影响厂址选择的因素有0A国家的方针政策B交通和通讯便利C资源的充分获取和利用D气候E地质答案:ABCDE三、生产过程空间组织原则与形式.原则(1)有利于企业内各项生产活动正常进行，提高经济效益(2)有利于安全生产保证，有利于职工的身心健康，满足“三废”处理要求。(3)有利于合理利用空间，防止浪费，减少运输空间。例题6：生产过程空间组织原则有0A有利于企业内各项生产活动正常进行B有利于安全生产保证C有利于职工的身心健康D有利于合理利用空间E减少运输空间答案：ABCDE.形式(1)工艺专业化布置一--按工艺特点设置生产单位优势：对产品品种变化有较强适应性便于充分利用生产设备与生产面积，提高负荷系数便于工艺专业化管控，有利于提高熟练度缺点：加工路线长，运输工具、工人和中间仓库增多，厂内运输费用增加；生产周期延长，资金占用增加，管控工作复杂(2)对象专业化布置一一以产品为对象设置生产单位优点：缩短产品加工路线，节约运输工具和人力以及仓库辅助面积的占用减少产品运输、停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和资金占用量减少车间之间联系，有利于确认生产责任制，有利于管控有利于按期、按质、按量、成套完成任务，提高效果降低成本有利于采用先进的生产组织形式缺点：不利于充分利用设备和生产面积;不利于对工艺进行专业化管控;对产品变化适应性差。(3)混合式布置一一最常见的形式。(4)固定布置一一适用于体积大、重量大、难于移动的产品，以及大型建设本次项目。例题7：工艺专业化布置的优势有0A对产品品种变化有较强适应性B便于充分利用生产设备与生产面积，提高负荷系数C便于工艺专业化管控，有利于提高熟练度D缩短产品加工路线，E减少生产中在制品占用量和资金占用量答案：ABC例题8：()是最常见的生产过程空间组织形式。A工艺专业化布置B对象专业化布置C混合式布置D固定布置答案：C第三节生产过程的时间组织一、概念一一时间上对劳动对象在车间、工段之间遗迹工作地之间的运动配合与衔接进行合理安排和设计。二、顺序移动方式一一多道工序加工，在上一工序全部加工完毕后再搬到下一工序加工(周期长)ID| "n匕i=lT顺：顺序移动法下的产品加工生产周期n：批量m：加工工序的道数，ti：第i道工序的单件工时例题9：某零件批量为n=3件,加工工序m二4,每道工序加工时间为tl二为分钟,t2=5分钟，t3=20分钟t4=10分钟，按顺序移动方式计算生产周期。T=3X(10+5+20+10)=135分钟三、平行移动方式一一每个零件上一工序完工后，立即投入到下一工序加工。丁•= 2_t—Cn-Dt最长i=lT平：平行移动法下的产品加工生产周期n：批量m：加工工序的道数，ti：第i道工序的单件工时，t最长：在各道工序中，单件工时最长的那道工序的单件工时，例题10：某零件批量为n=3件，加工工序m=4,每道工序加工时间为tl=10分钟,t2=5分钟，t3=20分钟t4=10分钟，按平行移动方式计算生产周期。T=(10+5+20+10)+(3-1)X20=85分钟四、平行顺序移动方式1>1+(n-1)(工士较大一三七较小)I平"I页 乙—i=lT平顺：平行顺序移动法下的产品加工生产周期n：批量m：加工工序的道数，ti：第i道工序的单件工时，t较大：比相邻工序单件工时均大的工序的单件工时t较小：比相邻工序单件工时均小的工序的单件工时或XDI■n，-,ti—(n—1)/〉ti较短I平顺Z- —i=l i=lt较短：每相邻工序较短的单件工序工时m10：某零件批量为n=3件,加工工序『4,每道工序加工时间为tl=10分钟,t2=5分钟，t3=20分钟t4=10分钟，按平行移动方式计算生产周期。T=(10+5+20+10)+(3-1)(10+20-5)=95分钟或T=3义(10+5+20+10)-(3-1)X(5+5+10)=95分钟五、三种方式方法比较顺序移动方式，加工时无停顿，搬运次数少，在生产周期长。平行移动方式，生产周期短，加工时出现停顿现象，搬运次数多。平行顺序移动方式集前两者优点于一身。(1)企业生产类型一一单件小批量为顺序移动方式;大量大批的为其他两种方式(2)生产任务缓急一一急的为平行或平行顺序移动方式，(3)劳动量的大小和零件的重轻一一劳动量大，重量轻的为顺序移动方式;劳动量大，重量大得为其他两种方式(4)企业内部生产单位专业化程度一一对象专业化为平行或平行顺序移动方式，工艺专业化为顺序移动方式(5)改变加工对象时，调整设备所需的劳动量一一调整设备所需劳动量大不宜为平行移动方式;不大的为平行移动方式。例题11：下列适用顺序移动方式的有()A单件小批量B生产任务急C企业内部生产单位工艺专业化D大量大批E企业内部生产单位对象专业化答案：AC第四节生产过程组织的具体形式〕S5一、生产线组织生产线是生产过程所经历的路线(从原材料进入生产现场开始，经历加工、运送、装配、检验等过程)生产线特别适合于品种、规格复杂多变的情况。按范围大小分为产品和零部件生产线；按节奏快慢分为流水和非流水生产线；按自动化程度分为自动化和非自动化生产线例题12：按照范围大小，生产线分为()A产品生产线B零部件生产线;C流水生产线D非流水生产线答案：AB二、流水生产线组织对象连续不断地像流水似地，按照既定工艺顺序，依规定的节拍，通过各道工序加工。起源于福特制。.特征：(1)具有较高的生产率(2)封闭完成，各工序的生产相关能力符合比例性要求(3)按顺序排列，空间紧密衔接，单向流动，运输距离短，连续性好(4)周期化工作。例题13流水生产线组织的特点有0A具有较高的生产率B封闭完成，各工序的生产相关能力符合比例性要求C按顺序排列，空间紧密衔接D单向流动E运输距离短答案：ABCD.分类：(1)加工对象移动方式 固定和移动流水线(2)生产对象种类——单对象和多对象流水线(3)加工对象轮换方式——不变、可变、成组流水线(4)生产连续程度——连续和间断流水线(5)节奏性一一强制节拍、自由节拍和粗略节拍例题14：按照()把流水线分为固定和移动流水线。A加工对象移动方式B生产对象种类C加工对象轮换方式D生产连续程度答案：A.条件：(1)产品结构和工艺要求稳定(2)产量足够大(3)工艺能同期化(4)生产面积容纳的下例题15：组织流水线应具备()条件5］写A产品结构和工艺要求稳定B产量足够大C工艺能同期化D生产面积容纳的下答案：ABCD.组织设计(1)计算流水线的节拍一一节拍是连续生产两个相同制品的间隔时间。公式：r=Te/Q=3TO/Qr——流水线节拍Te计划期流水线有效工作时间Q——计划期的产量(含计划产量和预计废品量)B——工作时间有效系数(0.9-0.96)T0——计划期流水线的制度工作时间例题16：某单对象流水线零件日产量为60件,每日工作时间8小时,时间利用系数0.95,废品率为1%。求平均节拍。Te=BT0=0.95X8X60=456(分)Q=60/0.99=60.6(件)r=Te/Q=BT0/Q=456/60.6=7.5(分/件)(2)进行工序同期化一一工序时间与节拍相等或成倍数措施：提高设备生产效果；改进工艺设备；改进工作地布置或操作方式方法，减少辅助作业时间；提高工人相关技术熟练度和效果；详细进行供需合并与分解。(3)确定各工序工作地数(设备数)，计算负荷率Si=ti/rSi——第i道工序所需工作地数ti一一第i道工序所需要加工时间Ki=Si/SeiKi负荷系数Si——第i道工序所需工作地数Sei——为第i道工序实际安排的工作地数(4)计算流水线所需要的工人数(5)确定运输方式，选择运输装置。强制节拍采取机械化传送带；自由节拍采取连续式运输带、滚道等(6)流水线的平面布置一一直线形、直角形、U形、山字形、环形、S形等。三、自动线组织停5是在流水线和生产线的基础上发展起来。优点是降低工资成本，加速流动资金周转，缩短生产周期，稳定产品质量。缺点是投资大，回收期长，一个地方有故障会影响整个生产线.L特征：(1)较一般流水线效果更高(2)生产过程具有高度的连续性和节奏性(3)有利于稳定产品质量(4)能从事人体不能胜任的特殊工作(5)有利于降低产品制造成本(6)生产构成是完全自动进行的例题17：自动线组织的优点有()A降低工资成本B加速流动资金周转C缩短生产周期D稳定产品质量E投资小，回收期短答案ABCD2.条件:(1)加工对象要求具有很高的标准化、通用化水平，零件结构便于庄稼运输和加工(2)工艺方面，必须采用先进的工艺方式方法和设备，采用的工艺规程应尽量减少装夹次数(3)劳动组织方面，自动线劳动力进行挑选和培训，使其具有正确诊断故障相关能力(4)在生产管控、原材料供应、设备维修、环境卫生、工具更换上提出更高要求。3.形式：(1)零件是否通过机床上装夹器具一--通过式和(2)零件运输方式一一直接、间接、悬挂运输自动线(3)加工设备连接方式一一刚性和柔性自动线(4)设备排列方式一一顺序排列、平行排列、顺序平行混合排列自动线(5)布局方式一一直线式、折线、封闭式自动化例题18：按照零件运输方式，自动线分为()A直接运输自动线B封闭式自动化C间接运输自动线D非通过式自动线E悬挂运输自动线答案：ACE第五节安全生产管控ISS一、安全生产的含义和要求.安全生产含义为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产、劳动过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。它既包括对劳动者的保护，也包括对生产、财物、环境的保护，使生产活动正常进行。.特点：预防性、长期性、科学性、群众性.基本方针：安全第一，预防为主。二、安全生产管控的合适的内容及要素安全生产管控包括安全生产管控机构和人员，安全生产责任制，安全生产管控规章制度,安全生产策划，安全生产培训教育，安全生产档案L合适的内容(1)认真学习、研究领会掌握和坚决贯彻国家法律法规等。(2)建立安全生产劳动保护组织，明确责权利关系，建立预警机制。(3)制定安全生产管控规章制度(4)经常进行安全生产活动(5)对事故要“四不放过”：原因未查清不放过、责任人和员工未受到教育不放过、防范措施未建立不放过，责任认为受到处理不放过(6)对安全生产设施、劳保用品等要使用到位，做好档案和管控工作。（三）按实体的集约程度划分1、单一企业的优点和缺点2、多元企业的优点和缺点3、经济联合体的特点4、企业集团的特点（四）按企业从属行业划分：工业企业、商业企业、金融企业、其他类型企业（五）按企业规模划分（六）按生产要素密集程度划分：1、劳动密集型2、资金密集型3、知识密集型（七）按企业同外国资本联合方式划分：合资经营和合作经营企业。二、工商企业制度的类型和特征（一）企业制度的概念（新增）企业制度是以产权制度为基础和核心的企业组织和管控制度。（二）类型和特征1、单个业主制企业适用于零售商业、服务业、手工业、家庭农场。2、合伙制企业：适用于规模小、管控不复杂、不需设立专门管控机构的生产和经营的企业。3、公司制企业：（三）公司制企业的种类无限公司有限公司两合公司三、现代企业制度（一）现代企业制度的概念。-一产权制度为核心，有限责任制度为保证，以现代公司制企业为主要形式，产权清晰、责权明确、政企分开、管控科学的新型企业制度。特点（新增）.现代企业制度是一种企业体制.现代企业制度是社会主义市场经济体制的基础。.现代企业制度是一种有生有死的企业制度。.现代企业制度是各类企业改革的共同方向。.现代企业制度的企业组织形式是多样化的。（二）现代企业制度的五个基本特征：（1）产权关系清晰⑵企业法人责任和权利（3）出资者有限权利和责任（4）政企分开⑸管控科学第三节工商企业职能、目标与责任（新增）一、工商企业的基本职能1.把国家和顾客相关需求转化为企业要求并予以满足。让顾客满意是企业首要责任。2•确保产品质量，增强产品在国内外市场竞争力。.努力进行相关技术改造和新产品开发，持续改进组织的管控体系，推动企业的科技进步。.优化配置和合理使用资源，使企业和相关方收益。.确保国家财政收入，逐步增加员工收入。.搞好精神文明建设，提高员工队伍素质。2.安全生产五要素安全文化一一“意识形态”安全法制安全责任 根本和核心安全投入安全科技例题19：()是安全生产的核心A安全文化B安全法制C安全责任D安全投入答案：C三、责任人职责.建立健全安全生产责任制.组织制定安全生产规章制度和操作规程.保证安全生产投入有效的实施4,督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除安全生产隐患.组织制定并实施安全生产事故应急救援预案6,及时、如实报告生产安全事故。第六节清洁生产与5S管控一、清洁生产•清洁生产——是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺相关技术与设备、改善管控、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效果，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。.目标：促进生产发展，满足人类相关需求，同时有效利用能源和物质，最大限度减少污染，是经济发展与环境保护相协调，营造人与自然和谐发展的客观局面。.特点(1)降低消耗，预防污染，实现可持续发展的战略性大相关问题(2)从源头抓起，全程监控，预防为主。(3)涉及面广，影响程度较大的相关问题，要从综合角度考虑。(4)长期的运作过程，受多方影响。例题20：清洁生产的特点有()A降低消耗，预防污染B从源头抓起C全程监控D预防为主E长期的运作过程，受多方影响答案：ABCDE.基于生产过程的清洁生产生产过程包括生产相关技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程。清洁生产的途径有：(1)原材料有效使用和替代(2)改革工艺和设备(3)改进运行操作管控(4)产品改革替代(5)生产相关系统内部循环利用二、“5S”管控.含义:“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。,合适的内容：(1)整理先把生产现场个物品进行分类;再把现场不需要的清理出现场。(2)整顿物品摆放有固定地点或区域;物品摆放要科学合理;摆放目视化，便于区分和标记。(3)清扫“自己事，自己做”；着眼于维修保养;清扫时为了改善，发现相关问题要改进。(4)清洁环境整洁卫生，保证员工健康;物品要清洁，环境也要清洁;员工也要清洁;员工不进行提清洁，精神也要清洁。(5)素养一一员工养成好习惯，遵守纪律。.弓I申 “7S”=“5S”+安全+节约例题21：5s包括0A整理B整顿C清扫D清洁E素养答案：ABCD例题22：“自己事，自己做”是0A整理B整顿C清扫D清洁E素养答案：C第一节质量与全面质量管控一、质量基本概念和发展.概念--一有一组固有特性组成，且特性具有满足顾客及其他相关方要求的相关能力。具有：(1)经济型--价值的体现(2)广义性--不仅指产品质量，还包括过程和体系质量(3)时效性--对产品相关需求是不断变动的(4)相对性--相关需求不同，质量等级不同例题1：质量不进纸产品质量，还指过程和体系质量是体现0A经济型B广义性C时效性D相对性答案：B.发展：(1)符合性质量概念--符合现行标准(2)适用性质量概念--适合顾客需要程度为标准(3)广义质量概念——组固有特性满足要求的程度二、质量管控的基本概念和发展.概念一-在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。.质量方针----由组织的最高管控者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管控者对质量的指导思想和承诺。企业最高管控者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和相关需求，也是组织质量行为的准则.质量目标一一在质量方面所追求的目的，是组织质量行为的具体体现。.质量控制一一目标是保证质量，满足要求。要解决要求是什么，如何实现，需要控制什么。.质量保证一一“信任”。保证质量，满足要求是质量保证基础和前提，质量管控体系建立和运行是提供新人的重要手段。.质量改进一一增强相关能力.质量管控的发展①质量检验阶段。是“工长的质量管控”。“检验员的质量管控”。上述几种做法都属于事后检验的质量管控方式。统计质量控制阶段——预防与事后检验相结合。美国的休哈特提出。相关技术行量高难度大。全面质量管控阶段一一美国费根鲍姆于60年代初提出全面质量管控的概念。例题：()是组织质量行为的具体体现。A质量方针B质量目标C.质量保证D质量改进答案：B三、全面质量管控L概念一一为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。.特点：(1)是全企业的质量管控一一各管控层次、管控职能(2)是全过程的质量管控；(3)是全员参与的质量管控；(4)是多方式方法的质量管控。例题：特点有()A是全企业的质量管控B是全过程的质量管控C是全员参与的质量管控D是多方式方法的质量管控。答案：ABCD.原则(1)预防原则(2)经济原则(3)协作原则(4)抓住思想、目标、体系、相关技术要领①是科学的管控思想②围绕一定的质量目标进行③通过健全而有效的体系实现④能控制质量、提高质量的管控相关技术和科学相关技术IS09000中8原则：以顾客为焦点、领导作用、全民参与、过程方式方法、管控的相关系统方式方法、持续改进、一时时为基础进行决策、与供方互利原则。例题：全面质量管控的原则A预防原则B经济原则C协作原则D抓住思想、目标、体系、相关技术要领答案：ABCD.工作程序：(1)决策(2)准备(3)开始 实施阶段(4)拓展(5)综合一一目标、人员、关键业务流程、评审和审核例题：全面质量管控的工作流程有0A决策B准备C开始D拓展E综合答案：ABCDE.PDCA循环——PDCA是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的缩写,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管控，并且循环不止地进行下去的科学程序。美国休哈特提出的。特点：(1)PDCA循环是连续循环过程，螺旋式上升。(2)关键点在总结阶段。(3)首选重点相关问题，进行解决。例题：PDCA循环的特点是()A连续循环过程B螺旋式上升C关键点在总结阶段D首选重点相关问题，进行解决E关键点在执行阶段答案：ABCD第二节质量控制方式方法一、两图一表法一一排列图、因果分析图、对策表.排列表一一关键少数，次要多数。从小到大。2•因果分析图法一一集思广益，从大到小，从粗到细，追根溯源，直至采取具体措施3.对策表--找出影响质量的主要因素，进行解决。二、工序相关能力分析法影响工序质量因素：人、机器、原料、方式方法、环境(4M1E)影响质量的因素分两类：偶然因素和相关系统因素。(一)直方图法(1)收集数据--随机抽取N个质量特性数，N大于等于50,按先后顺序排列。(2)找出最大值最小值，计算极差R=XMAX-XMIN(3)确定组数K。K与数据量成正比，正态分布(对称型)，K又称奇数。(4)求组距h=R/K=(XMAX-XMIN)/K(5)确定组界。从最小值开始，先把最小值放在第一组中间位置，然后依组距依次排列，组界二(XMIN-h/2)〜(XMIN+h/2)(6)统计各组频数。(7)绘制直方图。以分组序号为横坐标，频数为纵坐标。(二)工序相关能力--工序在一定时间内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度。它是以质量特性值分布的6倍标准差表示的，即6。,值越小，工序相关能力越强。(三)工序相关能力指数-一某一工序相关能力满足质量要求的程度，用Cp表示。Cp=T/6o(T为公差，。为总体标准偏差)前提一-工序质量特征值服从正态分布，x〜N(u,。2).双侧公差工序相关能力指数计算，工序公差T,上限为Tu,下限为TL,公差中心为Tm,样本标准偏差s。若工序总体均值或工序分布中心与公差中心重合，x二™,即工序无偏。(1)当工序无偏时：CP=T/6。=(TU-TL)/6s例题：某部件加工时，计划尺寸为12nlm(误差为+0.015,-0.025),通过随机抽样，得知，样本平均值与公差中心重合,s=0.0067mm,求CPCP=(12.015-11.975)7(6X0.0067)=1(2)当有偏差时，工序相关能力指数为CPK,引入偏移量£和偏移系数k,则e=|TM-x|,k=£/(T/2)二2|TM-x|/TCPK=(I-k)CP=(T-2£)/6s.单侧公差工序相关能力指数计算一一控制下限，用CPU和CPL代表上下限。CPU二(TU-u)/3o=(TU-x)/3sCPL=(u-TL)/3o=(x-TL)/3s.工序相关能力指数的判断与处置三、控制图法一一随时间的动态变化种类：.计量值控制图一一长度、强度、纯度等为控制对象，有单值、平均值、极差以及中位数和极差控制图.计数值控制图一一计数值数据的质量特性值为控制对象,计件控制图有不合格品率和不合格品数控制图；计点值控制图有缺陷数和单位缺陷数控制图。四、抽样检验,基本合适的内容：抽样检验就是从一批产品中随机抽取一部分进行检验，通过检验少量的该种产品来对这批产品的质量进行评估，并对这批产品做出是否合格、能否接收的结论。.适用情况：(1)破坏性检验⑵产品量大，质量要求不高⑶测量对象为连续体(4)希望减少监测工作量，节约费用⑸检验本次项目多，周期长，进行全数检验比较困难。(6)督促供方改进质量例题：抽样检验适用于()A破坏性检验B产品量大，质量要求高C测量对象为连续体D希望减少监测工作量,节约费用E检验本次项目多,周期短，进行全数检验比较困难。答案：ACD.环节：确定抽样解决方案、抽取样品、进行检验、比较结果、评估和判断.注意事项：(1)只反映质量，不能把样品不合格率与整体产品等同(2)并非任何抽样检验都能正确反映整体质量。,计数调整抽样检验计数抽样检验适用于计数值的质量检验，根据综合性样本中不合格产品数或缺陷数来判断一批产品是否合格。正常时，正常抽样；当产品质量或生产不稳定的，严格抽样检验。.计量抽样检验计量抽样检验适用于质量数据为计量值，根据不同质量指标的样本均值或样本方差来判断一批产品是否合格。样本量少，检验获取信息多，时间长，工作量大，费用高，并要一定设备。例题：计量抽样检验的特点0A样本量少B检验获取信息多C时间短D工作量大E费用高，并要一定设备答案：ABDE第三节质量管控体系一、体系概念和理论基础L概念与作用：质量管控是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。能够提供持续改进的框架，已增加顾客和其他方面满意的机会；向组织及顾客提供信任,信任组织能够持续提供满足其要求的产品。.理论基础：(1)理论说明一一协助增强顾客满意，从而给组织带来最大收益。(2)质量管控体系要求与产品要求。质量管控体系要求是通用的，不是针对某种类别的产品，适用于所有行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。(3)质量管控体系方式方法一8步(4)最高管控者在质量管控体系作用--9个(5)质量管控体系文件--5个价值，7种类型(6)质量管控体系评价一一审核、评审、自我评定(7)持续改进——8步(8)统计相关技术的作用(9)与其他体系的关注点(10)与优秀模式之间的关系二、ISO9000标准.IS09000的由来、发展。.结构与特点：结构：(1)核心标准⑵其他标准⑶相关技术报告或相关技术规范⑷小册子特点：10个.核心标准简介--5个(1)国家标准GB/T19000/IS09000《质量管控体系一一基础和术语》(2)GB/T19001/IS09001《质量管控体系一一要求》(3)GB/T19004/IS09004《质量管控体系一一业绩改进指南》(4)GB/T19011/IS019011《质量和(或)环境管控体系一一审核指南》一对相互协调的标准例题：IS09000的核心标准简介--5个A国家标准GB/T19000/IS09000《质量管控体系一一基础和术语》BGB/T19001/IS09001《质量管控体系一一要求》CGB/T19004/IS09004《质量管控体系一一业绩改进指南》DGB/T19011/IS019011《质量和(或)环境管控体系一一审核指南》E一对相互协调的标准答案：ABCDE第四节六西格玛管控一、六西格玛含义与管控流程.含义：最早是由摩托罗拉公司的比尔•史密斯于1986年提出，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的。表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，。值越大，缺陷或错误就越少。.流程:DMAIC(1)界定一一确定顾客相关需求，并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换为顾客相关需求。(2)测量一一确定流程底线，对有效性进行评价。(3)分析一一找出影响质量的因素(4)改进一一针对关键因素确立最佳改进解决方案，减少流程缺陷或变异。(5)控制一一监控新的相关系统流程，采取措施维持改进结果。例题：六西格玛管控流程有()A界定B测量C分析D改进E控制二、特征1.以顾客为中心2,依据数据和事实，使管控成为量化的科学.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提高.聚焦于流程改进.有预见的积极管控.强调骨干队伍的建设，以本次项目为基本单元而运行.无边界合作.追求完美，容忍失误例题：六西格玛特点()A以顾客为中心B依据数据和事实，使管控成为量化的科学C通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提高D聚焦于流程改进E有预见的积极管控答案：ABCDE三、优势.是量化的综合管控方式方法.是一种目标管控方式.是一种主动改进型管控.是绩效管控.是一种文化管控四、组织结构.三层次：(1)领导层--以执行领导、倡导者⑵骨干层---黑带大师、黑带(3)具体执行层一一绿带、白带.质量管控委员会——企业高级管控层，主要部门领导，总裁，销售、财务、人事副总裁。统筹方向和目标，调动和资源，指导方针性相关问题，监督实施计划进程，处理重大相关问题。.质量领导——副总裁，直接面对最高领导，专职质量工作，是质委会召集人和成员，管控黑带大师和黑带、绿带工作。.倡导者一一高管人员，行政总裁、总经理、副总经理、大多为兼职，决定“该做什么”，调动资源，确认和支持管控全面推行，检查进展，确保按时按质完成任务，管控黑带大师和黑带。.黑带大师一一全职，是中流砥柱。决定“如何做”，负责操作管控，培训黑带和绿带，组织和协调本次项目实施，收集整理资讯。.黑带一一全职，是中坚力量。专项执行领导，肩负培训绿带的任务。.绿带一一兼职，底线收益本次项目负责人。例题：()是领导层A执行领导、倡导者B黑带大师C黑带D绿带E白带答案：A例题：()是中流砥柱A执行领导、倡导者B黑带大师C黑带D绿带E白带答案：B五、实施程序步骤：.可行性研究.成立专门委员会.培训.流程实绩评估.确定改进目标，并坚持得到改进结果.持续改进DMAIC模型：.确定改建目标.测量现有体系.分析体系差距.改进现有体系.监控新体制运行第五节产品质量法一、立法原则宗旨二、产品范围《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。赠予产品等不适用于本法规定。三、产品质量责任.产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的义务所应当承担的法律责任。.《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有三个方面。(1)国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件(2)明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据.产品存在缺陷造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。产品存在不合理危险的原因，主要有三种情况：(1)因产品设计上的原因导致不合理危险(2)制造上的原因产生的不合理危险(3)因告知上的原因产生的不合理危险四、管控要求生产者、销售者应当健全内部产品质量管控制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核方式方法。五、质量义务六、禁止欺诈行为--伪造冒用重量标志、伪造产品的产地、伪造冒用厂名厂址、以次充好等。七、检查制度八、担保制度(1)担保形式--一修理、更换、退货、赔偿(2)担保期限(3)追偿()九、监督管控和激励引导措施例题：产品质量担保形式有0A修理B更换C退货D赔偿答案：ABCD第一节相关技术改造概述一、相关技术改造的含义和合适的内容相关技术改造就是在坚持科学相关技术进步的前提下，在企业现有的基础上，用先进相关技术代替落后相关技术，用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，以改变企业落后的相关技术经济面貌，实现内涵为主的扩大再生产，达到提高产品质量、促进产品更新换代、节约能源、降低能耗，扩大生产规模、全面提高企业和社会经济效益的目的。相关技术改造的合适的内容有广义和狭义之分。广义的合适的内容包括对企业进行整体性的改造、改建和设备更新。狭义的合适的内容是指局部的相关技术改造，主要包括以下合适的内容：.设备更新改造.工艺改革.产品更新换代.厂房、生产性建筑物和公用工程的翻新、改造.燃料、原材料综合利用和对粉尘、噪声的治理.零星固定资产的购置例题：()是实现可持续发展、走集约化经营、提高企业价值的必经之路A提高产品质量B扩大生产规模C进行相关技术改造D购置新的生产线答案：C二、相关技术改造的原则和层次1.相关技术改造的原则搞好企'也的相关技术改造，必须遵循六条基本原则(1)以经济效益为中心(2)以内涵为主扩大再生产(3)全面规划，抓好关键、薄弱、重点相关问题，处理好当前和长远关系(4)量力而行“成龙配套”(6)相关技术先进性、生产适用性、经济合理性2.相关技术改造的层次企业的相关技术改造可分为三个层次：(1)表层相关技术改造：装备更新。(2)内层相关技术改造：相关技术运用。(3)深层相关技术改造：科学管控。(三)相关技术改造的基本程序企业的相关技术改造是一个较为复杂的过程，在这一过程包括四个基本程序。(1)调研(2)提出目标、方向、范围(3)提出解决方案(4)可行性研究例题：下列属于相关技术改造原则的有()A以经济效益为中心B以内涵为主扩大再生产C全面规划D抓好关键、薄弱、重点相关问题E量力而行答案：ABCDE第二节相关技术改造解决方案选择一、相关技术改造规划.相关技术改造规划的含义企业相关技术改造规划是指企业在较长时期内，对企业的相关技术改造方向、任务和措施进行的计划。.相关技术改造规划的合适的内容(1)明确企业相关技术改造的战略目标、安排和实施步骤。(2)确定企业生产过程应达到的相关技术水平。(3)明确采用新相关技术、新工艺、新材料、新装备的水平及指标。(4)通过相关技术改造确定劳动生产率、产品质量、能源和原材料节约、利润、劳动条件和环境保护等方面应达到的水平及措施。(5)确定相关技术改造的重点、时间安排和进度。(6)实施上述事项所必需的组织和相关技术措施，资金筹措和人员的培训。二、相关技术改造本次项目的确定及其可行性研究相关技术改造本次项目的确定是指企业在企业相关技术改造规划的指导下，对即将实施的相关技术改造本次项目的一种考察和鉴定。相关技术改造本次项目可行性研究一般分为四个阶段：(1)确定投资方向阶段；(2)本次项目的初步选择阶段；(3)本次项目拟订阶段；(4)本次项目的评价和决策阶段。.相关技术改造本次项目的相关技术可行性分析相关技术可行性分析的核心，是企业相关技术改造的相关技术选择相关问题。在进行相关技术选择是，企业应遵循的原则：(1)最小的代价取得最好的效果；(2)有利于促进企业的相关技术进步；(3)确保改造后能够消化推广。例题：相关技术改造本次项目可行性研究一般分0A确定投资方向阶段B本次项目的初步选择阶段C本次项目拟订阶段D本次项目的评价E决策阶段。答案：ABCDE.相关技术改造本次项目的经济可行性分析对相关技术本次项目进行经济可行性分析，必须遵循的原则：(1)当相关技术改造本次项目涉及到外贸、外资及产品或原料价格等因素时，必须进行国民经济评价；(2)应运用综合的指标体系，从不同侧面反映出相关技术改造本次项目的经济效果；(3)原则上应以本次项目追加投资与新增收益来评价相关技术改造本次项目的经济效果；(4)要从整个企业的角度评价相关技术改造本次项目的实际效益。进行相关技术改造本次项目的经济可行性分析，需要对相关技术改造解决方案的总投资和经济效益进行对比分析。总投资可按下列公式计算：K总二K新+K损-K利K总一一相关技术改造总投资K新一一因相关技术改造新追加的投资K损一一相关技术改造拆除旧设备、就设施所造成的损失金额K利一一拆除固定资产回收利用的价值例题：某企业拟实施相关技术改造，预计需要新投资5000万元，拆除旧厂房损失3007.注重职业健康安全和环境保护工作。8,承担必要的社会责任。--公共责任、道德行为、公益支持三方面二、工商企业的经营目标--具有双重性.获得利润--以经济效益追求目标.满足社会需要-一从外部看,企业的任务首先是满足社会需要。社会需要具有多样性、综合性。.满足社会需要和获取利益的关系--相互补充，互为条件。利润是企业满足社会需要程度的标志，也是满足社会需要的前提。承担社会责任满足社会需要是企业生存发展的重要条件。三、工商企业的社会责任.含义：.合适的内容.4个有利作用：(1)企业社会责任的意识增强有助于提高顾客忠诚度。(2)企业社会意识的增强有助于增强对人才的吸引力。(3)企业社会责任的意识增强有助于改善监管环境。(4)企业社会责任的意识增强有助于降低市场的壁垒。.6个必要性：(1)是构建和谐社会的必然要求。(2)是市场经济体制发展的必然要求。(3)有助于企业树立良好的企业形象。(4)有利于企业创造广阔的生存空间。(5)有利于培养企业职工形成共同的企业价值观。(6)有利于保证企业的正确经营方向。第四节工商企业管控的概念、性质与职能(新增)一、工商企业管控的概念在一定生产方式和文化背景下，由企业经理人员或经理机构依照一定的原理、原则和方式方法，对企业人、财、物、信息进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益、实现盈利目标的活动总称。特点：“在一定的生产方式下进行”，“有共性，又有差异”，“有章法可循”，“人、物及经济活动”，“管控职能实现”，“取得最佳经济效益”，“动态过程”。二、工商企业管控的基本性质一-二重性自然属性--与生产力、社会化大生产相关社会属性--与生产关系、社会制度相联系三、工商企业管控的主要职能.计划职能--首要职能.组织职能--保证.指挥职能--手段.控制职能--解决增效相关问题.协调职能-一解决失效相关问题.激励职能--基础和动力第五节工商企业管控的基本工作.标准化工作--解决具有多样性和相关性特征的重复工作万元，这些旧厂房设备残值为50万元，问K总为多少K总二K新+K损-K利=5000+300-50=5250万元在计算相关技术改造解决方案的经济效益时，会遇到两种基本情况：一种是只提高相关技术装备水平而其产量规模基本不变的相关技术改造解决方案。就是只减少成本。这时候的经济效益可按下面公式计算：+下=Q(C。一G)一稣“E——相关技术改造的年度经济效益Q1——相关技术改造后的年产品产量CO、Cl——相关技术改造前、后的产品单位成本K总一一相关技术改造的总投资E0——标准投资效益系数当E大于0时，相关技术改造解决方案可行；当E小于0时，相关技术改造解决方案不可行；当E=0时'则要看环境保护、劳动条件是否良好而决定改造解决方案是否可行。例题：某厂年产煤100万吨，为降低成本减少损耗，需耗资2000万元进行相关技术改造。改造完成后，每吨煤成本由原230元降至200元，问此解决方案是否可行？假设E0=0,3,则E=100*(230-200)3*2000=3000-600=2400>0。故可行例题:某厂年产煤60万吨,为降低成本减少损耗,需耗资4000万元进行相关技术改造。改造完成后，每吨煤成本由原230元降至210元，问此解决方案是否可行？假设E0=0.5,则E=60*(230-210)-0.4*4000二1200-1600=-400〈0。故不可行另一种情况是，当旧厂相关技术改造、生产规模显著扩大后，其经济效益则表现在产品成本的降低、产量的增长以及因产量增长而带来的收益上。其经济效益可以用下面的公式计算：下=+。2c2+稣小)一[QG+M(%+£)1E——相关技术改造的年度经济效益Q0——相关技术改造前生产规模C0——相关技术改造前的产品单位成本C1——相关技术改造后的产品单位成本Q1——相关技术改造后的年产品产量C2——新建厂的产品单位成本Q2——新建厂的年产品产量K2——新建厂的投资额L——改造期间减产损失总额减产损失二减产数量*(单位售价-单位成本)当E大于0时，说明改造解决方案较建新厂解决方案计算费用要节约，改造解决方案优于新建厂解决方案；当E小于0时，建新厂解决方案较改造解决方案的计算费用要节约，建新厂解决方案优于改造解决方案；当E二。时，如果环境保护、劳动条件明显改善，则可认为改革解决方案可行。例题：某厂年产煤100万吨，为降低成本减少损耗，需耗资2000万元进行相关技术改造。改造完成后，每吨煤成本由原230元降至200元，产量增加至180万吨;若建设新厂，需投资5000万元，则新厂年产量为130万吨，单位成本为180元/吨，新厂建设时减产30万吨，每吨煤售价为300元。问哪种方式更加有利？假设E0=0.3,则E=（100*230+130*180+0.3*5000）-[180*200+0.3*（2000+2100）]=47900-37230=10670>0,改造更有效。8-2三、相关技术改造解决方案优化选择的方式方法1.投资回收期法一一解决方案间是相互排斥的投资回收期是指某相关技术改造解决方案的投资额用该解决方案实施后的净收益额来补偿的时间，通常以年为单位。计算公式：T=0卬FT——投资回收期；K——投资额；P——年平均净收益额。如果是单个解决方案，投资回收期小于标准投资回收期，是可行的；如果不小于，不可行。如果是多个解决方案，选择小于标准投资回收期中最短的投资回收期为优选解决方案。2006年题：某企业相关技术改造本次项目有四个互斥解决方案，其投资额和预计的投资回收期如下表：方案投资额（万元）（K）预计投资回收期（年）（T）118005213804.6313504.5413204；该本次项目的标准投资回收期Tn=8年。根据上述资料，回答下列相关问题：（1）对该相关技术改造本次项目的四个解决方案来说，（）。A.解决方案1可行，其他解决方案不可行B.除解决方案1外，其他解决方案都可行C.四个解决方案均可行D.解决方案4为优选解决方案答案：CD四个解决方案的投资回收期都小于Tn（二8年），即四个解决方案均可行;如果是多个解决方案，选择小于标准投资回收期中最短的投资回收期为优选解决方案，即第4解决方案投资回收期最小。（2）相关技术改造的狭义合适的内容包括（）。A.机器设备的购置与安装B.工艺改革C.节约能源和原材料的改造D.劳动条件和生产环境的改造答案：BCD2.追加投资回收期法追加投资回收期是指某相关技术改造本次项目由两种及其以上解决方案时，采用某一解决方案比采用其他解决方案多投资的部分，由采用这一解决方案比采用其他解决方案节约的经营费用来补偿所需要的时间。当K1>K2,C1C2时，TD二（K1-K2）/（C2-C1）=AK/ACK1,K2——两个解决方案的总投资额（元）Cl,C2——两个解决方案的经营费用（元/年）TD——追加投资回收期（年）对于多个解决方案，就是将解决方案两两进行比较，逐一淘汰的方式方法进行优选。当第一解决方案和第二解决方案进行比较时，当K1〉K2、Cl当K1>K2、C1TN时，选解决方案2,淘汰解决方案1;例题：某本次项目有3个互斥解决方案，如下图，若标准投资回收期为5年，问哪个解决方案最佳?指标解决方案投资额（K）经营费用111001200212001100314001050先将解决方案3与解决方案2比较：TD=（1400-1200）/（1100-1050）M年，故解决方案3优于解决方案2.再将解决方案3与解决方案1比较：TD=（1400-1100）/（1200-1050）=2年，故解决方案3优于解决方案1综上比较，解决方案3最优。.效益成本分析法效益成本分析法是通过计算和比较相关技术改造本次项目在各解决方案下整个寿命期间内收益的现值与成本比率，以确定各相关技术改造解决方案排列的优先次序和取舍的方式方法。B/C=ZBjU+i）/%Ci（l+i）r n）i=l i=lB——收益C——费用和成本i——投资收益率当益本率大于1时，解决方案可以接受；益本率小于1时，解决方案应予拒绝；益本率等于1时，得等于失，此时应视资金的充足与否而决定解决方案的取舍。如果是多个解决方案都大于1时，优选益本率最大者。第三节设备更新与改造一、设备的寿命设备寿命分为使用寿命、经济寿命和相关技术寿命。设备使用寿命是指在正常使用、维护和保养的条件下，设备的服务时间。设备的经济寿命是考虑设备的有形磨损，根据最小使用费用（成本）的原则确定的设备寿命。设备的相关技术寿命是从设备投入使用到因相关技术进步而更新所经历的时间。二、设备的更新.设备更新的含义设备的更新是指用相关技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有在相关技术上不能继续使用或经济效益上不宜继续使用的设备。.设备更新的前提设备更新的前提是确定设备最佳更新期。确定设备最佳更新期主要是依据设备的经济寿命。根据经济寿命来确定设备的最佳更新时机的原则是使设备各种费用总和为最小。例题：确定设备最佳更新期的依据是设备的()。A.使用寿命B.自然寿命C.相关技术寿命D.经济寿命答案：D.确定设备最佳更新期的方式方法(1)低劣化数值法设备的低劣化：随着设备使用年限的增长，按年平均的设备费用不断减少，但设备的维护修理费用及燃料、动力消耗增加。低劣化数值法主要是求出最佳更新年限。平均每年设备费用二Y二(X/2)T+(KO-O)/T有残值的T=[2(K0-0)/X)l/2无残值的T=(2K0/入)1/2例题：设备原始价值为Ko=16000元，每年低劣化增加值入二500元，最佳更新年限为多少T=(2*16000/500)1/2=8年例题：某设备的原始价值KoMOOOO元，每年低劣化增加值人=1000元，更新时残值8000元，则其最佳更新年限为()年。A.5B.7C.8D.9答案：BoT=[2答案000-8000)/1000]1/2=8年⑵面值法面值法主要是求出最佳更新年限，计算出每一年的使用费，然后比较出最低的年份，就是最佳更新期。该方式方法适用于精密仪器。P_M-中n- i=l标准化是以制定标准和贯彻标准为主要合适的内容的全部活动过程。按照性质划分，企业的标准主要有：(1)相关技术标准：产品标准、方式方法标准、基础标准、安全与环境标准(2)管控标准(3)工作标准.定额定员工作定额是企业在一定的生产相关技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。(1)劳动定额单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额。(2)设备定额设备利用定额、设备维修定额(3)物资定额各种原材料消耗定额、能源消耗定额、工具消耗定额、劳保用品消耗定额、物资储备定额。(4)流动资金定额企业储备资金定额、生产资金定额、成品资金定额。(5)费用定额办公费、管控费。(6)期量标准周期类标准，如生产间隔周期、投入提前期等.计量工作企业计量工作就是运用科学的方式方法与手段，对生产经营活动中的量和质的数值加以掌握和管控，包括计量相关技术和计量管控两个部分的合适的内容。.信息工作信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、储存和利用等一系列工作。原始记录和统计资料科技经济情报科技经济档案工作.规章制度企业规章制度是用文字的形式对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。.职业培训第一节企业组织设计一、劳动分工与专业化(一)分工、专业化与协作按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是部门专业化;第二种是产品专业化;第三种是零部件专业化;第四种是工艺专业化;第五种是生产服务专业化。20世纪80年代以来，世界范围的分工和专业化的发展呈现出新的特点：(1)分工国际化：分工与专业化扩展到国际范围，以零部件和工艺专业化为主要合适的内容的产业内横向分工成为国际分工的主要形式。(2)职能专业化：出现了新型的专业化形式，即企业业务或职能的专业化，“业务外包”正在成为新的分工潮流。(3)灵活专业化：以机器为核心的“机械专业化”正在为以人为核心的“灵活专业化”所取代，出现了新型的“灵捷制造方式”。(4)协作紧密化：在分工深化的同时，协作的重要性空前提高了，建立在精密分工基础上的紧密协作将成为未来发展的新潮流。(二)分工协作与生产效果.企业内分工可以减少企业投入和增加产出，从而能提高生产效果第一，分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高；第二，分工能够减少劳动转换的时间；第三，分工导致了先进劳动工具和机器的发明和采用第四，分工便于对生产要素进行重组.分工在提高企业生产效果的同时，也提高了社会的经济效果第一，专门生产一种或系列产品和服务，精益求精。第二，价格竞争机制优胜劣汰，降低成本，节约资源。二、管控幅度与管控层次.管控幅度的基本含义.管控层次的基本含义.管控幅度与管控层次的关系成反比例关系。扁平结构形态和锥形结构形态的特点三、集权与分权.集权与分权(1)集权与分权的含义(2)集权与分权程度的主要标志一般组织的集权或分权程度，往往根据各管控层次拥有的决策权的情况来确定：第一、决策的频度--组织中较低管控层次制定决策的频度或数目越大，分权越高;上层决策数目越多，集权就越高第二，决策的幅度-一组织中较低管控层次制定决策的范围越广，涉及职能越多，分权越高;组织中较高管控层次制定决策的范围越宽，涉及职能越多，集权越高。第三，决策的重要性--组织中较低管控层次制定决策只影响该部门的日常管控，而不影响该部门今后发展，分权越低;反之越高。第四，对决策的控制程度--如果上级对下级的决策没有任何控制，分权越高;反之越高。(3)影响集权与分权程度的主要因素第一，决策的代价-一较重要、耗费较多的应由较高管控层作出，重大决策不宜授权。第二，决策的影响面--影响面比较大的决策权应集中使用。第三，组织的规模--组织规模大，决策数目多，宜于分权;反之，宜于集权。第四，主管人员的素质与数量一一素质高，经验足，数量足，可分权;反之，则应集权。第五，控制相关技术的完善水平--比较完善的可以分权。第六，环境影响-一环境越不稳定，各层主管人员管控幅度越受限制，应当集权。.授权(1)授权的含义授权是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具有相当的自主权和行动权。在授权过程中应该注意区分一下相关问题：授权不同于代理职务：代理职务是平级关系，授权是上下级关系。授权不同于助理或秘书职务：助理或秘书的工作不承担责任，被授权者承担相应责任。授权不同于分工：分工中的各成员之间没有隶属关系，授权具有上下级关系。授权不同于分权：授权是上下级之间短期的权责授予关系，而分权是长期授权。(2)授权的基本原则第一，视能授权第二，明确授权范围第三，不可越级授权-一只对直接下属授权第四，适度授权第五，适当控制四、直线与参谋五、部门化.企业部门的基本含义部门是指企业中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定领域。企业划分部门的目的主要有两个：(1)将性质和合适的内容相同或相似的工作归集在一起便于相互间的协作和统一管控(2)有利于明确企业中各项任务的分配与责任的归属。.现代企业部门划分的主要方式方法(1)职能部门化--大多数企业采用。优点和缺点(2)产品部门化--产品形成足够大的数量或不同产品用户或潜在用户足够多优点和缺点(3)区域部门化优点和缺点(4)其他方式方法