组织行为学重点整理(同名6527)

1.行为的含义：刺激----反应需要----动机----行为刺激----反馈----行为反应广义行为：运用自然科学的实验和观察方法,研究自然和社会环境中人的行为以及低级动物行为的科学,已经确认的学科包括心理学、社会学、社会人类学和其它学科类似的观点和方法。狭义行为：组织行为学即为其中一种。（注：以单数表示的行为科学为狭义的行为科学,指的是在人群关系学说的基础上形成的管理科学中的一门学科,又称组织行为学;它着眼于一定组织中的人的行为研究,重视人际关系,人的需要,人的作用和人力资源的开发利用。）2.人们行为的特点：目的性能动性社会性变动性组合型（选择与概念题）3.组织行为学的概念：作为一门新型管理科学，其内涵和外延都在不断发展之中，因此对它没有统一的定义。它既能是管理心理学也能是行为科学。岳梁认为组织行为学就是采用系统分析的方法研究一定组织中人的心理和行为的规律，以提高管理人员预测，引导和控制人的行为的能力，以有效实现组织预定目标的科学。（概念题）4.组织行为学的性质：社会科学，现代管理科学。既是科学，又是艺术。5.组织行为学的产生于发展（P11~15童鞋们一定不要怕麻烦。记住人名字和年代尤其是泰罗！老头子喜欢泰罗。。）记住写上管理行为学是在管理学，心理学，特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生发展起来的，是管理学的新发展。（泰罗莉莲·吉尔布雷斯霍桑试验可以看看去年管理学的笔记，用专业让岳老头折服）6.组织行为学的研究内容和方法：内容：研究一定组织中人的心理和行为规律。（组织中人的心理和行为分类：组织中的个体心理与行为，群体~组织~领导~）方法：观察法实验法调研法个案法7.目标定义：目标是组织，群体和个人在特指的时间内希望获得的成就和结果。它主要包括：1.目的，2.任务，3.工作数量和质量，4.成果价值。目标行为定义：目标行为是人们根据自己所属组织或个人的需要进行目标的设置以及为实现这一目标而开展的直接和间接的一系列活动8.目标在组织管理中的作用：1.指明组织发展的方向2.调动成员的积极因素3.提高成员的全面素质4.`合理配置组织的资源9.影响目标行为的因素：主观因素：观念因素态度因素信仰因素兴趣气质情绪能力因素客观因素：社会因素经济因素自然因素10.产生目标行为偏差的原因：自然因素的制约-----自然灾害，生老病死社会因素的影响----政治，法律，经济，组织，道德，家教，素质，习惯，家庭，人际关系，个人心理和生理条件的限制。个人：个人动机不正，动机冲突，自我估计过高等11.目标行为偏差的表现：忧虑幻想冷漠退化防卫攻击破坏12.（第三章激励学说与激励模式）现代西方学者的需要理论马斯洛需要层次理论：生理安全社交尊重自我实现奥尔德弗成长理论：生存需要相互关系需要成长发展需要赫兹伯格双因素理论：（保健因素和激励因素）保健因素：工作条件，工作环境，行政与监督薪制企业制度与上下级同事的关系激励因素：工作本身（价值，挑战性）发展空间（内部）麦克利兰成就需要理论：权力需要，归宿需要，成就需要13.过程型激励理论弗罗姆期望理论：个人努力的程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力，期望值与绩效。（P153）14.亚当斯公平理论挫折理论（P155）、15.动机的功能：始发功能指向功能强化功能调整功能16.机制与激励机制：机制原指机器的构造和原理，内在工作方式和结构组成部分的相互关系是其基本特征。泛指一个复杂的工作系统中各子系统的构造和工作方式及其他们的相互关系。激励机制是指在组织系统中，激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体相互作用的关系的总和，是激励内在关系结构，运行方式和发展演变规律的总和。17选人制度：选人方法：特性测验----将特殊才能真实性的测验个性测验---气质勤奋价值观能力进取心领导才能等智力测验兴趣测试面谈（较好的方法）18.工作岗位分类：1.现实操作型（工程技术，林业，农业）2.调查研究型（化学家，生物学家）3，社会型（心理学家，教师，外事服务）46.领导艺术：领导风格：积极进取的变革精神，果敢自信的科学态度，合作公事的良好风貌，妥协让步的忍耐品格，宽容大度的高尚姿态，坚韧不拔的工作能力用人艺术：任人唯贤，德才兼备，知人善任，不拘一格，扬长避短，用则不疑，培训教育，爱护关怀用权艺术：依法用权，不越不侵，不炫不滥，授权留责，适度监控，权责统一，视能授权、领导方法：1统筹兼顾，全面布局，2突出重点，抓住关键，3分工授权，善于协调，4支持下级，切记越位，5全员管理，共同决策，6表扬为主，批评适度，7赏罚分明，宽严适当。47.材料评析题预测：1）北京奥运会，巴西奥运会：如何应急，善后。从组织管理学角度谈谈你的想法（个人觉得可以从组织的含义，群体的功能，个人应如何服从群体，还有领导者的角度来思考）2）新疆522恐怖案（为何会发生，组织如何应对）3）诸葛亮的十大用人法则4）你对本学期我（岳梁）授课的评价和建议其实1~3万变不离其宗，岳