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文档简介

精品文档-下载后可编辑网络营销和公司运营结合构想面对一波波科技进步大潮，从互联网门户、网络游戏、搜索、社区网络、电商网购到如今的移动互联网。网络企业捉对厮杀的同时，一个建立在网络上的数字地球已经迅速形成，这个占人类总人口三分之一的数字世界让所有企业不得不思考自身在其中的处境及策略。企业的互联网策略是一个很大的话题，从认知来讲，成功的网络营销除了需要传统营销的所谓MarketingSense之外，需要特别注意两个特点，即数据的可控性和形式的互动性。

网络营销数据的可控性让营销更精准有关网络营销数据的可控性，我们不得不佩服互联网先驱们在最早的时候就发现了网络广告特点，并设计出了一系列按照实际效果付费广告模式，比如CPC、CPA、CPM等。更妙的是，网站统计系统的发展让互联网广告的优势发挥得淋漓尽致，广告主可以精确地了解广告展示、点击、访问等前端用户行为，也就是资金投入数据，如果加上合理注册表单的跟踪，以及后续销售转化的跟踪，我们甚至在投入之初就能知道产生的回报是多少。这可能是所有广告主的梦想，但是在此之前从未实现过。当然这一切的实现，必须将前端广告数据与企业内部运营系统进行对接，以保证每一个环节的转化率可以正确的反馈。

一个合理设计的网络营销系统基本上是一个合理而清晰的数学模型，像一个漏斗一样逐级收紧，我们的任务很简单，就是让口足够大，同时让漏洞能够漏出更多的收益。所以它必须包括整个转化模型每一级的数据统计，针对每一个转化环节设计KPI，并通过分析每个环节的变量来进行优化。在这些过程中，大量的合理的测试是必须的，一切以数字为执行依据是一个很好的准则，而我们可以借助强大的工具在不同的广告以及页面中找到最理想的那一个，并持续地尝试去改进它。

随着广告服务提供商对于网络广告理解的深入和研发的投入，更多的可控性被提炼出来，比如：根据分析用户行为分析，可以做到按地区、年龄、性别、兴趣进行筛选或者排除的多维度精准广告。合理的定义可以让我们针对性地设计不同的广告吸引更加精准的客户。

网络营销的互动性让效果更直接有关网络营销互动性，这是和传统媒体的单项传导性有本质不同的特点，以近两年非常活跃的网络口碑营销为例，笔者所在的英孚教育在社区网络兴起的初期就预感到社会网络对于网络口碑的影响力，所以iWOM(internetWordofMouth网络口碑)团队迅速地建立起来，并获得了高层的高度重视。我们在经营微博的过程中，发现微博是一个很好的客服工具，作为一个服务型的机构，我们难免会收到个别用户的投诉，为此我们成立了一个微博投诉快速响应机制，所有的投诉都会第一时间通过专人发送给所有学校负责人并抄送给相关人员。

这个机制为快速有效地为客户解决问题提供了非常良好的驱动力。由此形成一个口碑维护和内部服务促进的循环，从某种意义上来说这比单纯的宣传还要重要。纵观网络营销发展的这几年，精准和口碑一直是行业在倡导的两个关键，借助网络这个新的信息平台进行宣传就必须要抓住其独特的优势扬长避短，为我所用

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