2023年小区物业管理员年终工作总结(五篇)

2023年小区物业管理员年终工作总结(五篇)总结不仅仅就是总结成绩，更关键的就是为了研究经验，推断出搞好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。以下就是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。大家想知道怎么样就可以写出一篇比较优质的总结吗？这些经验教训就是非常宝贵的，对工作存较好的先进经验与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免犯规。小区物业管理员年终工作总结篇120__年就是经济高速快速增长和金融危机并存的年代，对于东源花园来说也就是极为不理想的一年，从新年的堵管事件、业主的责怪，至管理处提高虚弱的环节，赢得业主的赞誉，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛代价。一、由于我们的操作方式方式不合理和住户的违规使用，导致新年期间东源花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸至一楼商铺，给业主和商家都造成了非常小的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也就是责怪满腹。在公司的大力支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的不懈努力，此事终于赢得了圆满的解决，业主还拿起现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范平添了挑战，由于人员的严重不足，以致两户住户的门锁被砸碎，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员均衡的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员搞出了适度的调整后，小区至目前为止，没再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长少于三年之短，引致业主对管理处的责怪，也平添了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借予部门的整治时机，成功的并使蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的重新认识。此举赢得了业主的赞誉，消除了安全隐患。四、人员紧缺，招考时无法免试，有些员工私心较重，素质不优良，给公司的声誉平添了一些负面的影响，经管理处与业主沟通交流，虽能赢得心智，但是不可否认，这种犯罪行为必须胎死腹中，无法盟刊发。因此我们接下来的重任就是一定必须加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，突显物业管理人的真正价值。否则将可以给公司平添毁灭性的压制。五、管理处积极响应公司的声援，制定有偿服务价格表，并率先在东源花园推行，虽存少数业主所抱持相同的意思，但经过沟通交流后，都欣然接受了这一事实。至目前为止运转壮况较好，此举不是为了增加公司的总收入，而是规范了物业管理服务的范围。证实了业主和物管各自的责任。六、小区已成立8年之久，加之地下管网小很难堵塞，管理处就按照年前制定的操作方式方式流程，历时一年的流程操作方式方式，现已并并无任何问题，管网畅通，赠送给了小区业主一个宽大卫生的生活环境，赢得了公司和业主的赞誉。七、因为存了20__年成功分亨芒果的经验，20__年我们在芒果的管理和互动的过程中都搞出的得心应手，并使小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看一看小区业主们互动着芒果盛宴，并使我们深深的感叹至，只有真心的代价，才可以问鼎令人满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看一看我们怎样回来勾勒。八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员背著沈重的焊机，爬于每个楼道，经一个礼拜的不懈努力，终于图画下了圆满的句号。小区东西门的损毁和当初的设计不合理，并使小区业主倍受了烈日和雨水之苦，管理处下定决心提高其薄弱环节，资金投入大量的人力物力，进行改建，并使以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。九、小区单元楼的门禁系统，就是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直无法赢得有效率的解决。此工程至目前为止，已成功的顺利完成两栋楼宇的扩建，投入使用后运转较好。管理处对已安装不好的业主进行了家访，赢得的答复就是：“我家小孩至晚上9点了还至楼下回来按自家的对讲机，并使我们在家听见对谈里面接到回去的音乐，笑死人了”。管理处与业主进行反反复复的沟通交流，赢得了大多数业主的认同，并同意由管理处会同进行联系，共商门禁系统扩建计划。小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，东源花园管理处在13年进行了人员精简，由以前的16人精简这现在的13人，这对于我们来说就是一个挑战，以前的成绩挂至那儿，并无法以精简了人员为借口，从而增加服务质量，这样就没办法赢得业主的广泛普遍认可，经过大家的共同努力，用实际行动得出结论了答案。清洁卫生保持原来的标准；治安情况比去年不好，全年共发生两起治安事件，立案一宗；由于对绿化没什么资金投入，也就可以保持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就十分悠闲。纵观本年度，我们的工作虽大存问鼎，但是也还存着许多的.严重不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，并使我们向着恰当的、稳固的方向发展，并使我们的服务质量再上一个新台阶。时间初恋，20__年即将结束。保证了小区所有设备的安全运转。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针提示信息下、在公司和项目领导恰当指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交货的各项工作任务。今年就是我专门从事物业工作以来一个代莱挑战。虽然在每一个环节、每一项工作都就是比较谨慎地、深入细致的回来布置及顺利完成，但是仍然没有能够避免疏忽与漏洞，遗留下一些缺憾，虽然这些严重不足未给整体工作平添大的负面影响及损失，但也必须引起高度的著重，给自己今后的工作积累一些经验，知道了自身的严重不足有助于今后工作的精心安排，提高工作质量。20__年就是物业公司由前期接管向正常服务转型的一年，在这一年里肩负着更多的责任；一方面必须干预前期遗留问题的自查工作，一方面必须保证小区设备设施正常运转。所以必须对所有厂家前期自查工作进行干预证实。另外小区所有的设备设施已将近过了保修期。一年回去，工程部全体员工尽心尽力地、积极主动为小区搞出了大量的工作，但是有些工作还是存严重不足，与公司的建议存差距。同时，加强部门管理，建立完善考核制度、责任落实到人，二要重实效凡事有章可循、凡事有人负责管理、凡事有人监督、凡事有据可查。我们将在明年的工作计划中强化安全教育，将安全放在首位，通过本部门内部培训及跨部门培训并使每一个员工都能将安全思想全面落实至实际工作中回来。希望通在坚持不懈的工作不懈努力进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最轻的贡献。小区物业管理员年终工作总结篇220__年__月__日，我物业公司进驻__小区，这一年回去，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于努力奋斗，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，赢得了令人瞩目的成绩：设立了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和一流的管理理念、管理方法，以及苛刻的质量标准和工作程序;形成了服务与管理融合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效回去展开一系列的工作。对物业管理的理念进行战略性的转型。我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”至“服务型”的深刻转型，抛弃了过去以管理者身兼的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。今年已经已经开始，公司便审时度势，著手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲较量品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。但公司管理层并没有满足用户可喜成绩的赢得，而是以积极主动的态度正视在服务过程中存的服务专业性不强，服务不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。我物业公司在发展过程中即使遭遇至了内外环境的轻微挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在延伸，同时也赢得了广为的赞誉。品牌建设品牌，以高质量为巩固的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的宠儿目标。一、贯彻落实按iso体系的有效率动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、建议，以及所想达致的目标，以最合适的服务质量回来满足用户业主及使用人的仍须。一年回去，公司始终把通过iso9000和iso14000的审查为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现出了公司有关方面优质服务的形象。二、形成以客户令人满意为中心的质量体系自公司进驻已经已经开始，一直把“客户令人满意，业主至上”作为工作的中心，进一步证实了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将稳步贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立__物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反反复复深入探讨和研讨，表示必须想搞出的独特，就须把工作重实效零缺陷：服务零缺陷;操作方式方式零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远就是最重要的客户市场需求，充份做好达致市场需求的各种准备工作工作，积极主动预防可能将将发生的问题。小区物业管理员年终工作总结篇3一年回去，在房产处各级非和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的心智和大力支持下，长崭新小区物业管理处经营班子和全体员工经过坚持不懈的不懈努力，同时同时实现了年初原定的目标。一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、不断扩大服务范围、由内部服务逐步迈入外部服务、寻求从市场中以以获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。管理处苛刻按照物业服务合约签订合同的内容向业主提供更多更多服务，规范物业服务收费，提供更多更多质价相符的服务，杜绝“收费不规范、许诺不落空、服务不恰当”等现象，提高行业诚信度。对于无此物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不恰当的，管理处也都无偿给予及时重修，物业维保电话官方。针对塌陷区业户的特定情况，制定了一系列服务办法，秉承按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户交纳费用，并且物业服务费用收支情况官方。而必须同时同时实现这一目标，优质服务就是似乎的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应环境市场经济发展仍须和公司发展仍须的一系列规章制度，并强化检查全面落实力度，并使各项工作存计划、存方法、存依据、存目的的稳步展开;同时，秉承“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，心急业主之所心急”，各类服务人员深入细致履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主维保及投诉等事项，维护业主的合法权益。二、物业管理费用交纳情况管理处上下团结一致务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，就可以最大限度的满足用户商户和业主的市场需求，就可以稳步提升物业总收入，弘扬较好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水施肥，长崭新小区上半年的工作稳固而富有成效，__年度共交纳物业管理费用二十六万余元，其中长崭新小区二期住宅的物业费交纳率仅多于70%，网点的物业费交纳率仅也多于了50%，物业管理人员深入细致至每家每户，深入细致汇报住户的意见与建议，积极主动采纳并完善。三、具体内容维修工作情况在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，不懈努力地把每一项任务顺利完成，深入细致地对待临时出现的问题。在工作中，他们无论多整洁多艰辛，B0P36PA多晚，却语带怨言。一年回去，维修班处理各类维修总计__余项，保证了小区业户存一个宽大安全的生活的环境。在即将过去的这一年里，管理处办公室的维保电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为放暑假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而晚点工作进程，大家不分后上班还是下班，不论白天还是黑夜，都就是尽早赶往现场并认真完成。20__年就是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充份赢得社会、市场、业户的广泛普遍认可，公司领导也因为他们卓越的贡献赢得社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深表自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的建议、公司品牌对物业管理服务品牌的品质建议。代莱目标、代莱任务、代莱挑战。正视机遇和挑战，我们存理由深信在公司的大力支持、关怀、帮助下，通过全体员工的至诚不懈努力，协同锐意进取，开拓进取，元丰物业长崭新小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将赢得更大的发展，同时同时实现公司和员工价值的最大化，同时同时实现公司经济和员工事业的可持续性发展。小区物业管理员年终工作总结篇419年就是经济高速快速增长和金融危机并存的年代，对于__花园来说也就是极为不理想的一年，从新年的堵管事件、业主的责怪，至管理处提高虚弱的环节，赢得业主的赞誉，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛代价。一、由于我们的操作方式方式不合理和住户的违规使用，导致新年期间__花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸至一楼商铺，给业主和商家都造成了非常小的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也就是责怪满腹。在公司的大力支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的不懈努力，此事终于赢得了圆满的解决，业主还拿起现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范平添了挑战，由于人员的严重不足，以致两户住户的门锁被砸碎，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员均衡的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员搞出了适度的调整后，小区至目前为止，没再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。三、__西餐厅占用小区的消防通道长少于三年之短，引致业主对管理处的责怪，也平添了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借予部门的整治时机，成功的并使蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的重新认识。此举赢得了业主的赞誉，消除了安全隐患。四、人员紧缺，招考时无法免试，有些员工私心较重，素质不优良，给公司的声誉平添了一些负面的影响，经管理处与业主沟通交流，虽能赢得心智，但是不可否认，这种犯罪行为必须胎死腹中，无法盟刊发。否则将可以给公司平添毁灭性的压制。因此我们接下来的重任就是一定必须加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，突显物业管理人的真正价值。五、管理处积极响应公司的声援，制定有偿服务价格表，并率先在__花园推行，虽存少数业主所抱持相同的意思，但经过沟通交流后，都欣然接受了这一事实。至目前为止运转壮况较好，此举不是为了增加公司的总收入，而是规范了物业管理服务的范围。证实了业主和物管各自的责任。六、小区已成立__年之久，加之地下管网小很难堵塞，管理处就按照年前制定的操作方式方式流程，历时一年的流程操作方式方式，现已并并无任何问题，管网畅通，赠送给了小区业主一个宽大卫生的生活环境，赢得了公司和业主的赞誉。七、因为存了20__年成功分亨芒果的经验，20__年我们在芒果的管理和互动的过程中都搞出的得心应手，并使小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。物业管理艺术的决巧就是看一看我们怎样回来勾勒。看一看小区业主们互动着芒果盛宴，并使我们深深的感叹至，只有真心的代价，才可以问鼎令人满意的微笑。八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员背著沈重的焊机，爬于每个楼道，经一个礼拜的不懈努力，终于图画下了圆满的句号。小区东西门的损毁和当初的设计不合理，并使小区业主倍受了烈日和雨水之苦，管理处下定决心提高其薄弱环节，资金投入大量的人力物力，进行改建，并使以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。九、小区单元楼的门禁系统，就是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直无法赢得有效率的解决。此工程至目前为止，已成功的顺利完成两栋楼宇的扩建，投入使用后运转较好。管理处与业主进行反反复复的沟通交流，赢得了大多数业主的认同，并同意由管理处会同进行联系，共商门禁系统扩建计划。管理处对已安装不好的业主进行了家访，赢得的答复就是：“我家小孩至晚上9点了还至楼下回来按自家的对讲机，并使我们在家听见对谈里面接到回去的音乐，笑死人了”。由于受社会大环境的影响，__花园管理处在13年进行了人员精简，由以前的16人精简这现在的13人，这对于我们来说就是一个挑战，以前的成绩挂至那儿，并无法以精简了人员为借口，从而增加服务质量，这样就没办法赢得业主的广泛普遍认可，经过大家的共同努力，用实际行动得出结论了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年不好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没什么资金投入，也就可以保持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就十分悠闲。纵观本年度，我们的工作虽大存问鼎，但是也还存着许多的严重不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，并使我们向着恰当的、稳固的方向发展，并使我们的服务质量再上一个新台阶。小区物业管理员年终工作总结篇5不知不觉间，__景苑物业服务中心用膳__景苑小区已近三年了。20__年度，通过了“__市绿色社区”、“__区园林式社区”的环评和命名，20__年度，通过了“__市安静居住小区”、的环评和命名。通过物业服务中心全体员工的共同努力，小区的环境、绿化、公共设施设备的维护管理都赢得了非常小的提高，小区面貌日新月异，赢得了__市、__区有关部门的的确。其成绩赢得了区委区及有关职能部门的的确，也赢得了小区业主及__市民的认同。近三年回去，__景苑物业服务中心在小区业主委员会的监督、小区业主的关心大力支持下，秉承以“以心金玉良言、业主至上、服务第一”的企业宗旨，“全心全意为业主服务”的服务理念。20__年度，通过了“__市市容整洁小区”、“__市园林式小区”“__区绿色社区”的环评和命名。一、狠抓员工培训，提高服务质量为了保证__景苑小区的物业服务质量，__景苑物业服务中心从入驻之日起。在物业服务工作中，秉承以“以心金玉良言、业主至上、服务第一”的企业宗旨，“全心全意为业主服务”的服务理念的灌输和自学，不断告诫员工，我们专门从事的就是物业服务，必须将服务理念横贯于整个工作之中。就制订了苛刻的物业服务管理制度，物业服务岗位责任制及《员工手册》。从公司员工至管理人员，通过与其他物业企业的交流和沟通交流以及__市物业协会的指导和大力支持，不断提升服务档次;通过经常自学和评测，保持物业管理队伍的纯洁性和疲软的工作精神状态。狠抓员工素质培训和业务培训。在业务培训上，岗位为载体，不断改进工作方法，提升员工服务技能和服务能力为目的。因而，提高了工作质量和服务品质。在素质培训上着重于以形象、礼仪及物业管理科学知识为重点，以当月工作为素材，不断提高员工思想、理论及服务意识。20__年获得消防管理人员证书1人，四级电工职业资格证书1人。在《员工手册》中，阐释了企业宗旨，员工行为规范，管理办法，及奖惩制度，全面落实员工工作责任制;__年度用膳之日起，就以捏员工队伍建设和素质教育为重点，秉承每周两次管理人员会议，每天员工工作评测，每周一次部门培训，每月一次员工大会制度。在培训上秉承企业培训与职业培训融合，理论与实际相连再分后。网络发票用户操作证1人。通过重新加入__市物业管理协会，赢得了__市物业协会的指导和大力支持。20__年员工获得赢得物业管理经理证书4人，物业管理员证书两人，消防管理人员证书1人。建立了__首家物业企业网站，通过网站建设，加强了与全国各物业企业之间交流与沟通交流。二、近三年物业服务及收支情况__景苑小区在开发商建设之初，就弘扬了品牌意识，所以先后获得了“__市十佳住宅小区”、“__市文明小区”称号。但由于后期工作未干预，造成了__景苑小区很多严重不足。20__年，为了处理不好__景苑小区的遗