节事活动策划与组织

主讲人：孙晓霞节事活动策划与组织

课程说明课程性质：专业方向限定选修课课程目的：通过本课程的学习，了解节事活动的相关概念，掌握节事活动策划与管理的基础知识和基本技能，学习节事活动策划的方法，并能应用相关理论进行节事活动方案策划。考核形式：总成绩=平时成绩（出勤+作业）*40%+期末成绩（课程论文）*60%。主要参考书目卢晓.节事活动策划与管理[M].上海：上海人民出版社，2006.伊恩·约曼，马丁·罗伯逊等著，吴恒，孙小珂，金鑫译.节庆活动的组织管理与营销[M].沈阳:辽宁科学技术出版社，2005.朱迪·艾伦著，王向宁等译.活动策划完全手册[M].北京：旅游教育出版社，2006.中国旅游出版社.中国节庆会展旅游商务手册[M].北京：中国旅游出版社，2008.第一章节事活动概述一、相关概念：Event事件（活动）SpecialEvent（特殊事件、特殊活动）Festival（节日）FSE（节庆、节事）1.事件Event事件、活动的DSMP四要素：事件（活动）是短时发生的(transient)，同时，也是其发生时间内场所(setting)、管理(management)和人员(people)的独特混合体(Getz）。DSMP四要素:时间（节期Duration）＋场所（Setting）＋管理（Management）＋人员（People）PlannedEventsEachdaywitnessescountlesstemporaryoccurrences;mostareprivateandunrecorded,whilemanyareunplannednewsevents新闻事件.Othersarestagedofgainingpublicityandmightbecalled‘pseudoevents’伪事件becausetheyareneitherspontaneous自发性norauthentic真实性.Ofparticularinterestinthecontextoftourismareplannedevents,eitherone-timeorperiodic,whichfeatureprominentlyinplacepromotion地方促销strategiesanddestinationmarketing目的地营销.GetzD.,20002.特殊事件specialevent有两种定义一是，与事件的赞助者或主办者(sponsoringororganizingbody)的例行事务(routine)不同，特殊事件是发生在赞助主体或举办主体正常的项目或活动(activity)之外的一次性或者不是经常(infrequently)发生的事件；二是，与消费者或顾客的日常俗事(mundaneaffairs)不同，特殊事件是为人们提供了一种超越日常生活体验或在正常选择范围之外出现的休闲、社交或文化体验机会(anopportunityforaleisure,social,orculturalexperience)(Getz)。3.节日与节事节日（Festival）节事（F+SE）=festival+specialevent(Festival&SpecialEvent)，中文译为“节日和特殊事件”，简称“节事”。

节庆：“节日庆典”的简称4.事件管理eventmanagement使事件成为具有强烈旅游导向(astrongtourismorientation)的吸引物提供高质量的事件产品(eventproduct)协调目的地规划(DestinationPlanning)和地方促销(PlacePromotion)过程中各类不同事件的角色的过程和事务二、节事的类型

(Getz,1997)

TheConference&ExhibitionEconomy;themeetingsindustry会展业1、按内容分类2、传统节日的分类3、事件的规模分类本地重要标志性重大LocalE.MajorE.HallmarkE.Mega-event影响大影响小Publicevents:typesanddimensions规模scale4、按节事产生的属性分类传统节日活动：古代传统型和近代纪念型现代庆典活动与生产劳动相关和与生活密切相关其他活动各类会议、展览和体育活动等作业1查找具有国际影响力的标志性节事活动，并对该活动的发展缘起、发展过程、活动流程及特色等做一总结。三、节事活动的功能1.促进目的地的旅游发展，削弱淡旺季的差别1）减少旅游淡旺季的差别2）提升旅游业2.促进相关产业的发展和当地基础设施的建设1）经济效益显著超级女声2）促进相关产业发展大连国际服装节3）改善基础设施4）具有很强的后效性广州亚运会--重点基础设施5年花1090亿从2005年到2010年，广州市本级投入城市重点基础设施建设资金1090亿元，用于改善城市面貌，大力整治城市环境。这1090亿元主要集中在三大块：1、地铁、道路等交通基础设施建设经费732亿元。新建了177公里地铁线路，推进了洲头咀隧道、黄埔东路、护林路、中山大道BRT试验线、仑头———生物岛隧道、生物岛———大学城隧道等市政道路的建设。

2、环境综合整治经费190亿元。推进了市政道路两侧、老城区人居环境、亚运场馆及重点区域周边环境、机场高速公路、空气环境、绿化、绿道建设等整治工程。“这部分也就是人们俗称的穿衣戴帽、城市美化工程。”3、污水治理与河涌综合整治经费168亿元。其中，中心城区雨污排水系统改造43.4亿元、农村污水治理5.4亿元，完善城乡管网系统；中心城区调水补水27.6亿元，建设中心城区4个调水补水系统工程；中心城区水浸街治理9亿元，完成中心城区227处水浸街地段的治理工作；河涌整治82.3亿元，中心城区整治66条、整治总长度241公里，促进了广州水环境的根本性好转。3.塑造主办城市形象，提升城市的知名度4.弘扬传统文化，展现现代文化内涵，推进精神文明建设5、使参与者获得欢乐，精神放松和愉悦第二章节事运营--分析一、节事运营1、节事运营运营管理是由一系列设计、回顾、使用运营系统的行动所构成的，其目的是向顾客提供组织认为可满足顾客需求的服务和产品。服务转化资源顾客2、节事运营的特点1、产出的规模和容量2、提供给顾客的服务/产品的复杂性和多样性3、参加人数、成本、时间表和技术需求的不确定性4、顾客的交互作用和接触程度二、节事中的利益相关者谁是我们的现行/潜在利益相关者？利益相关者想从我们这里得到什么？我们想从利益相关者那里得到什么？我们的决策会对哪些利益相关者带来利益/伤害，利益/伤害有多大?利益相关者受到损害后会不会采取行动？如果会，会采取什么样的行动？可能采取行动的利益相关者的影响力有多大？利益相关者可能采取的行动是否足以使决策不可行或使决策得不偿失？嘉年华游行世界上随时随地都在举办各种嘉年华游行活动。对于社区主办的嘉年华游行来说，参观者就是其终端客户。在这样的事件中，最主要的利益相关者就是社区本身（资金的主要来源），他们关注投入是否物有所值。同样，我们也不能忽略那些为社区提供资金的纳税者，另外，品牌商品的产品赞助者（如可口可乐）也是资金的提供者。以上所有这些都是利益相关者，并且对节事举办质量均产生不同程度的影响。当然还存在这样的利益相关者，他们并不直接为该节事活动提供资金，但是却对该节事活动举办的品质及安全特别关注，他们包括附近的商店、可能受影响的当地社区、警察以及交通系统。每一个利益相关主体对所提供的服务都具有不同程度的评判权利，并且对节事的关注程度也不尽相同。一些资金提供者或纳税人可能关心资源能否被有效利用（钱有没有被浪费），而另一些人则可能更关心由于节事举办而带来的扰乱，还有些人关心节事的安全保障问题。同样，也有很多利益相关群体关注嘉年华游行的内容是否符合他们的期望，他们可能希望这个活动能够给当地带来更多的贸易及经济价值。节事活动的利益相关者主办机构参与者和观众主办社区节事活动赞助商合作者主办机构参与或支持娱乐或奖励金钱或实物宣传、致谢劳工或支持者报酬或奖励背景（环境）影响管理推广目的社论或广告主办机构及其类型涵义：负责节事活动组织、策划、招商、管理、运作等事宜的有关单位。主办单位：拥有节事活动的举办权，并承担主要法律责任承办单位：直接负责活动的实际策划、组织、管理、运作，并承担主要财务责任协办单位：协助主办或承办单位的活动策划、组织、管理、运作以及招商、宣传和推广等工作支持单位：对主办或承办单位的活动策划、组织、管理、运作，或对其招商、宣传和推广等工作起支持作用主办：吉林大学珠海学院珠海卓越高尔夫文化发展有限公司协办：北京华电卓越国际技术培训有限责任公司丹田集团支持：中国高尔夫球协会

珠海市旅游局

珠海市大学园区批准单位:中国大学生体育协会2009“卓越杯”中国大学生高尔夫邀请赛

第26届世界大学生运动会高尔夫项目选拔赛主办单位：

中国大学生体育协会承办单位：

珠海卓越高尔夫文化发展有限公司协办单位：

北京龙熙温泉高尔夫俱乐部北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院

北京华电卓越国际技术培训有限责任公司

2009广东国际旅游文化节暨泛珠三角旅游推介大会主办单位：国家旅游局和广东省人民政府承办单位：广东省旅游局、文化厅、外经贸厅、侨办、外办和广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、河源、惠州、中山、湛江、肇庆、清远、潮州、揭阳等市人民政府支持单位：中国南方航空国泰航空广州白云国际机场等成龙，孙楠来中大啦！！！“亚运歌曲《蓝天》无线首发仪式”即将在中山大学南校区举行！想聆听亚运歌曲的魅力吗？想近距离接触国际巨星吗？想欣赏幼儿园小朋友的可爱表演吗？2010年5月18日（星期二）下午14：40永芳堂前广场约定你！主办：第16届亚运会组委会承办：中山大学团委协办：青年志愿者协会南校区学生会格拉斯顿伯里艺术节（TheGlastonburyFestival）英国萨默塞特由WorthyFarm的Michael和JeanEavis发起的首届格拉斯顿伯里艺术节于1970年9月19日在萨默塞特举行，当时有1500人参加。格拉斯顿伯里现代表演艺术节现在已经转变成为一个协会，是世界上最大的户外表演艺术盛会，2004年参观人数就达到了15万人次。这个盛会使得这个城市的某些特定区域过着独特的帐篷生活，并且占用了ValeofAvalon（一个大约直径1.5英里，周长8英里的地区）超过800英亩的区域。该盛会每年六月举办一次，非常独特，拥有30多个现场表演区域，周末安排有大约2000个不同的表演。表演区域包括：AcousticStage（原声音乐舞台）、BandStand（乐队表演区）、CabaretTent（卡巴莱表演区）、CinemaField（放映区）、CircusBigTop（马戏帐篷）、马戏区、手工艺区、皇室专区、火焰舞蹈表演、舞蹈帐篷、阿瓦隆区、空地、绿色路演、绿色和平区、爵士表演、街舞区、其他表演、诗词文学、演讲角、剧院、以及主要舞台--金字塔舞台等。当然这里还有贸易区、食品及购物区，以及药品福利中心、保安、各种应急服务、银行、礼拜场所等，应有尽有。格拉斯顿伯里艺术节每年都将超过100万欧元的资金用于资助慈善机构及公益事业，主要的受益者包括牛津饥荒救济委员会（Oxfam）、绿色和平组织、水援助组织以及其他当地公益事业。它同时也资助公平贸易基金会及未来雨林，并且一直希望能够体现出它所支持的环境及人道主义慈善事业的价值。艺术节还会为新艺人举办佚名的表演比赛，2004年的时候吸引了超过2000名的参赛者，他们中的许多人最后都成为大牌公司的签约歌手。该艺术节获得Mendip区自治会许可。艺术节只有少量的长期工作人员，同时还雇有经验丰富的节事专家，但主要采用短期合同的形式，并且拥有成千上万的志愿者。思考练习：1、找出所有格拉斯顿伯里艺术节的利益相关者，并注明其各自的关注点。2、针对这些利益相关者，进行两个方面的评分：首先依据其对节事的关注程度在1—5分之间加以评分（5分最高）；其次依据其对节事的影响程度在1—5分之间加以评分（5分最高）。3、假设参加艺术节的观众大大超出了预计的数量，那么利益相关者的关注程度及其影响是否会发生变化？关键的利益相关者帕累托分析法则：8020定律“关键的少数和无足轻重的大多数”重视少数关键的利益相关者三、节事公司—主办机构（一）节事公司的使命1、组织的任务2、进行节事活动的理由3、节事活动的利益相关者4、活动的总体目标NYC&CompanyNYC&Company（原纽约会议旅游局）是纽约市官方的旅游营销组织。它的目标之一是协调或者协助大型推广活动，例如餐饮之周、城市彩绘、文化节、帆船演出、百老汇演出、纽约马拉松。它促进了会议和接待设施规模的扩大，为争取举办重要节事活动提供了帮助和资源，例如2012奥运会申办、格莱美奖、MTV颁奖典礼等。NYC&Company是这样描述它的使命的：NYC&Company，城市的官方旅游营销组织，是一个私人的、会员制的、非营利组织，其致力于通过发展旅游和会议业务，举办重要节事活动和全球范围的城市营销来促进纽约的经济发展，并塑造其积极形象。问题1：案例中NYC&Company的使命陈述，讨论它如何与使命的四个部分内容相联系？问题2：你会对该使命做出哪些改变？（二）节事经理的目标1、实现组织的战略目标2、满足顾客需求3、实现资源的有效利用

关键成功要素：能满足外部顾客要求的最重要的要素

如何调解顾客满意与资源有效利用之间的矛盾？教堂中举办的圣诞节音乐会该音乐会于19：30开始，22：00结束，期间将有20分钟的休息时间，并专门为团体客人提供点心。教堂一共可以容纳700人，其中100人为团体客人。在音乐会开始之前，还有一个针对团体客人的欢迎仪式。该音乐会邀请了两组唱诗班，一组由20名歌唱演员组成，另一组由来自当地一所学校的46名演唱者组成。除此之外，音乐会还邀请了一个10人组成的打击乐队。教堂中的卫生间6间为女用，4间为男用，这对于演员与团体客人来说应该已经足够了。专门为团体客人准备的幕间休息地与教堂相连接，由于只有团体客人才可以享受点心，这意味着可以尽量减少员工人数。服务之前欢迎仪式的员工可以有一半人在音乐会开始后离开，而其余的人则会在幕间休息时提供递送饮料的服务了。而幕间休息地的卫生间数量也准备充足。以上是从运营方面考虑的，但是剩下的观众该如何处理呢？如果这些人群同样可以在休息时间享受提供点心的服务，那么这将要求教堂雇佣更多的员工和设施以满足在20分钟内服务于700人的需求。而由于点心不能带入教堂内，这就意味着可能需要在教堂外搭建一个临时建筑，甚至还需要租用更多的便携式厕所。仅从经营的角度来看，仅仅为了20分钟提供上述设施需要增加大量的额外成本。然而，如果考虑到该音乐会在冬天举办，气温低于零度，那么该音乐会又将如何开展呢？教堂是一个巨大的建筑，很难提供足够的暖气。那么，考虑到听众，节事经理是否需要重新考虑举办的地点呢？休息期间一杯热饮，不管是茶还是咖啡，亦或是其他饮料，都可以让人们感受到基督教传统精神带来的温暖。所以节事经理必须在成本和顾客满意度，可见收益和隐性收益间加以权衡。思考：1、如果我们坚信资源有效利用是顾客满意度的附属目标，那么，组织者该如何在提供顾客满意度的前提下有效利用资源呢？2、列出你所需要的最优化利用的资源类型和数量。3、如果用钱没有限制，那么列出你觉得所需花费的最少数量。第三章节事运营—详细计划一、节事活动详细计划的六步骤1、确立目标，明确目标市场2、分析其中的关键成功要素3、确定所需的专业技术及相关资源4、建立所需的专业技术及相关资源与关键成功要素间的联系5、制定相关战略6、计划方案最后定稿二、节事活动的生命周期5个阶段的特征及相应的决策1、开发期：市场调研，只投入无产出；可行性研究，获取资源，建立标准程序2、导入期：投入市场，成本高，回报少；满足快速增长的需要3、成长期：市场接受度和收益快速增长；应对需求不确定和变动4、成熟期：收益趋于稳定；服务和效率的改进5、衰退期：收益大幅下降；对产品升级换代或开发新产品三菱汽车班名顿马术比赛，2005年5月4--8日，南格洛斯特郡，英格兰三菱汽车班名顿马术比赛（BadmintonHorseTrials）是世界公认的顶级马术三日赛。该赛事自1949年以来，每年在美丽的博福特公爵庄园举行，它一直吸引着世界上最优秀的赛马和骑手们前来参赛。尽管不大的村庄只有275个贸易点，班名顿每年所吸引的观众将近20万人。赛事的第一阶段—盛装舞步赛，分别在赛事的前两天--周四和周五举行；周六举行精彩的跨庄园越野赛--先进行10英里赛程的速度耐力赛，再进行4.5英里的环庄园障碍赛（通常前一匹马出发三到四分钟后，下一匹马紧接着出发）；周日，则达到赛事高潮—标准障碍赛，但在跨庄园越野赛之后，越过这些障碍可不那么容易。以下是2003年所写的一篇报道：继上一年塑造全新形象成功后，三菱汽车班名顿马术比赛继续推陈出新。2001年，口蹄疫给赛事带来了低谷，但2002年三菱汽车班名顿马术比赛以全新的形象迎来了破纪录的观众人数。赛会在传统比赛路线的基础上重新设计，将出发点放置在主赛场。新设计的路线亦促进赛事总监休·托马斯进行更多的创新，其中便包括引入班名顿俱乐部，该俱乐部位于赛场边，可以为会员们在赛场边提供休息的场所和全程观看四天比赛中各种类型活动的机会。奥运会最近宣布将马术比赛改为单日赛，这一消息将使班名顿世界顶级三日赛的地位进一步提高，它将继续成为世界级骑手们最主要的追求目标。2003年1月6日售票一开始，便如往常一样，立刻吸引了众多商机。今年的网上预订服务有所加强，它很有可能最终成为最受欢迎的预定方式。为了加快进入停车场的速度，赛会出台了一项当日售票的配套票务政策，只有提前订票才能获得前面的停车位。由于需求与日俱增，以及无限耳机技术的飞跃发展，全新的班名顿播音台队伍又恢复了，它将为所有狂热的马术爱好者增添新的乐趣。写于2004年赛事终了时的一份报道：今天，三菱汽车班名顿马术比赛的主办者宣布班名顿将来不会改变赛制。赛事总监休·托马斯评论道：“当国际马术协会由于费用问题而决定在奥运马术比赛中取消障碍赛和跑道赛时，我们对此表示支持。因为我们也认为，更简洁的马术比赛赛制可能会更有利于吸引最广大民众参与到该项运动中来。但是，我们也历来认为“完整的”马术比赛需要对赛马和骑手们进行更为全面的测试。因此，当国际马术协会也将障碍赛和跑道赛从其自己主办的世界马术运动会中取消时，我们非常失望。对于未来的发展，我们征询了广大群众的意见。很显然，大多数马术爱好者希望我们能够继续提供最高级别的挑战。虽然，班名顿成立的初衷是为了帮助赛马和骑手走向最严酷的奥运会赛场，但班名顿目前已经成长为世界上最顶级的马术三日赛，因此，我们将努力维持班名顿在所有青年马术爱好者心目中的最高荣誉殿堂的形象与地位。当然，能够参与竞争三菱汽车杯的选手们必须要有足够优秀的参赛表现，但我们也可以从最近几年的赛事中逐渐增多的首次参赛选手的数量看到，优秀的年轻选手同样可以在班名顿涌现出来，只要他足够棒，就可以来参赛。每个时代的最优秀的赛马和骑手都会因为它们在班名顿所取得成就而在马术比赛光荣榜上占有一席之地。在2003劳力士马术大满贯赛成功举办的基础上，我们同列克星敦和伯利的同行们就如何将我们这些四星级赛事更深入而广泛地联系起来，进行了深入探讨。我们很可能会推出一个类似大师赛或超级联盟赛的比赛，在这些顶级赛事中获胜的骑手们也可以获得更高的荣誉。班名顿已举办多年，而且该赛事地区也一定会继往开来，越办越好。不论将来面临什么样的挑战，即使如英国的天气那样变化无常，我们也会积极灵活地应对。”思考问题：1、2003-2004年，班名顿处于其生命周期的哪个阶段，它面临哪些挑战？2、你认为班名顿在该阶段该如何发展？3、哪些外部因素会影响班名顿马术大赛这一赛事的生命周期？产品开发策略三、节事流程图

ThomastheTankEngine教育周，

英格兰北约克郡

EmbsayandBoltonAbbey蒸汽铁路公司图显示的是一个参加EmbsayandBoltonAbbey蒸汽铁路公司的ThomastheTankEngine教育周活动的学校参观团的活动流程图，他们的参观从Embsay车站开始。在每天上午10点半到下午2点半之间，会有十多所不同的学校前来参观，而他们的参观活动都包括：乘坐柴油/蒸汽火车、吃午饭、观看娱乐表演、做游戏、逛商场、在Thomas的踏板站一站、去洗手间等。参观团的规模从10人到到50人不等，参观者年龄在初学走路到6岁之间，共设有两个起点/终点BoltonAbbey和Embsay，两站中均设有大型停车场和公交车站。商店和卫生间设在站台内，野餐地点则在车站的后面，娱乐游戏场所位于车站的侧面。每隔30分钟，蒸汽火车和柴油火车从两个车站轮流开出（蒸汽火车和柴油火车各只有一辆）。图显示了每个学校参观团的参观全过程，以及当天预定参加的所有活动。每天可能会出现十多个不同的教育周流程图版本，因为除了观看木偶戏和吃午饭这两个活动可以有多个团体同时参加外，所有其他的活动每次都只能由一个参观团参加。思考问题：1案例中的流程会对顾客造成什么影响？2在流程图中找出可能堵塞的地方。3你将如何安排这十个学校的参观团（假设共有220名学校学生）？4安排这次活动，你还需要什么其他信息？5作为一个新的节事活动，可以如何改进顾客流程？第四章节事活动策划与流程一、策划概述策划的过程：预测和决策策划的内容：战略策划和战术策划策划的性质：极为复杂的综合性思维过程策划与计划的对比策划计划全局性、整体性战略决策具体性、可操作性指导方案掌握原则与方向处理程序与细节具有创新性与创意常规的工作流程Whattodo（做些什么）Howtodo（怎么去做）超前性现实可操作性灵活多变按部就班挑战性大挑战性小长期专业训练的人员短期培训的人员二、策划的要素1、要有明确的主题目标2、必须有崭新的创意3、必须有实现的可能性

案例：《泰坦尼克号》VCD上市新闻活动策划目的：打击盗版VCD程序：A、市场调研

了解消费者购买盗版VCD的原因及需要

B、新闻活动设计与策划C、方案的实施1）通过新闻传媒来借事造势，隆重推出正版VCD光盘。这一活动的主旨是：原汁原味，即无论你看到的、听到的、吃到的，都与电影中的一模一样。这一主旨鲜明地向消费者传达正版VCD所含有的附加价值，并在真情、真爱与正版的VCD之间架起一座无形的桥梁。2）将上海这一全国商业和娱乐中心定为此次宣传活动的中心，并通过邀请北京和广州的记者来上海参加大型现场活动辐射全国，并在南京、大连和沈阳等城市同时发新闻稿。3）为了达到持续宣传的效果，将活动分为前期媒体预热活动和正式上市活动两部分。前期活动的重点是调动媒体造势，使消费者对即将上市的VCD有强烈的期待心理。而正式活动是通过媒体的宣传，使《泰坦尼克号》正版VCD成为人们议论的热点话题和争相购买的物品。4）发行活动前两天，在上海举行前期新闻发布会，请上海各界的主要媒体，并于当天在北京、广州等城市几乎同时进行新闻发布会。5）在正式上市活动前一天，把国际和国内记者聚集在浦东香格里拉饭店，请《泰坦尼克号》的制片人约翰·兰度先生介绍电影制作背后的花絮——中国媒介与好莱坞的距离被缩短了。6）正式上市活动当天晚上6时，请包括政府官员、新闻媒体、行业代表和企业赞助商在内的270位来宾入席。整个晚宴是按照泰坦尼克号上的菜单定制的，共12道菜。歌手一曲感人至深的《我心依旧》，使来宾重温此片的浪漫主题。约翰·兰度先生手捧奥斯卡金像奖走上舞台，观众与其合影留念。7）晚餐结束，请求来宾带着赠送的正版《泰坦尼克号》VCD光盘离开会场。三、节事活动策划的流程一、基本流程1、策划需求调查2、确立策划目标1）选择目标市场2）确定活动定位3、收集策划信息4、激发策划创意5、拟定初选方案1）选择主题2）选定日期3）选择地点4）估算规模5）估算费用6、筛选策划方案7、策划方案调整与修正8、实施方案9、后续工作和评估总结（二）案例：2004年永发集团公关活动策划

公关活动的背景

2004年9月1日，人民大会堂，宁波永发集团生产的永发保险箱获得“中国名牌”的殊荣。

安防产品的品牌化在国内尚不成熟的情况下，"中国名牌"称号的获得，将率先在消费者心目中树立起永发的品牌形象，同时突出了永发在同行业中的领先地位。

而这一切的中心，就是让消费者了解永发，了解永发获得了"中国名牌"的称号。借评上"中国名牌"的绝佳时机，扩大永发品牌的影响，提升品牌的知名度和美誉度，以品牌的提升达成销售。

重点问题：借机抢先树立永发在安防行业中的领导地位，抢占品牌营销的先机，以品牌的提升达成销售。目标，前进的方向——公关活动的目标设定

本次公关（传播）活动是借永发获得"中国名牌"的优势时机，整合一切可用资源，通过整合各种营销手段达成以下目标：

1.

提高永发品牌和及其相关产品在国内主要市场的认知度，并扩大参与者的人数，加大影响；

2.

建立并加强永发品牌在目标消费群心目中的安全感和信任感；

3.

提高潜在消费群对永发品牌和产品的认知度与好感，以使各项活动得到广泛的支持；

4.

以相应的活动，宣传品牌为核心，以品牌的提升最大限度的提升销量；公司企业形象宣传的目标受众：安防产品的潜在用户、已有用户和对安全有需要的一切人员

本次宣传活动的目标受众：银行等金融业和酒店等高级场所的采购人员、高层决策人员，大型企业的高层人士，企、事业单位的采购人员、相关高层主管，同时涉及到一般家庭、具有中高收入的个人等潜在用户，以扩大影响。公司形象的诉求：在宣传公司的企业形象时，诉求重点是“强势的安防集团，专业，可信赖，给人安全感”，诉求方式上以感性和理性相结合的方式。传播主题：实力铸造辉煌实施步骤与活动难点

为达成以上目标，结合市场分析的相关信息，我们选择了以促销活动和大型广场活动相结合的方式，以及周绕这两个活动所做的宣传来传递品牌的相关内涵。

活动的难点

1、怎样才能最大限度的接触到我们的目标受众？

2、保险箱是理性消费品，怎样的促销设计对消费者有吸引力？

3、怎样的设计才能调动通路的积性？如果让通路商积极配合我们的活动？

4、怎样才能防止串货现象的发生？

5、如何保证项目具体的执行？如果确保项目目标的实现？永发集团宁波大型广场公关活动策划

（一）.活动目的1.将全国性的促销活动所积蓄的力量集中到一点，升华前期的促销活动，形成强势影响；2.以独创性的、极具吸引力的活动提高永发在全国消费者心目中的知名度、和美誉度；3.提升永发作为“中国名牌”的强势形象，树立起永发在安防行业中的领军地位；4.以火爆的看点铸就品牌的强势影响，以品牌的提升达成销售。（二）大型广场活动分析1.活动时间分析活动的安排，要能够突出活动的主体而不是活动本身，要能宣传企业和品牌的形象，以形象的提升达成短期或长期的销售目的。因此活动的时机选择对于品牌形象的提升和轰动效果的产生都至关重要，活动安排在国庆我们认为不妥，原因有：

A.

如此大型的活动，仅仅20天的准备时间太仓促，有可能欲速不达；

B.

国庆期间各式活动太多，广告宣传也饱和，我们的活动会被淹没，至少没有单纯时期的交果显著；

C.

国庆长假，宁波有中高收入的家庭（我们主要的消费对像）都喜欢外出旅游，因此在这一时期做大型活动不能完全到达我们的目标受众，这是对公司资源的浪费因此主题活动的时间我们建议安排在11月6号（星期六），原因有：

A.

国庆期间饱和的广告和活动风暴已过，这将会给我们一个纯净的广告和活动的天地；

B.

国庆期间饱和的广告和活动风暴突然停止，会给消费者内心造成一定的空虚（心理过度期），这一时期的消费者很容易被打动，我们的活动刚好可以借机打入消费者心中；

C.

11月开始时，广交会已过，大批的企业负责人已回宁波，永发的负责人员也可全部到齐，因此可以有充足的精力来筹办大型活动。2.活动地点分析活动效果的产生，除时机（“天时”）之外，还需要地理位置（“地利”）的支持，活动最大限度的包含目标受众，永发企业的产品基本的消费群，是银行等金融业和酒店等高级场所的采购人员、高层决策人员，大型企业的高层人士，企、事业单位的采购人员、相关高层主管，同时涉及到一般家庭、具有中高收入的个人等潜在用户，因此活动安排在天一广场最主要的不足点是，无法全面接触到我们的目标受众，一般人员是经常在天一，而中高收入的群体、企业决策者则较少有时间，一般只有周末才有时间，但并不经常，因此需在中高收入的群体、企业决策者经常出入的地方加以告知，以补充天一广场这一地点的不足。补充的告知地点有：中高级住宅小区、高级公寓、各写字楼、办公楼、工业开发区附近的高级住宅区等中高收入群体、企业决策者经常出入的地方。3.普通广场活动的局限性天时、地利是外在条件，活动要达到效果，最重要的还是消费群体的喜爱（“人和”），但是，问题出现了：

A.

有什么可以吸引我们的目标受众前来参加？

B.

有什么可以让目标受众深深的记住永发？记住永发是“中国名牌”？

C.

有什么可以把永发的品牌形象提升到一个新的高度？

D.

什么样的具体形象与永发多年努力、奋发图强的精神能够结合？这个具体形象要火暴的、有吸引力的、并且可以持续的！看点！！形象结合点！！多年汗水！！奋发图强！！火暴！！吸引力！！持续！！所有的结合，只有一个词：奥运！今年中国奥运全线漂红，最振奋人心，女排事隔九年重新夺冠，刘翔一举打破欧美人垄断的神话——激情的火爆无与伦比！因此我们建议活动时邀请刘翔参与，优势有：

A.

刘翔知名度高，有看点，不仅会吸引消费者，更能吸引省内甚至全国性媒体的免费新闻宣传，宁波的媒体更不在话下；

B.

刘翔所获得的奥运冠军，与永发多年努力获得的“中国名牌”的荣誉非常贴近，都是多年奋发图强的结果；C.

刘翔所体现的实力，与活动主题“实力铸造辉煌”十分吻合；

D.

刘翔本身的铁的坚强的形象，与永发品牌的形象非常一致；

E.

奥运冠军的称号与“中国名牌”同处一台汇演，可有力提升永发的品牌形象，极有利于树立永发在安防行业的领军地位。

F.

中国奥运今年的漂红，为人们对北京奥运增加了更多的期待，因此请奥运冠军参与具有很长时间的持续性；甚至，我们认为永发如对中国奥运事业进行支持，将更有可能使永发长期处于媒体的暴光中，从而更加利于强势企业形象的塑造。请刘翔参加11月6日节目的可行性分析：10万＝100万！！！A.

奥运会结束后，运动员会休息三个月至半年，因此在时间安排上可行；（说明我们可以请）B.

刘翔已开始参加一些广告活动，因此在实际行动上可行；（说明我们能请的来）C.

就本活动而言，刘翔在宁波所呆的时间为2小时左右，上台时间为20分钟左右，因此费用不会高，5－10万元以足以邀请到，（台湾著名主持人，台湾本土天王吴宗宪主持一集节目的费用才新台币12万，相当于人民币5万元）；（说明我们有能力请）D.

奥运冠军来宁波参加活动，除宁波媒体全程跟踪报道外，省内各大媒体、甚至全国性的体育和娱乐媒体都会对这次活动进行跟踪报道，特别是刘翔的歌声，各新闻媒体和娱乐媒体都不会放过这一新闻点，以此造成全国性的新闻报道和品牌的强势传播，即便是花大把的广告费用也不一定能达到这种效果，而且新闻和广告，哪个在消费者那里印象更好更可信？当然是新闻！用十万的费用，造一百万的效果，何乐而不为？（说明我们一定要请）（三）.活动所需的物品针对“实力铸造辉煌大型广场活动”的软文（突出奥运冠军来宁波、突出中国名牌与奥运冠军的结合点）针对天一1/4版面的活动告知报纸广告设计稿1－2个方案

安全知识卡（综合性的安全知识卡，针对白领、企业高层人士）

活动现场的活动海报（产品信息＋活动主题）

活动现场的形象主题海报（以企业形象和“中国名牌”为创意元素，提升品牌）

单面（16K）（产品信息为主，同时附加活动的预告信息）

形象彩旗设计（天一广场布置用）

大型彩球＋条幅（用于宁波各主要路口宣传用）

礼品袋（手提袋）

舞台现场背景的设计稿

活动中的相关新闻稿（四）.活动安排前期预热1、

10月23日

“实力铸造辉煌大型广场活动”新闻发布会（同时也是抽奖活动），在发表讲话的时候突出天一广场的活动和奥运冠军刘翔来宁波的消费，同时以酒会的形式答谢各媒体记者，以使后期活动的宣传顺利进行。2、

11月1日

在《宁波晚报》、《现代金报》发布不同的软文，针对“实力铸造辉煌大型广场活动”，突出奥运冠军刘翔来宁波，做造势宣传，同时突出中国名牌与奥运冠军的结合点，以此突出永发作为“中国名牌”的强势形象。3、

11月1日－11月5日

业务员发单页（有活动预告）和安全知识卡（综合性的安全知识卡，针对白领、企业高层人士）到中高级住宅小区、高级公寓、各写字楼、办公楼、工业开发区附近的高级住宅区，以弥补单个天一活动的欠针对性，并告知奥运冠军刘翔来宁波和天一广场活动具体时间，吸引永发最主要的目标受众前来参加；安全知识卡也是活动和永发品牌宣传的载体，出是公益性的赠品，以增加目标受众对永发品牌和产品的好感。4、

11月3日

在中高级住宅小区、高级公寓住宅区、工业开发区附近的高级住宅区张贴活动海报（有活动信息预告）和形象海报，同时拉一些“欢迎奥运冠军刘翔来宁波”、“祝贺宁波永发集团生产的永发保险箱获得中国名牌的称号”、“奋发图强，实力铸造辉煌——宁波永发集团”、“安防行业，品牌领军－－宁波永发集团”、“欲与天公试比高——宁波永发集团”、“中国名牌，强势品牌——宁波永发集团”的横幅。

5、

11月4日

在《宁波晚报》和《东南商报》上发布活动告知性广告，1/4版面，以增加活动的人气和氛围。6、

11月4日－11月7日

在各主要路口（如东门口）设计大型彩色气球并拉起条幅“欢迎奥运冠军刘翔来宁波”、“祝贺宁波永发集团生产的永发保险箱获得中国名牌的称号”、“奋发图强，实力铸造辉煌——宁波永发集团”、“安防行业，品牌领军－－宁波永发集团”、“欲与天公试比高——宁波永发集团”、“中国名牌，强势品牌——宁波永发集团”。主题活动7、

11月6日下午

欢迎奥运冠军刘翔来宁波活动，刘翔新闻发布会

8、

11月6日晚

“实力铸造辉煌大型广场活动”开始进行（具体流程见下面）。

9、

欢送奥运冠军刘翔活动尾声10、以后新闻报道的形式，强而有力的结束本次活动。后续宣传

11月6日晚，将各新闻送至相关记者（前期已打好关系）手中准备刊登。标题如《奥运冠军的狂欢》、《奥运与民族品牌的互动》、《实力铸造辉煌－－记奥运冠军刘翔的成长》、《当奥运冠军遇到中国名牌》、《强势品牌的背后》等本活动需联系的内容较多，有媒体、机场、场地、舞台、灯光、音响、演员、冠军、服装、政府等各部门，因此我们强烈建议请专业的代理公司全权代理，永发集团监督完成。如遇特殊原因造成刘翔不能来现场，我们将请浙江的女排姑娘同是奥运冠军的周苏红前来助陈，周苏红也是奥运冠军，同样有如下优势：知名度高，有看点，不仅会吸引消费者，更能吸引省内甚至全国性媒体的免费新闻宣传，宁波的媒体更不在话下；周苏红所获得的奥运冠军，与永发多年努力获得的“中国名牌”的荣誉非常贴近，都是多年奋发图强的结果；所体现的实力，与活动主题“实力铸造辉煌”十分吻合；周苏红本身具有的形象极具亲和力，与永发品牌的形象非常一致；奥运冠军的称号与“中国名牌”同处一台汇演，可有力提升永发的品牌形象，极有利于树立永发在安防行业的领军地位。中国奥运今年的漂红，为人们对北京奥运增加了更多的期待，因此周苏红作为奥运冠军参与具有很长时间的持续性；刘翔和周苏红组成的强大的双保险阵容，最大限度使本活动顺利进行，以有力的方式提升品牌，最终以品牌的提升达成相关销售，这是我们最终的目的！补充说明：

为保证活动的执行力度，我们制定了三套完整的流程，广告公司的作业流程、通路与终端的作业流程、永发集团作业流程。规划到每一细节，并制定详细的制度以规范终端，使整个活动的每一个步骤都有标准参考！以下是永发集团操作流程中的一个部分：

10月23日

具体操作抽奖活动（同时也是天一广场活动的发布会）。操作流程：

18：00

再次检查设备

18：20

各嘉宾进场

18：30

主持人宣布正式开始

18：30

主持人介绍各领导和嘉宾

18：35

主持人请政府领导讲话（内容是关于民族品牌的发展问题）

18：45

主持人永发集团总经理讲话（内容是永发作为民族品牌的使命，

同时突出自己在安防行业的领军地位）19：00

在公证人员的公正下，请政府领导抽出特等奖，并由主持人公布姓名和服务号码

19：10

在公证人员的公正下，请永发集团总经理抽出10名1等奖获得者，并由主持人宣布获奖者名单

19：20

在公证人员的公正下，请一名嘉宾代表抽下另外10名1等奖获得者，并由主持人宣布名单

19：30

公正人员公证活动

19：32

主持人答谢领导、各嘉宾和媒体记者的参加，并对消费者的参与表示感谢

19：35

主持人宣布抽奖活动结束

19：35－20：30

可组织一次小型的酒会款待领导、嘉宾和媒体记者，使公司的信息能顺利传播。

10月23日深夜

将公布获奖信息的软文电邮给相关媒体，并联系于24日发布四、节事活动策划书的写作（一）文本内容1）市场背景2）活动分析3）目的4）主题与形象5）组织结构及任务分配6）宣传推广计划7）预算8）策划进度表9）现场规划与执行流程10）效果评估Example：重庆市首届国际火锅文化节策划方案（二）编写策划书的注意事项坚持实事求是的原则为开展过程中的变化留一定的空间文字简洁生动、表现方式变化多样MagneticResonanceImaging磁共振成像发生事件作者或公司磁共振发展史1946发现磁共振现象BlochPurcell1971发现肿瘤的T1、T2时间长Damadian1973做出两个充水试管MR图像Lauterbur1974活鼠的MR图像Lauterbur等1976人体胸部的MR图像Damadian1977初期的全身MR图像

Mallard1980磁共振装置商品化1989

0.15T永磁商用磁共振设备中国安科

2003诺贝尔奖金LauterburMansfierd时间MR成像基本原理实现人体磁共振成像的条件:人体内氢原子核是人体内最多的物质。最易受外加磁场的影响而发生磁共振现象(没有核辐射)有一个稳定的静磁场（磁体）梯度场和射频场：前者用于空间编码和选层，后者施加特定频率的射频脉冲，使之形成磁共振现象信号接收装置：各种线圈计算机系统：完成信号采集、传输、图像重建、后处理等

人体内的H核子可看作是自旋状态下的小星球。自然状态下，H核进动杂乱无章，磁性相互抵消zMyx进入静磁场后，H核磁矩发生规律性排列（正负方向），正负方向的磁矢量相互抵消后，少数正向排列（低能态）的H核合成总磁化矢量M，即为MR信号基础ZZYYXB0XMZMXYA:施加90度RF脉冲前的磁化矢量MzB:施加90度RF脉冲后的磁化矢量Mxy.并以Larmor频率横向施进C:90度脉冲对磁化矢量的作用。即M以螺旋运动的形式倾倒到横向平面ABC在这一过程中，产生能量

三、弛豫（Relaxation）回复“自由”的过程

1.

纵向弛豫（T1弛豫）：

M0（MZ）的恢复，“量变”高能态1H→低能态1H自旋—晶格弛豫、热弛豫

吸收RF光子能量（共振）低能态1H高能态1H

放出能量（光子，MRS）T1弛豫时间：

MZ恢复到M0的2/3所需的时间

T1愈小、M0恢复愈快T2弛豫时间：MXY丧失2/3所需的时间；T2愈大、同相位时间长MXY持续时间愈长MXY与ST1加权成像、T2加权成像

所谓的加权就是“突出”的意思

T1加权成像（T1WI）----突出组织T1弛豫（纵向弛豫）差别

T2加权成像（T2WI）----突出组织T2弛豫（横向弛豫）差别。

磁共振诊断基于此两种标准图像磁共振常规h检查必扫这两种标准图像.T1的长度在数百至数千毫秒（ms）范围T2值的长度在数十至数千毫秒（ms）范围

在同一个驰豫过程中,T2比T1短得多

如何观看MR图像：首先我们要分清图像上的各种标示。分清扫描序列、扫描部位、扫描层面。正常或异常的所在部位---即在同一层面观察、分析T1、T2加权像上信号改变。绝大部分病变T1WI是低信号、T2WI是高信号改变。只要熟悉扫描部位正常组织结构的信号表现，通常病变与正常组织不会混淆。一般的规律是T1WI看解剖,T2WI看病变。磁共振成像技术－－图像空间分辨力，对比分辨力一、如何确定MRI的来源（一）层面的选择1.MXY产生（1H共振）条件

RF=ω=γB02.梯度磁场Z（GZ）

GZ→B0→ω

不同频率的RF

特定层面1H激励、共振

3.层厚的影响因素

RF的带宽↓

GZ的强度↑层厚↓〈二〉体素信号的确定1、频率编码2、相位编码

M0↑--GZ、RF→相应层面MXY----------GY→沿Y方向1H有不同ω

各1H同相位MXY旋进速度不同同频率一定时间后→→GX→沿X方向1H有不同ω沿Y方向不同1H的MXYMXY旋进频率不同位置不同（相位不同）〈三〉空间定位及傅立叶转换

GZ----某一层面产生MXYGX----MXY旋进频率不同

GY----MXY旋进相位不同（不影响MXY大小）

↓某一层面不同的体素，有不同频率、相位

MRS（FID）第三节、磁共振检查技术检查技术产生图像的序列名产生图像的脉冲序列技术名TRA、COR、SAGT1WT2WSETR、TE…….梯度回波FFE快速自旋回波FSE压脂压水MRA短TR短TE－－T1W长TR长TE－－T2W增强MR最常用的技术是：多层、多回波的SE（spinecho，自旋回波）技术磁共振扫描时间参数：TR、TE磁共振扫描还有许多其他参数：层厚、层距、层数、矩阵等序列常规序列自旋回波（SE）,快速自旋回波（FSE）梯度回波（FE）反转恢复（IR），脂肪抑制（STIR）、水抑制（FLAIR）高级序列水成像（MRCP,MRU,MRM）血管造影（MRA,TOF2D/3D）三维成像（SPGR）弥散成像（DWI）关节运动分析是一种成像技术而非扫描序列自旋回波（SE）必扫序列图像清晰显示解剖结构目前只用于T1加权像快速自旋回波（FSE）必扫序列成像速度快多用于T2加权像梯度回波（GE）成像速度快对出血敏感T2加权像水抑制反转恢复（IR）水抑制（FLAIR）抑制自由水梗塞灶显示清晰判断病灶成份脂肪抑制反转恢复（IR）脂肪抑制（STIR）抑制脂肪信号判断病灶成分其它组织显示更清晰血管造影（MRA）无需造影剂TOF法PC法MIP投影动静脉分开显示水成像（MRCP，MRU，MRM）含水管道系统成像胆道MRCP泌尿路MRU椎管MRM主要用于诊断梗阻扩张超高空间分辨率扫描任意方位重建窄间距重建技术大大提高对小器官、小病灶的诊断能力三维梯度回波（SPGR） 早期诊断脑梗塞

弥散成像MRI的设备一、信号的产生、探测接受1.磁体（Magnet）:静磁场B0（Tesla,T）→组织净磁矩M0

永磁型（permanentmagnet）常导型（resistivemagnet）超导型（superconductingmagnet）磁体屏蔽（magnetshielding）2.梯度线圈（gradientcoil）:

形成X、Y、Z轴的磁场梯度功率、切换率3.射频系统（radio-frequencesystem，RF）

MR信号接收二、信号的处理和图象显示数模转换、计算机，等等；MRI技术的优势1、软组织分辨力强（判断组织特性）2、多方位成像3、流空效应（显示血管）4、无骨骼伪影5、无电离辐射，无碘过敏6、不断有新的成像技术MRI技术的禁忌证和限度1.禁忌证

体内弹片、金属异物各种金属置入：固定假牙、起搏器、血管夹、人造关节、支架等危重病人的生命监护系统、维持系统不能合作病人，早期妊娠，高热及散热障碍2.其他钙化显示相对较差空间分辨较差（体部，较同等CT）费用昂贵多数MR机检查时间较长1.病人必须去除一切金属物品，最好更衣，以免金属物被吸入磁体而影响磁场均匀度，甚或伤及病人。2.扫描过程中病人身体（皮肤）不要直接触碰磁体内壁及各种导线，防止病人灼伤。3.纹身（纹眉）、化妆品、染发等应事先去掉，因其可能会引起灼伤。4.病人应带耳塞，以防听力损伤。扫描注意事项颅脑MRI适应症颅内良恶性占位病变脑血管性疾病梗死、出血、动脉瘤、动静脉畸形（AVM）等颅脑外伤性疾病脑挫裂伤、外伤性颅内血肿等感染性疾病脑脓肿、化脓性脑膜炎、病毒性脑炎、结核等脱髓鞘性或变性类疾病多发性硬化（MS）等先天性畸形胼胝体发育不良、小脑扁桃体下疝畸形等脊柱和脊髓MRI适应证1.肿瘤性病变椎管类肿瘤（髓内、髓外硬膜内、硬膜外），椎骨肿瘤（转移性、原发性）2.炎症性疾病脊椎结核、骨髓炎、椎间盘感染、硬膜外脓肿、蛛网膜炎、脊髓炎等3.外伤骨折、脱位、椎间盘突出、椎管内血肿、脊髓损伤等4.脊柱退行性变和椎管狭窄症椎间盘变性、膨隆、突出、游离，各种原因椎管狭窄，术后改变，5.脊髓血管畸形和血管瘤6.脊髓脱髓鞘疾病（如MS），脊髓萎缩7.先天性畸形胸部MRI适应证呼吸系统对纵隔及肺门区病变显示良好，对肺部结构显示不如CT。胸廓入口病变及其上下比邻关系纵隔肿瘤和囊肿及其与大血管的关系其他较CT无明显优越性心脏及大血管大血管病变各类动脉瘤、腔静脉血栓等心脏及心包肿瘤，心包其他病变其他（如先心、各种心肌病等）较超声心动图无优势，应用不广腹部MRI适应证主要用于部分实质性器官的肿瘤性病变肝肿瘤性病变，提供鉴别信息胰腺肿瘤，有利小胰癌、胰岛细胞癌显示宫颈、宫体良恶性肿瘤及分期等，先天畸形肿瘤的定位（脏器上下缘附近）、分期胆道、尿路梗阻和肿瘤，MRCP，MRU直肠肿瘤骨与关节MRI适应证X线及CT的后续检查手段－－钙质显示差和空间分辨力部分情况可作首选：1.累及骨髓改变的骨病（早期骨缺血性坏死，早期骨髓炎、骨髓肿瘤或侵犯骨髓的肿瘤）2.结构复杂关节的损伤（膝、髋关节）3.形状复杂部位的检查（脊柱、骨盆等）软件登录界面软件扫描界面图像浏览界面胶片打印界面报告界面报告界面2合理应用抗菌药物预防手术部位感染概述外科手术部位感染的2/3发生在切口医疗费用的增加病人满意度下降导致感染、止血和疼痛一直是外科的三大挑战，止血和疼痛目前已较好解决感染仍是外科医生面临的重大问题，处理不当，将产生严重后果外科手术部位感染占院内感染的14%～16%，仅次于呼吸道感染和泌尿道感染，居院内感染第3位严重手术部位的感染——病人的灾难，医生的梦魇

预防手术部位感染（surgicalsiteinfection,SSI)

手术部位感染的40%–60%可以预防围手术期使用抗菌药物的目的外科医生的困惑★围手术期应用抗生素是预防什么感染？★哪些情况需要抗生素预防？★怎样选择抗生素？★什么时候开始用药？★抗生素要用多长时间？定义：指发生在切口或手术深部器官或腔隙的感染分类：切口浅部感染切口深部感染器官／腔隙感染一、SSI定义和分类二、SSI诊断标准——切口浅部感染

指术后30天内发生、仅累及皮肤及皮下组织的感染，并至少具备下述情况之一者：

1．切口浅层有脓性分泌物

2．切口浅层分泌物培养出细菌

3．具有下列症状体征之一：红热，肿胀，疼痛或压痛，因而医师将切口开放者（如培养阴性则不算感染）

4．由外科医师诊断为切口浅部SSI

注意：缝线脓点及戳孔周围感染不列为手术部位感染二、SSI诊断标准——切口深部感染

指术后30天内（如有人工植入物则为术后1年内）发生、累及切口深部筋膜及肌层的感染，并至少具备下述情况之一者：

1.切口深部流出脓液

2.切口深部自行裂开或由医师主动打开，且具备下列症状体征之一：①体温＞38℃；②局部疼痛或压痛

3.临床或经手术或病理组织学或影像学诊断，发现切口深部有脓肿

4.外科医师诊断为切口深部感染

注意：感染同时累及切口浅部及深部者，应列为深部感染

二、SSI诊断标准—器官／腔隙感染

指术后30天内（如有人工植入物★则术后1年内）、发生在手术曾涉及部位的器官或腔隙的感染，通过手术打开或其他手术处理，并至少具备以下情况之一者：

1.放置于器官/腔隙的引流管有脓性引流物

2.器官/腔隙的液体或组织培养有致病菌

3.经手术或病理组织学或影像学诊断器官/腔隙有脓肿

4.外科医师诊断为器官/腔隙感染

★人工植入物：指人工心脏瓣膜、人工血管、人工关节等二、SSI诊断标准—器官／腔隙感染

不同种类手术部位的器官/腔隙感染有：

腹部：腹腔内感染（腹膜炎，腹腔脓肿）生殖道：子宫内膜炎、盆腔炎、盆腔脓肿血管：静脉或动脉感染三、SSI的发生率美国1986年～1996年593344例手术中，发生SSI15523次，占2.62%英国1997年～2001年152所医院报告在74734例手术中，发生SSI3151例，占4.22%中国？SSI占院内感染的14～16%，仅次于呼吸道感染和泌尿道感染三、SSI的发生率SSI与部位：非腹部手术为2%～5%腹部手术可高达20%SSI与病人：入住ICU的机会增加60%再次入院的机会是未感染者的5倍SSI与切口类型：清洁伤口 1%～2%清洁有植入物 ＜5%可染伤口＜10%手术类别手术数SSI数感染率(%)小肠手术6466610.2大肠手术7116919.7子宫切除术71271722.4肝、胆管、胰手术1201512.5胆囊切除术8222.4不同种类手术的SSI发生率：三、SSI的发生率手术类别SSI数SSI类别（%）切口浅部切口深部器官/腔隙小肠手术6652.335.412.3大肠手术69158.426.315.3子宫切除术17278.813.57.6骨折开放复位12379.712.28.1不同种类手术的SSI类别：三、SSI的发生率延迟愈合疝内脏膨出脓肿，瘘形成。需要进一步处理这里感染将导致:延迟愈合疝内脏膨出脓肿、瘘形成需进一步处理四、SSI的后果四、SSI的后果在一些重大手术，器官/腔隙感染可占到1/3。SSI病人死亡的77%与感染有关，其中90%是器官/腔隙严重感染

——InfectControlandHospEpidemiol,1999,20(40:247-280SSI的死亡率是未感染者的2倍五、导致SSI的危险因素（1）病人因素：高龄、营养不良、糖尿病、肥胖、吸烟、其他部位有感染灶、已有细菌定植、免疫低下、低氧血症五、导致SSI的危险因素（2）术前因素：术前住院时间过长用剃刀剃毛、剃毛过早手术野卫生状况差（术前未很好沐浴）对有指征者未用抗生素预防五、导致SSI的危险因素（3）手术因素：手术时间长、术中发生明显污染置入人工材料、组织创伤大止血不彻底、局部积血积液存在死腔和/或失活组织留置引流术中低血压、大量输血刷手不彻底、消毒液使用不当器械敷料灭菌不彻底等手术特定时间是指在大量同种手术中处于第75百分位的手术持续时间其因手术种类不同而存在差异超过T越多，SSI机会越大五、导致SSI的危险因素（4）SSI危险指数（美国国家医院感染监测系统制定）：病人术前已有≥3种危险因素污染或污秽的手术切口手术持续时间超过该类手术的特定时间（T）

（或一般手术＞2h)六、预防SSI干预方法根据指南使用预防性抗菌药物正确脱毛方法缩短术前住院时间维持手术患者的正常体温血糖控制氧疗抗菌素的预防/治疗预防

在污染细菌接触宿主手术部位前给药治疗

在污染细菌接触宿主手术部位后给药

防患于未然六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用172预防和治疗性抗菌素使用目的：清洁手术：防止可能的外源污染可染手术：减少粘膜定植细菌的数量污染手术：清除已经污染宿主的细菌六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用173需植入假体，心脏手术、神外手术、血管外科手术等六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用预防性抗菌素使用指征：可染伤口(Clean-contaminatedwound)污染伤口（Contaminatedwound）清洁伤口（Cleanwound）但存在感染风险六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用外科预防性抗生素的应用：预防性抗生素对哪些病人有用?什么时候开始用药?抗生素种类选择?使用单次还是多次?采用怎样的给药途径？六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用预防性抗菌素显示有效的手术有：妇产科手术胃肠道手术(包括阑尾炎)口咽部手术腹部和肢体血管手术心脏手术骨科假体植入术开颅手术某些“清洁”手术六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用外科预防性抗生素的应用：预防性抗生素对哪些病人有用?什么时候开始用药?抗生素种类选择?使用单次还是多次?采用怎样的给药途径？六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用

理想的给药时间？目前还没有明确的证据表明最佳的给药时机研究显示：切皮前45～75min给药，SSI发生率最低，且不建议在切皮前30min内给药影响给药时间的因素:所选药物的代谢动力学特性手术中污染发生的可能时间病人的循环动力学状态止血带的使用剖宫产细菌在手术伤口接种后的生长动力学

手术过程

012345671hr2hrs6hrs1day3-5days细菌数logCFU/ml六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用179术后给药，细菌在手术伤口接种的生长动力学无改变

手术过程抗生素血肿血浆六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用Antibioticsinclot

手术过程

血浆中抗生素予以抗生素血块中抗生素血浆术前给药，可以有效抑制细菌在手术伤口的生长六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用181ClassenDC,etal..NEnglJMed1992;326:281切开前时间切开后时间予以抗生素切开六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用不同给药时间，手术伤口的感染率不同NEJM1992;326:281-6投药时间感染数（%）相对危险度(95%CI)早期（切皮前2-24h）36914(3.8%)6.7(2.9-14.7)4.3手术前（切皮前45-75min)170810(0.9%)1.0围手术期（切皮后3h内）2824(1.4%)2.4(0.9-7.9) 2.1手术后（切皮3h以上）48816(3.3%)5.8(2.6-12.3)

5.8全部284744(1.5%)似然比病人数六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用结论：抗生素在切皮前45-75min或麻醉诱导开始时给药，预防SSI效果好183六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用切口切开后，局部抗生素分布将受阻必须在切口切开前给药！！！抗菌素应在切皮前45～75min给药六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用外科预防性抗生素的应用：预防性抗生素对哪些病人有用?什么时候开始用药?抗生素种类选择?使用单次还是多次?采用怎样的给药途径？有效安全杀菌剂半衰期长相对窄谱廉价六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用抗生素的选择原则：各类手术最易引起SSI的病原菌及预防用药选择六、预防SSI干预方法

——抗菌药物的应用

手术最可能的病原菌预防用药选择胆道手术革兰阴性杆菌，厌