大厦管理中心保安部工作制度

大厦管理中心保安部工作制度一、工作目标保安部是大厦管理中心的重要部门，其工作目标是维护大厦环境安全稳定，保障大厦内部人员和财产的安全。本工作制度旨在规范保安部门的日常工作流程，确保其高效、有序地履行职责。二、岗位职责2.1保安岗位职责保安岗位职责包括但不限于：负责大厦出入口的安全检查，检查人员携带证件和行李物品是否合规；监控大厦内部摄像设备，及时发现异常情况，并采取必要的处理措施；巡查大厦各个区域，确保环境安全，畅通电梯与疏散通道；处理突发事故，包括火灾、泄漏、偷盗等，并及时向管理中心上报；协助大厦业主、租户解决不法行为、纠纷等问题。2.2值班岗位职责值班岗位职责包括但不限于：完成保安岗位职责外的其他工作，如接听业主、租户的电话咨询，并及时提供相应服务；协助管理中心的工作人员进行巡查、调度，并报告突发情况；确保保安设备的正常运行，如门禁系统、监控设备等；定期检查值班室内部的卫生和公共设施，维护良好的工作环境。三、工作流程3.1工作日常流程保安岗位根据排班表进行轮班，按时到岗，完成签到手续；保安岗位首先进行区域巡查，检查各个区域的安全情况，以及电梯和疏散通道的畅通情况；监控大厦内部摄像设备，及时发现异常情况，并按照应急预案进行处理；协助大厦业主、租户解决问题，如处理纠纷、维护秩序等；每小时巡查一次大厦各楼层的消防设备、医疗箱及应急疏散通道；定期清点大厦内各处的贵重物品，确保安全；接收并处置来访、来电的报警和求助信息，做好记录并及时上报；交接班时要向接班人员详细汇报上一班次的工作情况和注意事项。3.2值班流程值班岗位根据值班表进行轮班，按时到岗，完成签到手续；值班岗位首先检查值班室内的电脑、电话等设备是否正常运行，并确保备用设备齐备；接听大厦业主、租户咨询电话，提供相应服务并记录；协助管理中心进行巡查、调度工作，及时报告突发情况；检查大厦内保安设备的运行情况，确保门禁系统和监控设备正常；定期清扫值班室和公共区域，维护整洁环境；交接班时要向接班人员详细汇报上一班次的工作情况和注意事项。四、工作纪律4.1出勤纪律严格按照排班表规定的时间到岗签到；严禁擅自请假或旷工，如有特殊情况，应提前请假并得到批准；不得私自更改排班表，如需调整，应提前向管理中心申请并得到批准。4.2工作纪律保安人员必须按照规定的工作流程进行工作，不得擅自改变或忽视工作职责；保安人员在工作中应保持良好的仪容仪表，严禁吸烟、喧哗等与工作无关的行为；保安人员应保持严密的工作纪律，不得私自泄露大厦内部信息；保安人员应保持高度警惕，及时发现问题并采取相应措施，不得违规操作。五、工作培训与考核5.1岗前培训新入职保安人员应接受岗前培训，内容包括但不限于以下方面：大厦安全管理制度和工作流程；消防设施操作和应急处理知识；保安设备操作和维护知识；处理突发事件和纠纷的方法。5.2日常培训定期进行保安人员的日常培训，内容包括但不限于以下方面：安全防范和捍卫技巧；领导交办的各项工作内容；消防知识和应急处理的演练；政策法规的学习。5.3考核评估定期对保安人员进行考核评估，根据考核结果进行奖惩措施，并针对不足进行培训提升。六、工作待遇保安部门的工作待遇将按照公司规定的