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文档简介
第12页共12页停车场管理制度标准版本为了加强停车场规范有序的管理,保障停车场的正常运行,特制定以下管理制度:一、车辆管理负责人职责1、依法循章对交通、车辆进行管理。2、负责场内车辆收费规定收取车辆保管费。3、熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布置安排。4、负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考,填写《员工日考核表》。5、负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。6、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。8、负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。9、定时向停车场负责人汇报工作。二、车辆管理员的职责及纪律1、车辆管理员的职责如下:(1)负责对停车场的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。(2)实行____小时轮流值班,服从统一安排调度。(3)佩戴工作标志,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。(4)遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守,认真负责。(5)按规定和标准收费,及时缴交营业款。(6)负责指挥场内车辆行驶和停放,维持停车秩序。(7)负责停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。2、车辆管理员的纪律(1)仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。(2)执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。(3)严格遵守《交接班制度》。(4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嬉笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。(5)爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。(6)依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。(7)团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。三、门卫管理制度停车场库门卫需设两人,指挥车辆出入和停放。其职责是。1、严格履行交接班制度。2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。3、指挥车辆的进出和停放。4、对违章车辆,要及时制止并加以纠正。5、检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。6、搞好停车场库的清洁卫生。7、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿,无关的闲杂人员要劝其离开。8、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多观察,随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时打电话通知停车处负责人。四、车辆管理员交接班制度1、按时交接班,接班人员应提前____分钟到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。2、接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名。五、停车场管理规定管理处负责车辆管理,车辆行驶停放,车场负责协调指导停车场的管理工作,车管员负责车辆的存放、保管、旅行等具体管理。1、对进入停车场车辆的管理规定(1)进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。(2)进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。半边村停车场宣____年____月____日停车场管理制度标准版本(二)一、车辆管理员的职责及纪律(一)车辆管理员的职责如下1.负责对停车场的汽车管理。2.实行____小时轮流值班,服从统一安排调度。3.按规定佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。4.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。5.按规定和标准收费,开具____,及时缴交营业款。6.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。8.负责停车场的消防以及停车场、值班室、及公共区或的清洁工作。(二)车辆管理员的纪律1.仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。3.严格遵守《交接班制度》。4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。嘻笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相____。8.团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。二、车辆管理员交接班制度1.按时交接班,接班人员应提前____分钟到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。2.接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。4.交接班时应将上一班移交的值班物品及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名。三、停车场管理规定管理处负责业主(住户)的车辆管理,小区车辆行驶停放,管理处主任负责协调指导停车场的监督、检查、管理工作,车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。1.对进入停车场车辆的管理规定1)车辆进入本停车场停泊,须按规定交费,并服从车辆管理人员调度。2)进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。3)驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放贵重物品;若车况有问题,须在车辆检查登记表上签名认可。4)进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆。5)进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止在场内吸烟。6)进场司机必须遵守安全防火规定,严禁载有易燃____、____等危险品的车辆进入停车场。7)禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。8)进场车辆如不服从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。9)驾驶员遗失仃车卡,须出示本人____、驾驶执照和____登记后方可离场。时租车辆仃车卡丢失,按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费,月租车须将失效卡交收费处,并向发卡处联系补办。10)车辆不得堵塞停车场行车道,否则管理人员将____措施疏通车道,一切后果由该车驾驶员负责。四、值班室管理规定1.值班室应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)等。2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块____mm____mm的白写字板出通知用。4.值班室内不准存放杂物,随时保持室内外清洁。5.值班室“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置,且应摆放整齐。6.值班室不准作其他使用。五、车辆管理员仪容仪表规定1.着装规定①服装整齐,举止文明、大方、端庄,精神抖擞。②制服统一,穿黑色皮鞋,佩戴员工证,服装整齐、干净、笔挺。③不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2.形象规定①经常注意检查和保持仪表整洁。②不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5cm,胡须要天天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。③精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。⑤不得随地吐痰,乱丢杂物。⑥不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。⑦做到“微笑服务”,对待车主、业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。⑧上岗前,必须对照整容镜整容,检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。停车场管理制度标准版本(三)(一)、目的确保停车场内的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序。(二)、适用范围适用于本公司辖区内停车场的车辆停放管理。(三)、职责1、物业主管负责停车场的管理工作。2、当值车管员负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。(四)、程序要点1、车辆进场停放(1)停车场主要针对各商户、顾客、公司及职员车辆开放,车位空余时也可对外开放。(2)停车方式分为计时停车、月票停车、半年票停车、年票停车四种。(3)月票、半年票、年票停车方式优惠方案由项目部根据车库饱和程度制定,报公司审批。(4)车辆进场时,属月票、半年票、年票停放的车辆,当值车管员应核实车牌号与停车证是否一致,并登记后允许停放;属临停车辆的,当值车管员应向车主开具临停单。(5)车管员应检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。(6)如车辆进出较多时,车管员也应在____分钟内检查车辆是否有损坏或其它不正常情况,如有不正常情况应立即向物业主管报告,并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。(此款应在不得已情况下使用。)2、收取车位使用费:(1)车管员应严格按照《购物中心停车场收费标准》收取车位使用费。(2)填写收费收据交车主,并在《车辆车位使用费交付登记表》上登记。3、车辆离场(1)当有车辆离场时,当值车管员应及时检查车主停车牌(单):a)检查车主停车牌(单)与车辆是否相符或者车主是否具有停车牌(单);b)检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后再离场。c)如确属车主遗失停车牌(单)的,须请车主备齐行驶证、身份证等相关证件到管理办公室办理相关手续。(2)若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆。应及时通知当值保安队员和物业主管前来协助处理。(3)车辆离场后,及时在《车辆停放登记表》上登记。4、巡视(1)车管员或者当值保安队员应定时巡场一次,并在值班记录本上做好记录,同时报告班长处理。(2)发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开。(3)当值车管员需协助清洁工维护好车场卫生。泊车管理制度本停车场全天____小时对客户服务,为确保你的车辆安全无恙和存放自由,特敬告驾驶朋友如下:一、车辆进入车库前,请随车人员在车库门外下车等候,以减少场内人员的流动,保证行车安全。二、辆驶入车库后,请听从场内执勤人员的安排,按指定路标和路线行驶,以便使你的车辆安全,顺利的停稳在正确的车位上,否则发生事故由驾驶员负全责严重者交交警部门或相关部门处理。三、当你锁好车门前,请带好与车辆配备无关的行李物品,若需要存放在车内,请提醒我们的当值工作人员以免发生危险或丢失,否则,车场概不负责。四、为了保证整个车场的安全,请勿在车内放置易燃、易暴、易腐蚀、剧毒等危险品,严禁烟火,场内不得吸烟。五、车场属于停车专用,严禁在车场内维修车辆和调刹车,如因车辆发生了故障,请与汽车专职维修人员联系,并通知场内执勤人员采取相应的
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