物业公司保洁管理规章制度

物业公司保洁管理规章制度物业公司保洁管理规章制度「篇一」为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：一、保洁员岗位职责1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。10、认真完成上级主管临时交办的其他任务二、保洁员安全操作规程1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。三、员工考核管理办法1、考核原则公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。2、考核内容①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。3、评分标准（一）劳动纪律考评，总分30分。⑴迟到、早退，每次扣1分；⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；⑹工作时间离岗、窜岗的'，每次扣1分；⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；⑽不服从领导指挥，每次扣5分；（二）工作质量检查，总分60分。公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。（三）业主信息反馈，标准得分10分。公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满意程度，并收集相关意见以改进我方工作。1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：满意度分数满意10基本满意8合格6不满意02、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全额发放工资；考核得分较95分每高1分，奖励50元；考核得分较95分每低1分，扣发50元；四、员工工资及离职管理1、工资标准保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮动工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。2、离职规定员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发放。注明：本物业保洁管理制度和考核管理办法从20ｘｘ年6月1日开始正式执行。物业公司保洁管理规章制度「篇二」1、保洁员每一天要在员工上班前提前到位，并抓紧时光做好日常保洁工作。按保洁资料及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作(详见附表)。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁资料及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，持续环境清洁。保洁领班要严格按保洁资料和标准进行检查，发现问题及时纠正。3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气状况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。6、按保洁资料及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。物业公司保洁管理规章制度「篇三」第一条目的规范了本公司清洁卫生的要求，对服务过程中影响服务的各个因素进行控制，确保服务质量满足规定的要求。第二条适用范围适用于本公司生活区环卫服务过程的'控制。第三条职责一、各保洁工负责清洁所管辖区域的环境卫生；二、行政人事部制定对保洁工的`考核标准；三、行政后勤主管领导负责对生活区保洁工进行日常管理及卫生状况检查；四、宿舍管理员负责每周抽查并协调保洁力量。第四条控制要求和方法一、保洁员行为规范(一)、考勤制度1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象；2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的事；3、有事请假，请假不超假，请假需提前一天申请，以便调班。请假由行政人事部经理签字有效；（二）、仪容仪表、礼貌规范1、精神饱满、工服保证干净、整齐、佩戴工作牌，头发修理整洁，头饰方；2、文明礼貌，礼貌待人，无粗言秽语，不声喊叫，说话，谈笑，工作中不哼小调、工作时间不看书报、闲谈、吃东西，不游玩、嬉戏，遇领导及重要客人来时，应及时避让并肃立及礼貌问候；（三）、清洁用品、用具使用规范1、不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取；不得将公司物品私自代理公司；2、爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿；3、节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本；4、工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中，工具应摆放在身边，不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。（四）、玻璃清洁1、使用专用的玻璃擦拭工具和玻璃清洁剂，根据玻璃脏净程度将清洁剂与清水按一定比例兑好清洁溶液；2、把浸玻璃清洁溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，从顶端用适当的力量按在玻璃器上从上向下或从左向右擦抹；3、污迹较重的地方重点抹，刮去玻璃表面上的水分；（五）、公共卫生间清洁操作标准1、打开门窗通风，用水冲洗小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物；2、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位；3、将洁厕净少许涂于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净；4、用地拖拖净卫生间地面；5、用清洁抹布擦净墙壁表面和厕所门；6、厕所有异味即可喷适当空气清新剂。（六）地面清洁方法1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒；2、地面有污物时要用小刀刮去；3、用湿拖把均匀拖净；4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干；5、拖地时要倒着拖，以免将拖净处踩脏，注意身后。（七）、抹布擦拭方法1、将抹布洗净拧干，叠成小适合小块；（对皮沙发，电脑等高档设备要用专用抹布）擦拭玻璃时由上往下擦，桌面由左往右擦；2、抹布一面擦脏污物后即转用完未用的一面继续擦抹，不可一面擦到底；3、更换数次后用清水洗净；4、洗抹布水要及时更换。二、保洁员工作内容（一）、区域划分（二）、保洁员工作程序1、A区保洁员工作程序8：00准时到岗穿工装，带工牌；8：00-8:30打扫各办公室地面及桌面；8：30-9：00打扫卫生间9：00-11：30打扫会客室、会议室、网吧、阅览室；13:30-14:30打扫一楼，二楼走道、三楼走道；扶手、窗户；14：30-15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题；15：30-16：30更换办公室纸篓袋；将各个地点垃圾袋集中至垃圾桶。每周五下午15:30全体保洁人员集中清扫一号楼。2、B区保洁员工作程序8：00准时到岗穿工装，带工牌；8：00-8:30打扫三栋一楼办公室；8：30-9:00倾倒垃圾至外面指定垃圾倾倒点；9:00-11:30打扫广场及主干道；13:30-14:30打扫7栋，8栋办公室；14：30-15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题；15：30-16：30将各个地点垃圾袋集中至垃圾桶。3、C区保洁员工作程序9：00准时到岗穿工装，带工牌；9：00-11：00冲扫男女卫生间；洗漱台10：00-11：30清扫四五六栋过道11：30-15：30清扫男女淋浴间；12：30-16：30巡视并及时清理临时出现的卫生问题；13：30-17：30更换各点位垃圾袋并清运倾倒。（三）、保洁员工作标准1、垃圾袋口要扎紧、堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物；2、余垃圾，保持垃圾桶干净、无异味；3、清扫过的骆达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物；4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾；5、骆净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净；6、定期冲洗骆、小径；7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物；8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水；9、扶手无落尘、水渍、污渍；10、墙面、楼角无灰尘、蛛网；11、开关无灰尘（须用干抹布，以防触电）；12、散水干净无泥土；13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印；14、电表箱无尘、管道井无杂物；15、消防管道和消防设施无尘；16、做到随手关闭走廊灯；17、检查走廊灯的完好情况，并告知管理员；18、协助管理员监督装修人员的违规操作；物业公司保洁管理规章制度「篇四」安全工作是公司一切工作的保证，安全工作人人有责，工作中存在的危险隐患只要采取必要的安全措施及加强管理力度是完全能够预防的'。每位员工务必有强烈的安全意识，牢记安全第一。为确保员工、公司、客户和他人的生命财产安全、杜绝伤害事故发生的可能性，公司制定了安全守则和防火措施。对于违反安全、消防措施和制度的人员，造成损失的，将追究当事人直接职责。一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护用具。在组织、管理、指挥生产方面负安全职责，认真贯彻“管生产务必管安全”的原则。二、组织编制和审查施工组织设计、施工方案时，要贯彻安全第一的思想，安全技术措施要针对性强，使用效果好，能科学的指导安全生产中的重大问题。布置下月安全生产工作，责成有关人员分头检查实施状况。三、经常对所属人员进行安全教育，检查执行状况，对上级安全部门的工作指示，应主动布置、检查，并给予大力支持。四、深入现场，在检查作业进度的同时，务必检查安全生产状况，及时纠正违章行为，每季度组织一次安全生产大检查，对查出的问题要责成限期解决，并令其制定不再重复发生问题的措施。五、严禁在消防通道堆放杂物，要持续消防通道的畅通。所有员工进入工作区域务必走指定通道并佩戴保安部门发放的胸卡。六、遵守吸烟的规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒，严禁在非吸烟区吸烟。七、严禁私自动用，安装各种电器设备和接通电线。务必将放置在蒸汽管路，散热器、加热器及热的管路周围的可燃物移至安全位置或用隔板覆盖。八、严禁将有物品、易燃易爆物品带入工作场所，发现以上可疑物品或人员时应立即报告部门主管或有关部门。并协助有关部门工作。九、保护宾客和公司全体员工的生命财产安全，是我们每位员工的义务。如遇险情，要立即报告部门主管并保护好现场，用心协助部门主管和有关部门排除险情。十、上下班途中注意过往行人和车辆，不得在机动车道或两人以上谈话并行，过往路口务必看清楚红、绿灯后方可前行，时刻注意天气变化，注意防雨、防雪、防雷电及大风天气对周边的树木、建筑物、水坑、电线杆等设施的影响造成的各种隐患。(骑电动车上下班的员工留意慢行)十一、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。十二、室内保洁员要注意水、电、登高擦拭，合理运用“留意地滑”标示牌。十三、在需要使用化学药品时首先仔细看清楚说明书，是否对要清洗的物品有无不良影响，并在使用时不得低于两人操作。十四、在使用专业清洗设备时(如：洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查线路是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行。十五、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的躲让等。十六、外围保洁员注意高处坠物伤人。十七、高位清洁(如：玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到人员并注意个人安全。十八、高墙清洗，应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。十九、如遇到工作时光内发生工伤事故，务必及时向主管人员报告。二十、要重视各项环节，结合自身安全工作经验将安全工作落实到实际工作中，从而确保保洁工作安全有序进行。物业公司保洁管理规章制度「篇五」为保持我村家园清洁，经村两委会议研究，决定制定我村家园保洁制度，请大家共同遵守：一、成立环卫保洁队伍，负责家园清洁工作。二、聘请数名清扫保洁人员。1、清扫保洁员交由村环卫领导小组、监督员负责统一管理。2、清扫保洁员职责：按划分好的保洁区，分片包干，每天上、下午各清扫一次，并巡视做到全天候卫生保洁，垃圾日产日清。⑴清扫作业①每日两普扫，普扫时间为上午4：30—7：00，中午12：00—14：00；②作业规范要求：普扫应达到路面、人行道、路边沟、排水沟、花坛、绿地地穴树头、果皮箱四周洁净，路面见本色，路旁无杂草。⑵保洁作业①全日制巡回保洁，时间为上午7：00—12:00，下午14：30—20:00；②作业规范要求：保洁规范要求保洁期间做到路面、人行道干净整洁，无污秽物、纸屑。3、清扫保洁员工资待遇：按包干区的工作量统一定制。4、各家、各商店门口实行三包，并实行垃圾袋装。5、各村民家中应备有垃圾桶，应将垃圾倒入垃圾车或垃圾收集池。6、清扫保洁员应每天上、下午各运一至二次垃圾到转运站，实行统一处理。7、按照《环境卫生管理暂行办法》的标准进行考核。物业公司保洁管理规章制度「篇六」一，制定管理制度科学、完善的管理制度是保洁工作顺利进行的有力保证。物业服务企业应在国家和地方有关法律法规的基础上，制定出自己的八九管理工作规章制度，如保洁卫生操作标准、岗位职责、员工服务规范、清洁设备领用制度、操作规程、奖惩规定等。二，制定保洁工作计划工作计划是具体实施保洁管理的主要依据。因此，保洁工作应明瓤日、每周、每月工作的安排，以便实施和检查。1、每日清洁工作的内容（1）所辖区域内道路（喊人行道）清扫两次，整日保洁。（2）所辖区域绿化带，含草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次。（3）楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清抹一次。（4）各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。（5）收集住户生活垃圾，清除垃圾箱内垃圾。2、每周清洁工作的内容（1）各层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。（2）业主信箱清擦一次。（3）天台、天井清扫一次。3、每月清洁工作的内容（1）天花板灰尘和蜘蛛网清除一次。（2）各层楼宇各层的公用玻璃窗擦拭一次。（3）公共走廊及住宅内路灯罩清擦一次。（三）抓好卫生设施建设物业服务企业保洁部要搞好环境卫生管理工作，必须有相应的卫生设备设施。（1）卫生车辆包括清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车等。（2）便民设施指为便利群众而建设的卫生设施，如垃圾清运站、果皮箱等。（四）加强环境卫生，既需要物业服务企业的`管理、打扫，也需要业主或使用人的保持与配合。因此，应通过宣传教育，提高住户的文明程度，自觉遵守有关规定，配合物业服务企业搞好保洁管理工作。4、保洁管理规章制度保洁管理制度1、保洁员每天要在员工上班正点到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的`卫生，使保洁工作落到实处。2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁办公室要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。3、公司的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、