2023年酒店楼层岗位职责9篇

年酒店楼层岗位职责9篇酒店楼层岗位职责9篇书目第1篇国际酒店中班楼层服务员岗位职责3第2篇国际酒店楼层领班岗位职责4第3篇国际酒店白班楼层服务员岗位职责3第4篇酒店楼层服务员岗位职责第5篇大酒店客房部楼层领班岗位职责第6篇度假村酒店楼层服务员岗位职责第7篇酒店客房部楼层主管岗位职责第8篇酒店楼层服务员岗位工作职责第9篇酒店物业保安员楼层巡逻岗岗位职责素养要求酒店楼层服务员岗位职责国际酒店楼层服务员岗位职责一管理层级关系报告上级:楼层主管二岗位职责负责管辖客房的整理和清洁卫生,使客房处于良好的卫生状况。

1、主要是负责客房的整理和清洁。

2、负责房间的清洁和布置工作,保证房间平安、清洁、整齐、美观,为来宾创建一个优雅舒适的居住环境。

3、按要求标准搞好所支配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙壁的清洁。

4、生疏房间的各种设备运用和保养,发觉损坏刚好通知服务中心,报有关修理部门进行修理,并做好记录。

5、管理所负责房间的财产,发觉遗失和损坏要刚好向上级报告。

6、每天下班前要整理工作间及清洁工具,清洁一切物品,如有丢失要立刻报告。

7、对客人的一切遗留物品要刚好上缴,不得私自处理,并做好记录。

8、保管房间钥匙,如钥匙丢失要立刻报告,不得擅自为他人开房。

9、房间卫生要做到制度化、标准化,每天按质量完成客房支配卫生工作。

10、完成上级领导的其它工作指示。

国际酒店中班楼层服务员岗位职责3国际酒店中班楼层服务员岗位职责三1、刚好打扫续住房及走客房的卫生,清扫所辖楼层的走道地毯,19:00、21:00、23:00巡察一遍;检查地面垃圾、电梯旁垃圾桶卫生;2、按规定领取楼层***,完成白班交接的未完成的工作,认真填写服务员工作报告的各项内容;3、确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损,发觉问题刚好向客房中心报告,并陪伴万能工进房间修理;4、留意住店客人的特殊行为和患病状况;5、刚好清理客房内的餐具,并通知西餐厅收餐具,关心送还洗净的客衣;6、严格依据消毒程序,对客人运用过的用具进行消毒;7、客人离店后刚好查房,发觉问题和客人遗留物,将客人遗留物交客房中心登记;8、刚好查房,报酒水至客房中心,快速清理空房,补充酒水,自检无误后报客房中心更改房态;度假村酒店楼层服务员岗位职责度假村楼层服务员岗位职责:主题:楼层服务员岗位职责:编号:-006:拟稿:::生效日期::审核::批准::分发::页数:页包括此页、素养标准一、驾驭做床、清扫客房及卫生间的程序的学问。

二、了解客房工作标准的学问。

三、熟记酒店和客房的规章制度。

四、具有做好物品消耗和客房饮料消耗记录的实力。

五、具有礼貌地与客人用外语沟通的实力。

六、具有向客人供应主动、殷勤、礼貌的各种服务的实力。

七、具有与他人友好的相处的实力,擅长沟通。

八、身体状况好,能够适应酒店长期站立及体力劳动的工作环境。

、岗位职责楼层台班服务员为来宾供应整齐、舒适、便利、平安的居住环境,令客人有宾至如归的感觉。

一、依据客房服务规章和质量要求做好日常清洁及支配,做好来宾迎送服务工作。

并填写客房交接报表,按规定做好来访登记工作。

二、负责客房检查工作。

三、按规定要求布置客房及检查房内各类家具和设备的完好状况,刚好报告及修理。

四、负责与洗衣房清点更换各种布草。

五、保持楼层责任区域的整齐。

六、驾驭住客的状况。

七、负责的12:00前检查客房洗衣,并与洗衣房做好记录及检查工作。

八、负责客房小酒吧的管理及填报。

九、做好特殊状况的记录和交接班。

楼层早班服务员为来宾供应整齐、舒适、便利、平安的居住环境,令客人有宾至如归的感觉。

一、依据客房服务规章和质量要求做好日常清洁及支配,做好来宾迎送服务工作。

并填写客房交接报表,按规定做好来访登记工作。

二、按规定要求布置客房及检查房内各类家具和设备的完好状况,刚好报告及修理。

三、负责补充各类客房供应品并做发记录。

四、保持楼层责任区域的整齐。

五、驾驭住客的状况。

六、关心台班做好客房洗涤交接记录及检查工作。

七、负责客房小酒吧的管理及填报。

八、做好特殊状况的记录和交接班。

楼层中、夜班服务员为来宾供应整齐、舒适、便利、平安的居住环境,令客人有宾至如归的感觉。

一、依据客房服务规章和质量要求做好日常清洁及支配,做好来宾迎送服务工作。

并填写客房交接报表,按规定做好来访登记工作。

二、负责客房检查工作。

三、按规定要求布置客房及检查房内各类家具和设备的完好状况,刚好报告及修理。

四、负责清点更换各种布草,补充各类客房供应品并做好记录。

五、保持楼层责任区域的整齐。

六、驾驭住客的状况。

按规定做好来访登记服务工作。

七、负责客房洗涤交接记录及检查工作。

八、负责客房小酒吧的管理及填报。

九、做好特殊状况的记录和交接班。

酒店楼层服务员岗位工作职责职责一:酒店楼层服务员岗位职责1、按程序清扫客房,确保符合标准。

2、按标准,补充各种客用品和巾类。

3、依据客人的实际消费补充各种饮品。

4、填写有关工作报告表。

5、保持区域公共卫生的清洁。

6、正确处理客人遗留的物品,为客人供应洗衣服务。

7、做好平安防火工作,确保工作区域内的客人及财产的平安。

8、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。

9、保持各种服务工作处于良好状态。

10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

11、按依次清理房间:先做房请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

12、下午2:00后,如仍挂着请勿打扰牌的房间,确定要通知领班。

13、来宾信息反馈,刚好向上级汇报。

14、做好钟点房的清洁工作。

15、做好工具的清洁保养。

16、刚好派入当日的报纸。

17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。

18、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。

19、每天在下班前要完成指定的工作,特别房间保养工作。

20、完成楼层领班分派的其它任务。

职责二:酒店楼层服务员岗位职责1、按规定严格执行客房钥匙领取和运用制度,认真、精确、完整的填写客房钥匙领取表,全权负责客房钥匙的保管。

2、保持良好精神状态,牢记服务宗旨。

文明待客,礼貌用语,为来宾供应各项优质服务。

3、依据清洁客房依次及客人要求刚好清扫整理房间,检查客衣状况,补充一次性物品,棉织品一客一换,按规定消毒,认真、精确、完整的填写客房清洁工作报表。

4、检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转状况,刚好报告修理项目,发觉异样,刚好上报处理。

5、生疏所在区域客房的分布及运用状况,随时检查房态并与客房服务中心进行核对。

6、负责楼层布草、客房酒水及其它来宾用品的盘点、领取、报损等工作。

7、负责客衣的检查、收取、核对及发放工作,认真做好登记。

8、生疏所在区域内的消防通道及设施的布置,有正确运用的学问和实力,加强防火防盗的意识,确保来宾平安。

9、疼惜公共财产,力行节省,严格执行酒店制定的各项节能措施。

10、刚好报告来宾遗留物状况,并将遗留物品刚好上交到客房服务中心做好登记。

11、主动参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整齐,正确运用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。

12、认真听取来宾的看法,并将客人的信息和建议刚好反馈给上级。

认真做好交接班记录。

职责三:酒店楼层服务员岗位职责1、领取楼层***,精确填写钥匙领用单。

2、听从领班的支配,清扫客房,填写服务员工作中的各项内容。

3、依据消毒的程序,对客人运用过的用具进行有效的消毒。

4、刚好清理客房内的餐具,放置在本楼层工作间,并通知餐饮部收回。

5、确保房间内各类设施和物品的完好,如有破损立刻向房务中心报告。

6、检查房间内迷你吧,代销品的消耗状况,精确清点,并开账单刚好补充。

如发觉客人有遗留物品,应立刻报告领班。

7、报告住店客人的患病状况及特殊状况,如遇紧急事务,可越级汇报。

8、客人离店后,刚好查房间的设备物品是否完全和有无破损,发觉问题刚好向房务中心汇报。

9、工作时保持工作车各类的整齐,清洁,正确运用各种清洁设备和用具。

10、对所辖区域内必要修理的设备,应刚好准备的报修,并陪伴工程修理人员进房修理,检查修复质量。

11、关心布草员定期清点布件、收发、核对客人送洗衣物。

12、刚好给住店客人补充客用品。

13、垃圾袋满后放至工作间内,待下班后送至垃圾房。

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