运营管理第一章学科导入

运营管理主讲：纪雪洪办公地点：二教203工商管理科学学习安排与要求学习方式：课程教学与自学，以及案例分析与练习相结合。成绩评定：作业占40%，考试占60%。

运营管理参考书

冯根尧主编《运营管理》北京大学出版社陈荣秋、马士华等编著

《生产运作管理》机械工业出版社

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满意因素只能带来平和，这些因素只能安抚员工，而不能激励员工，它们得到充分改善时，人们就没有不满意感了，但也不会感到满意。1估)物籍料餐需乞求耀计露划案与狠企财业疯资垫源匆计乘划M互R传PM拥R雅P瓦I连I制