商贸谈判讲义课件

商贸谈判

商贸谈判1想一想，如何分一个橙子？想一想，2回到家后：其中一个同学把橙子的果肉扔了，原因是牙坏了不能吃甜食，把橙子皮留下了，泡水喝。另外一个同学把果肉吃了，把橙子皮扔了。贝贝：你把橙子都给我吃吧，我喜欢吃橙子。佳佳：虽然我不爱吃橙子，但全给你。那我太吃亏了。不行。贝贝：你不是欠我一个棒棒糖吗，这样吧，糖你不用还了，把橙子给我就行了。佳佳：太好了。我最爱吃棒棒糖。回到家后：贝贝：你把橙子都给我吃吧，我喜欢吃橙子。3学习内容：一：商贸谈判的概念（难点）二：像小孩儿学习商贸谈判(操作）三：沟通，商贸谈判的桥梁（运用）四：商贸谈判语言的特点（重点）学习内容：4

两幅一样的画，每幅250万美元.两幅共250万美元怎么样。两幅一样的画，每幅250万美元.两幅共250万美元怎么样。5犹太人在全世界的富豪中名利前茅，其重要的原因就是这个民族酷爱书籍。在每一个犹太人家里，当小孩稍微懂事时，母亲就会翻开《圣经》，滴上一滴蜂蜜在上面，然后叫小孩子去吻《圣经》上的蜂蜜。其用意是告诉孩子：书本是甜的。犹太人在全世界的富豪中名利前茅，其重要的原因就是这个民族酷爱6商贸谈判讲义课件7薇薇服装店薇薇服装店8案例场景2：购买者说：“这座钟多少钱呀？时钟售货员连眼也不眨一下说道：250元。好，我买了，给钱。想一想案例场景2：购买者说：“这座钟多少钱呀？时钟售货员连眼也不眨9一样的产品，买者却乐于接受高一些的价格，这就是谈判；一方要求什么是什么，或者一方完全满足另一方的要求，这就不是谈判。谈判是知识和努力的汇聚，目的在于得到自己所需要的，并寻求对方的许可。一样的产品，买者却乐于接受高一些的价格，这就是谈判；10谈判追求的是公平吗？想一想谈判追求的是公平吗？想11一、商贸谈判的概念和特征（一）什么是商贸谈判？指人们为满足各自的商务需要，为妥善解决某些问题所进行的协商活动。商贸议题：一、商贸谈判的概念和特征（一）什么是商贸谈判？12商贸谈判讲义课件13（二）商贸谈判的目的是什么？（二）商贸谈判的目的是什么？14（三）商贸谈判双方关系的模型1、胜负型2、欺诈型3、合作型（三）商贸谈判双方关系的模型1、胜负型15我是老大你要听我的我好怕，我只能妥协我是老大你要听我的我好怕，我只能妥协16胜负型谈判，指谈判双方或一方依仗自己的实力或策略手段，不顾及对方的利益，企图迫使另一方作出重大让步，以求自身利益的商贸谈判。以战取胜，将会失去今后与对方合作的机会。胜负型谈判，指谈判双方或一方依仗自己的实力或策略手段，不顾及17你会骗我吗？请相信我,我是不会骗你的。你会骗我吗？18我们是朋友，所以互相帮助期待与您的下一次合作我们是朋友，所以互相帮助期待与您的下一次合作19合作型谈判，贸易双方以谋求合作为出发点，协调双方的利益和需要，争取双方都实现各自目标的商贸谈判。互利互惠，今后双方还会有合作的机会。合作型谈判，贸易双方以谋求合作为出发点，协调双方的利益和需要20二、像小孩儿学习商贸谈判二、像小孩儿学习商贸谈判21场景一：贝贝和佳佳是两个六岁的小朋友。贝贝：让我玩玩儿你的布娃娃吧。佳佳：什么，你说什么。贝贝：让我玩玩儿你的布娃娃吗？佳佳：走吧，你看荡秋千的人真多。贝贝不再说什么了，两个孩子高高兴兴的去玩儿秋千了。场景一：22（一）装糊涂在商贸谈判中，第一，如果你还未做好充分准备，假装不懂对方说什么，就可以赢得思考的时间，为自己争取谈判的利益。第二，如果谈判陷入僵局的时候，这个时候可以换个不敏感的话题，促使谈判顺利进行。（一）装糊涂23商贸谈判讲义课件24（二）舍面子

当小孩子的一个好处是自尊尚未完全建立。他们不会太多地关心如何保全面子或维护一定的形象等。孩子们则可以不用顾及形象问题而尽情地讨价还价，他们因此会得到更多的利益。

在商贸谈判中，你得想出某种可行的办法，让你的对手觉得他们才是赢家。通过放弃自己不太想要的东西从而让对方感到获胜了，你就可以实现自己的目标。

（二）舍面子

当小孩子的一个好处是自尊尚未完全建立。他25场景三：女儿：我考一百分了，你会给我买七仔吗？妈妈：会的。女儿考了一百分，妈妈忘记给她买了。女儿每天都会说：不要忘了给我买七仔，你说过。场景三：26（三）不放弃

孩子们就是具有一种永不放弃的精神。这一技巧也可以在商贸谈判中奏效。只要你保持一定的专业风度并真有实在的东西拿出来，你可以通过一次次的要求来逐步摧毁对方设置的防线。

（三）不放弃

孩子们就是具有一种永不放弃的精神。这一技27三、商贸谈判需要沟通三、商贸谈判需要沟通28有两个人在图书馆里吵架，图书馆员问其中一个人为什么要开窗户?“吸一些新鲜空气。”问另一个人为什么要关窗户？“不让风把纸吹乱了。”图书馆员考虑一下，把旁边屋子的窗户打开了，既让空气流通，又不吹乱纸。把窗户给关上，把我的书都给吹乱了！就不关！关上空气不流通，太热了！我该怎么办？？有两个人在图书馆里吵架，图书馆员问其中一个人为什么要开窗户?29穿对方的鞋才知道痛在哪里做任何的事物考量之前，试着先将自己的想法放下，真正设身处地站到对方的立场，仔细地为别人想一想。穿对方的鞋才知道痛在哪里做任何的事物考量之前，试着先将自己的30。1、尊重是第一要诀。2、要认真听取对方的谈话，了解对方的意思。3、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。4、尽量避免在一方闹情绪中沟通，亦不要在情绪中做任何决定。5、站在对方的立场上考虑问题。6、提出双方得益的方案商贸谈判沟通注意什么：。1、尊重是第一要诀。商贸谈判沟通注意什么：31商务谈判这种正规场合更是要求穿得传统、庄重、高雅。对于男性，一般应穿西装系领带，深色套服。男性切忌穿非正式的休闲装，运动装；对于女性，职业套装则是最佳选择，这在世界任何地方都适用。女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首饰，适当点缀一、两件即可。商务谈判这种正规场合更是要求穿得传统、庄重、高雅。对于男性，32（1）给以反馈：即向讲话人表明你在认真地听,你已听懂或没有听懂。(2)请求重复某一点：请求讲话人重复一下自己未听清之处。(3)核对情况细节：核对一下自己是否已听清其意。（1）给以反馈：即向讲话人表明你在认真地听,你已听懂或没有听33四、商贸谈判语言的特点四、商贸谈判语言的特点34两弯似蹙非蹙笼烟眉，一双似喜非喜含情目。态生两靥之愁，娇袭一身之病。泪光点点，娇喘微微。（一）准确性谈判双方必须准确地把己方的立场、观点、要求传达给对方.两弯似蹙非蹙笼烟眉，一双似喜非喜含情目。态生两靥之愁，娇袭一35蒜你狠蒜你狠36（二)针对性

（二)针对性371+1=21＋2－1＝2(三)灵活性

1+1=21＋2－1＝2(三)灵活性38谈判注意礼貌用语案例分析：一客商到某公司商谈合资办厂。公司经理在会客室专候，并准备了烟茶水果。客商进公司大门后，迎候在门厅的秘书和客商握过手，说：“我们经理在上面（指二楼会客室），他叫你去。”客商一听，当即一愣：他叫我去？我又不是他的下属，凭什么叫我？于是这客商转身，说：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。谈判注意礼貌用语案例分析：39请你好谢谢你对不起别客气请问请原谅请留步请指教请关照

谈判请注意文明用语请谈判请注意文明用语40商贸谈判语言的禁忌：口吐狂言、滔滔不绝。说话时表现出轻狂傲慢，自以为是，瞧不起别人，会引起对方的反感、厌恶，会使人失去倾听对方的机会，忽略对方要求，多数情况下，对方不是在听你的“讲演”，而是在欣赏你的“表演”。商贸谈判语言的禁忌：41如何保持清醒的头脑？1、我是不是讲的太多了？2、他为什么没有讲？3、是否给对方留出了讲话的机会？如何保持清醒的头脑？1、我是不是讲的太多了？42我的舞台我做主我的舞台我做主43你有一部已开了几年的汽车，想卖掉它。经过访查，你想若能卖到七万元就满意了，就在你去刊登出售广告的当天下午，就有人想八万元跟你买这部车。

你怎么办？你有一部已开了几年的汽车，想卖掉它。经过访查，你想若能卖到七44

你是照明部销售经理，某日下午你接到某大