电子课件-《出境领队实务》-模块三-出境领队的知识储备

△CLSSPH↑国勞动社公保出版模块三出境领队的知识储备Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPalvetonoCreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyLContentsACLSSPH忄国勞动社公慫出版诖了解旅游目的地国家(地区)相关知识2>掌握出境旅游的相关知识3>学习一般急救知识4>熟练掌握语言知识Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL模块目标ACLSSPH忄国勞动社公慫出版诖◆了解旅游目的地国家(地区)概况;◆掌握出境旅游的相关知识;◆掌握出境旅游中的急救小常识;◆掌握出境旅游经常使用的外语知识。Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL任务1了解旅游目的地国家(地麽sP相关知识忄国勞动社公慫出版诖任务导入被驱逐出境的旅鵬者某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团,在出境前出境旅游领队未对旅游者讲解有关风俗和禁忌,一位旅游者参与了街头的扑克赌博,结果被当地警方处以重罚,并驱逐岀境。旅游者认为是旅行社没有讲清楚,要求赔偿。请思考素钢中,出境筛鴻领队是需要旅鴻者被驱逆负贵Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL、掌握旅游目的地国家(地区)基本S9PH概况忄国勞动社公慫出版诖国家旅游局制定并颁布的《导游服务规范》(GB/T15971-2019)在“知识”一节进行了如下规定:导游人员应有广泛的基本知识,尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土习俗等知识。《出境旅游领队人员管理办法》第三条更是将“学习旅游目的地国家或地区的有关情况”列入对申领领队证人员的要求当中Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyLACLSSPH忄国勞动社公慫出版诖1.对旅游目的地国家(地区)文化层面的了解对目的地国家的了解应当重点放在以下几个方面:(1)目的地国家(地区)的概要岀境旅游领队需要对目的地国家进行概要了解,如旅游目的地国家的首都及主要城市、气候、经济、人口、历史等。这些资料在各国使馆、国旅游局所印发的资料或者旅游网站中可以找到Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyLACLSSPH忄国勞动社公慫出版诖我国公民出境旅游的36个主要旅游目的地国家和地区有:亚洲17个,包括韩国、日本、泰国、新加坡马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、文莱、越南、柬埔寨、马尔代夫、印度、土耳其、尼泊尔、阿联酋、香港、澳门等目的地国家(地区);欧洲15个,包括德国、法国、荷兰、比利时、西班牙、意大利奥地利、芬兰、瑞典、丹麦、挪威、冰岛、瑞士英国、俄罗斯:美洲2个,包括美国和加拿大:大洋洲2个,包括澳大利亚、新西兰;非洲2个,包括埃及、南非。界在尽Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPalvetonoCreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyLACLSSPH忄国勞动社公慫出版诖(2)目的地国家(地区)相关重要人物和事件人类历史主要是由人物和事件构泰戈尔诗选成,了解一个国家离不开对其中的人物和事件的探究。除了一些写就了辉煌历史的古代帝王和英雄的名字外,构成目的地国家世界范围影响力的文学家、思想家、艺术家的名字也应该了解。例如,到南非旅游,要了解南非前总统曼德拉;到印度旅游,要了解甘地及甘地家族,还要了解印度有泰戈尔这样伟大的诗人。Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyLACLSSPH忄国勞动社公慫出版诖(3)目的地国家(地区)与中国的关联因为出境旅游领队的服务对象是中国公民,所以要着重了解目的地国家与中国的关系。目的地国家与中国的关联与往来,不仅包括历史上的,还包括境旅游领队不仅要了解600年前郑和粒离下西洋经过马来西亚的历史,还应该知道今天马来西亚与中国的国际合作Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyLACLSSPH忄国勞动社公慫出版诖了解目的地国家与中国的关联,应从以下几方面进行资料搜索①两国建交的年代和背景。②目前两国关系和往来。③两国领导人近年来的互访信息④两国的文化交流信息。⑤中国援助的信息。⑥中国的医疗救助信