市场调查的调研报告8篇

市场调查的调研报告8篇市场调查的调研报告篇1

不管是企业或者是商家，在进入市场前，首先肯定要经过仔细细致的市场调研，确定其市场目标，否则就会像盲人摸象那样忽视全局，不能正确认清市场前景。市场调研是指为了形成特定的市场营销决策，采纳科学的方法，以客观的看法对市场营销有关问题所需的信息，进行系统的收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和将来进展趋势的一系列活动过程。市场调研一般分为探测性调研、描述性调研、因果关系调研和预报性调研。

在这信息化时代，企业想要顺利进展，必需找到适合的切入点，了解当前市场的状况、将来市场进展趋势、自身企业缺陷以及改良完善策略是必需的。

企业产品决策、市场营销策略、、企业将来营销进展战略规划、企业竞争策略等重要根据都要来源于市场调研，它对企业的决策有检验和修正的作用，能够准时了解顾客的潜在需求，有利于企业随时了解市场环境，更能为企业的整体宣扬策略提供信息支持。总之，企业要生存与进展就必需进行市场调研。

为了保证市场调研工作顺利进行并保证其质量，在进行市场调研时，应根据肯定程序和步骤来进行。

市场调研的基本步骤如下：

1.了解企业对市场调研的需求

2.明确市场调研要解决的问题

3.确定市场调研的目标

4.设计市场调研的方案

5.现场实施——收集数据信息

6.数据处理与分析

7.报告及结果展示

市场调研的特性：

市场调研的目的具有较强的针对性。市场调研的目的是为了了解、分析和推断企业市场营销管理中是否存在问题，或解决已经存在的问题，预报将来进展趋势，从而为企业定制特定的营销决策服务，并非对市场营销的全部问题庞统、盲目的进行。

市场调研的方法具有科学性。市场调研活动必需采纳科学的方法，如市场信息范围确实定方法，信息收集方法的选择，流程的设计，执行的技巧和严谨度，数据处理方法、分析方法等。市场调研与预报活动只有运用科学的方法进行组织、实施和管理，才能获得可信度较高的调研结果，也才能作出比较正确的市场决策。

市场调研活动的过程具有关联性。市场调研活动室一个系统化的工作，包括调研活动的设计与组织，所需信息资料的收集、整理和分析，调查报告的形成等。一系列工作环环相扣、紧密联系、互相依存又互相影响，共同构建了活动的全过程。

市场调查的调研报告篇2

前言

中国拥有13亿人口，是服装消费和生产大国，而泉州地区又是重要的服装生产加工地区之一。服装行业是一个值得投资的行业，据统计上半年泉州服装行业利润回报呈增长趋势。随着国内居民生活水平的提高，国内消费品市场的空间日益扩大，品牌服装作为国内消费品市场最大比重产品，能够从市场份额的快速增长中获益。其次随着品牌意识的苏醒，消费者的消费意识趋于成熟与理。通过对泉州的服装市场进行调研和分析，精确地了解目标市场的需求状况，进行合理地定位。

一、调研目的

为了了解泉州市区的群众服装消费状况，更好地精确定位服装消费市场，把握目标顾客群体的需求，为生产厂商提供了一个很好的市场预报。泉州地区的服装店，可以通过市场调研与分析，来了解对服装店该怎样定位，服装应当针对哪种或哪些的消费群体，店面的选址需要考虑哪些因素，服装店的品牌特色是什么，还有服装店的销售应当与供应商或者生产厂家有着怎样的合作方式等等。

二、调研内容

1、调研方法：试验法、询问法、观看法有效结合，通过借助调研问卷，来细致了解消费者对服装的市场需求。

2、调研时间：20xx年9月

3、调研地点：泉州市各大商场、品牌专卖店、石狮服装城、个体零售店。

三、调查对象的基本状况

1、调查样本类属状况：在本次调研中，学生36人，占总数的51.45%；白领14人，占总数的20%；一般工人9人，占总数的12.85%；个体商人11人，占总数的15.7%。

2、被调查者的年龄状况：15—25岁的年轻人40人，占总数的57.14%；25—35岁15人，占总数的21.43%；35—45岁为10人，占

总数的14.29%；45岁以上的有5人，占总数的7.14%。

3、被调查者的月收入状况：月收入800元以下的人有36人，占总数的51.43%，其中多数为学生；月收入800—1500的有14人，占总数的20%；月收入1500—3000的有15人，占总数的21.43%；月收入3000以上的有5人，占总数的7.14%。

四、调查数据分析

1、调查年龄与选择服装的差异

调查年龄为15-25岁之间的人群，占总调查人的57.14%，25-35岁占21.43%，35-45岁之间的人群占14.2%，45岁以上占7.14%，年轻人多为学生或者刚刚步入社会参与工作的，他们对衣服的要求多样化、服装款式追求前卫与时尚、张扬独特，当然也有少许年轻人喜爱朴实、简洁等类型的衣服。而年龄段在25-35岁之间的人，他们多数为已婚的、工作数年的上班族，他们在选择服饰时不像15-25岁的年轻人着重考虑衣服的款式，对于他们来说，服装的质量、价格在购置因素中也占有很大的因素，由于他们工作中需要更加成熟、稳重的正装，因此，他们喜爱正装风格的衣服比其他类型的更占多数。年龄在35-45岁甚至45岁以上的人群，他们在购置服装时，更加考虑的是服装的质量与有用性，很少有在乎衣服的款式是否新颖、时尚的。

2、服装价格及促销方式对购置的影响

价格是影响消费者购置服装的又一重要因素，多数的购置者只愿接受200以下的服装价位，因为多数消费者收入不高，购置能力较弱，200元以下的服装价格更简单被人所接受，所以服装店内的衣服价格应尽量多的满足在200元以下。可见，商家也可在价格优惠上来吸引顾客。对于服装的促销方式上的选择，超过一半的消费者更乐忠于打折的方式，而买一送一的优惠方式仅有12.8%，有10.5%的倾向于赠送礼品，这样，服装店在对服装进行促销活动时，可以按季节与时段对服装进行打折促销，吸引更多的消费者，当然也可采纳积分卡，便于维持消费者的忠诚。

3、服装类型选择和性别差异

如今男性消费者在服装类型的选择上，更追求服装质量，即选择的服装更加舒适，并非只注重潮流，所以质量和品牌是男士第一购置因素，其中51.6%的男生偏好运动休闲型。而女性求美心里加重了他们在购置服装时外观的注重，服装的款式、色彩、美感引起了女性消费者购置服装时的情感改变，所以女性在服装款式上更加注重流行时尚，追求流行时尚型服装的女生占54%。因此生产厂商在女性服装款式设计上注重时尚新颖，以迎合现代女性着衣的不同品位与风格。

4、购置场所对消费者购置决策的影响

就我们考察的几个购置服装的场所而言，64％的女士和32.3％的男士选择在中山街购置。通过进一步了解到，中山街购物人流量大，服装品牌繁多，更好的提供给消费者更多的选择。而相对于男性来说，购置服装时地点没有什么突出。面询调查显示，人们普遍认为，服装批发市场存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生条件差等，而且批发市场的衣服质量缺乏以给消费者提供良好的保障。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也说明，选购者的要求在不断提高，他们期望在一个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适的服装批发市场选购服装。

五、调研心得与体会

经过几天的时间市场调查与预报的实践，从理论到实际两者有机结合，真正提高了学习兴趣，具有良好的学习效果。充分发挥了学习的主动性和主动性，锻炼了我的组织能力和实践能力。

我的实践内容是针对本市的服装消费的市场调研，目标人群就是全部的消费者，所以必需在调研过程中调研的对象应当有不同的成分，走访了百货大楼、批发市场、服装专卖区等，覆盖面广。调研问卷主要是针对消费者的爱好和消费者敏感的价格问题进行调研分析，最终得出了如上描述的数据。最终就是调查的内容，此次调研的主要目的是了解本市的服装消费状况，把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，为市场营销决策提供信息支持。

市场调查的调研报告篇3

一、目前进展概况：

(一)服装行业保持持续稳定进展。

近三年来，服装企业每年都在30%速度递增，不断扩充总量，提高质量，成为我市支柱产业。20**年，我市服装企业还不到20家，如今已注册登记78家，家庭小作访也有30多家，从业人员达9000余人。注册资金也由6000多万元增至1.5亿元(注：民营企业户均注册资金由50多万元增至170多万元)。其中注册资金100万元以上有30多家，500万元以上有10家，1000万元以上的有3家，除鸭鸭为中国著名商标和名牌产品外，回圆、大嘴鸭、康和、深傲均获得省有名商标。经济效益上有明显增长，据测算，2015年服装企业总产值2.1亿元，营业收入1.58亿元，工人人均收入8000余元，纳税861.7万元。

(二)服装行业在我市经济建设和城市进展中起到了中坚作用。

特殊是私营服装企业已从当时的拾遗补缺，进展成为我市经济建设和财政收入的重要组成部分。仅去年服装行业纳税就达861.7万元，占我市财政收入的33.15%，真是三分天下有其一。服装行业的快速进展，促进了共青城市化建设。一是解决了就业，富有了群众。前几年，因国有企业效益不景气，很多企业倒闭，致使大量劳动力失业，居民生活特别洁据，工人常常因就业问题到开发区上访。如今个私经济进展起来了，特殊是服装行业的兴起，拓宽了就业渠道，创造了大量的就业岗位，共青现有劳动力已远远满足不了企业的需要，因就业问题上访的事情也少了。二是推动了经济结构调整。近年来，服装行业的快速进展，促进了生产、流通和服务的专业化、社会化分工，加快了产业结构、产品结构的调整。尤其是看到，我市在进展服装行业上，使大量农村剩余劳动力有了出路，有力地推动了农村经济结构调整、小城镇建设和城乡协调进展。

二、当前面临的突出问题

近年来，我市服装行业进展快速，但是很多企业都是在国有企业改革和我市经济短缺的状况下进展起来的，普遍缺乏竞争意识，加入世贸后，国际竞争日趋激烈，学问经济对共青这种传统产业产生巨大冲击，导致我市服装企业固有的问题和缺陷越来越暴露出来。

(一)布局分散，档次不高，难以发挥规模效应。

我市服装企业多数为租赁企业，主要是租赁厂房、车间等，企业规模较小，且为分散。企业分布状况为：闵家山至鸭鸭大厦一线18家，新村路至金纺路14家，长青路至加油站6家，仿古楼(原老窑场)6家，进展大道4家，共青路至南湖饭店一带17家，另外，北峰区4家，西湖区2家，甘露镇4家，江益镇3家。虽说便于发挥企业敏捷机动的优势，但也存在很多弊端。首先是形不成经济规模，服装款式不新颖;再者加工本钱居高不下，利润较低，在很大程度上影响了企业的经济效益，企业难以扩大再生产。其次是企业生产规模小，市场占有率低，很难同大企业进行产品竞争，往往在大企业的竞争实力面前败下阵来，不少服装企业面临倒闭逆境。再是受实力所限，我市大部分企业是从事加工业的，从事贸易的少，经营管理粗放型偏多，与同类企业争原料、抢订单、拼市场等问题较为严重。

市场调查的调研报告篇4

商圈的划分

任何一个商业地产项目都有其商圈范围，不同类型的商业地产项目，其商圈范围截然不同。理想的商圈是规则的同心圆，但是事实上它是由不同规则的图形组合的，与行政区划分没有关系。通常，商圈可分为三个层次：核心商圈〔主要商圈〕、次级商圈〔次要商圈〕、边际商圈〔边缘商圈〕。有的市场调查机构也将在细分为：第一商圈、第二商圈、第三商圈以及第四商圈。

房地产商圈市场调研

房地产商圈调查就是以房地产为特定的商品对象，运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集房地产市场方面的各种情报资料，通过对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行讨论与预报，为决策者们了解房地产市场的变动趋势，制定公司营业计划，拟定经营策略提供参考与建议。

房地产商圈市场调研内容

房地产商圈市场调研是以房地产为特定的商品对象，从宏观市场到微观市场，如从对房地产商圈市场环境的调研细致到个别楼盘的调研；从抽象的观念到具体的行为，如消费者的购物理想、信念、价值观等到人们接触媒介的习惯、对商品品牌的宠爱、购物习惯于行为等，进行全方位的调查讨论。

房地商圈产市场调研的目的

主要是为管理决策部门提供参考根据。调研的服务对象可以是任何企事业单位的管理决策或个人。市场调研的目的的可能是为了制定长远战略规划，也可能是为制定某阶段或某阶段或某问题的具体政策或策略提供参考根据。

房地产商圈市场调研的特点1.内容广泛

房地产商圈市场调研内容广范，既有宏观方面的房地产政策环境、法律环境等也有细分到一个楼盘的调研，同时也包括对购房者的需求调研、购房者的性别、年龄、文化程度等基本状况，看法或爱好之类的调研。

2.针对性强

房地产商圈市场调研在营销的不同阶段的内容不同，实施调研需要具体问题具体分析。房地产项目调研对地域性、时效性要求也很高，如销售率，价格等动态营销信息的调研，时间发生改变，动态营销信息也会发生转变。

3.方法多样

电话调研、实地调研、座谈会

按调研目的分类

从调研的目的来看，市场调研主要分为应用性市场调研和基础性市场调研。

应用性市场调研是为了更好地了解市场，搞清晰战略失败的缘由或削减决策中的不确定性。

基础性调研的目的是为现有在的理论提供进一步的证明或者对某一概念或现象获得更多的了解。

市场调查的调研报告篇5

由于调研目的、方法的不同，工作程序也会有所不同，但一般程序是基本一样的，特意概括起来主要有以下几个步骤。

1．明确调研目的与任务

在开始调研之前，调研人员必需明确调研的目的是什么，也就是先要提出问题，才能确定调查的对象、范围、方法等内容。如某一品牌女装为开发下一季新装做市场调研，明确目的，调研内容就可以确定了，包括下一季女装(色彩、面料、款式等)流行趋势、当季产品销售地区市场状况、本品牌服装本季吸引消费者的要素、目标品牌所推出的下季服装趋势等。

2．设计调研方案

明确调研目的之后，下一步就是制订完善的调查方案，为最有效地实现目的作预备。具体包括调查的内容、调查的对象、调查的方法、调查的地点、调查的时间、资料收集整理方法等。接上例，由目的和内容，就可以确定：调查对象是消费者和服装产品，包括本品牌产品和与自身品牌有可比性的品牌产品；调查方法可以采纳问询法、观看法和网络调查法等；调查地点要选择具有代表性，目标顾客相对集中的地点；调查时间应当不止一次，避开片面性。

3．实地调研

有了明确的调研方案，就可以进行实地调研了。在调研的过程中，要始终遵循实事求是的看法，还要锻炼良好的沟通与应变能力。

4．调查资料整理和分析

(1)编辑整理：对情报资料进行编辑整理，首先要检查资料误差，确保真实精确；接下来进行分类统计，以便利用和分析。如对于消费者对本品牌服装满意与否方面的反馈进行统计分析，自然就可以得到本品牌吸引消费者的要素以及还有在哪些方面需要改良。

(2)归纳分析：运用调查所得的数据和状况，分析、归纳并得到结论。这里最好用的就是比较分析法。如通过实地考察和网络调查获得下季女装的流行趋势，这是较宽泛的趋势，这就要对比目标品牌的下季服装特点以及本品牌服装的一贯风格，从而获得结论，确定本品牌应当利用哪部分流行趋势进行下季产品开发。

5．撰写调研报告

撰写调研报告是市场调研的最终一个环节，是最终的一个结果，也是下一步工作的根据。一个完好的市场调研报告格式由题目、名目、概要、正文、结论和建议等组成。调研报告要求中心突出，结构严密，材料与观点一致，并且调研报告可以回答出调研任务中提出的问题。

(1)标题页：包括题目、调研人及报告完成时间等。

(2)名目。

(3)概要：包括调查背景及缘由、调查的范围与对象、调查的方法、调查的结论及建议的简要说明。

(4)正文：包括调查的目标与任务、调查采纳方法、调查获得的信息资料阐述，其中二手资料要进行标注以及对资料进行量化分析等。

(5)结论：总结调查工作，回答调查目的，提出个人观点。这是整个调研报告中最有意义的部分。

市场调查的调研报告篇6

搭乘“开往春天的地铁〞与全国首创刷卡取报新模式——《东方卫报》创新发行模式分析

xx年-20xx学年度暑假期间，我参加了南京日报报业集团旗下东方卫报社关于刷卡取报的市场调研活动，以调研的方式在第一线感受刷卡取报这一新模式给传统报纸发行模式带来的冲击。其间，我还通过与报社发行部何长清主任及其他工作人员的谈话和沟通，较为深入的了解了《东方卫报》以地铁这一新型公共交通工具为载体的发行渠道。对于这两种创新发行模式，我谨以个人观点作出相关分析。

关键字：地铁报刷卡取报发行模式

背景材料：

南京日报报业集团是全国文化体制改革试点单位。在集团党委带着下，集团员工发扬创新进取、务实敬业、诚信和谐的精神，聚精会神抓导向，一心一意谋进展。集团新闻宣扬平稳有序，经济实力显著增长，内部改革取得突破，和谐建设出现新的面貌。

?东方卫报》是由南京日报报业集团和南京地铁总公司联合打造的一份综合类新闻日报，以“轻松，时尚，有用〞为办报宗旨。

?东方卫报》xx年5月15日正式创刊，运用自身独有的运作模式，仅用了40天时间，就将发行推至16万份，一时间引起中国传媒界巨大的震动；改版后的《东方卫报》集读者俱乐部、免费刷卡取报、地铁派送和公共场所赠阅于一身，通过与苏果、麦当劳等企业合作的一系列的活动策划打响了品牌知名度，提升了自我形象，截至目前，《东方卫报》发行总量已攀升至30万份，稳居南京地区都市日报发行前三强。《东方卫报》在国内首创数码刷卡取报系统，1200多台刷卡机已基本覆盖南京主城区，其独有的地铁内发行量突破10万份，创造出都市日报快速进展的奇迹。

主要发行渠道：

地铁派送：每天7：30-13：00在南京地铁沿线各站发行8-10万份；

南京主城区200栋精品写字楼固定订阅；

全市266个读报居民小区家庭订阅；

南京主城区1200个报亭刷卡点会员读者刷卡取报；

主城区1000个特约零售报摊零售；

大型企事业单位和政府机关定点投递；

南京新街口、山西路、珠江路等闹市区分别有100个人工派送点；

市区主要加油站、苏果连锁超市、休闲娱乐场所赠阅。

搭乘“开往春天的地铁〞：

xx年《东方卫报》改版后正式在南京地铁一号线进行免费派发，现派发量近10万份，被称为地铁发行的“霸主〞。

地铁这种轨道交通方式对于中国大多数城市来说是一种新生事物，同样，地铁报对于中国报业来说也是个新生事物。作为一份刚刚完成改版、“重获新生〞的都市日报，《东方卫报》的定位更加倾向于年轻、时尚和快节奏，因此，地铁就当仁不让的成为了《东方卫报》要占据的首要“高地〞。

地铁中熙熙攘攘的是年轻而充满活力的都市青年，他们年轻但不失稳重，前卫但不迷茫，他们有着自己的人生目标，有着为实现这个目标而努力工作的进取心。快节奏的工作和对美妙生活的追求让他们不在流连于电视机前，如何更快、更准、更便捷的获取自己所需资讯曾经是他们头痛的问题。如今，一份以“轻松，时尚，有用〞为宗旨，针对年轻、前卫的群体量身定做的报纸出如今了地铁。没有找零的麻烦，因为它是免费的；不必担忧没有取报点，因为在地铁的各个出〔入〕口都有它的身影！对于读者来说，原来取报可以如此的便捷！

主动筛选阅读人群，对应目标客户的广告商捕捉到这一点后，自然不会熟视无睹，这也就自然而然的解决了报纸广告的吸纳问题。《东方卫报》读者群体因锁定在有稳定工作、固定收入、有消费能力的年轻时尚人群，使广告主实效千人本钱降至最低点，其良好的广告投放效果也使得该报成为众多广告商的必选媒体。而从盈利模式上看，更在肯定程度上为报纸长久性运作和可循环性进展提供了保障。这就是用“重点培育〞取代“普遍撒网〞，从发行上做出差异化，与其他报纸广揭发布“多而不专〞带来的低效率宣扬效果及其恶性循环形成鲜亮的对比。

对于更深层次的地铁报问题的探究，我想引用中国人民大学博士李莹在10年7月“全国地铁媒体联盟高峰论坛〞上的一段话：“地铁报进展需要留意三点：一是与读者之间的关系；二是与广告主之间的关系，毕竟地铁报高度依靠广告主；三是与地铁公司之间的关系，因为地铁报需要保证其完全唯一的发行地位，否则很难保证较大的发行量，从而实现盈利。〞

莫非，《东方卫报》只能走单一的地铁发行线路吗？

全国首创刷卡取报新模式：

xx年4月《东方卫报》实施全国首创刷卡取报发行模式，截至目前，xx市已有1500家报摊成为《东方卫报》特约刷卡点，近10万名读者通过刷卡方式领取报纸。

仅仅两年的时间，通过刷卡取报方式，《东方卫报》已经从一张改版初期纯粹的“地铁报〞进展为一份主流报纸，日刷卡量目前到达近10万份，报摊发行量居于南京前三名。也正是这种首创的刷卡方式，使得《东方卫报》地面的发行量到达了地铁发行量的2倍多。

首先，刷卡的方式顺应了现代社会生活的快节奏。年轻的一代不会让每天买报找零来一点点谋杀自己的时间，采纳刷卡的方式更适合他们的口味，更加便捷。事实上，在我进行刷卡人数调查时，许多社区的老年人也喜爱上了这种便捷的取报方式，这省掉了他们出门为家人取报时预备零钱的麻烦。

其次，特约刷卡点定点发行方式可实现读者人群精确投放；让每位持卡者都成为《东方卫报》的尊贵会员，这也是持卡刷报的另一个亮点。成为会员就意味着读者不仅可以免费享受《东方卫报》带来的多种优惠服务，还可以到300家本报特约加盟商户享受最低消费折扣的超值优惠服务，以及报纸最近开展的报纸购物活动——东方乐购。可以说，会员制稳定了部分读者，正是越来越多的取报卡的办理和使用成就了《东方卫报》的地面发行量。正如上文所述，如今网购、团购风行，《东方卫报》依托会员制定期开展的报纸购物也成为了一种时尚，反过来也在肯定程度上稳固和吸引了部分年轻读者群，保证了发行量。

地铁报&地面报：

以地铁报扩大市场份额，以地面报实现企业盈利。

?东方卫报》总编辑陈朝晖表示，地铁报的进展离不开地铁本身的进展，但地铁的进展又不是地铁报所能掌握的。对大多数地铁报来说，单一线路运营只能带来有限的发行空间，假如只在这少量人群中做文章，报纸就做不大。因此，单一线路环境下的地铁报在创刊初期绕不过去的一道坎就是地面发行。正如陈朝晖所说，《东方卫报》凭借着创新的刷卡取报，辅助以杰出的活动策划，如“爱心义卖〞，精品办公楼定点订阅等多渠道发行手段，在南京这个报业竞争异样激烈的市场中确保了发行量，分得了自己的那块“蛋糕〞，成就了不俗的业绩。

市场调查的调研报告篇7

一、调查目的：

新大兴爱家超市〔学府店〕在马鞍开业以来，吸引了许多的顾客前去消费，为了了解顾客群里的学生顾客群体的消费需求、以及对该超市的满意度，特此进行了问卷调查。

二、调查时间：20xx年11月20日

调查范围：长江师范学院在校学生调查方法：实行发放问卷的随机抽样方法

三、调查内容，结果：

我们小组在调查问卷中一共设了十一个问题，除了最终一题是开放题外，其余都为选择题。这些问题对超市的商品种类、价格、工作人员看法等进行了调查。下面我将从几个重要的方面对此次调查做个总结。

〔一〕大学生顾客月收入与其在该超市的消费倾向。从问卷调查的数据统计来看，此次调查对象中每月可支配收入〔包括生活费和除生活费之外的收入〕在500元以下的有10人，占总人数的20%；每月可支配收入在500~800元共21人，占总人数的42%；每月可支配收入在800~1500的有13人，占总人数的26%；每月可支配收入在1500以上的共有6人，占总人数的12%。从这些统计结果可以看出如今的学生可支配收入总体不算高，一般都在800元左右，在1500元以上的只占少数，由此可以得出学生顾客的消费水平和消费能力比较低。依据月收入我们又把50人分成了四组，这四组的消费倾向又有不同：

500以下：共10人。用于生活用品的2人，占总人数的20%，用于学习用品1人，占10%，用于副食品7人，占70%，用于其他产品0人，占0%；

500~800：共21人。用于生活用品的7人，占总人数的33.3%，用于学习用品1人，占4.76%，用于副食品11人，占52.3%，用于其他产品2人，占9.5%；

800~1500：共13人。用于生活用品的4人，占总人数的30.77%，用于学习用品1人，占7.7%，用于副食品4人，占30.77%，用于其他产品4人，30.77%；

1500以上：共6人。用于生活用品的5人，占总人数的83.33%，用于学习用品1人，占16.66%，用于副食品0人，占0%，用于其他产品0人，占0%；

依据这些数据可以看出学生顾客低收入者的大多去爱家超市是为了购置副食品，而中等收入的则倾向于购置副食品和生活用品，高等收入者则侧重于买生活用品。从这些可以看出爱家超市要大的消费额可以侧重于卖生活用品和副食品类。

〔二〕商品。商品方面包括调查大学生顾客对超市的产品价格、质量和种类的看法。

1、商品的价格方面：20%的调查对象认为爱家超市的价格相对于其他超市价格较高；18%的调查对象认为超市的价格较其他超市低；而剩下的62%的人则认为爱家超市的价格相对于周边的其他超市差不多。从这些结果可以看出，爱家超市的商品价格设置还是比较合理的，可以不用有很大的改良。

2、商品的质量：0人对爱家超市提供的商品很满意；20%的人对爱家超市的商品持比较满意的看法，58%的人对商品的质量感觉一般；12%的同学对爱家超市商品的质量较不满意；剩下10%的人对该超市提供的商品质量很不满意。从这些数据可以看出，大多数人对爱家超市的商品质量没有什么感觉，少数人觉得爱家超市的质量很好或很不好。由此可以得出爱家超市可以在商品的质量上进行适当的改良，多提供优质的产品。

3、商品种类：12%的被调查者认为爱家超市的商品种类很齐全，16%的人认为爱家超市的种类较齐全，18%的人认为该超市提供的商品种类一般般，14%的人认为爱家超市提供的商品较不齐全，剩下的44%的人认为爱家超市的商品种类很不齐全。从这些结果可以看出大多数人对于爱家超市的商品种类都不是很满意，认为种类太少。由此可以看出爱家超市可以增加商品种类，扩大商品种类规模。

〔三〕、超市工作人员服务看法与超市环境。

1、超市工作人员看法方面：0人认为超市工作人员服务看法很热情，20%的人认为爱家超市的工作人员服务看法较热情，48%的人认为爱家超市工作人员服务看法一般，20%的人认为爱家超市工作人员的服务看法较差，24%的人认为爱家超市工作人员的服务看法很差。从这些数据可以很简单的看出大多数的人对爱家超市的服务看法都不是很满意，由此可知爱家超市应当加强工作人员的素养，提高工作人员的热情。2、超市购物环境方面：14%的人认为爱家超市的购物环境很舒适，28%的人认为爱家超市的购物环境比较舒适，40%的人认为爱家超市的购物环境一般，16%的人认为爱家超市的购物环境较差，剩下2%的人认为爱家超市的购物环境很差。由此可得爱家超市的整体购物环境还是比较舒适的，但是也可以在一些明显的不合理处改良。

〔四〕、商品促销对大学生顾客购物的影响。问卷调查统计数据为：22%的人常常关注，有促销就会去买，30%的调查对象不关注，需要时才会去超市购物，17%的人不刻意关注，但遇到了就会去，28%的人反感，并认为促销的大多不是好商品。从这些数据可以看出一半的人会由于促销而盲目购物，而另一半的人则不会受促销影响。这从一方面来说当代的大学生消费观已经发生了改变，不再像以前一向盲目购物，而从另一方面来说，爱家超市的促销手段还没能到达预期的效果，因为它的促销并未吸引大多数人前来购物。

〔五〕、其他。包括学生顾客到爱家超市购物的时间点、爱家超市吸引学生顾客的地方以及最终学生顾客对爱家超市〔学府店〕所提的意见。从收集上来的调查问卷统计数据可以看出大多数的大学生顾客由于空闲时间比较多对于什么时候去爱家超市没有特殊的爱好，早中晚都可以去超市逛逛。而吸引大学生顾客去爱家超市购物的缘由大多是由于种类比四周的小超市丰富，规模比较大这两个缘由。当然还有少部分人是由于爱家超市的品牌效应和价格低廉。大多数被调查者对爱家超市的意见是降低价格、多搞促销活动、扩大规模，改善销售环境。

四、建议

〔1〕针对大学生顾客群体购置力普遍不高的问题，爱家超市可以增加中低档商品的储备，特殊是副食品和日常生活用品。

〔2〕针对商品：

1、商品的价格：在可接受的范围内可以适当下调，以此吸引顾客，薄利多销。

2、商品的质量：爱家超市应当对超市内的商品进行一次全面的调查统计分析，下架质量不好的商品，销售质量好的商品。

3、商品的种类：爱家超市应当增加商品种类，使超市内的商品更加丰富、多样化，特殊是水果、熟食等。

〔3〕针对超市工作人员服务看法与购物环境：

1、超市工作人员服务看法：爱家超市应当对在岗职工进行专业技能培训，提高员工的素养，改善员工的服务看法。

2、购物环境：货架的之间的距离尽量拉开，货物摆放不要过密、过乱，商品分类摆放。

〔4〕针对商品促销：多搞促销活动。利用宣扬海报、发传单、网络电视广告进行促销宣扬。

〔5〕针对其他方面：在资金足够的条件下可以扩大超市的规模，适当进行一些抽奖活动，背景音乐放大学生比较喜爱的歌曲等等。

总而言之，爱家超市要依据自身状况结合外部环境，从消费者的角度出发提供更加优质的产品与服务。

市场调查的调研报告篇8

目前西方国家的卷烟产