演讲与口才经典教程教学课件

冷sieCarnegieswWW.bcar演讲与口才善听+会说西方世界把“舌头(口才)、美元、电脑”视为人类生存的三大武器在西方有位哲人说过:“世间有一种成就可以使人很快完成伟业,并获得溶盆中会面世人的认识,那就是讲话令人喜悦的能力第3页/共89页内容提纲部分、倾听第二部分、口才与沟通第三部分、演讲第4页/共89页第一部分、倾听、倾听的定义、倾听的作用三、倾听的内容四、影响倾听的因素五、排除倾听障碍六、有效倾听的技巧第5页/共89页、倾听的定义倾听与听有什么区别呢?“听”是人体感觉器官接收到的声音(人的感觉器官对声音的生理反应)。想想你在听到电影中的外语对话时,你就会明白,听到笄不意味着理解。倾听虽然以听到声音为前提,但更重要的是我们对声音必须有所反应。必须是主动参与的过程,在这个人必须思考、接收、理解,并做出必要的反馈。倾听的对象不仅仅局限于声音,还包含理解别人的语言、手势、和面部表情等。确定買昏毁靳金薇笈魎定,倾听是受口头及非语言信愿第6页/共89页二、倾听的作用有一位领导参加人际沟通和口才训练,本想训练口才,说服下属。结果直到学到倾听技巧课程后才醒悟之所以不受欢迎,不是他说得不好,而是他说得太多。他总想别人应该认识他,理解他,背定他的才干,却顾不上去理解别人,承认别人。后来他感慨万分地说:“我影们给我的帮助太大了。它既使我赢得了人缘业务和金钱。”难怪松下幸之助把自已的全部经营秘诀归结为一句话:“首先细心倾听他人意见。会景别例将尝受盃量浅如果累试岩能验做到专心倾听别上帝给了我们两只耳朵一个嘴巴,就是让我们用两倍于说的时间去倾听苏格拉底第7页/共89页二、倾听的作用1、倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏老师要多听学生倾诉,家长要多听孩子倾诉,领导要多听员工倾。当然,你能倾听别人讲话,别人也将以热情和感激来回报你的真2、倾听能真实地了解他人,增加沟通的效力人们都喜欢自己说,而不喜欢听别人说,常常是在没有完全了解人鄰卖和茅」别人盲目下判断,这样便造成人际沟通的障碍、困难3、倾听可以解除他人的压力,帮助他人清理思绪这就是我们碰到困难的时候所需要的。心理学家已经证实:倾能减轻心理压力。当人有了心理负担和问题的时候,能有一个合适倾听者是最好的解脱办氵第8页/共89页二、偭听的作用4、倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法个牢骚满腹,甚至最不容易对付的人,在一个有耐心、有同情的倾听者面前都常常会软化而通情达理。勇和小狮子5、倾听可以取他人之长补己之短你把注意力集中到倾听理解对方的时候,你便会很容易摆脱自我,成为一个谦虚、受人欢迎的人。学习他人的长处使自己聪明,每个人都有他的长处和特色,倾听将使我们能取人之长,补届天,跛到人的缺点错误在自己身上岳现。郭沫若说:“·6、少说多听,还可以保守自己必要的秘密如果你说话过多,有可能会把自己不想说出去的秘密泄露出来这对很多人来说,将合营来不良后果:做生意谈判时,有经验的生意人常常先把自己的情况藏起来,注意倾听对方的讲话,在了第9页/共89页、倾听的内容听取关键词描绘具体事实的字眼,透露出某些讯息,显示出对方的兴趣和情2、找出重点找出对方话中的重点,把注意力集中在重点上面,才比较容易从对方的观点了解整个问题。不被细枝末节牵绊,就不会因为没听到对方话中的重点或是错过主要的内容,而浪费了宝贵的时间,或者做出错误的假设。3、弄清楚各种暗示很多人不敢直接说出真实想法和感觉,百般暗示。遇到不良的听众容易被