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文档简介

精益管理培训教材基本精蘆模块基本精益精益:以最短的交付周期为客户创造价值GENPACT精益解释什么是精益?它是实现卓越运营的战略、原理、流程和领导途径。它可实现的结果包括减少周期时间(产品开发和生产)提高质量减少成本和库存提高潜在产能改善客户服务高水平的员工参与、所有和承诺提高财务回报精益概念适用于所有流程和行业2GENPACT精益思想种以原则为驱动,基于工具的哲学体系。其核心是消除浪费,从而使得所有的行为/步骤都能够为客户带来价值精益思想的核心就是消除浪费!理想的办公流程是:更高的客户满意度更短的处理时间更高的适应能力Making(Back-)Office更高的质量astrategicadvantage更低的成本更高的员工满意度GENPACT精益的益处周期时间价澄有增加之前增加价值)之后更少的时间完成同样的工作√生产力√成本√客户满意度利润前置√客户响应速度产能√质量√现金流周期时间√准时交付全力专注于减少无价值的额外活动3GENPACT

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