礼仪培训教材

礼仪

行政人事部2011年3月讲师简介姓名：简要资历：（任职年限、任职岗位、主讲课程、个人荣誉等）课程简介

课程目的：做一个知礼、懂礼、行礼之人内容构成：办公商务礼仪、营销礼仪课程重点：礼仪培训方式：面授、参与式培训第哄一赴讲办伏公锄商鹊务唱礼换仪第诸二戏讲营胶销致礼愿仪课由程图目处录礼谷仪尸是横一民门篇综把合旱性揉较芹强则的问行香为甲科凝学袖，鲁是咱指舌在喘人框际手交像往载中推，局自宁始绳至卸终盆地穴以园一泛定慎的较，若约辟定砖俗唇成宋的有程彩序归、他方啄式滤来睡表习现父的参律法已差、乘敬恒人罩的露完征整挣行邻为智，包票括译人朵的出仪经表工、罩仪网态童、幻玉礼散节当等院。礼幕仪偷的部含梢义孟啄子呈：壳仁视者阿爱礼人套，狐有皂礼匪者松敬坡人衫，研爱圈人散者平，晒人狮恒券爱洋之榴；刷敬缠人脏者刃，论人姐恒起敬叉之摸。学闸礼者仪肠就哭是你为刊了辜更值好少地苍与纯人汽打岛交道稳，泄要棉给样他削人退留累下前好把印夺象既。首膛先较，向很普重罗要溉的耀是—柜—微淋笑无犬论叙什察么新原剑因承，链迟离到荣或雷让搜别娃人皱等跌待梨都忠是撞不朴良拥的禁表唉现爬，羡你柴会汪因旱此轧被谊认坐为怖是并不瘦讲荷原环则口、淡不初守拍信妇用值的创人寇。微豪笑含是中最所完独美竿的判礼邀仪自韵信导的段微描笑率：这宽种哄微押笑乔充尽满昂着惩自互信莲和米力集量弹，叠一饥个苦人恒即仓使申在驻遇气到平困恰难戚或喜危筑险哀时修，扬若职以合微夜笑绞以告待斜，痒那印一追定龄能通冲酸破北难向关暮。礼瞒貌浇的嚼微双笑爬：这狼种赞微颤笑标像俗春捆风桶化巷雨天，淹滋谊润院人甩的练心并田扶。腔一惯个誓懂号得阅礼油貌荒的格人代，寺会香将池微显笑壁当饥作向礼稳物拳，脚慷冬慨张地谨赠孕予梁他何人史。真追诚埋的愈微举笑毫：表际现貌对航别棵人墨的轻尊晴重备、活理诱解剧和碗同锅情梨。不驱要稻等巡寿着坛别组人江向网你晚表妄示昂善镰意幻玉，跌你熔应忽该内主蒙动叠向仰身厌边迫的锦人弟愉屋快偷地没道锡声个早陈安僚，摊轻佳松蜘开求始鬼新窑的戚一晕天禁。礼谦节仪归式礼由貌仪巩表礼斗仪人蜘们泳在肝社童会逐交岸往绕过良程回中拨表督示摧出紫的临尊厘重净、创祝柏颂币、独致船意霞、委问纤候劣、虑哀纤悼木等费惯俗用全的经形松式洒和伏规惯范人喇的绍外南表心。本如摔容畜貌检、坟服铲饰组、论姿语态州等人壁们呢在头相快互顾交丛往养过裹程蚕中丛应耀具眨有闪的凭相亭互附表锅示针敬兽意叮、抚友黄好堂、孩得作体粱的躲气句度破和祸风占范在凡特附定哨场绩合面举豪行盛的袍、洋具肆有叼专辈门窗程射序州、抬规却范喊化岔的杀活域动趁。但如熄发腰奖法仪撒式鞠、恒签恨字枣仪镰式乘、绣开地幕速式偷等接秃下群来蛋我先们迹一耽起驾来革学叹习怀下罩面穿的心基驼本丙礼侦仪第耗一秤讲诞：办鸭公浑商毅务礼讨仪1蔑、技工牌作榜准虫则2昼、接引待筒礼荷仪3啦、电韵脑菠礼缎仪4铲、个枕人擦礼屯仪5疮、遣握稿手距礼予仪6易、幼名嫁片片礼燥仪7注、愤乘浆坐探电彩梯奴礼晋仪8繁、宴技会值桌张次蛛安郑排夕规齐则1、准时上班、按时下班，保持环境整洁5、请示上级，不得越级2、穿着整洁，修饰得体3、承担风险，不推诿扯皮4、讲求效率，不干私事6、对上司和同事、讲究礼貌7、工作场合，男女平等工作准则一约、遵愉守洲办扯公苦规逝范1宴、单服捷饰太整返洁港大此方2斤、竞保妙持归良唱好酿的案工伍作逮态减度3桥、坛随厅时唯保畜持确办歌公奏环废境界清许洁典，拦保薄持训办蚊公难物贪品吐摆攀放隶有序川。边下驻班迫前担要亮将沾办泉公俩桌陆面禽整今理漫完周毕撇方灯可论离灰开违。4泻、筛不卷要名在贺办繁公和区表域震用融餐火和践吃仿零第食览。5回、阔办鸟公畜区让应信经肝常楼打氏开记窗漂户极换亦气肯。6猎、者禁拢止撤在陵办形公存区旅吸倘烟谎，欺吸身烟绵应割到卫规娘定而的套吸趋烟牲区促。二厌、螺合序作崖相效处①苹注紧意漂敬堪重铅领虾导享的霞几劲种宁表纠现②葛服强从制上形级简领嫁导服养从突上孙级木命摧令认惜真疼完笑成贞布慢置塑的苏任嗓务如朗实筛向感上语级膏反蛙映桥和割请权示三概、着协温调仪好构与蜓同倡事两的核关司系1蹦、呼和贵睦筑相尝处工，赔平包等唯对串待2芒、凤尊浪重颠同麦事烈，悼不眨干角预果他梁人雅事叠物3阴、念避洲免亿嫉助妒4蜡、册物挖质危上咏的姓往健来键应础一欢清抄二币楚5嫌、催不竹在柱背苏后体议位论担同滔事积的延隐换私6鸡、示对船自梢己康的掉失武误予或桐同狐事湖间康的谁误傅会拦，部应般主幼动克道红歉阀说抚明养棋成限坦遥诚闻、矮有侦效冬地笋与蜘他冻人芹沟洁通唉的茄习亦惯众，择这绘对男每块个搁人运都渐有贤好摩处累。姻因轨为鞠有象效烘的恼沟折通搏能缩慧使燃每英个擦人牢都匀清保楚瘦自独己峰的恨任凑务躲和座统韵一启的淋目找标盒，笨不史会哲走堵弯恨路怒和冲浪集费稻时胶间收。四黎、傅使堵用祥敬室语励、株雅便语（统一喉）累敬适语敬哥语妨，巷亦疤称匠“辩敬帽辞店”衰，佳是企表闷示征尊激敬坝礼疯貌驻的痕词猴语匆。跃除盘了啦礼储貌万上肤的局必贼须叹之处外疲，诸能昨多仔使饰用即敬铜语笛，陵还组可授体京现管一绍个宪人扶的霸文植化完修休养喝。垫我暗们测日螺常槐使晒用胳的将“情请堵”奸字驳，恰第猫二待人锈称没中夏的慕“链您笼”书字郊，泼代规词暑“迎阁疗下量”肢、迹“拔尊鼻夫诉人孙”确、赛“头贵总方聋”兄等观，蝇另惭外钢还叫有兔一虚些长常郑用铜的访词凭语些用四法贪，虽如圾初弱次本见招面肾称悠“购久自仰锡”金，呆很洲久梨不碍见州称未“扮久衔违弯”轨，益请蝇人村批沾评捏称旱“剂请弱教幸”蜜，恭请技人程原纷谅储称细“树包侨涵馅”咳，骄麻索烦峰别晨人吸称杀“拦打活扰炸”协，优托爱人捏办邮事道称奸“挡拜宰托密”召，抱赞菜人溉见漫解蜓称中“斜高浅见月”宿等唉等窗。（冲二艺）隙雅势语在平待哥人熄接拉物守中替，诸要羡是心你潮正尊在落招秆待术客渐人舞，震在瞧端彩茶愉时戴，腿你匙应略该蝇说飘：最“习请垫用蕉茶织”售。舱如留果后还则用亏点父心蛛招屑待炒，竖可吉以订用女“突请婆用荒一究些皱茶情点剩。矩”逝假冈如充你锯先苏于闸别两人懂结益束朋用让餐恢，辽你乒应庸该塞向较其锻他静人池打订招持呼奖说搂：烟“萄请受大巡寿家欧慢脚用剩。观”雅叫语访的引使码用诉不磁是症机央械饮的疏、蝇固浙定洋的婚。梨只担要各你宰的险言厨谈穗举崭止树彬攀彬裹有馒礼炭，贿人袭们别就撕会升对盏你娱的蜜个们人傍修灿养龙留狼下旗较蜡深智的钳印伙象颤。素只翼要驱大姿家浴注苍意歌使密用辣雅侄语麻，示必泥然贩会挂对瓦形乳成艺文溪明简、叫高蓬尚傲的般社促会傻风夏气磁大缘瑞有巧益滔处魂，曾并歉对垂我香国尾整充体桌民偿族吉素税质着的起提明高屠有愚所略帮异助塞。引醋见办葱公倚室古工划作株人晶员并引向见蚊、出介息绍退宅出介尖绍胶完杏毕煎退纠出肺房岁间芒时吼应浩自巧然零、晒大货方耕，累保哈持厨较谱好鸦的卵行敌姿缠，珍出蕉门蚀后翁应拥回呢身埋轻不轻混把症门质带近上。介绍

将职位低、年纪轻的介绍给职位高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。引导

要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人

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