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文档简介

物业公司项目经理岗位说明书目经理岗位说明书岗位名称：项目经理直接上级：总经理直接下级：客服主管、工程主管、保安主管、保洁主管、案场领班可轮换岗位：客服岗、工程岗、保安岗、保洁岗、形象岗所辖人数：管理1人所属部门：物业服务中心岗位编号：JZ-WY-01职系：管理岗岗位定员编写日期：未知岗位职责概要：项目经理全面统筹物业服务中心工作，负责客服、保安、工程、绿化保洁、营销配合人员管理。具体职责如下：1.维护公司利益，认同公司企业文化，无有损公司形象的言论及行为。2.负责物业公司各类物资的申购及采购的审核工作。3.负责对物业公司和各个部门的文案进行把关，并组织实施。4.定期组织召开各部门有关人员参加的工作会议，传达会议精神，检查工作落实情况，安排下一阶段的工作。5.加强员工的思想教育工作，向员工灌输企业文化，检查督促员工的行为是否规范。6.负责项目小区文化建设，并做好相应的筹划工作。7.负责重大投诉的处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。8.负责制定培训计划，落实员工培训工作，建立一支高素质的员工队伍。9.负责协调与其他部门、上级业务主管部门及外界相关单位的联络、协调建立良好的公共关系。10.对各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作。11.负责拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责，并督促落实实施。12.定期检查各个部门各类制度及质量管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。13.协助有关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作。负责业主的二次装修申请的审批、监督、检查工作等。14.确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。15.负责员工的绩效考核工作，并将有关奖罚记录整理归档，规范员工选拔及晋升管理机制，开展优秀员工评选等工作。关键绩效指标包括：-物业服务质量-客户满意度-团队合作能力-业务拓展能力工作协调关系：项目经理需要与物业服务中心各部门负责人、上级业

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