管理学-第2章管理思想与理论的演进课件

EVOLUTIONOFMANAGEMENTTHOUGHTSANDTHEORY第二章管理思想与理论的演进[游戏引导]

巧解绳结教师准备若干根两头有绳套、长为1.3米的绳子作为游戏用具，将授课班级分为2-4人一组。教师发给参加游戏的每位学生一条两头有绳套的绳子。一位学生将手中的绳子与另一位学生手中的绳子交叉。每位学生分别将两端的绳套套在自己两只手的手碗上。要求在不解开并且手不脱离绳套的情况下两人将交叉的绳子分开。

游戏方法：1.当你接触到这个问题时，你的第一反应是什么？而后你采取了什么行动。2.总结一下你解决问题的方法和步骤？你有什么体会？问题讨论中外早期管理思想科学管理的兴起行为科学的产生管理理论丛林现代管理理论的新发展目录

中外早期管理思想

如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技能、能力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。有效的管理者=理论掌握+技巧运用

——彼得•德鲁克

★大师睿智★一中国古代管理思想

中国是世界四大文明古国之一，有着光辉灿烂的民族文化，并在长期的社会实践中，形成了许多优秀的管理思想和管理实践。《论语》、《道德经》、《韩非子》、《孙子兵法》等著作中的管理思想，备受世界各国管理学界的重视。

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儒家思想孔子是儒家思想的创始人，儒家有如下特点：维护君臣、父子、夫妇、兄弟等伦理关系4提倡仁义，作为行为准则3以《诗》、《书》、《礼》、《易》、《乐》、《春秋》为经典2以孔子为师，并把他的言行作为最高准则

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法家思想法家思想的主要代表人物是韩非子，其著作《韩非子》是中国古代法家思想的集大成者。法家管理思想的人性假设前提是“人之初，性本恶”。

法家思想的核心是“以法治国”，提倡“法”“术”“势”三者相结合的治国方略。

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道家思想道家思想的主要代表人物是老子，道家管理哲学的最高境界是“道”。“自然”、“无为”是“道”的根本属性。“道法自然”，是道家管理思想的哲学基础“无为而治”，是道家管理思想的核心思想和最高境界

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兵家思想兵家思想的主要代表人物是孙武，其著作《孙子兵法》是中国也是世界上最古老的军事理论著作。又称“世界第一兵书”。《孙子兵法》现存十三篇，即《计篇》、《作战篇》、《谋攻篇》、《形篇》、《势篇》、《虚实篇》、《军事篇》、《九变篇》、《行军篇》、《地形篇》、《九地篇》、《火攻篇》和《用间篇》。

二西方早期管理思想

在圣经中有这样一段话，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。工业化以前的组织管理

组织类别主要管理手段教会按照教义，依靠信徒的虔诚，进行组织和管理政府依据国家法规，依靠军队力量，实施国家统治军队通过严格的等级纪律和权力结构，管理军队家庭通过血缘关系、亲情和家规来管理家庭事务对后期的管理思想有较大影响的代表人物有：1亚当·斯密劳动分工观点和“经济人”观点23查尔斯·巴贝奇工作方法和报酬制度研究罗伯特·欧文人事管理实践和思想讨论中外早期的管理实践和管理思想。课中思考中外早期管理思想科学管理的兴起行为科学的产生管理理论丛林现代管理理论的新发展目录科学管理的兴起

一科学管理理论

科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。其代表人物主要有：弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利·L.甘特。代表著作有：《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)和《科学管理原理》(1911年)等1

泰勒的贡献人物简介：泰罗(Taylor，1856—1915)美国人，科学管理之父

泰罗的科学管理理论主要包括

确定合理的工作定额

工作方法标准化

做到能力与工作相适应

实行有差别的计件工资制

计划职能与执行职能相分离

实行职能组织制实行例外原理

美国工程师弗兰克·吉尔布雷斯及其夫人——心理学博士莉莲·吉尔布雷斯，在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。美国管理学家、机械工程师甘特是泰罗在米德维尔钢铁公司和伯利恒钢铁公司的亲密合作者，他的最重要贡献是创造了“甘特图”。

……2其他人的贡献二组织管理理论

组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物主要有：亨利·法约尔(HenriFayol，1841一1925)、马克斯·韦伯(MaxWeber，1864—1920)和切斯特·Z．巴纳(Chester．Z．Barnard，1886—1961)等。

1法约尔的贡献法约尔，法国工业家，长期担任大公司的总经理。代表著作有《工业管理和一般管理》人物简介：法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父

经营活动和管理职能

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所谓经营，就是努力确保六种固有活动的顺利运转，以便把企业拥有的资源变成最大的成果，从而导致企业实现它的目标。而管理既是经营不可缺少的一种活动，又是自成体系的职能。

管理的14条原则

劳动分工权责相当

纪律严明

统一指挥

统一领导

个人利益服从集体利益

报酬合理

集权与分权等级链与跳板秩序公平人员稳定首创精神集体精神

2韦伯的贡献代表著作有《社会组织与经济组织》等，提出了“理想的行政组织体系”理论。韦伯(MaxWeber，1864-1920)古典组织理论的创始人德国柏林大学教授著名的社会学家人物简介：韦伯理想的官僚组织的主要特征劳动分工把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任权力体系各种公职和职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级正规选择根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员规章制度制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以保统一性非人格化组织的规章制度是组织中的每个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响职业导向组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展。3巴纳德的贡献代表著作是1938年出版的《经理人员的职能》切斯特•巴纳德(ChesterBarnard)社会系统学派创始人现代管理理论之父人物简介：巴纳德的基本观点1、提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点2、分析了正式组织的三个基本要素，即成员的协作意愿、组织的共同目标和组织内的信息交流3、在正式组织中存在一种非正式组织

4、提出了权威接受理论

5、对经理的职能进行了新的概括中外早期管理思想科学管理的兴起行为科学的产生管理理论丛林现代管理理论的新发展目录行为科学的产生埃尔顿·梅奥（1880-1949）美国管理学家，原籍澳大利亚哈佛大学教授代表著作是《工业文明中的社会问题》

1梅奥的霍桑实验和人际关系学说霍桑实验

主要包括1照明实验2继电器装配室实验3面谈计划4对车床布线室的观察提高员工的满足度，可以提高劳动生产率员工是社会人正式组织中存在着“非正式组织”霍桑试验结论

亚伯拉罕·马斯洛(1908—1970)美国著名心理学家代表著作是《激励与个性》，并提出需求层次理论2马斯洛的需要层次理论人的需要层次道格拉斯·麦格雷戈(1906～1964)美国著名的行为科学家代表著作是《企业的人性方面》提出了著名的x理论-y理论3麦格雷戈的X理论和Y理论麦格雷戈“X－Y”理论X理论：是一种关于人性的消极观点，它假设人们缺乏雄心壮志，不喜欢工作，总想回避责任，需要在严密监督下才能有效工作。Y理论：提出了一种积极的观点，它假设人们能够自我管理，愿意承担责任和努力工作。人对自己所参与的目标能实现自我指挥和自我控制。超Y理论主要观点是：不同的人对管理方式的要求不同。有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以Ｘ理论指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式。4洛尔施和莫尔斯的超Y理论

美国加州大学管理学院日裔美籍教授威康·大内在分析比较日美两国管理的经验之后，提出了他所设想的Z理论，并在1981年出版的《Z理论》一书。Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体，主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。5威廉·大内的Z理论分析和比较X理论、Y理论、超Y理论和Z理论的不同点？课中思考中外早期管理思想科学管理的兴起行为科学的产生管理理论丛林现代管理理论的新发展目录管理理论丛林

第二次世界大战以后，由于管理受到世界各国各地区的普遍重视，管理理论和实践得到了迅速的发展，出现了许多新的理论和学说，形成了众多学派。十一个学派

管理过程学派

人际关系学派

群体行为学派

经验主义学派

社会协作系统学派

社会技术系统学派

系统管理学派

决策理论学派

管理科学学派

权变理论学派

经理角色学派

分析“管理理论丛林”中，各种不同管理流派的特点，对管理理论的贡献和局限性。课后思考中外早期管理思想科学管理的兴起行为科学的产生管理理论丛林现代管理理论的新发展目录现代管理理论的新发展

√当人类进入20世纪90年代，随着信息化、网络化、科技化和全球化的发展，企业面临的竞争环境发生了急剧的变化，给管理的理论和实践提出了新的问题和挑战。√针对现代管理面临的新问题、新要求，新的管理思想和理论犹如雨后春笋不断涌现。√影响力比较大的新思潮有学习型组织、企业再造、知识管理和创新等。1学习型组织

所谓学习型组织是指能够持续学习、适应变化和具有创新能力的组织。彼得·圣吉所著名为《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》的著作，书中构建了创建学习型组织的五项修练模型。

五项修练的地位、作用与相互关系五项修炼的内容

改善心智模式----用新眼睛看世界自我超越----实现心灵深处的渴望

团队学习----激发群体智慧共同远景

----打造生命共同体

系统思考流程再造的指导思想

以员工为中心以效率和效益为中心以顾客为中心

流程再造的基本策略123将完成几道工序的人员组合成小组或团队来共同工作，重新构造新流程；将几道工序合并；将连续和平行式流程改为同步工程。原有的业务流程

重组后的业务流程

北美福特公司的财务通过流程重组带来的效果比较在进行业务流传重组前，北美福特汽车公司的应付账款部门雇佣员工500多人。业务流程重组后，应付账款部门需要核实的数据项减少为三项，应付账款部门的员工减少了75%。3知识管理

知识管理是以知识为核心的管理，它通过确认和有效利用已有的和获取的知识，通过