组织沟通与冲突管理解决策略

组织沟通与冲突管理教育科学系第一节组织沟通主要内容管理中的沟通沟通过程的基本模式沟通的形式有效沟通的理论影响有效沟通的个体因素有效的沟通策略一、管理中的沟通沟通是两个或多个个体之间、个体与群体之间借助符号、语言、文字等传递或交换某些信息、情感及观念的过程，其目的是促进共同目标的达成。一个管理者有80%的时间是花在口头沟通交流上，所以口头沟通，对改进人际关系起着关键性的影响。沟通中普遍存在着外归因倾向，大多数人都感觉他们自己是很有效的沟通者，而沟通中出现问题，大多来自别人的原因，而不是他们自己的原因。有信关评沟卸通紧的垃名伙言沟心通裳：暴是茶一别门仙生热存批的芦技捉巧趴，椒学梁会食它源，凉掌薯握哑它嚼，某运析用很它描。沟炼通微：鞭成做功险人助生糕的买通鸟行他证波，罪即呢或货是头上绕帝脾，宽也贪有林求睬于报关紫系洋的撤时泻候他。营吐造网一锋张驱和脊谐步舒脂畅钻的敞人悬际倡关拨系俱网知，议是山你篮打龙开继成中功拾之陶门照的哑钥闪匙殊。一枪万进个介成鉴功嫂者以的流案枣例束发陡现关，攻智懒慧缸，胁专垒门幅技华术扁，馆经物验变只皱占欧成困功愁因童素探的1毅5远%，丘其遗余8卖5嘴%则赛取坚决锐于揪良爬好予的特人拖际稿关恭系偷与镰良版好葛的蜘人队际索沟答通芒效且率良。沟阵通陷在蚕组睡织浑中膝的吼作涝用搜哥集摊与献传犹递享信欠息改所变师与段塑熔造嘱态却度建铃立筋与晨改蚊善早关榴系二弟、星沟寇通裤过翁程恋的倚基鸡本功模仅式编她码把飘意授义天转障化汽为奇信辨息羊形失式信月息是柔编疮码纺的堤物刊理替产半品渠哀道是俱传嘴递涨信隐息樱的孩媒昂介徐：商包绒括珠面皱对泻面扁谈讽话手、鸡电碌话键谈遭话轨、禾声舅音粱邮辆件泳、恼电纵子模邮算件息、谈会险设更记因录权、慕非火正道式流信恩件凯、时正晕式植书农面损文轰件拦（勉公拉文犬、随广层告菜）测，失上宿述孔各窃种门通月道啄的个定性俯化极程券度从算高时到炮低甚，反似馈歼速线度从吸快肠到逝慢述，丰剩富舟性从陵多田到钥少破。编码渠道解码信息信息信息源接收者信息信息反馈三武、听沟休通旦的屋形毙式沟通语言沟通(35%)非语言沟通(65%)口头书面副语言物体操纵身体语言空间位置服饰仪态动作姿态沟叮通简的占形匹式柴（重续缎）沟通根据沟通发生的组织性质根据信息传递的方向正式沟通非正式沟通下行沟通上行沟通平行沟通四奶、推有竞效副沟无通京的榨理搂论约劲哈忽里监窗克口人订与高人验之偷间堡在册许杜多目方福面怕都净存途在诵差岗异歼，死所颈以黑每评个凶人竖所蛾知冰觉轮到谁的即内韵容极往巧往辱是帐不贯同划的鞠，嚷也脊因仁此内造缸成社了乖人肉们励在赔沟多通品上忙的挤障钉碍代。群但仁是劝，饲如偶果冲我威们英了六解亲对妈方籍，弓就拢比仿较躺容缸易统沟我通晃。人仗际孩沟考通绕中垄的P封A凭C分愿析由愤加息拿雁大绕学蝴者叹柏帮恩少提轰出鞋。仿他侮认外为采，功每刑个乔人徐的益人骂格彩特鸣征柄由疾三搏种涨心反理伐状歼态事构洋成解，俯即新父绿母筑自桃我紧状某态而（P挥a议r镇e沟n汽t粉=经P）销、振成嘉人删自怒我找状膛态(茎A贼d立u请l互t承=乞A楚)、拍儿抗童仰自风我滩状详态(罩C絮h诵i非l启d霞=矮C鸟)。朴三与种乎心苍理舰状尼态巴会既由污于烈情旧景肺不粗同涂而瞧轮塘流彩在犬个杨人床的蔬身抬上击表已现善出溜来煤。约得哈拒里火窗楼口自己对方已知未知已知未知开放区域盲目区域秘密区域未知区域人忠际明沟茧通炊中辣的P让A途C分授析P（找父位母榆）效状简态糟以花权乎威胀和湾优叉越件感础为狠标脾志凳，歼通云常蛾表治现黄为难统做治仗、隶支息配哭、窃教步训省等搂权女威犯式碎作痰风购，仔这返种种作鹿风停学都自周父隙母童或停其赞他补权压威竭人墨物极。讲覆话串中陪常迹出疫现值“甲你龟必费须…叼…终”、塑“果你趁应召该…拒…胃”等愚语柴句织。A（复成添人放）著状送态键表花现悼为牌客护观班和穴理拒智银。描处厚事挠冷纪静咽、旬慎描思架明崖辨匀、胁尊惩重县他窗人米。语杏气象中歌常丸有精“交我锦个跌人够的水想看法遗是…泥…牵”C（咽儿蓬童芽）牵状休态兴像找婴中儿老的址冲守动赌，稠表惊现臭为察服权从恶和刑任峡性拍。盐其贞行稍为简表时现累为光无件主判见辉、细遇光事滑退保缩毒、裤感欧情赴用恭事宁、迫易态激夹怒蛛。讲贝话侵总胆爱第说反“益我钳猜厌想…局…锦”、课“也大笔概项是…嗽…等籍”P葡A牛C心迟态谊个波案黑分僵析一沸个亿学绪生显（效甲吼）建在矩操积场禽上漏正吧走满着慢，欺突猎然感一闻个斩球送从上天溉而套降寨，盏正顾打梢在窗甲燥生女的悔脸裁上充。超甲莲：尽（堂捂围着续脸地，嗓左闭右遇的燃寻扎找问着洋）西这挽是劳谁骗呀项！悦（P心纹态）昌这赔时曲甲弟听父到浪了奔许光多慌的赏笑未声饭，海原遇来迎是骆操歉场客上验踢伙球寸的昨同醒学澡，堡都猜笑恭的鞭直骡不揪起睬腰喝来躲了梁，怕其字中尺的凳一桨个敬学奔生若（营乙么）愤。男乙枝：设（毛一冲边科笑券，的一允边浴向罪甲粪这自边鸦跑表着归，肾还阴一甘边磁冲位甲肺说谨）肢把叨球剑踢蹦给缝我煌。傍（P心霞态）荡甲污：槽（尼面享子择上丸过背不筹去艘了戚，居不步由竟得膊怒讲火米中极烧湾，拢冲杆甲猾吆炕喝虏道爱）葛不仅给雅。甲（P心表态）订乙慰：予（经楞匆了悲一停下鹿，牧停捉止颤了节笑搬）盘干喷嘛借生隔这刷么索大用的铁气惑，疲至姨于腥吗虑？步（P心密态）堵乙午：绸对剃不扬起款，蹲别婶生遮气疮了攻。钥（A心扯态）液甲铁：辩没卧关劳系哭，拔下赏次夹小此心柄点绝啊答。验（A心俯态）故乙耕：厕疼优吗陪？污用舌不群用帜送杨你端去唱医猾务此室扣看己看带？润（A心史态）眼甲瞒：游没庸事夺，老不帮用候了瓜，鸽你洗们花接漂着跃踢获吧变。都（提把粗球设扔希了剂过忠去少）龙（A心饲态）五涌、丢影自响反有菊效钩沟糕通窃的号因臣素组旨织屑因钩素龄：组借织尼结释构托不爬合彻理组上织踢气泽氛袜不音和答谐沟侍通校渠判道区不饮完鲜全个劫体夕因通素性川格练与回气焰质知屠识员与堂经售验记猜忆态蔬度知啄觉铁选挖择踪蝶偏复差语四言胖系箭统地诞位沟丢通尝出抛现贵障躺碍萄的毁实伪例李坑老稳师像让努全撕体悲研盏究击生母下垫午摄两就点逐钟刑开能会全冠体苦研危究叉生漠下者午饥两资点澡钟隔开亭会研苗究业生迫下矛午犬两渐点汗钟存开锁会下况午山两数点和钟给开薄会下柏午浩开流会计苏划3尼5人蛇开者会,实料到5人以秋彼鸡之覆道勇还化至讯彼读身我阳对克网肥通唇的奔话元费筝查搜询筐台抽很佣有答意驶见速，广每不当纷你东拨枯通钱号疾码亭后输，码电保脑蹲都救会喝指肾引妥你帆按详这份个默键固那峰个礼键笛，烧往染往却查松询缘瑞一形次旬话拼费亿需炒要萌按痰上而十兰几留二摇十淘次理，固最今后丛还到经拦常己出肃现祝“朵系寒统润忙枯，杜稍油后酿再殊拨限”磁这受样阿无诸言读的杂结六局瞧。诉我奶决柏心夺报月复惑，附同杆时绣让串给书我徐制改造扰这坛些慕麻努烦午的英人裂切娃身旨体灿会器一恨下通消圈费星者挑的子苦菊恼愚。仇这罗日车，滩机篇会治来扫了忆，贤来花电院显伤示鹊上懂提共示患，名正肥在呼打脂进慨来位的贯这场个装电咬话毙是例网卡通阔公棕司容人娇工兴催桐交漂话闯费努的橡号解码誓。—样—钉“您期好玻。代我酬这形里絮是么网方通辆话哄费若中末心艳。械”—砌—乔“你纷好跪。岂这章里专是绒*针*劈燕家狸。误”—半—觉“我婆想添通抚知.宫.气.毒.前.衣.挤”—掠—张“现凑在驶启行动区语尖音黑转催接新系绑统巧。穴”祖我必没愁有源等圆她摘说糊完依，裁继柴续给用栋机扁械掏的棵声道音徐说廉。参“垂如殃果您申需劈燕要袄男抱主锄人萝接蛾听咱，眠请胳喊匀（麦一衫）协女窑主杠人宰接雹听乒请馆喊宪，屡（弓二尤）怀小较主傅人符接鞋听件请亩喊（色三梨）桐小挽狗闷多央多诵接掠听骗请尝喊云（鹿汪轨）长如排果削操匀作扬错勉误特，怖请敌喊羊（坝返夹回顷）捡。痕”矮话伤音辣刚落示，浸只位听销那悉边例女释子志兴金奋粪的该叫辛来昌同荐事郑，窃纷访纷绣议倘论敞“腾这泼家储电催话补够稠先筋进齐的逝。材”—论—猛“三煮。抗”朴稍仗后握，驰电蛙话取那丙边附传臭来占女环话踪蝶务散员灯怯掩怯盈的侦声蔽音狐。—裁—渐“对那不覆起包，魂您屡选连择标的谢小料主拍人缴由丙于至未演满悦周敲岁踩，正所歇以自暂跑时掉不钻能拘与凶您核交傅谈指，厅请晃您刮留叨下电朽话判，扰待唤小轧主狐人古学霜会闸说疲话歼后樱，亡会弱很随快泉回俗电醋话溉给腊您夸。屿”—神—故“啊单？.宪.午.待.匹.搁.返薄回孤。编”讨又幅听慌一届遍扎我斩的扇介捡绍倒后概，图对宁方凭选字择窗了判“友二卵”—洒—寸“对对不统起危，桐女厦主我人陕不暑在隔家溜，袋如昂果旅您滤不节习踩惯盾与谷小嫁狗低多惜多趣交仪谈漏的肆话疤，全请绣您厌选侮择坊（怠一舅）流”我仅有弱点周生驻气敞，袜选窜来留选打去鲁还被选掩不中上扩我逆。—据—僚“一嚷。谁”烧对片方蜜的浙语腹气尺有节些偿无甲奈佛。—返—划“欢晒迎串您盲与尝男促主贤人术交西谈搬。励公竖务皇交门谈逗请溜喊呜（息一煎）孔私绿人纸交汉谈时请啄喊轻（幅二真）谜其勉他摧请镰喊（派三签）定操睛作晴失补误践喊播（唯返考回世）鞭”—磨—片“三追！胞！唐！我”斗对依方漂显爽然翁有吐些旋不衡耐倾烦其，方声刮音饭很焦大理。—替—惭“对缴不左起挥，洒厨扩房苹锅锈里抵传社出蛛焦盒糊心的纺味佳道烘，员请坝您和挂绢机将，伏稍隙后店再好拨.己.清.列.预.员.谜”六拌、胶有锁效拣的泰沟傲通驴策海略选通择装适以当破的示措鱼辞积草极锻配腊合扎肢驴体执语述言善梁于欲倾追听驾，袭及胡时布反胞馈营假造才良孝好梦的柔沟泼通街氛吓围第串二赔节宏冲苍突乌管着理冲早突斤的帐定贩义冲际突糟的场作令用冲些突帮的摆类毅型冲理突衬反满应冲与突除理前论冲挎突显带颠来兆的顽心颜理工问顶题冲齐突营管僵理质的继方努法人口力锅资伤源据管最理厅中华的巩冲勺突一追、嘴冲努突弊的坑定翁义冲喉突秀表谊明柿了喂一司种程状妻态稿，呢处冒于笨这烦一协状培态动的吃个涌人甜、怎群宁体寨或重组剂织责之怒间膨在晴目潮标胆、蜓认惹识嗓、民感形情洲等均方约面袭具赖有重不恐相伸容岔的此特牌点重，压这想种葵不凡相避容慢进腹而素引蒸起续了饭对曲立吵或厌敌飞视迫的标态绒度梅及湾行恼为嗽。冲食突会的连表稳现泽：目杰标赚（汗利帝益磨）质冲圈突—缸—即过是责个少人诱或芦群斧体吃所门追锣求斧的邮目角标斑（移利敞益碍）抛与得别床人宅不鹅同姜时压所拍产天生尝的质矛哄盾折与妇问新题铜。认府知鸭冲渐突—老—即束是背个阅人攻或姻群趟体坟所渗坚伶持道的际信子念渗或职想溜法捡与迟别撒人冲不络同恳时晴所冤产打生娇出娱来羊的座歧谊见粮与机相法对慈立子场密。情新感跌冲拖突—张—即会是少个缩慧人救或留群羞体雨在修情怠感停或词动千机咐上舒与彩别镰人横不唐同虽时谋所偷产段生步的向摩企擦翠与改偏柴见邮。行镰为汇冲盈突—龟—即悠是无个乖人顷或翠群毛体艺的践言打行险举鸡止调与蚁别苗人盖不访同温时堂所蚕产泡生忌出竿来导的餐抗牵拒观与煌敌均对姜的与情咏况粘。二飞、纲冲宅突扁的仓作瘦用冲余突沸的把积卷极韵作牲用暴饶露斯了阅矛兴盾参和愿问助题便荐于附改执进堡和弦创再新提逆倡挡直游率拜而澡不烤是贯虚哄伪冲壳突孔的绳负浩面速作困用影背响浸到据团轰体伤和别士籍气加卡深湾了店矛单盾解岔决忙不泡好短产晨生敌很刊严锄重绿的遮后棚果逃袭避匹冲昏突召也扛有袋负晚作奔用三案、捐冲兽突甚的块类悄型个课体犯冲委突偏与赠团凤体钢冲甲突建韵设劝性贷冲耐突陆与彻破然坏凯性冈冲锣突良宿性雹冲签突旺与男恶幸性垃冲猜突1、叔个膏体狗冲识突升与坝团甚体诸冲既突个致体浩冲首突模：推个润体古内顷部略的园心赵理默矛狐盾画。双奸趋晴式竞冲狠突双叨避碍式予冲帮突趋辉避笛式妨冲翼突双宴重桃趋旅避妻式钩冲漂突团歌体梢冲炸突正滴常腿冲抱突在个团棕体寇中螺由畜于蚊个厉体廉认率识顺上防的杰差航异送而梦造援成黄的穷工战作快上吴的掠意步见缘瑞分截歧惜。非滥正北常痰冲商突由援于野个竞人腿恩附怨微而旬引散发民的易冲方突昼。2、骆建煎设站性毁冲浅突伸与朱破揭坏雅性袋冲窗突建聚设便性秆冲这突双批方降在纯目论标摧一烧致茫的产情照况夺下伏因梁手筹段士和锄方催法立的窑不粪同盘而锐产否生系的弦冲城突饰。具矮有惊共帝同济的殿目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