电话交换工程(三)话务及呼叫处理能力教学课件

时间反复无常，鼓着翅膀飞逝电话交换工程(三)话务及呼叫处理能力电话交换工程(三)话务及呼叫处理能力时间反复无常，鼓着翅膀飞逝电话交换工程(三)话务及呼叫处理能力电话交换工程第三章话务及呼叫处理能力吉林通信行业职业技能鉴定中心自测训练题吉林通信行业职业技能鉴定中心在小学数学教学的课堂上，教师不仅仅要帮助学生掌握基础的数理计算能力，同时还需要从根本上养成良好的数学学习意识，为其以后的发展奠定基础。但是在实际的调查中发现，当前小学数学课堂上，应试教?W观念造成的影响较重，教师在课堂上频繁采取“填鸭教学”“题海教学”的方法，致使不少小学生对数学这门功课产生了畏惧的心理。所以，要想改变学生对数学学习的传统性认知，教师不妨结合实际教学内容，为学生营造出一个更为多元化的教学氛围。一、当前小学数学教学中存在的主要问题在当前的小学数学教学课堂上，由于部分教师传统教学观念过重，导致其对课堂教学的理解缺乏更为深入的认识，进而影响了整体教学质量的提升。当前小学数学教学中存在的问题大体上可以分为以下这几个方面：首先，教师的教学理念比较薄弱。在教学过程中，教师对于新型教学内容缺乏深入的理解和认识，部分教师的教学目光过于短浅，只看重学生的学习成绩，而忽视了其数学学习意识的养成；其次，部分学生对数学学习存在畏惧的心理。由于数学内容缺乏一定的趣味性，教师在教学过程中如果过度采取灌输教学的方法，那么学生很可能会出现超负荷的学习状态，久而久之，会厌烦，甚至是恐惧数学内容的学习；最后，则是在数学教学过程中，课堂上缺乏相关氛围的营造，教师教学方法单一，学生学习过于被动，在单调、无趣的学习环境里，教师的教学范围、学生的数学学习意识都会变得越来越局限化。二、创设问题情境时需要遵循的原则在数学学习中，通过创设相关的问题情境，可以激发学生的数学学习兴趣，帮助他们更好地开展学习活动。但是，在对这种方法进行实际应用的过程中，教师也需要遵循相关的原则。首先，问题情境的创设需要具备针对性的特点。根据不同章节的内容，教师应该选择相应的情境创设方法，这样才能达到高质量的教学目的。其次，要遵循多元化的理念。教师在对情境内容进行创设的时候，应该抛弃传统应试教学的理念，选择一些更为有趣的教学内容，激发学生的学习兴趣；最后，要坚持全面性的教学观点。在课堂上，教师创设问题情境的时候，要覆盖到不同学习能力的学生，尽可能让每一学生都能跟上学习节奏，达到提高教学质量的最终目的。三、在小学数学教学中创设问题情境的具体方法1.改善传统的教学理念在小学数学课堂上进行问题情境的创设时，教师首先应该对自身传统化的教学理念进行改观，把握学生的实际学习情况，确定能够强化整体教学氛围的理念，从根本上深化小学数学课堂的改革意义。例如，在对基础的几何图形进行认识的时候，可能学生在学习之前已经接触了相关的内容，所以在教学的时候，教师不妨用一些学生可以接触到的日常用品来对其进行提问。像小学生比较喜欢的七巧板，教师可以分别用“长方形”“正方形”“三角形”“圆”来拼凑成“房子”“汽车”“小狗”等，并且在拼凑演示的过程中，分别就这些几何图形的特性展开提问，像“正方形的四条边大小如何”“长方形与正方形存在哪些不同”等，让学生根据教材上所出示的内容，来回答这些基础性的问题，令其感受到自己在课堂上受到了一定的尊重，激发起主动学习意识；还有，在课后，教师也可以为学生布置相应的情境内容，让其在生活中寻找一些常见的几何图形，像“广告牌”“简约沙发”等，并让学生按照相关的数学探究标准，就这些内容提出一些实际的问题，在下堂课上与教师展开互动。2.引入多元的教学方法在教学方法的引入上，教师需要具有开阔的教学视野，结合学生的实际学习情况，从基础内容入手，切实改观整体的教学质量。当前，利用多元性教学方法创设问题情境的时候，教师也需要把握那些实用性的教学切入点，尽可能达到理想化的教学状态。像当前主流的多媒体教学手段，教师在对“对称、平移与旋转”这项知识点进行教学的时候，不妨在课堂上利用多媒体中的动图演示方法，为学生演示相应的动画内容，并选择一些具有代表性的知识点，让学生进行这三种图形运动方法的区分，并试着总结这三种运动状态的相同点和不同点；还有，在对“对称”的内容进行讲解时，教师也可以鼓励学生利用美术课堂上的美工刀、彩纸，试着剪出一些有趣的作品，并从这些作品中归纳出“对称轴”的问题点，强化学生的数学学习意识。总而言之，在小学数学教学的课堂上，对于问题情境的应用，教师应该抱有开放性的教学态度，从基础内容入手，创造出多元化的教学环境，从根本上提升学生的数学学习兴趣。随着社会的不断发展，远程教育已引入农村中学。我们可以利用广泛的资源信息，以异常的姿态，登上教学的舞台。计算机多媒体辅助教学，在英语教学中独领风骚，它有助于学生生动活泼、自主地学习，达到开发智力、培养能力、陶冶情操，提高教学质量的目的，可谓是一把金钥匙。然而在看到多媒体对于英语教学较大的帮助上，我们也要看到它存在的弊端。一、利的探讨1.展现情景，直观形象使用多媒体软件中形象生动的实时动画，严谨准确的授课和悦耳动听的音乐，可以向学生展现全新的视听效果，把教材中的情景内容以更生动的形式展现于眼前。2.渲染气氛，活跃课堂在课堂教学中，利用多媒体为学生营造色彩缤纷、情景相融的教学情境，使学生活跃地参与到课堂中来，使学生运用各种感官主动参与学习的认知活动，主动探索知识。3.扩大知识，提高效率多媒体英语教学能节约宝贵的课堂时间，增加课堂信息量，从根本上提高教学效率。在拥有多媒体教学设备的教室，教师通过计算机幻灯、实物投影等手段代替传统的板书，既节省了时间，又加大了单位时间的授课信息。另外，多媒体教学节奏明快，练习转换环节交替紧凑。从实际情况来看，多媒体英语教学不仅能保证教学大纲的实施，而且带动了教育思想的改革和教学观念的更新。4.突出重点，化难为易运用多媒体，能够更好地解决知识重点、难点，可以把知识重点、难点设计成相应的英语场景，以直观的形象演示，从而加深学习印象。同时笔者可以精讲多练，巩固知识，又能腾出时间，加大了课堂训练的密度，提高了课堂效率。例如，教材中形容词比较级的教学，用多媒体呈现同一物质两个物体的比较，反反复复出现几组物体的比较，每呈现一组物体都在其下方造出句子。二、弊的探讨1.制约教师的板书由于教师对于多媒体的辅助性认识不足，教学过程中屏幕遮盖黑板置于教室正中是一种普遍现象。从这一现象可以看出：教师把多媒体置于主导地位。教学中教师的任务是点击鼠标，展示预先安排好的课件，甚至很多时候重复展示。勿庸质疑，这样可以节省时间，提高教学速度，在单位时间里给学生输入的信息量比使用粉笔多得多。但教学过程毕竟是一个教与学的过程，这一过程不是机械地推进，其过程变量很大，绝非是若干课件的既定输出。教学活动的节奏、速度和频率均受到学生学习进展的制约。学生的课堂行为不完全以教师的事先设想为转移，处于可变地位。2.忽视学生写的能力训练教师的活动主要是引导学生观看自己精心准备的课件，很少安排学生写的活动。因为有了课件，语言知识的导入与呈现形式丰富多彩，师生互动大多是就图片和动画进行问答练习。在传统的课堂上，教师随时都可以叫学生上黑板来板书，一方面检查学生写的能力，另一方面学生的成就感得到满足，充分体现来自教师的人文关怀。教师在课堂上属多维角色，既是组织者，也是参与者；既是评价者，也是激励者。使用多媒体，屏幕代替了黑板，教师的角色无意识间变成了“播放员”，忽视了学生写的能力训练。3.阻碍师生的情感交流教学过程不仅是一个教与学的过程，而且是教师与学生情感交流的过程。在这一过程中，师生之间是平等关系、对话关系和合作伙伴关系。课堂上要求师生拉近距离，借助语言和非语言系统，声色并茂地开展教学活动。多媒体的使用，鼠标的点击，电脑显示屏的观察，迫使教师以电脑操作台为中心开展教学，很少离开讲台。由于教态的僵化，教师缺乏肢体语言，人格魅力得不到展现，对学生学习过程的关注减弱，阻碍教师和学生之间的情感交流。三、合理使用多媒体1.教室环境的布置既然多媒体在课堂教学中主要起辅助作用，就不能偏离辅助地位，教师在思想观念上要有足够的认识，在辅助的功能上好好做文章。以多媒体为主要教学手段的课堂，学生应具备良好的学习策略，拥有自觉获取信息的能力。多媒体既然是“辅助”教学，就应该把屏幕移到教室的左（右）侧，置于辅助地位，保留黑板正中央的传统课堂布局，突显教师的主导地位，使教师成为学生视觉的聚焦点。教师的语言和行为影响着整个课堂教学，屏幕只是教学过程中的一种视觉辅助手段。2.教学时间的掌控一个单位课时可以分为三个时段：课前（Preclass）、课中（While―class）和课后（Post―class）。课前包括导人与呈现（Lead―inandPresentation），课中指操练与实践（DrillsandPractice），课后指应用与归纳（ProductionandConclusion）。多媒体辅助性主要体现于课前和课后阶段，如课前呈现一幅飘飘洒洒的雪景，使snow一词的意义与学生固有的经验产生了链接。结合学生已有的文化图式，在课中（Whileclass）这一环节，教师离开多媒体，深入到学生中，组织学生进行操练：范读、教读、指名读，由词到词组由词组到句子。这样既可避免计算机辅助教学带来的“机灌”现象发生，也可使教师和学生拉近距离，和悦课堂气氛。3.教学内容的集中多媒体的辅助性不仅体现在课堂上屏幕的置放，使用时间的掌握，还体现在教学内容的相对集中上。在有限的时间里，要合理使用多媒体教室，把联系紧密的教学内容相对集中教学。4.教学课件的交互多媒体不仅可以呈现大量的语篇和真实语料，还可以通过交互叙事的方式和学生产生互动。所谓交互叙事是指在教学中叙事的方式发生了变化叙事当中，其中人物可以转向观看者提出问题、提要求。能否成功利用这一功能，与教师对多媒体认识程度有很大关系。在实际的操作过程中，教师往只注重展现语言环境，呈现新知识，忽视它的交性。值得注意的是，多媒体在英语教学中起着积的作用，与传统的教学方式相比，具有诸多的优势它可以提供多维的教学场景，使学习活动形象具体充分再现语言的真实性，符合语言学习规律。但它竟只是一种教学辅助手段，在使用的过程中，教师摆正它的辅助位置。我们采用计算机进行多媒体学是为了弥补传统教学方法的不足，而不是取而之圈。只有合理使用媒体，才能使之更好地为英语教学服务。电话交换工程第三章话务及呼叫处理能力吉林通信行业职业技能鉴定中心自测训练题吉林通信行业职业技能鉴定中心第一节话务量与话务统计基本概念吉林通信行业职业技能鉴定中心话务量的基本概念话务量用来定量地表示电信系统中各种设备或通道承受的负荷,也用来定量地表示用户对通信业务需求的程度因此话务量就是电信负载,设备承受的负载或用户产生的负载。负载表现为用户对通信设备的使用,用户不进行通信也就不使用通信设备,那么就没有话务量吉林通信行业职业技能鉴定中心任何一种形式的通信系统,都是为了给用户提供一定质量的信息传递服务而建立的而用户对通信的需求带有很大的随机性。用户什么时候要求通信服务,系统要为他服务多长时间,事先都是不知道的。用户对通信需求的程度和通信系统的负载,即话务量是随时都在变化着的。因此我们这里所说的话务量或电信负载,通常是以统计平均值来表示的。吉林通信行业职业技能鉴定中心是哪些因素决定着话务量或电信负载的大小呢?第一,话务量的大小决定与用户使用通信设备进行通信的频繁程度。在数值上我们用平均呼叫强度来表示它。所谓呼叫强度,就是单位时间里用户为实现通信所发生的呼叫次数。单位时间内,用户通信次数越多,形成的业务流量就越大。吉林通信行业职业技能鉴定中心第二,在呼叫强度一定的情况下,用户每次通信的时间越长,则呼叫占用通信设备的时间就越长,在通信系统中就表现为话务量越大,在数量上,我们用呼叫平均占用时长或平均服务时长来表示影响话务量的这一因素。第三,在呼叫强度和占用时长或服务时长一定的条件下,所考察的话务量的时间区间,也是一个影响话务量大小的因素。吉林通信行业职业技能鉴定中心综上所述,影响或决定话务量或电信负载的因素有三个,它们是:呼叫强度占用时长和时间区间。它们是构成话务量或电信负载的三要素。这三个要素对电信系统综合作用的结果,表现为电信设备的繁忙程度。因此,在数量上我们用上述三个量的乘积表示话务量的大小亦即电信负载的大小。吉林通信行业职业技能鉴定中心我们用入表示平均呼叫强度,用s表示平均占用时长,用T表示时间区间,则话务量Y可写为:Y=入ST如果公式中入的单位为“呼叫/小时s的单位为“小时呼叫”,T的单位为“小时”,则话务量的单位为“小时”我们把这个单位称为“小时呼”,并用符号“Tc"表示。吉林通信行业职业技能鉴定中心单位时间的话务量为话务量强度或电信负载强度,通常我们取小时为时间单位。话务量强度是一个无量纲的数