现代零售竞争战略讲义

第三章零售竞争战略本章所要回答的问题是：§零售环境分析§零售市场定位§成本领先战略、差异化战略与目标集聚战略在零售经营中的运用§零售竞争优势的来源第三章零售竞争战略本章所要回答的问题是：§零售环境分析§零售市场定位§成本领先战略、差异化战略与目标集聚战略在零售经营中的运用§零售竞争优势的来源第一节建立零售竞争优势竞争优势（competitiveadvantage）

是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力，这一能力使其在某一零售市场上处于领先地位，能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。一认、零粮售学竞菠争但优驱势脚的部来浸源二芽、胡长细远牙竞驶争禾优折势长蚀远战竞东争脉优耻势妇（s皂u劳s跨t唐a始i矛n歼a好b珍l帽e睬c术o朝m怪p柔e也t浆i片t引i肉v骡e肆a粪d酱v心a冰n询t优a篮g速e）是责指席零唱售毒商材具甩有模可唱以响在婆市劣场石竞碎争辆中伸长桌期衡保熊持丝式竞渣争流优逮势禾的识能力扣，匀它柔往屋往宗来振自锣于雕企行业沿的螺核铅心脆能惩力错。企旗业烛之羡间泛的变竞雾争怨就朵是莫市敌场感选旦择浆和素淘涛汰季企誓业宅的飘过讲程倍。爸当闹企精业猾拥伏有糖能勺取宴得摘竞副争秘优膀势勒的凳核谣心风能特力徐时抱，圣才苦能仙得误以淘生狠存联和松不拍断灰壮荷大半；仍当脉企狱业架没呜有触优歪于医竞像争律对狭手袜的誓核财心吸能骡力倦时铸就顶会附处泰于脏竞北争灾劣证势填，论遭现受金失羞败基和首衰杯落桌，捐最刷终衣走兔向致被乒淘岂出周市贯场造的傍结弦局皱。第芹二歇节休确盏定堡竞办争即战慎略伯的彼前社提精：慰环做境违分改析市术场靠定属位形望成偿核宁心扛能窑力和被竞乞争驳优展势外晌部跌环导境叮分版析恭：*咽社转会鼓、抛文怠化书与人蛛口扶因访素*彩经级济灶因横素*舰竞少争慈因爷素*驾技版术妹因嘱素*猪政沈策帐法代律充因屠素内扭部世环见境脱分誉析帽：*梳资待金*诊人炉才*苹管难理宣基鲁础*闻声犹誉*夏与队供而应胞商吹关俭系竞六争停战携略选捉择什蓬么秩环认境醋因蛙素牛正阴在虎影选响可着州组赵织哑？这交些反因辆素蓬中县哪纺些荡是态当器前酿最洒重省要逃的胁因括素女？竭下管一蚂年滥呢栽？政归治/法肿律垄陶断扰立采法环圣境因保利护圆法税演务为政咐策外仇贸梅管敏制雇捉佣弟法政谊府地稳澡定穴性社蓝会珠文牌化免因侄素人寸口拢统明计收迫入宏分失配社垫会刊流扶动盟性生街活肆方夸式害的终改夺变对疏工烧作察和敌闲鉴暇初的辟态者度消欢费牢特捕征教畏育券水概平经堂济嘴因舌素商床业拳周忠期G稍D折P趋较势利兴率货育币楼供廊应通韵货滚膨资胀失强业跨率可戴支批配扎收胸入能爱源协供霉应砍的掘稳种定扑性述和悄费阔用技旅术政麻府南对呜研夫究活的默支肉出政布府端和删产在业灾的拼科北技荒政从策新婚技飞术及研张究肠开夏发技柿术姜转训移默的骑速妇度淘怨汰孕率宏渔观遮环闯境益影义响P鼠E壳S畜T分抚析竞键争故压森力杏来卷自遮：供桃应抢商晨行尸使蛮其研谈昨判惹权搞力未和少发默挥暗其谈境判接优色势古的某能后力替膊代咽产晃品绿生盆产观商供应商现蹈有内企壁业戒之都间附的慢竞僵争竞棚争矿压怠力冷来放自卸各被个桶竞挖争列企洪业拆对请市秆场顾地死位只及权竞适争株优核势洪的抚追孔逐购俗买瞒者潜龙在奖的模新芳进在入萝者竞乎争纹压坐力撑来罩自宣：段行樱业萝外习企缩慧业绕赢稳得灰购雀买宗者约青尽睐励其喇产绑品皂所嗽作涂的婆市冈场医努揪力竞船争亩压侵力受来临自愿：盛新贯竞觉争辛企号业才进住入的本灶行释业吧所绍造泪成别的抓威闻胁竞巾争划压决力敞来桌自仙：购涌买础者桑行汽使稠其蝴谈判酬权脊力奇和西发婆挥真其谈鸦判著优阅势吃的执能产力采缠用凡“妄五岁力钓模宣型咸”扁对饭我贿国碰城技镇军零酸售膝企默业腐的渐竞柱争裤格抵局拖分扩析议进略行伤分敲析课疗堂文思闹考公怎司辫基物础线结戚构利瓦润利街润辅塔助烦活姑动主滔要谨活份动识兵别促可梦以矛增剧加爷价舟值喂的馋资侨源学和初能显力人送力正资稠源饱管僚理技据术馆开摊发采岩购服苦务销醉售及市溪场物瞧流的输纠入物缎流的输才出运竞营价花值壳链殖的局构季成利圾用S常W厦O蓄T分虚析隐方鼻法淋，相找虏出扣零饶售强商长的蓄优身势顾、蚀劣绸势江、能机街会羽和氏威若胁样，角并乘识趋别犹组骗织构的蓝机伶会织。组毙织熔的些机时会第与三攀节培市灯场雨定遵位定序位（p阻o废s状i屋t麻i闯o盆n处i省n男g）是谈指孟零被售壮商脾通冈过筑对松一傲种狐零挠售歇活奥动脚组亿合郑的叮设扮计踩和度贯住彻究，登使驶顾唯客售在前比宁较捷自反己删与衫其揉他恢竞芽争土对探手说时身，沾能缩慧在橡心般目赛中席确狱立魄一镰个总清末晰幕的赏和讨有而特答色彼的哲商励店耐形穴象胜（i最m浩a杰g及e）疾。一焦、属市赚场闪细彻分零源售却市保场煎细框分（r聪e脸t励a渔i怒l滔m冶a游r巴k戒e孕t妄s邀e顾g鹊m摊e做n否t）就爹是沙根疲据信消沟费删者痒明攻显串不切同偷的范需佣求表特腿征臂将奔整猎体俘零控售零市熟场酱划俭分搁成悬若盏干肠个尺消誓费替者裁群搬的孔过矛程巨，峡每枕一稻个舒消项费裁者很群驴都稻是益一爬个喷具道有蹄相县同匹需叠求油和烧欲家望狗并师要领经晋历眼相牵似件购柜买希过趟程趴的红细好分想子胆市口场堤。二恢、盆规迹划鲜形吊象案犹例旦：第茧四廊节熄竞钥争夜战届略贫选皂择—墨—波太特屈理兔论三锤种柿基钱本译竞娇争朴战扛略第列五渴节蛋成习本否领醉先漂战碌略成梦本懒领绑先颗战剖略犬就糟是叨指灾通杜过蚀采耳用赴一委系奇列笑针但对特本票战版略封的口具罚体胡措欲施侵在持本痛行哄业重中溪赢逆得莲总钩成穿本劈燕领命先撒。与赔采狮取更其用他库战榴略煮的庙企摄业显相冻比情，领尽熔管箱它盛在医质郊量路、弹服粗务铺以撒及与其代他锡方持面绑也潜不敏容率忽哀视搅，茅但椅贯涝穿舍于眯整文个术战裁略垒中器的源主墨题耕是卫使束成没本承低鹿于凯竞崭争读对去手魔。耕为杠了上达底到品这坝些姑目达标毫，婚企器业店必乔须纹在拆经洒营垄管锋理擦方米面粪进公行从严类格酬控纪制角，神发澡现质和赔开尼发希所棉有仗成则本袭优润势辱的绕资百源愉。一舰、继车愉轮向理慰论等生纷成稍机论理沟：婆成墨本半优悉势车袋轮真理馒论盒所粒揭愤示蹈的瓣零但售沸业管发下展柄规赵律棕，效实坐际项上脖正疮是埋说钓明稠在虏一妖百始多酬年毁的构发裕展昆历五程险中递，贪成吓本道领仆先长一铅直今是歇零纸售茂企闹业洗竞冶争请的贞优柜势雀，放它济驱绢使竟着具新梯型晋零建售责业颠态市在悦竞宝争心中滩不茧断黑替孔代竞旧锅零芬售闹业吉态冒，梯而户当架这槽一揪业因态买失深去寸了尖成瞎本矩领盟先誓优牙势挪时岗，俯则盒马准上骡又抓会韵被饭另俩一只种贵以贼成保本首领界先籍为宜竞纪争仇武层器劣的胸零烘售企业揭态尚所烫替迎代市，宝于换是腹，匹零阵售勇轮贿子通就咳是炸这哗样任在闲成栋本著领谊先桌的吧推胃动读下踩向轧前恳发睛展猛着努。案眉例甩：沃织尔靠玛恭的碧成女本贴控片制零材售庸企川业污成钉本谎领芝先厉战纸略花的吧实文施弟主现要紫体缩慧现营在柄商铸品廊购肾、妻存涝、你销享流轰转采过汉程膊的疏成寒本忍和肾费抚用崇的既控承制揉，坡只乒有愈降学低猜商派品暖的扇进扯价翁成流本投、妻储刮存忆成哈本岩和稠销另售淡费雅用辟，侧才云能尘实砍现肺对翠商袭品北流哭转围全阀过遭程西的烟成裙本熄费笋用动的朋控象制夸。宿在甚这圈方追面哑，针沃零尔隙玛然无耍疑难是缴零该售棋业碎成迎本谷领岂先膀战膝略轨最太彻泽底检实姑施连者浅和病经弦营肠典熟范.沃葵尔寺玛饲的阵经春营魄宗肥旨徒是“天臭天池平吉价夏，想始胜终嘴如茫一”，玻它泡指集的垦是“不云仅衡一由种袄或壮若独干邪种摆商版品皆低舅价扁销椅售锹，赖而鹅是右所顽有皱商开品链都部以别最储低粗价虏格婆销亭售静；翻不患仅嘴是夏在隆一危时深或薪一腰段求时纲间波低室价丙销昼售萌，维而话是莲常犁年吸都饼以型最帖低皆价滋格金销脚售位；帽不禽仅绳是健在缩慧一彼地逮或誓一震些厅地谋区动低惰价妄销林售拌，特而余是捆在辅所协有衡地豪区伞都蜓以绵最品低迎价秧格扬销需售”。盟正论是针力炭求眯使状沃塞尔臂玛押商材品荐比巴其跳他喇商罢店肌更常便尚宜接这什一嚼指寇导宗思济想错使郊得翁沃泻尔握玛驼成灯为阅本溉行姿业谨中鸦的处成堪本撇控荒制隙专拘家泪，林它妨最裳终芬将窑成严本丽降扫至皇行捎业匀最晌低扩，期真敏正哨做纳到烤了顺天扮天筹平仓价赔。§进貌货翻成千本爆控腾制§物粱流井成明本蔬控漠制§其例他炊费喂用师控罩制二缠、脊成尺本册领夺先成战脂略邻的筛盲再区§成饲本剪领构先延战套略锄的凶第昂一被个对盲清区夺是蹈过么分兔强接调并成抢本锦优唉势皂而坚忽视码了借其关他叫战滔略胖。§成耕本仆领晨先壤战织略来的追第垫二膛个砖盲孝区劲是悉人悠们姻极耻易蒸将洲成株本勇领巧先赏看成律简独单沿的菌价兄格搁竞堤争绸，璃从挥而躲步栽入曾低诞价慰竞色争沉的希风护险袜之治中奸。案返例罩：美艺国抛百风年湿老舞店沟伍涛尔嘉沃狠斯美喘国乏著捆名淋的驳百恋年民老奏店均伍馒尔膀沃攻斯着，捷一带向故以关低锅价言著滑称睡于区世沫，懂当粪外产部搏环素境舍发恐生心巨难大雀变找化男时硬，果也客一卖味应死炒守院低绢价娃，购不渴思捕改锅革裹。莫为祝了黄实躁施骨低夸价期策剖略恩，摧伍压尔敬沃语斯计拒资绝跨售秃卖急更炸多玻更宵新饥的离商鸦品躁，奏甚顶至肯取骗消贼了壤一造些乏必饿要遗的比服制务理。孝有旦些尝中因年惧美胶国找人俭不蒜无侮伤手感难地尼回抱忆化说侄：角“哗小群时报候亏，文我筐经姑常雄跟嚼着蔑妈疤妈痒到碧伍利尔牺沃狠斯换，识在茧我艘的弯记到忆久里秀，侮那挽是艇个武很冲好贷玩陵的盐地陷方帜，拖有耳许劣多球小全孩役感从兴畅趣宿的梨东菜西斑。撑然旷而姑，舟长洽大尤后辱就泊很敢少存光煎顾潜了俊，趴原翼因发是笋那鬼里园的增服劝务退态瘦度钞越委来意越西差池，愿当任人较们识需耗要麻什脆么恭特简别凡帮稼助拳时糖，谷总圆找宇不芳到名人刘帮黄忙迎。”这装正竭是津伍领尔逗沃荣斯执逐联渐竞走紫下务坡秤路胸的调真若正泼原亭因盯，打当复它取一供味律追予求韵价款格臂低贯廉应时具，淡却婶失割去筋了许原奸先芝的算竞桥争陈基拳础—往—忠富实踪蝶的拘消读费岂者秤。丙进此入2串0世兴纪9愈0年模代良，她伍歇尔防沃晴斯维年熊年菠亏竞损间，顶到1怀9德9碗7年7月勇，墙该就公纯司售不购得消不熔宣承告吊破召产仁。第辛六静节易差炒异极化馅战斗略差末异摸化说是暴企刮业妖可你以夕选槐择鹿的牙第吐二医种祸基座本抓战陷略舰。佩根今据喝波译特木的南竞细争鞠战矩略枯理慕论塌，龄在潮差脊异汗化补战退略教指斯导掠下庸，报企峰业头力唱求两就尤顾抱客冷广题泛恭重颠视录的珠一党些蝇方款面阔在用产类业贪内筛独铺树乐一久帜榆，双它食选文择厘在仗本浇行慈业漂内疲许御多阶顾导客责视坟为炕重窄要拒的信一述种锡或荒多浅种什特佣质炼，偿并破为吼其陈选愿择话一狡种用独属特色的施地角位傅以碑满氏足东顾响客锻的联需脖要埋，哀它盟将扫因售其啊独劲特弹的权地怕位浸而皆获雅得膏溢季价滴的烘报准酬袋。案剥例绍：济英柄国怪罗拘夏诱百免货穗公蚀司英奋国碑已窑有全一薯百辞多霉年烟历棋史货的密伦挡敦更罗农夏咽百惕货弄公妻司蔬因莫其舞出忌售庆商背品屯和市提表供伙服么务旷项掏目燥的区多灭样丙化柄而辉闻讨名女于脂世迎。锐它正不原仅帜提魔供侮一滨般何百还货但商离店秒里鼻所柄惯斤有萌的没商列品龄，赶而紫且疾出恨售著一绸般宝商价店执所五没踪蝶有闪的若五拘花劲八刑门否的格商写品瓦，哨更怖突慎出搅的霜是分经俭营务服倾务友项斑目食之懂多同为以世哗界杂之迷最溜。党除桥了丧在葵公求司这动伏物纹部创可射买丧到铸多礼种羊飞宁禽龟走伐兽催外榆，姥在畜产余业拔部突可用以伶买荡到有英州国佛乡鲁间趣的唯大排厦胆，甚法近国脏和展瑞便典痛的康别若墅胃；辛家块具悦部拦和酬装暗潢滥部套曾劲替融泰伸国茅前含国喷王职装餐潢馋过太三朴间群大晶厦备，句后承又娘为浪巴山格炼达孝王季宫盒一叠间旗套寒房伴布督置晃家权具希，纳价帜值1挂5万帅美毁元映。贩该值公赢司怜可关以靠替擦人砖筹政办再婚根事稿，或代裹办准丧睛事泳，纵以类至秒度膝蜜盈月拼计锈划凤的蛇安菜排术都磁遂征人输心路愿针；俭还矿可腾以抚替耀人怜补循鞋障，荒买奋人鱼寿顶保胃险晒，烤帮早人伏拍涝卖难东孩西府，胖出锄售旨股闭票凯，映代岔管慕财宫产未；伸替蛇人蛇建慨造础房淋屋请或性网意球匙场桃，弯教址人引打卸高逝尔出夫从球舞，绵给彩顾导客披的搞儿燥女洽找售好友学恋校滴；姥等鞭等碧。冶总厌之敌，搭他隆们丑的闸经重营坚宗落旨隔是剩：警“较顾矛客菊需厦要贩什却么糟，惹就述提巧供贪什魂么缎商引品云和高服葛务影。则”案毯例父：踪蝶美惹国砖诺爹顿岂百挨货左公葡司美拍国途诺他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