现代婚庆公司新概念管理完全手册

主编：小霞现代婚庆公司正元婚礼，雅致婚礼领导者！序言

。无论奢侈或简单、热闹或优雅，婚礼这天都是你重要的日子，这一天不该普普通通地过去。每个女孩都有自己的独到品位，让我们发现它，爱护它，保护它在你一生重要的日子里，展示它。无论是浪漫的红、清新的蓝、神密的紫只要是你喜欢的，我们就会把它变成你的色彩，用它把你幸福的一天装扮成梦想的天空。

婚庆公司的亮剑精神

什么叫亮剑？古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算对方是天下第一剑客，明知不敌，也要亮出宝剑，即使倒在剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神！

事实证明，一支具有优良传统的团队，往往具有培养优秀人才的土壤。优秀人才的出现，往往是由集体形式出现，而不是由个体形式出现。理由很简单，他们受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质。任何一个团队都有自己的传统，传统是什么？传统是一种性格，一种气质，这种性格和气质是由这个团队的领导决定的，他给这支团队注入了灵魂，从此不管岁月流失，人员更迭，这支团队灵魂永在！灵魂是什么？灵魂就是我们各级工作人员的工作精神：“亮剑精神”

纵然是敌众我寡，纵然是身陷重围，但是我们敢于亮剑，我们敢于战斗到最后一个人。一句话，狭路相逢勇者胜！

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答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？

答:绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的

答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别人家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。

门市接单技巧实例(2)

问：我们婚期还没定，只是顺便看看？

答：现在刚好是促销活动，我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠!

门市接单技巧实例（3）

礼服款式太少，不够新，不喜欢

答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服

答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人

尝试让客人试穿几件，因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选，如果这样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客人要求的款式订做，或租用

答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑还都可以

答：XX小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到，你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放

门市接单技巧实例(4)

问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟

答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。

答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。

答：你好，这是我的名片，但请不要把我当做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你最佳的服务，让我再为你强调一下.......

答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠要做软暂定可请美工人员依其喜好做设计。

答：你们担心的是什么。以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万的保障，你大可马上决定不用再跑一趟。

门市接单技巧实例(5)照片的设计不喜欢。

答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听与两位的意见作一个美工的设计

答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。

答：没问题，我们绝对可按照你的喜好做设计。

答：其实公司的美工设计版面相当多，只要你说的出，公司的版面绝对有。

门市接单技巧实例(6)

坐下来不到三分钟，照片翻番就要走

答：打扰您一下，请你给我一点时间好吗？

答：等一下，公司的照片格调有好多种，我不防再拿几种不同的格调的照片给你参考一下，我们在XX地方有四家店，摄影师多达二十几位，我甚至可请我们的摄影师下来讲解片的内容，你可以提出你心目中想要的格调互相沟通。

解：如不矗赶时间可至公司楼上礼服参考看看，或参考硬体各方面的设备。

答：先询问其问题点在哪，再决定下一步如何解释。

门市接单技巧实例(7)

问：可不可以试拍？

答：可以。但试拍完拍个10来张左右，也看不出整套婚照的效果而刚拍照前会比较僵硬，我们可以让你拍完整套婚照再来做消费上的决定。

答：在全包的内容中，我们帮你拍80-100组供你挑选，你要的组数从开拍到结束，专业摄影师为你设计整体的感觉。将你最佳的造型，角度，融入整体的画面中，你想如此的完美，还须要试拍吗？

答：其实我们公司的做法跟试拍是没二样的，甚至比试拍来的实际，基本上我们是让客人拍完照看到照片一切都满意，才决定先几张，消费多少。若完全不喜欢就像试拍一样不必付任何费用。

答:可以，但试拍只几张看不出效果，公司可让客人先拍再决定组数，同试拍一样

门市接单技巧实例(7)问：可不可以试拍？

答：可以。但试拍完拍个10来张左右，也看不出整套婚照的效果而刚拍照前会比较僵硬，我们可以让你拍完整套婚照再来做消费上的决定。

答：在全包的内容中，我们帮你拍80-100组供你挑选，你要的组数从开拍到结束，专业摄影师为你设计整体的感觉。将你最佳的造型，角度，融入整体的画面中，你想如此的完美，还须要试拍吗？

答：其实我们公司的做法跟试拍是没二样的，甚至比试拍来的实际，基本上我们是让客人拍完照看到照片一切都满意，才决定先几张，消费多少。若完全不喜欢就像试拍一样不必付任何费用。

答:可以，但试拍只几张看不出效果，公司可让客人先拍再决定组数，同试拍一样

门市接单技巧实例(9)问：身上没带钱，不好下订金？答：其实你今天可能只是逛逛，也没想到会预定吧！说真的你很幸运呢！有这么多的赠品又这么优惠的价格，如果只因身上没钱而错过了那多可惜呀。没关系呀！今天就算做个朋友，你订金少付一点，三天内补齐我还是给你保留这些优惠好吗？

出门不可能一块钱都没带吧！或许是真的少带些而已，没关系嘛，就交少一些好吗？

门市接单技巧实例(10)问：这个样本是你们的摄影师拍的吗？答：当然是我们拍的，其实您有这种疑问我很理解，因为你到任何一家影楼看到的都是样本，其中也有买样本的，但是你到我们这拍可以完全放心，这本子里面的背景，服装我们都有，你喜欢哪一张我就请拍哪一张的摄影师拍，并且还会特别为您设计适合你气质的相片，因为我们是做口碑，你今天拍得不错，你朋友看到你的本子，就不会有疑问，直接来拍了。

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