物业管理-服务礼仪培训-职场新人礼仪培训教学课件

物业管理-服务礼仪培训职场新人礼仪培训1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫2、改革如果不讲纪律，就难以成功。3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。4、学校没有纪律便如磨房里没有水。——夸美纽斯5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。——陈鹤琴物业管理-服务礼仪培训职场新人礼仪培训物业管理-服务礼仪培训职场新人礼仪培训1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫2、改革如果不讲纪律，就难以成功。3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。4、学校没有纪律便如磨房里没有水。——夸美纽斯5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。——陈鹤琴物业管理服务礼仪培训目的了解礼仪常识增强服务意识物业管理服务礼仪培训目的了解礼仪常识增强服务意识作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止來为客户进行服务,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是-NOprotocolNOsuccessfulCause没有礼仪就没有事业的成功!C仪是指人们在各种社会交往中用以美化自身,敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称,具体表现为1、礼貌2、礼节、3、仪容、4、仪式等。礼仪的本质礼仪是人类内心情感的外在表现。凡是把内心待人接物的尊敬之情,通过美好的仪表、仪式表达岀来就是礼仪。服务行业中,服夸项目是产品,是公司价值的体现。随着人们生活水平的不断提高,服务行业的种类増多,更为专业化、规模化,竟争也日益激烈。客源即为服务业的财源,是服务业赖以生存和发展的基础,创造客源,最根本、最基础的就是靠提高服參质量。物业管理公司提供的是对业主全方位优质的服。这之中,员工是否真诚的发自内心的对业主表示尊敬,成为公司是否拥有更多客源的关键。也是是礼仪培训的核心。在服务行业中,有一句提得最多的口号“顾客永远是对的”。“顺客永选是对”是从宏观层面上提的,即服务行业是以通过向大多数顾客服务而換得生存回报的这个层面提的。外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢,但社会上一切人都每义时每刻根据你的服饰、条发型、手势、声调、语言判断你查发現世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键。另有2500名律师则认为个人形象影响收入。印象管理”认为“印象一—顾客忠诚”关系阶梯图★个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通礼仪留给客户印象,这个印象反唤了公关褸时刻司的信誉、产品及服务的质量。管理头正程度名人警句:礼节是世界上最廉价的、而能够得到最大收益的一项品质拿破仑,希尔礼仪的核心是升么?礼仪的核心是尊量为本。荨量二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。令荨量分自荨与荨他。谢谢！21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根

22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈

23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思

24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚

25、学习是劳动，是充满思想的