六西格玛-黑带教程-工艺流程图资料课件

工艺流程图-项目基石工艺流程图-项目基石Pg2模块目标显示工艺流程图在成功战略中的地位显示工艺流程图与因果关系矩阵，FMEA及控制规划的关联确定：实际工艺和记录在案的工艺增值型和非增值型步骤（VAvs.NVA）工艺输入及输出指标（X和Y）显示：宏观流程图工艺流程图（PFD）工艺流程细图工艺流程图绘制练习Pg2模块目标显示工艺流程图在成功战略中的地位Pg3取得突破的蓝图优化输出变量控制

X和监控Y确立长期质量管理控制明确项目定义确认输入及输出指标分析测量系统确定工艺能力测量确认偏差来源探测性分析确认偏差来源统计性分析确认偏差来源方差分析规划实验设计分析筛选关键输入变量(DOE)寻找交互作用

(DOE)确定Y=f(X)改进6Sigma

概论计算机应用基础统计学确定项目管理Pg3取得突破的蓝图优化输出变量控制X确立长期控制明确Pg4测量阶段：可能取得的成果明确项目定义项目描述确定项目关键测量指标并用Metric.xls文件跟踪确认输入及输出测量指标工艺流程图及精简制造（LeanManufacturing）简介基础统计学量具研究：定性型/定量型测量系统确定工艺能力计算短期和长期Cpk,Ppk,Sigma水平,DPU,RTY完成阶段总结结论，问题和下阶段任务Pg4测量阶段：可能取得的成果明确项目定义Pg5滴滴香浓？你应如何泡制味美无比的咖啡？列出泡咖啡的各步骤确认输入变量确认输出变量列出所需设施你如何知道何时咖啡味道最好？Pg5滴滴香浓？你应如何泡制味美无比的咖啡？Pg6工艺图是一个起点它是以下活动的起点因果关系矩阵（C&Ematrices）鱼骨图（Ishikawa图）失效模式及后果分析（FMEA’s）控制规划(Controlplans)作为起点，工艺图必须：详细（达到可执行层次）准确（最新，最近版本）完整（记载“隐形工厂”）Pg6工艺图是一个起点它是以下活动的起点Pg7流程图的分类宏观工艺图宏观工艺图是概括性的工艺流程图它通常展示项目始末两端数个步骤工艺流程图（PFD）工艺流程图展示详细工艺步骤，包括隐形工厂工艺流程图用标准符号表达以便易读和规范化命名工艺流程细图工艺流程细图包含所有工艺细节：起始点，输入输出变量标准范围，等等。工艺细节也包括单位缺陷数（DPU），平均生产成品率（RTY），劣质产品成本（COPQ），循环周期（cycletime）等。越来越详细Pg7流程图的分类宏观工艺图越来越详细Pg8绘制工艺流程图的流程图按照此图建立项目基础Pg8绘制工艺流程图的流程图按照此图建立项目基础Pg9召集小组流程图绘制是集体努力的结果小组包括：流程负责人：项目结果的负责人工程部门-工艺，产品，设计及设备生产部门-操作员，各班次主管，培训员，操作班长，维修技师流程图所需信息脑力风暴观察/经历操作手册工程标准，工作指示六大方面（人，机，方法，测量，材料，环境）Pg9召集小组流程图绘制是集体努力的结果Pg10确定工艺范围范围至观重要越窄越好！大量工艺步骤可能表明项目定义不佳或问题 源于几个项目问题藏于问题中若问题可以由粗略分析解决，管理层会去做绘制可执行的工艺图你能确认缺陷来源吗？我们能有意识地改变输入指标变量吗？有意识的改变输入指标变量能直接影响输出结果吗？小范围和详细信息是关键Pg10确定工艺范围范围至观重要小范围和详细信息是关键Pg11宏观工艺图为什么要用宏观工艺图？展示总体布局帮助定义宽广的项目寻找集中点确认后端缺陷的前端来源宏观工艺图的一些要素：主要工艺步骤主要工艺步骤中的产品标准对各主要工艺步骤的单位缺陷数（DPU），平均生产成品数（RTY），劣质产品成本（COPQ），循环周期（CYCLETIME）等的估计表明需研究的工段你的宏观图是怎样的？Pg11宏观工艺图为什么要用宏观工艺图？你的宏观图是怎样的Pg12宏观图绘制程序1，确定宏观图范围宏观图应包括目标工段前后若干步骤为便于后端工段测量，工艺图应包括目标工段和测量点之间所有步骤2，在宏观水平对文件记载的工段绘制工艺图3，在适当的地方标示产品标准4，表明目标工段5，表明对RTY，COPQ，DUP和循环周期的估计值展示目标工段带来的贡献Pg12宏观图绘制程序1，确定宏观图范围Pg13工艺流程图（PFD）6Sigma

工艺流程图的要素：所有工艺步骤包括隐形工厂数据采集点所有设备/工具各步骤表明增值性（VA）和非增值性（NVA）控制标准文件用标准符号绘制工艺流程：在MicrosoftOfficeTM

等软件中可找到

工艺 数据起/终点决定点传运Pg13工艺流程图（PFD）6Sigma工艺流程图的要Pg14工艺流程图-程序绘制工艺记载的工艺步骤包括所有检查点，测量指标和传运步骤确认所有数据采集点标示各工序标准控制文件各步骤标明为增值性（VA）或非增值性（NVA）确认各工艺步骤的

X和Y标明可能消除的NVA步骤加入并标明“隐形工厂”工段标明为VA或NVA，标明可能消除的步骤标明须指定控制文件的步骤加入DUP，RTY，COPQ，循环周期等估计值标明须进行量具和工艺能力研究的步骤通过直接或秘密观察确认准确性Pg14工艺流程图-程序绘制工艺记载的工艺步骤Pg15文件记录/确认你的隐形工厂在哪里？文件记录的工艺流程首先绘制记录下来的工艺加入并标明隐形工厂步骤当所有步骤展示出来后，流程图就属于实际工艺确认流程图的准确性至关重要项目组必须花时间观察工艺秘密进行。观察导致行为改变确认实际工艺设置与记录的设置相同跨班跨机器观察工艺Pg15文件记录/确认你的隐形工厂在哪里？文件记录的工艺流Pg16工艺流程细图6Sigma工艺流程图要素：工艺或产品是输出指标Y和输入指标X标准上下限和标准控制文件所用设备/工具绘制工艺流程细图工艺流程细图必须依工艺流程图而画。更改其一应在另一个中反映出来。应使用最新的控制文件标明所有隐形工厂步骤的输入输出指标在工艺细图中才能详尽检查工艺Pg16工艺流程细图6Sigma工艺流程图要素：在工艺Pg17工艺流程细图程序1，从流程图中列出工艺步骤2，加入下列内容输出指标输出指标标准，若存在输入指标输入指标标准，若存在工艺能力或量具能力指标所用设备3，标明隐形工厂步骤4，标明各步骤属于增值性（VA）或非增值性（NVA）5，标明各步骤属于可控性的（C）或噪音性的（N）6，确认各设备的输入指标设置7，确认流程图准确性8，必要时更改及更新流程Pg17工艺流程细图程序1，从流程图中列出工艺步骤Pg18标准限和工艺能力工艺及产品标准加入X的工艺设置加入Y的标准限标明未记录的Y和可控的X测量系统加入量具重复性及复验性数据标明须做测量系统分析的量具工艺能力展示RTY，DPU，CPK等的估计值标明哪些工艺步骤数据陈旧或不完整而需做工艺能力分析Pg18标准限和工艺能力工艺及产品标准Pg19更改及更新更改记住：6Sigma

的目标之一是找出：随着对工艺的深入了解，更新工艺图以反映新的信息更新项目最终成果之一是现有的工艺的流程图更新工艺图以反映任何工艺改变加入测量系统分析及工艺能力分析结果Y=f（X1，X2…XK）Pg19更改及更新更改Y=f（X1，X2…XK）Pg20术语工艺图：实际执行工艺的图表表达。工艺流程图包含有益于改进工艺的信息，如RTY，COPQ，循环周期和DPU。增值性步骤：使产品或服务转化为对客户有意义且客户愿意购买的操作步骤。客户：由项目范围确定。客户可以是最终客户，内部机构或后端工艺步骤输出指标Y：输出-任何由客户定义为关键的产品项目或特征输入指标：输入-对输出有影响的指标Pg20术语工艺图：Pg21术语可控变量：可以改变以测量其对输出Y的影响的变量或输入指标。调节钮设置，原材料等。噪音变量：难以控制的变量或输入指标，环境温度或湿度，设备差异，批次差异等。记录在案的工艺：由控制文件规定的工艺如：工艺标准，操作指示，培训手册等实际工艺及隐形工厂：工厂实际执行的工艺，包括返工，设备优选，未记录的检查标准，“经验”，变通做法等理想工艺：人人希望实行的工艺：简单，有效，无缺陷，和无任何非增值性步骤。Pg21术语可控变量：Pg22工艺图-总结工艺细图帮助确认：工艺输入输出需做量具研究的测量系统需做工艺能力研究的步骤可能删除的非增值性操作数据采集点及数据采集系统中的差距“实际工艺”和“认为是”的工艺的区别--“隐形工厂”工艺图也：阐明项目范围作为随后行动的导向图作为因果关系矩阵，FMEA，控制规划的先导工艺图是项目主要成果之一Pg22工艺图-总结工艺细图帮助确认：工艺图是项目主要成果Pg23PCB器件表面封装实例背景：一家PCB封装厂的印刷焊接工艺工程师注意到终检成品率二班比一班高。生产线经理告诉他二班PCB印刷工段前端检查污染失效事故也较少。Pg23PCB器件表面封装实例背景：Pg24PCB表面封装实例项目：寻找造成这些不同的原因并设法减少一班的缺陷率首先和工艺工程师一起绘制了宏观工艺图然后小组绘制了工艺流程图邀请二班员工修改了流程图Pg24PCB表面封装实例项目：Pg25一个简单的宏观图RTY，DPU，和CPK的估计值应加入到图上在适当的地方将产品标准加入到图上 目标工艺PCB准备印刷焊膏减放器件焊液硫化检查检查手工焊接（返工）发货Pg25一个简单的宏观图RTY，DPU，和CPK的估计值Pg26PFD：绘制工艺图绘制所有获得好的产品或服务所必须做的任务列出各步骤的控制文件包括检验，返工，运送，和数据点。Pg26PFD：绘制工艺图绘制所有获得好的产品或服务所必须Pg27确认非增值步骤表定各步骤为增值性（VA）及非增值性（NVA）增值性步骤使产品或服务转化为对客户有意义且客户愿意购买。Pg27确认非增值步骤表定各步骤为增值性（VA）及非增值性Pg28找寻实际执行的工艺由二班员工发现了隐形工厂Pg28找寻实际执行的工艺由二班员工发现了隐形工厂Pg29绘制细图列出由标准文件绘制的PFD中的步骤，并标注VA或NVA。Pg29绘制细图列出由标准文件绘制的PFD中的步骤，并标注Pg30绘制细图确认X和Y，标准限，可控制性或噪音，工艺能力和设备Pg30绘制细图确认X和Y，标准限，可控制性或噪音，工Pg31无标准文件情况下的流程图有些工艺未记录在案很多事物性流程图简单或通过工艺怎样做？从尽可能多的员工那里获得大量信息秘密观察若干员工进行工艺操作让经验丰富的员工严格按新绘制的工艺图操作以发现是否有区别偏差观察许多员工操作上的不同调查隐形工厂-极常见！Pg31无标准文件情况下的流程图有些工艺未记录在案Pg32流程图的益处宏观图展示项目范围阐明关键工艺在哪里与大局相连工艺流程图建立随后行动的基础--在小组取得一致后找出隐形工厂（VA和NVA）标明可改进机会工艺流程细图找出所有输入指标的细节以期待改进为鱼骨图，因果关系矩阵，FMEA和控制规划提供起点准确的工艺图是项目成功的关键P