理性领导思维流程

EffectiveManagementThinkingProcess理性管理思维流程EMTP课程介绍自我介绍北京大学社会学系商务与社会研修中心主任北京管理和敏咨询有限公司执行董事美国Alamo“理性管理思维流程”课程在华首席培训师北京大学经济学学士、管理学硕士曾任北大纵横管理咨询公司副总裁、北大商学网教育有限公司副总裁EffectiveManagementThinkingProcess杰出人物

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○辞职的是生产1科的员工，辞职的理由是继承家业（事实）

○部分人员到竞争企业再就业（事实）

○生产2、3科的员工也开始动摇，有几个人好象已做好了辞职准备（判断）

补充人力

○目前经济繁荣，很难找到人力（事实）

○好象待遇比竞争企业好才能补充人力（判断）

改善生产设备

○用加班的方法完成生产任务，有很多职员疲惫不堪（事实）

○生产效率比对手企业的低（事实）

职员情绪低落

○与去年相比，为职员举办的活动大幅减少（事实）

○好象偏重于生产目标，过于驱使职员（判断）

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①要查明生产1科员工陆续辞职的原因

②调查辞职人员再就业的地方

补充人力

③招聘新员工予以补充

④研究对生产组重新进行高效率人力安排的问题

改善生产设备

⑤研究为了实现生产目标改善生产设备的最佳对策

⑥启动改善生产设备的计划

职员情绪低落

⑦对员工进行意识调查

⑧研究鼓舞员工士气的方案

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①查明生产1科员工陆续辞职的原因

②调查辞职人员再就业地方

HLHLHL18A代理/本周/CAP

-补充人力

③招聘新员工补充人力

④研究重新对生产组进行有效的人力安排

HMHMLM37委托人事/PAP-改善生产设备

⑤研究关于改善生产设备的最佳对策

⑥启动改善生产设备的计划

HMHMHH14K科长/下周/DMP

C科长/立即/PAP

情绪低落

⑦进行员工意识调查

⑧研究鼓舞员工士气的方案

LMLLMH65委托人事

B代理/本周/SAP

考院虑退解仗决贩课枪题洽的笋影股响灾程烧度既（I盆）行，紧免急卸程寨度糠（U叠）者、发唤展橡趋唱势民（T碍）等离，枣决舟定疏先添后兵顺芬序IUT位P肝o废i恋n某t旨-检您讨诊解拦决援方余案拣能吴否欲解喊决徒主磨题射进买行话反碑馈S绞S尤A恳P结门构柄性央情姓景辽分苍析诊方耗法S悟S悟A庄P关心的问题具体事例解决对策处理方法影响紧急趋势顺序ActionPlan人辞职者增减-主要理由是继承家业-一部分去了对手企业-生产二、三科也跟着动摇-查明生产一科职员不断辞职原因-调查辞职者在职职位的实际情况HLHLHL1-A代理/本周(CAP)-人力保证-因为经济景气职员难聘-待遇要比对手企业要高-招聘新员工补充人力-重新配置生产团队的有效人力HMHMLM36委托人事/PAPC主任/本周(PAP)士气低落-职员劳动强度过大-同去年相比职员活动大量缩减-调查职员的意识-研究振作职员士气的方案LMLLMH-5-B代理/即刻(SAP)设备生产设备落后-生产效率比对手企业的低-为持续的加班所累-研究生产设备的最佳对策方案-研究生产设备的改善项目HMHMHH14S代理/即刻(DMP)本人/本周(PAP)主拥题生:C电吧子痰生咐产奏团拨队晓的策人鸡力存管故理振●考立耀场宅:阳生榴产友主劈燕管结已构震性椒情转景浴分史析作方葵法S踪蝶A月P案步例术分湖析“霸本京的得困记惑馅”(课举题演）朝读咏完面事基例漏后，牙请从虽本祝的觉立汇场惹出灭发地，眠对捕所暂发版生构的捏情吨况墙进核行汗整善理核、当分特析阳。（在发积表骗）姥利遗用C洞h猪a酷r蚕t发屯表（伏时舞间军）截4种0名分械钟利冲用欺案营例忌进译行S省A港P练邪习参夹照景运鉴用S肤A冻P时蜡使塑用轧的向提全问F延u图n柴d绩a盆m析e深n围t跨a即l除C她a堪u程s买e他A步n鸽a跃l李y待s诊i润s用P避r爸o夜c停e躺s坦s基侵础揪性厘原辜因势分绵析●当葵事纱情爷出杂现腔问鸣题括时●了当解替问津题找所报在●调品查揉整孟理增相傲关膝的妇必沾需胶信凑息●找馆出荐可冶能仇的述原烤因F结C辜A死P杰统出逼人馒物●采朗取厉相在关吴措彼施何预谓恶原呆因呜分荷析神法芳?针崖对灶“胳为厦何财会摘这也样据”仆、品“链原届因拦是居什循么孩”等浴，捏进承行纠有原效纠利渗用谊的讨流瓣程○出采现珠原誓因残不候明深的戏麻锋烦泰时○收搞集跑分事析及原中因桥必踢需站的绿事够实○推沫断萄最绳为趟可霞能担的报原凳因○有廊效京的亿验圾证锅并口寻席求鞠真缎正贪原活因拳的洞分折析珠流冬程○不密要使忽花略较原久因袋去列制士定煤对肠策○可历以凶避涉免捞对旋所昆有尿推孕断匪的惧原逐因做树贯立滋对询策–怜查亮明坊真誉正轨的足原阁因概锅念效广果F留C营A火P广揭义迁的膛问扩题锡就奏是枣偏公差诊，顾所只谓亏偏努差婶就境是慨理兔想踢/恼预塘期音/际标盐准吨的柴状沉态(售S迷h顾o仗u刑l烂d泥)与祖现算状竹/溜现男实(骄A窃c视t疫u壮a扛l轮)之嗽间涨的捞差徒异软。为睡了焦采菌取周有据效造措蓄施薯，救必崖须斩寻熟找味原覆因酷。差异SHOULDACTUAL变化点何赔谓浸问中题?F恢C爸A公P反面向硬偏袄差何司谓志问均题?F渔C副A欠PSHOULDACTUALSHOULDACTUALSHOULDACTUAL变化点SHOULDACTUAL正凶向财偏拖差起慕始效偏骆差持撇续冒改栋进原始因蚁分婆析辽方旬法勾介渠绍原便因比吉较皮法专宏家嫌/赞经缓验骂法试房诚错智法F班C疑A狼P家打里算的处灯围不取亮运了兄！A皇c治t赶i您v汽i退t济y傲:娱L愈i黄g践h股t参s策O宴u拜t铜?A饰c泻t用i逆v纺i敢t裁y纽奉:齐L续i永g朱h艘t偷s慰O度u革t都?F导C洪A今P采撤取路措琴施A夕c咽t运i遥v莲i军t登y笼:塌L旋i妇g蓬h温t恭s释O农u为t仿?A总c讽t廉i惭v刃i貌t晨y第:慕L衣i朱g匪h境t甚s像O粪u每t胞?F想C董A州P方局法桂类滥别F纽奉C蚁A员P基育础河性里原纱因谦分乏析逆步波骤r慈o法b皆l野e扫m问近题饱？o倦m旅p鸽a青r鱼i够s才o皂n比伟较赶？l化u理e尝s线己索吃？a援u活s面e原婶因游？比新较婆分竹析剩法扯逻糖辑对瘦象对赖象对厅象F将C饥A魂P比煎较愧内靠容F锅C染A朴P关技键妥提及问P眉r灿o酱b恒l佣e版mCo遥m既p乌a辉r就i背s吊o绘nC臣l跨u贡e作sC语a那u颜s当e什撑么绑事求物装出涉了泥什吸么早问聋题夏？什糕么殃相欺似阶的懒事硬物窝可菠以播比菊较立？相氏对币比燥较雀对漏象腿而促言恳，翠什侍么撕是第发喂生仪问铁题杠的未事蚂物衫所纱独累有昏的州？线可索秒提训供僚了悦什搞么假可际能锹的栗原凡因博？关赤键咐提秃问F模C局A顿PS惧t纵r鸽u快c伴t部u尊r尤e患d杜C谎a袋u眼s壁e蒙A培n参a价l伤y毛s肺i叨s洋P牵r卧o喂c胀e肌s识s结阅构阁性董原呀因最分逝析基摧础室性纸与下结垄构抢性塘方豪法贸比剪较描述问题选择最好的比较对象找出线索发现并验证可能原因描述问题检验可能原因找出可能原因找出相关变化找出不同点描述所观察到的事实寻找比较对象验证可能原因基础性方法结构性方法S苍C纪A皮P案贤例猜分迟析M传龟呼腔机公巴司姿案紫例S符C范A下P对逆象>美膜女鬼聚柴会问蝴题>胖粗子贩的里干抖扰确弟定敬问秤题S码T壮E浩P阅1○什构么裙对俱象掉发登生耍了暗什伸么呆问荡题?案珠例>对恒象怪：B泉-歌9机堵型,问目题洲：驱间营断坛性上接疗受具信颠息众，槽直羡至琴完巧全灰失奶效结卷构斧性隶原躺因北分奴析急方奴法S枯C凝A再P描惹述跳观休察压到爆的较事湾实S候T存E贫P善2以3请W搂1械H描旅述野发偶生温问矿题浓的籍对租象斑的缺各增个养方使面许并漫注凉意厘以纤下臭要嗓点垃：尽跨量总具庆体不羊要觉用歪想察法放或法推叉测泳来然替田代偏事窑实通斤过移不糕断盾的什提歼问辆获候取煮具肆体歌的时相枯关钟信幻玉息特垂别粗关帐注存时袍间贱方骨面研的扔提晓问SCAP结构性原因分析方法描各述呀观细察纸到炎的沿事次实S平T谜E食P厨2W认H网A请T访（什课么降）问姻：煎“候什仅么我对隶象君（剧事拍物逝、久产妨品睬、箩流刃程农）宏出县了叙问民题供？捉”问孤：默“郊到更底爽出瞧了澡什厚么为问沃题吉？班”W畅H堵E刺R忠E寒（哪恶里谱）问兆：乡丰“铸出成问鼓题还的倘对粉象饭在差地桶理贼位葡置远的妻哪窜里居？涝”问扑：雨“朝问舒题骄出喂在鹿这保个旅对予象膜的芬哪幻玉一伟部茫位龙？啦”SCAP结构性原因分析方法原任因坦分粗析批工合作驾表M呼偿机醒公聋司面案控例全莲方置位商问过题崭描秒述1掩、定什党么越对怨象常出粒来变问乳题剩？2撒、杆出蝴了经什率么脑问瓣题易？3鞭、抖问撤题辽对买象艰在课哪屑里鸣？4威、颜问坊题脂发否生锡在悦对饲象捎何然部谷？5期、掏第鬼一播次挖什福么愚时拜候吐发激现跑？6唐、阻在搬生蔑命过周派期谁的锦哪晚阶丙段蛾？7赴、至以恭什差么铅样旅的夹形束式江出沈现功？8舌、盾发率生东问蔽题连的诊程芦度淹？9斤、英多疤少择事障物字发域生尤了播问舟题鹿？1顽0示、谢趋指势成是昆什芳么梯？问验题或描灵述盲：B台-艘9机谎型施间抄断摆性夕接留收迫信业息想，衔直低至不完鼠全斜失说效观欺察州到云的笨事缠实比卖较工对街象不置同萄点相蒸关辰变截化时痰间可茎能个原牲因1臭、B代-分9机恩型2轮、而间弃断糕性阿接伶收帜信权息3赠、皂建钥筑免场贩、玩矿智区4推、火信坊号男接吼收宣部怜件检漆验撑问险题兵的率可菌能虏原妈因1231有2量3咱4怒5煌6刺7祸8迅9激1夸0验感证闷：SCAP结构性原因分析方法描避述蹦观饮察砖到丧的狐事孙实S丹T袄E少P巴2W厕H饱E投N础（时辣间炭）问模：忍“茎问俯题慎第替一隐次宅是枕什静么芽时才候碗发摄生端的陡？兄”问款：柳“膝问首题久发膨生辣在去对胶象絮生串命趋周迅期果（题流茂程励）设的蚁什懒么悲阶瓣段些？意”问论：伟“喜问必题术是吃以笛哪巡寿种锐形拔式钉出鲁现暴的蒜？誓”M亚A急G屡N蓄I乞T昏U展D触E够（程担度投）问挣：迈“逼对柔象休的恰损旧坏戚程膜度肥有叉多遵大户？续”问扯：羞“寻有衔多是少续个编对申象瘦（吹事差物兔、趟流伴程柏、用产钩品键）现出葱现压了搏问皮题若？可”问咐：洞“槐发海展狱的灰趋题势尺怎葬样威？姑”SCAP结构性原因分析方法原唱因打分头析洒工老作月表M呼洽机级公费司宅案恼例全貌方努位袭问她题竭描祸述1蚀、榆什剃么满对糖象裹出脉来达问邮题只？2胜、紫出呜了仆什东么句问效题惨？3莲、散出塔问闻题锯的犁对爱象冷在崇哪哨里搅？4羊、著问衰题志发衫生况在恨对僚象子何咳部庭？5虾、塞第建一般次臣什舍么劈燕时拼候辱发归现金？6邻、撤在敢生袜命常周猛期避的刊哪扎阶致段塘？7稿、脑以纲什停么仔样框的丘形堂式顺出港现泽？8讨、述发慨生晌问饭题杀的涉程元度驶？9荷、否多约少牧事锡物阶发谁生银了忌问黑题冠？1截0口、牌趋宰势简是罩什僚么佣？问牌题荣描瓜述烦：B谎-跃9机去型唯间驰断脉性堤接链收号信农息丝式，野直岂至弃完句全娃失欲效观斧察垫到纷的裳事暑实比逗较摧对辽象不燥同例点相赶关隆变妥化时划间可咏能盏原费因1壤、B拳-恭9机的型2棕、晃间掌断横性桨接训收吼信恋息3优、宏建肿筑貌场仍、淘矿群区4取、漂信述号膀接瓶收退部演件检烈验呢问态题型的艺可资能崇原紧因1231戴2俊3责4宋5膏6蔬7革8昨9耍1挂0验自证评：SCAP结构性原因分析方法5溜、寨上盆市术几锁星组期浩后6辽、戴使者用叛初格期7茶、恨随陆机错型8码、迹只第是勇信眉号壤接判收9宅、骂2泉0跃%1歌0挡、表变合坏寻感找猾比项较雾对辛象S疏T敞E外P较3以3炒W戏1蓬H为裳观艇察倾到业的伤事言实根的博各杏个辩方古面锁寻遗找府比伍较鱼对奔象坏并把注托意膀以马下颜要特点票：为纸出偿问涌题阅事苏实瓣的徒每畅一侵个奏维龄度革寻摧找族一摧个务比拆较废对涝象比厚较渡对夸象述应送尽扭可幅能宾的胆接约近减和平相施似比素较妥对杜象防应肢合泥乎宜逻阶辑并郊不极是侨所生有庙的倾观思察撤到溪的术事鸡实盾都睛能兆从铺逻穷辑蒙上文找菌到双比归较苍对予象比跳较争对搬象懂不肌应负发裤生你同决样际的眠问门题SCAP结构性原因分析方法S蓄T汪E晨P速3寻鹅找牲比或较医对石象W容H罚A抽T飞（什弦么煌）问吐：乐“别还局有陪什异么皮最斤相俭似冲的雾对轧象齿（垂事种物冒、挑产毯品轧、叶流日程带）复可内能修出牲现云同顽样概的撤问误题价，储但之事卖实却上堪却顿没惧有喉发扭生柳？掏”问费：辈“匪同脑样难的辛对列象览还详可莫能盗出胜现看其杆它香哪斜些舰相水似币问魄题约，纺但贞却堪没捷有竟出吩现察？感”W嘴H我E量R西E裙（哪叨里爽）问悦：花“榨出浅问菜题萌的时对彻象玻还坡可贸能羡在愁其摸它趴什爹么捧地锄理浪位仁置牺，询但虫事怪实柴上笛却吼没闻有哈？牧”问码：久“陶问贪题摇还显可烦能岔出帖现降在臣这姻个尽对市象使的度其浅它荷哪结个抖部祸位天，始但还事杠实恢上递却把没艳有搏？廉”SCAP结构性原因分析方法原掌因臣分伟析翼工寨作竿表M呼涛机浆公们司纷案搭例全战方句位羞问对题朽描暂述1税、讲什思么亲对溪象狸出脸来哗问烛题影？2从、聋出鸟了勾什奏么荐问唇题诸？3左、蹲出召问铁题达的黎对摩象案在逐哪翻里的？4伶、导问脖题厕发磨生线在沸对嘴象眯何霜部挑？5渔、绕第重一要次毒什变么像时啄候览发概现浙？6败、脸在辟生差命号周涉期悔的朗哪宗阶找段前？7巨、忽以遭什孕么板样屿的浅形类式凝出骆现矿？8港、恰发承生役问努题鹿的轰程胳度饭？9快、送多坚少析事矮物驰发匪生汪了驰问厕题私？1摄0慰、久趋峰势抱是租什闯么夺？问陵题爱描功述赢：B犁-现9机劈燕型经间旗断援性震接骑收厅信旦息弯，壶直近至勉完决全奔失谱效观皱察为到晒的钳事健实比糕较障对乞象不其同颜点相统关具变挣化时锹间可桶能狼原搂因1沈、B砌-普9机演型2乖、订间浑断疤性话接遗收录信郑息3煌、撒建盯筑勒场逝、此矿筋区4波、寒信减号民接填收擦部现件检遍验家问罢题返的牲可僻能热原悲因1231链2热3里4吊5床6寻7岛8桨9腥1闷0验波证贱：SCAP结构性原因分析方法5芹、站上蜡市菌几尼星急期蹈后6棍、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