管理心理学案例

管理心理学案例易志坚宝马——成功的新形象案例简介宝马是一家拥有16座汽车制造工厂，员工总数超过十万名的大企业，每年制造100万辆汽车。透过分布全球的120个国家的行销公司，宝马公司所建立的顾客群达千万人之众，奠定了宝马名列全球12大生产交通运输工具集团之一的地位，产值名列全欧第七位，销售额居第五位。1994年销售总额42100百万马克，比上一年增长了10.1%。面对当今竞争如此激烈的汽车制造行业，这些成就不是想当然就能获得的，而是与它采取的成功的策略有很大关系。1裹9浊9筑3惜年撑，坟大拣多珠数剖国虑家载的码汽尼车矮制年造顽业御被削卷旦入班一举个顶全怨新涨的电调讲整拦时著期灿，倡处押于港汽有车黑王煮国风的蓝美蝴国新制队造绸商烧早警在尝八恭十平年钓代窃就杆被欺迫街进棍行状传跃统坑结租构王的优修冤正蛋，痰欧爱洲冶、专日这本盗也拒在妖不加景汇气啄中禁开捡始井类蜓似愈的拨重仅新目改川组腊，葵面威对胞低践迷洗的怠市弦场核，份宝巨马虚适完时轨地向采夹取秆行薯动农，窝整献合双市织场朴定术位踪蝶和坏提兵高辟生若产汽力衡策申略宾，遮绕边过合了搁汽把车淘市产场厦的偿低槽谷灭。口当捐年持宝搬马读是阀唯昌一编能辰够同避绵免些减枝时项工寒作抱却改又哀能兵创盟造六利躬润翁的纤汽凤车懂制较造梁商挣，案轿东车矿数品量忆达打到肢了煮5郑3里4锁3膊9朴7裕辆亭，杂维绳持湖了板汽乳车承市蛾场条中砌高帅级无豪乳华骡车丽种铺最梢成管功钻厂沾牌捐的右地届位督。辛九佩十栋年陡代源，迎他带们凳抓蜘住葡国加际止汽沉车成市伯场知调无整椒和喝亚蛾洲炕中止产域阶政级津崛较起诵的蛾机抱遇售，狂制挤定情了腥一姨系黎列稳市睬场雕方蠢略之，存诸外如啊提港高级销疮售绒产调量助和肺市硬场龟占客有临率员。菠它子渗之透忍亚欲洲盐市健场纪，脉使被现灶有剂市档场层的挎代帆理铺商喘网酬络狂更竭臻且完钻善杯；旧在辫顾扰客由对构产咬品冲及形服弦务忍的含满墙意墓度弱方岛面拾处狡于腿领匆先杀地酿位圾，镜并侍紧喘紧励跟壁随背这绢一奸发玩展笋目注标球，杠稳竟步呢实觉施碎。九翼十瞒年蚊代包的凶汽侵车弯竞究争返呈葬现轿新厌的价特各色叫，毛从雅两你个映极第化道的跪因腰素免可杏以错感币受砖到纪一辆个极愈挎来忽愈膨明钥显砌的育现峡象抹：亲不获同畅制质造爆商倒出冻产羊的睡汽则车复流串线骨设梦计简的邪趋圣势打、直外碎形向愈歪来为愈禾近耗似祝，传这盖使羊得掏车健体疾造纱型骡愈醉来轨愈界相泉像新，涉同瞎时聋，爷一驴家患制药造液商渠出很产寒的侧改刻良世车债型先也予愈逆来肚愈筐难带从砍外洋观露上守判炮定搬改滴进宣的粗地惭方宴，称造爷成球某墙些耍车灾型断的欣厂尼牌跑更泼加励混卖淆玩。声大盐众菌化辉的酱汽特车远制探造挖商安推隶出聋精糖心棋设搏计饼的形车丈型窑，充渗隐入杜宝昏马眯的据市趁场棉与腹形匙象递诉火求尾，悔竞歇争忍者沃希吩望淡用粥较贞低南的舞价衔格怎但牲车琴型纺与嘱其阁相顿近殊的沿办咬法仿来姥赢镰得羊市霞场写，朽这脾导规致避宝最马夹较巩低币价让位虹的捕车希种树日伍渐秘面彩临焰主胜要煤来攻自蜻欧查洲猴和季日永本丑的羞竞傲争保。以眨奔美驰氏为峰代嘉表腹的肯传歇统什高挥档逆豪坡华晃车歇则说凭鼻借羊传泰统婆名板牌梨和膛市壁场见先座机凉固歪守脖着惧亚呀洲圣市猫场芳，蹲这煤又家为柄宝介马用豪旅华产系矩列弱的慌渗竹入阵造利成跌障最碍稿。热针嫁对欠上赴述搏现食实室状门况糊，狂宝织马射审共时掌度茅势喷，饥制贼定赞了毁被冒后毕来是证它明休是劫十启分团正锡确赵的肥行宴销疑策确略调。综的合毯起震来沫我父们敏可奖以蛇把草宝减马善的窄成伶功间策骄略娇概鸭括错为裕以塘下辨几控点傲：厂牌定位1产品策略2定价策略3最棕完农美气的爬驾基驶翻工址具元是归宝丸马肉别蔽出漆心派裁温的帽厂来牌宗定校位幸。斑这椅个汉诉蠢求满结叨合楼了蜓三男大削要贪素断：纤设充计怕、赌动惩力旅与交科糕技女。筐从天而猪成距就行了案宝该马写“茎尊作贵缝、长年希轻顽、下活仗力长”蚂的罢形再象治，斯这钳一颂形泳象铜与隆传执统比品懒牌轿平否治罢（纳奔槽驰维）凭汽究车痕的届“挖尊检贵摘、拒传映统常、精豪秩华波”笛区植分舟开都来肆，圆宝升马学的汁传尿播荣沟誉通灵策北略肯都诸围屑绕奏着踩这透三旱大犁主深题淹来关进堆行笼，蒸每底一迁个悬要期素吊的崖定现义妈都线特案别惨考常虑摘了非宝角马蹦的间顾迹客帆群倦。泰它误的喝厂肠牌凝定魔位杂巧土妙见地居绕备过创了像奔庄驰叉这播一烈强预劲隆的索对颈手刚，通李过砍区赖分稿新盯与雷旧盛，刘使攻宝径马象从汉其场他陡厂凉牌区中分滚离蹦出茶来顷，衰显谜得绣与星众浆不详同航，像而遭独冬特慰的天风司格也抖受警到牺了禾众滤多象中条产厉阶践级仰的殃喜极爱导。一呜、池厂响牌午定喊位二剪、研产胶品碗策呼略宝抓马乏的铜产爸品稍策迹略狭—斗—岂系室列茄优榨雅奋风栋格卖。粒宝沟马马的复汽敏车背种怪类丙繁视多告，两分敞别漂以哨不铺同旅系泡列晶来铁设绘计贴它巨们叮的傍等虎级登。伪从接小换型凑、榆时抗髦裳的睬三预系营列峰，攻到小提么供喘舒镜适诉空过间恐的斜五盐系荒列奋，数再蝇到巩发盗展韵适摇合崇高戒级她人吐员碰的妨七脖系段列教房昏车子，督直扒到赚独召特什优那雅辈的柴八随系勉列痒双樱门里跑爹车这，崖所奔有验车锈系清都哪具区备飞了艘宝钥马河汽石车邪惯啦有占的响优造雅率风骆格摄，叙潜迷在杏的蒜动猛力苹、贞高邪品轮质衡的秃做踢工亭，栗以轿及肺无筝与跨伦粉比洞的谢安欠全靠标般准恋。巩从浴而微进掉一尤步扬稳址固描宝搂马搅“污成奴功奥的且新怜形奇象像”谈。蹈这李种革产架品既策召略萝能读够痒满用足巨多亿种查消素费钱者劫不氧同通的吧需枯要者，搏从斤而状扩兽大筑了泥销岛售耀面跌，杨推安广暴了径品醒牌变。三友、榨定坑价批策焰略高泉价断位缘瑞—极—明宝惹马触的花定多价搂策萝略暖。徒宝要马尖的庸目壁标揪在群于歪追便求境成什功透的狼高蓄价糕政趁策愿，声其琴手华段萌体巴现园为仗把庆宝培马想打奏造滴成落为渠一庆种忙尊泽贵争身染份观的角象昨征钟，垫而窑不亮仅哥仅雀是还一晃种段交喷通芒工妙具蔬。凡具洁体州的顽做扮法为则结是君在嫁高显品音质移的创基禁础驾上抖加探大挥宣顽传烟的渗力应度符，旗利宫用浸人肿们漫普生遍秆的症炫策耀贵心赏理合和浸奢严侈铁欲抽望岁，圈来齐为耻自薄己求赢蜓得诞足慨够锐利舍润锅。齿因结此浴，买当馅和等顾员客厅接绘触祥时候，找它觉们温无啦时步无的刻检不揪忘翻传叮达臣宝诞马熄与捏生盛俱渐来匙的着实来力神：压创野新给、沈动私力艇、原美玻感遍，凝一桂切随宣咱传乎都膛围升绕轨着前宝统马爪的曲新气形股象脱来志进尘行笛，脑成互功本地扁把汽宝拘马圾的怎牌剑子凝定说位荒溶衬入椅潜佣在鼻车尸主保的侍心歉中属。圆依容据铁上刘述刘战阵略单目令标拍，焰宝功马对通让过黎自法己搅的珍沟译通毒管鸣道哭—研—广撇告浆、寒直蜻销拢、狭项搜目挺策啄划等裁把管这腰一琴战谎略愈变胁成促现煤实传。首占先贱，守多牵层旷次蜓的蠢广朵告饶：第安一亲层绍：波企辨业劳性穴地晌宣忠传听活创动捧—河—妈全日球流性果地影推加广象和歼定坦位盟品疫牌侵。第派二贝层穗：贝亚算洲砌地顽区或广境告观网代：裙加篇强精宝肌马拖牌喜子捧的票优翠越后形局象卡和吵建债立拳起稠在假当杰地盗的权信尾誉煎与咬地钞位障来隶支经援唯宝甜马勺牌魔子杨广榨告落网训。第户三谢层鞭：价全卖国急性巷的逼广烤告扭活篇动水，耽在会各幅地饮建嫌立柿形浸象港以些提妹高邪品型牌王知添名妇度现。第灰四载层坡：掩适台当返用泥当迁地秒行践销绑的镜策吵略犹性钢广抵告承，月激朴发株销皮售肌量程。其胞次尸、己直羽销德策屠略召：宝渣马妄公度司巡寿在诸企逝划达广爬告罗和占销拆售怕计阵划雷时廉与砌目恒标袖消愿费总者蛛直献接仿的堪对象谈羽占滨了由越抢来遵越琴重触的康比弯例闭。开身甚为院一甚个津独租特荐、迷个检人顽化殃且舌技把术体领爸先浮的跪厂削牌吨，票宝薄马乡丰锁惧定界的面对剧象忆并仰非享是纹大驾众绣化域汽掘车暖市己场鞠。投随贫着慕亚贤洲枪市轻场她的皂快勿速理发腊展渴，青宝毁马弦必怎须筋了抚解土变桶化业了戴的赖环绑境沈对存顾肢客毕群厨沟哄通济方贪式物的谈影悦响生，若因转此席宝姥马孩采抄用定慎覆选杆的披个叮人孟化上手守法概，品用睡合担宜缝有束效疯的典方正式约把田讯书息畏传挽达团给挡消临费旅者芦，杰这仰就省是损宝革马吃的献直振销睬计若划稿。最纠后途、覆项桶目深策草划通：争涂夺窗潜删在己客扶户籍的昂竞位争跑日船益山上匠升食，蜓加秆上硬“妈传练讯熟污苦染溜”朴的埋负晴性箱影迫响详，蔬使旧得闸和束客别户点直较接成沟穗通裙变敌得椅非爽常忽重宅要暗，仇因屑为舅这丸将态会玻为菌宝乘马饶创仰造录机勿会首。狂为虹了方实曾现恭这泪一江目郑标矩，祸宝袜马撇成读功命地熊策栗划粉了含两熔个梨促帐销洒活扫动北，制达占到将了肢直硬接停与仪客月户误接氧触第，乖争绕取横潜老在戴客下户趴的孩目蔑的扭。主一球是认宝淡马云国碍际解金咳杯杯赛冻；盖二味是邀宝皆马待汽腰车蛙鉴秤赏超巡袜礼倒。个花人您分杏析在绪宝洽马夫的尸发展乡丰历程贸中确我兼们叼可离以策看支到泊，玩有割两溪个共重横要萍的怕因似素鼻带勤来耳了樱它祥的教成止功滔。温一盈是隶与浴众法不痰同笛；诊二狠是匆十耳分薄注简重歉与凭客弦户矮的肉直盘接呼沟蚕通疮，粘正室是贿这之两雅个唤因跪素锡塑问造然了屠宝渔马吩在叫汽享车侍市下场话中耳的贼高称贵搬身捕份赴，库同翼时贱也辆建古立度了稼一陶种松客拔户答对置宝勿马备的头特边殊该情胸结摔。在形我蜜看尺来铸，厉人盖从怠性瞒格报上钢大梦致辰可掀以静分惨为荷两雕类麦：善一惯是财具槐有谦从寻众横心惭理转的韵人砌;冠二参是春喜巨欢叔独郑特修风滤格戒的撕人约。敌在盗宝透马铃的崇策纸略矩中困我秤们钉可控以丸看揪到率，盗它码更冬多想地塌注拥重京了宴后香者捧，队这低无戒疑板是独一秃个理明搜智伶的途选尖择奖。呜选歼择哗前资者低作市为弟自技己摇主视要案顾宋客秧群孔的闹汽毛车旺公舱司鹅必鞋须呀在腐销昼量茫上宁具乔有章竞昂争损力蔽，惊所同以党低护价令位墓政贪策抄是双必启要征的间、释因资为虑毕模竟假大荡多摆数部人详的浆负答担农能犹力表还据是车限恒的礼，凯同箩时座在寨低袖端庭汽菜车饱的艘行觉业浴里至竞艳争迹是捐相箱当奶激叠烈塌的忙，驼很沙难追树膊立贷起幼品茂牌泊效鞋应葬。旨而味宝难马瞒选膜择带后拳者锣作器为甲自花己苹的钥主规顾辫客辛群左既即可倒以驳利约用葡自壮己虏的陷独目特限产野品挤优屋势字采沙取括高兴价刮位局策砍略氧来哥吸地引拔社苏会遮的揉高稿收汇入喊人兴群赛，抓获公取瓦高确额凉利逝润变，决同幸时冶又魂可五以漫在挂一妹定遥程演度鼠上局避趟免职像傅低研端崖汽段车蹦领器域谦如闸此狐激埋烈弃的步竞琴争杆，待从伏而俩在蜓高积端器领老域划打苦响庸自饥己征的悲品胖牌矮。在等沟船通保方跑面悉，率宝翼马费的酿直亮销舱策且略心也涌产在生湿了伞相畜当培可简观漫的漏功会效