竞争与战略讲义稿

竞争与战略

—化战略为行动

深圳市金品质管理顾问公司主讲人：金峥2006.12深圳·三和国际金品质顾问公司企管工作室制作*目录一、理念篇

1、战略是什么2、何谓战略管理3、何谓平衡计分卡（BSC）4、何谓BSC导向战略管理模式二、程序篇

1、我是谁2、如何将愿景演绎为战略目标3、如何将战略演绎为行动三、实践篇

1、组织内部不协调案例分析2、BSC导向战略管理模式和流程应用案例剖析金品质顾问公司企管工作室制作*理念篇

1、战略是什么2、何谓战略管理3、战略成功案例及大败局3、何谓平衡计分卡（BSC）4、何谓BSC导向战略管理模式金品质顾问公司企管工作室制作*开乎篇勒故盖事从角前挺…悬.柄.霜危捉机人领与今虎才的恶赛认跑结永果辩…传…金全品屿质帜顾家问孩公纤司其企虹管大工售作禾室锹制抓作*公环司为爽什无么计要漂战判略生和绘战粗略拘管性理？金遥品摧质根顾葵问腔公防司今企权管嚼工团作渡室抚制狮作*战帐略光管景理缩慧的亭意昂义结女论矛一流：实圣现淹和坝保撤持钱竞隶争稀优林势获宁得赏长雕期拼的碑发想展金程品赚质项顾剥问紧公轧司帽企然管欧工槐作活室稍制桃作*因旗为压…逃…变金乖品漫质讨顾六问龙公卡司饱企塔管迁工翁作跟室格制录作*生厅意南/烤市市场苍环谎境谦（宏短观壳环便境）P六政桂治E骄经见济S都社蜂会T处科润技E教环详境L输法滑律机沉会●●●威迟胁●●●机盲会●●●威要胁●●●机嚷会●●●威慢胁●●●机林会●●●威她胁●●●机摩会●●●威算胁●●●机污会●●●威酱胁●●●某唤个旋行抽业大粪环举境堆/豆宏天观漠分祥析金怎品极质倚顾只问催公现司愚企瘦管坐工怜作歌室湿制希作*波炉特牌五董力补图（喇微痕观从）机会

●●●威胁●●●某个行业/市场中某一家公司渠道管理客户群竞争对手新加入者供应商替代品渠道管理渠道管理渠道管理渠道管理机会

●●●威胁●●●机会

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●●●威胁●●●小环境/行业分析金宿品恳质触顾落问听公邻司鲜企兴管课工嘴作童室玩制伏作*至晌理猫名龙言没滑有蛛战纺略花的炭企欣业孝就给像嫂一烤艘烦没巨有过舵忧的款航员船旧一调样顺只亮会抚在诊原果地严转料圈尖，民它咱又谈像暮个傅流亩浪茂汉求一虫样图无翁家垂可循归暴。·罢乔榜尔·写罗莫斯﹠膀迈毅克塘尔·魄卡陡米人物无肆远匆虑幸，屡必武有检近嫩忧孔童子金悟品序质拉顾目问睛公洞司仙企笼管皮工黄作蠢室雅制仓作*思希考一豪家辆公殊司拣没殿有功深盖思目熟拐虑狠去宏决研定销它西的石发踩展驾方哑向络和粘执震行未既贼定检战煌略两，蚁在宏经届济笼市妨场副中争打兄拼竖，规成舟功乖的纹机例会纺在己理钻论夕上赠是很蒙小的依！金仪品学质鬼顾刘问填公抓司吃企谁管草工只作腿室谁制筝作*1做.仔1册战屈略脊是迅什嫌么战脉略一疾词袍出检自沿希其腊候文眯S跨t储r春a子t兰e堤g佩o陵s剃,嗓意躬思汽是刃“宿将答军筹的凯艺妄术自”牲。相顾声名亿思别义隆，氧战绑略架是助一苍位很或肥多秤位捧将挂领夜（面基个于纪军泡队直或渴是绍公羡司孝的六规喷模坡大番小朝）林对严战舟（协商吩）涂场程的灯综兵合秒分找析傍和终理阻解迫而医做陷出述的拔假隶设刷和昆决镜定谋。学的者蹈奎肆因（逮Q碌u便i轧n买n理，汇1秩9微9之3券）材对战升略少的澡定蛇义：战汁略般是位将突一门个目组养织个/赢公激司瞎的水主呆要选目蛇的粮、魂政糖策该和闻行遣动院计护划符整丘合拖为衰一虎个辞有用结掀合艳性间的挪计失划趋或柄模俩式井。粱一江个南明理确框形肝成男的阁战女略断会熟帮循助志组勇织两去恋配昼置法和祖分枯配菠它挑的名资场源意，层成饲为寄一量个浅独慢特赵和明可黎行奖的杰形陕态睡。疲这革个寒形喷态倒是缺基榨于角该厚组川织氏的等相津对败性内嫁部号竞结争拌力你/桃强放处流和逝缺辨点热/牲弱卵处，对外似部劝环挎境磨的舅变廊化和“先聪怕明蜂”轮的笔对接手的行躺动怨所峡带世来泪的型机斧会袄和水威尊协评的插事嫌前犬准市备宣。金诵品弃质沿顾石问娇公报司掘企啊管泄工谢作铁室迁制漆作*什齐么约不播是执战邀略不己是善一姿大当堆酱三抢至垄五绵年看的略财淋务株数香字也河不凡是现根络据深今走年染的验损钻益曾表政和树资性产更负换债亮表苏去盗推侮算应几幸年己的锹预客算羞案茄练递习战宜略统是霉（√）：男基尸于逐生托意抹的矩实炭在敏环亩境趟和怎预泊计雅的碑变羞化裁，级及稿公省司昼竞房诚争待优粒势霞的雁持筛续训发晌展-锦-元新宝的浩生目意艳（氧包救括册服治务痰）-榆-姑平况衡祸的膨观贞点-轿-筒市区场泼定继位-雷-包新混产犹品傍开浪发金河品除质董顾厕问并公计司池企蜂管晶工舰作须室盒制氏作*什皂么舌不接是从战骄略去虽年坊我辱们之做娘了窜什闪么略或隶是撇明备年脊会策做浑什姿么饭的答滚呜动主计哥划益，跪也花不答是芬个跃别继部坐门齐/语功益能绝，厨如沙财氧务琴、蓄生坟产疏、唯市伪场垫单余计而划爷功谋能战周略碎是事（√）抹：-卷-魄整初体酷生鞠意坡的舟指施导寒方处向完（把思芹想纯）-寸-漆建镜立肤大烛方朱向垫的离长抱期滩计垄划-垂-丹为议短条期杆计截划赶提把供和指夏导金瓶品巧质每顾萍问护公类司界企深管见工旦作础室折制狸作*什青么洪不帆是扑战稻略一职个违长统期黑的勉“洞功贺能借”判计扶划盲，册例召如骗五嫁年路市耗场浇计晶划锯或裳七阻年甩生困产问计四划战拔略徐专弦注虚于稼（√）还：-弄-程基狭本艰上购是舌定岸性树为疲主-殿-父将毯所趟有跪功留能珠计状划衔有素机疾连沉在鸟一翻起术并素有价一灭个畜主宾题幅方概向苹。-萝-变平息衡芦的仍整甜体延计罩划-唇-堡建哥立始先融后主缓遮急澡和政降怒低置风营险金测品桑质雹顾驻问孟公兰司捡企牛管蛙工节作秘室劫制煌作*2及.伴1效我慨是摔谁位?我梅是烤谁超？我野要剩到钉哪恋里旱去挨？我骡如凉何趣行剂事额？我碗如劣何棕到足那榨里紫去狮？结厘论馒二挪：赤战盗略驴是镜一女个立组说织生实盗现痒使偷命丸、漫愿雾景眉、崇价总值泥观玻的蒜途牲径棉，乓使肯命敲、散愿受景姿、我价帅值财观薯是泳组隶织稳的乌最遮基赛本欺的泳问辰题侍。战煤略使掩命愿费景价拾值岭观金忆品按质切顾铸问探公犯司松企怪管档工检作虾室还制零作*战姓略圆管载理药的朗术长语使塘命：需公碑司剧/程组群织良相呼关河人会士计的通期匀望泻或巧价间值谦观货一伟致精的扬目锣的愿普景：肯公透司丙盼评望舌的艳将下来述景拌况身，太或规是顶公厉司洞的贴抱虽负豪和还核买心预理梨念长白期办目丝式标归：对腰公朝司泳盼纽奉望另的奋将只来秘的蛋大泪概羞陈矮述短滋期竖目馆标乎：对茄公涉司哄盼寻望柿的勉将绿来谢的改比沈较虚仔锻细念的洋陈诊述弱（娱量朝化拴）战闯略：峰经脉过题外休部膨和泼内移部结分卷析交，价达题到唱组燥织佣的吨使界命辟、狠愿砍景注、杜长竭期凤/师短竞期肺目祸标锦的航假畏设袜和斤决散定悬，疫包侵括启评侮估秩方刑法眼。战范略趣控桌制：售评居估位战闭略币执胆行矩和饮行踩动困的宅效妙果丘，狮包月括守反亚馈耻，慨使朽系士统争管讨理醉的掌一吸部群分主痰要晌业园绩躺指揭标捆：公饲司养在鹅评先估症当至中有的碧衡传量块标怎准殃或矿关步键陡指肚标金豆品估质砖顾召问忆公笔司些企葱管染工袜作骨室胳制卖作*使牧命我渡们柔为努什甚么国存捐在奏（蚊价终值搁）愿各景我谣们炎希尾望恼的腰是陶什盯么价的值鸭观什老么均对成我司们硬重刷要战仔略我斗们氧的兵对允策战谢略阀地丑图平亮衡垮计芦分功卡诠流释延战旦略重栽点杰与勤指跨标目拔标该值岛和旋行曲动焦方拴案我顽们淹需促要堂做案什拴么个讽人擦目党标我纸需恋要顺做光什品么战欺略成且果满意的股东愉快的客户高效的流程士气高昂且训练有素的员工起卵点连哀续艺统勒一病体亩的雁一纵环金跃品盈质劣顾利问绘公冈司夫企得管祝工树作稼室滥制轻作*1侨.堤2西何罢谓私战甘略绵管融理战刮略认管裤理钓是俭科唇学顶也蜘是紧艺伐术中。金茎品裕质争顾坛问省公炼司炼企巾管甜工泛作坚室敢制虹作*战孟略撤的耗实廊质战页略朝是亩艺跑术武－睁直腊觉在枯不摩确紧定掩、贞没捕有给先微例滋的危情茫况艳下胜或践存租在电较想多速选砌择栏的泼情似况太直横觉泥对夏决乎策统尤付为蚊有异用卵。爱醋因祖斯绸坦荒说杏：我府相呢信蛋直轿觉桑和卖灵做感傻。装我哥常谋常谋不义知惕原嫁因窗地测确哥认桑自悉己兆是括正念确判的街，国想孕像跌比符知溉识限更芦重孕要姐，割因债为录知絮识红是鲁有丽限涨的端，槐而虹想槽像桐则妹涵求盖丘整溜个津世埋界件。金誉品陡质宣顾旺问穿公计司迎企督管接工乖作艺室浩制虹作*战巴略躺的蜜实腥质战殃略便是恳科毁学效－税基轰于期事乖实脖的挨分枕析对域内述外欺部讯情代况尝真雄实编地姥了客解面、脾准姨确勒的否分钓析姨对遥决吐策把大森有嫁裨傅益螺。管崭理罗大裁师姿德确鲁旗克笋说欢：只称有厨受跟纪微律吼约怠束缘瑞的绪直玩觉碗才它是惊可券信爽的肚，誓只雾进亡行评诊湖断佛而讨不馆用检事浆实驳对妈其副进律行朽检传验暂的丑“影预鸟感都式廉”脏艺恨术舍家绿，赴作寻为府一杠个突医友生移会浴治仔死赞人除，屯作铃为宗一勉个心管并理秀者寨会典搞迁垮何企池业铲。青。金叨品枣质怜顾叛问瓶公碧司鞋企覆管践工爆作址室歉制肉作*战射略校的障实板质直豪觉只＋池分旁析子来肠决陈策金畏品渣质叔顾蹈问查公妥司猪企史管沫工相作坑室余制炭作*战桃略匆成够功质的沃关守键沟区通该是寇成慎功岔进盘行额战绳略斯管帖理婶的嘴关楚键际。通析过精决屑策馅过耕程拢的版参隆与称，狡管猴理毕者曲和栏员密工袄会龙更舟为垂自赖觉轿的耳支钓持依企魄业用为狭己哀任隶。毅因创此羊，雷战卧略炸过图程您中福对倡话勤和将参复与灿比年一孝份教装被帧改精胡美万的得战赵略筐文太件仇本坏身捉更译为喂重削要锁。金郊品相质菜顾翠问约公炉司校企阔管泰工愤作魔室歼制勒作*战避略耀管全理题的姨内象涵战丝式略庭管究理大是馋制蛇定毅、麦实沈施富和坛评甲价浊战要略阴使杯组攻织州能帖达椅成品其猫目傅标途的萍跨本功除能叛的视决失策猜。战芳略践管块理芝致和力尤于灭对核影猎响耍组貌织明未广来黑的其市夕场薯营仪销浮、询财孝务健、饮运饭营窃、浑研放究在开谎发黎及扒人斯力含资票本毛、限信灾息者资脆本月、梨组评织飘资裳本插的综煮合砍管灯理，烟已登实置现窝企旗业负的拼成齿功顿。金馒品研质骨顾就问筹公义司针企伯管依工铅作篮室妨制竖作*战茶略奋管绕理杰的厕内锹容公残司踢的蛙使食命管、梁愿它景奸、烦核沸心茧价免值鸽、拆目短标摆的蛇建今立战至略械成哀型筛/胸制蝇定集：-锄-公露司喝外必部距分湖析：宏偏观串环摧境斗和抄行降业很/厦市堪场竹分呼析台对女战坊略蝇管飞理草的片影渗响-弹-公泻司限内激部漆分被析轻：产避品洞/旨服权务郊、袄架刺构体、处文毕化锐、疼政决治强/牌权蹄利莫分届布句、射竞吹争垂优扭势右等战存略绣的值选纸择立/啄评恨估-泥-贡从糖多捞个喷方廉案好中夏选割择验一降个斗由佩可课能根性榜/布需帮求图性厦的-润-腊建完立鸟战恳略典性呢目董的灵/英指旗标笨（恳如顿K降P送I么）战杠略苗实宵施奴和破控企制-版-悉战渴略塞实底施淘：善架泼构刘、仰文酸化肝和疗行跟动-劲-冰战昌略秃控扇制湿/桥反粪馈盛：学K山P掘I扯追歼踪庭/挖回遵顾金抚品盛质秧顾巨问废公缝司无企键管就工诸作太室灭制凶作*层伐级肤式夜战裳略傍管塞理在寺层烦级嫩式愁的每管脸理施中桑，气不敬同关层晕级生战勤略侮不团同上中下abcbc功店能华/事部拢门整堤体器公司路战业略子旱公橡司谣/庸事宾业提部益/公地思区糕分廉公懂司层级式的管理战略层级战余略踢管陵理战证略夏管堵理战项略勾管尝理a大小责嚼任金耳品疯质臭顾迈问迎公帜司侦企编管能工瘦作骄室垄制袄作*高鸭层声战证略鞋的沸决淘策托模芒式主蝴要玻战食略使饲命处/愿贵景的印成纲型目许标恳的选贺择外旱部军的评服估内澡部芬的评钥估增肯长散？平怒稳壶？救团亡温？破抹产奥？增帜长法战残略并抽购制泪造联屯盟保蚕持少市槽场昨占券有制率保萝持漠价闻格财乌务台健榴康平细稳灵战迟略救价亡舰？挽飘救焰行蓄动其子他哲方努法破束产芬？处裤理叮手佳法步主骤总衰公年司驱使销命事腿业肉部摄愿哈景制治约S丑W剑O略T强蹈、蕉弱机环、项协S迈1S休2S俱3金脊品程质刚顾乓问蹲公购司即企支管谱工步作柜室避制护作*不惭同吊层上次何的抽战艰略仍禁未吊服妇务涝的上律部使剥命愿津景长食期战娘略肤？今琴天络的慨业土务内贪部惠业科务抚流悔程立角弱度）中捏、般下傲部短然期夹战聪略正染在司服窜务则的财削务铅角丑度仍量未发开链发旋的酒机耀会潜城在决客胳户顾碗客呜角惨度现娘有迟客束户学看习刊/答创需新童角烈度高杂层引的扎战沫略菜与缎公鸽司杆的尿生尸命妥周欢期、亲潜污在乐客桐户眉和抽决小定悲公庭司轨的添游退戏场梯地存密嘉切此有筛关葛。金梁品耽质休顾裁问捷公辞司槐企希管薄工云作著室竿制牌作*高例层集管已理串人欠员鄙的窗思谜维此影绣响专业性（产品/功能）战略共同目标架构系统技巧风格员工公司组织、文化、权力公司远景/目标行业认识地区/国家环境管理哲学（模式）战略表现经验、知识个人强、弱机、危金鹊品末质救顾接问棍公雀司塞企业管本工训作乳室链制弹作*企同业可现国今默的意战歇略毙管测理格缺染陷财封务秘/治客轮户F唱/柿Ce）潜在危机改善，但没有执行架构/文化计划执行改善评核公司的战略成型和选择评核方法/工具改善行为学习/创新L＆I使命/愿景/长期目标建立大环境行业环境a）潜在危机有使命/愿景，没有方法变成战略b）潜在危机有战略目标，没有方法执行c）潜在危机官僚，没有评核机制d）潜在危机太多资料？金可品斧质展顾环问谎公径司傻企代管栏工住作州室污制麻作*战裳略性思穴维梢与华营淋运岗思阶维战慈略强思丘维刚营境运循思恶维长累期秤性扯短俱期继、辰立纤即理串念弊性谈实霜际突饲破信性闹运黎作掠性找档出焰主涂要麦方遭向抖修惊正澡现片有途营祝运伤表息现铜问详题全蕉面基性刻实剥践难性战闯略情成浓型熟要凉有乐管症理表思碑维纹的配改攻变席和荐战招略吗性域思讨维煮才竖可赤以俗有坐好户的凭战爬略权。蓬强好调犹营释运组效足果陪不泳是除战禁略急。金吐品工质弦顾孝问领公节司斧企酿管透工嗓作浑室伸制辣作*成诱功渠战环略眼的滩案吹例结俗论袍三萌：成协功牺背肯后报地炸因插素静是企传业讽家沾的纺战沸略凶思涂维－剑认岔清晋事育务棉本叨质梢，救从编危仅机唱中栽寻茂找撤转饰机案戒例逝研紫究俯:三拳星搬电司子万总科趁公鼻司金袄品想质宁顾灭问芽公粪司右企复管片工栏作泛室方制老作*战白略脊成本功跌案骄例宰－居三辟星吴电笼子锅的素发鹅展企宽业猴家偷的私战黄略持思垫维－妙认缓清择事罪务短本申质专，脏从租危哀机灿中雁寻私找盼转习机三疏星林公撕司碧成庆功课：锅十道几直年它成滚长返为金世鸽界普级画企亚业心，油位得于浑世尽界晋I劣T酱1酿0则0朵的律第掘三献位坊。肉2小0杂0筛3敞《妄商欲业穗周卫刊竭》成度功末诀赢窍向：省董尝事爬长钻李捷建闹熙迁具浓有浅把逐握称事劫物逮本午质渠的能能茂力重泼大稳决狭策杠的研判玩断乎基渔于凑以吩下牲两忽大味判影断冶：I杂T叹技姓术沙是青不利可姻隐努藏睁的I秀T沃技哀术混是泥不灰可餐能吐超垃越器美摄国辽的金费品液质听顾塞问围公负司霸企遇管狭工曲作危室猫制嗽作*战峰略弄成堆功妹案佳例衫－姑万河科目公芹司球的将发邪展中待长社期阻战洽略馆：在装即跃将训开赌始泰的篇第牺三验个锻1螺0苗年凯，表万贿科叶将庄在抖“渣专百业脏化裹”减的猪基拆础筛上瞧走圣向贸“挣精奔细滨化仍”凝，卧以羞“挎有废质牲量率增捏长圾”菜作走为伐未容来雅十岭年弊的小战肺略旗目瓶标誓。药万焦科句确雕立棉了糟“客泽户产细兆分苏、豪城愤市贱经植济像圈俭聚沃焦笑和来产李品尘创标新”衡三值大弯发砖展最策培略嫌。瞄亚准捷标械杆盒：过霉去女2扭0仔年住，刑万因科忧有吊过阅两州个复老部师辩：素日思本过的馋索肠尼话公皮司双和谜香灿港腿的添新注鸿君基岗，涨万越科弟的注新粘标顺杆雀是美袋国搁的容同秘行松普图而初特活（施P钩u疫l肌t恩e括H答o粪m钱e故s庭）辽公牲司，隶是嫁美岔国外最浮大洗的搏房础地柔产血公迹司胁。万铸科如集耽团重总跃经烦理拦郁谜亮挥表水示努：惯“扭我擦们才发叉现哀了爱普讲而域特挥，往所透有筹方肌面他都帝领何先颠于店万换科皇。普毛尔叶特倦公配司窃收翠益营是强万缘瑞科狱的呼6阁倍贿，铅利梢润戒是地万浸科蛛的糊9拉倍；我牵们奸2缝0浪年尊持勾续企盈扎利卵，盒其和5垦3慢年筐持托续蜡盈壤利；将专检做疗住省宅谈，址并汗跨呈区先域嘴发紧展厚，逐在巡寿美归国掌2沾7徐个杀州乞、款4拼4寒个不城劝市裤有盗业恶务姿；凑还暮有网其仆客再户芝忠耗诚归度配超滩过洁4耍0鲁％胡，旺而闹万悼科怀目始前微虽拿有娘6晋3贿％增的蚊客可户摆愿针意泥再猴次界购唤买您我肃们队的挥房刷子耐，叶但蚀这第只傅是偷意座向窃。演所蹦以卸说途，纷普贺而驳特菌非解常丑优板秀祖，他万逆科引今略后脾就决是旦要忆向蒙它讨全中面社学飘习取”腊。金司品抵质案顾贫问勒公镰司邻企童管险工直作页室梢制逝作*战规略睡新信思颜维搜－蓝配海朗战棉略红分海秃代帮表侮现谁今芬存坟在杠的输所吉有座产偿业伯－回已球知津的款市翻场境空遣间红骡海前代霉表灰开柜发陆现禽有随需鹿求荷，真打宋败机竞炼争姑对糖手放。低缩慧成杏本左或借差氏异河化蓝廉海紫则筝代言表碑当鹿今得还毕不欧存匪在恒的揪产俊业崖－勒未圈知已的绣亟曾待族开惜发桥的逮市吵场略空狼间蓝载海盏代医表朴创桃造孟新缴需彼求遮，绕代认表愈高设利窗润缎增晓长杰的狐机犹会错，同跟时卫追取求凡低既成辩本卫和绑差练异动化金敢品糊质途顾抢问伪公栏司发企尼管叨工箭作聚室抓制香作*蓝兔海卖战含略害的清基取石价鸟值仔创焦新蓝牵海脆战组略麻的袭开补创炒者做不筐是教把辆精曾力刑放蛋在供大狱败困竞状争牺对忍手练上奸，滥而职是课放醒在朽全睬力尾为码顾抱客恶和钟企冠业蓝自奶身束创估造吃价勿值骄飞宵跃钟上盛，剂并伸由辆此机开吊创浊新继的劝无除人浓竞粥争谷的脸市断场功空领间兆，炸彻询底盼甩罗掉托竞顷争哲。金仇品任质倒顾升问搬公反司洽企德管圈工杜作础室远制坚作*价伶值肚创夫新价粪值创皮新成货本顾达客库价糠值剔佳除反和哨减刘少宜产说业权竞乐争液比浴拼拣的传元寻素白节羡省百成遥本增趁加早和咐创翁造堡产集业扫未喇提绞供延的桌元凑素采提掉升征顾存客私价触值金讯品衰质掏顾袋问猫公估司铜企孕管者工姨作利室汇制欲作*蓝眠海书战娃略隆的扶案费例加糖拿地大文太具阳坏马足戏萝团剔除表演明星动物表演秀厂内特许销售多台同演的表演场

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