《组织行为学》历年试题及答案全

20231组织行为学(二)试题 课程代码：00938一、单项选择题〔20120〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．沟通的主要功能包括把握、鼓舞、心情表达和( )A．被对方理解 B．转变行为C．被对方承受 D．猎取信息2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的根底，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线治理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于( )A．部门冲突B．人际冲突C．群体之间的冲突 D．群体内部的冲突3．被称为“现代经营治理理论之父”的是( )A．泰罗B．享利·法约尔C．马科思·韦伯D．哈罗德·孔茨4．通常被认为涵盖“科学治理”内容的学派是( )A．古典学派B．人际关系学派C．系统学派D．权变方法学派5．在组织构造类型中，被称为“虚拟组织”的是( )A．网络型 B．多维立体型C．事业部型D．矩阵型6．依据汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的涉及型互赖关系的是( )A．大学各系之间的关系 B．医院各部门之间的关系C．快餐店各业务部门之间的关系 D．汽车装配线上工作小组之间的关系决策者在不能确定决策的自然状态、但能够估量它们消灭的概率的条件下所进展的决策是( )确定型决策 B．不确定型决策C．风险型决策 D．无风险型决策把按职能划分的部门同按产品(工程工程、效劳工程等)划分的小组结合成的组织构造形式是( )网络型构造 B．矩阵型构造C．事业部型构造D．职能型构造提出“理性”决策标准的是( )A．哈罗德·孔茨B．西蒙C．泰罗D．威廉·庞治10．依据正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是( A．利益型群体 B．压力组合型群体C．命令型群体 D．传统关系型群体11．正式提出“行为科学”这一名称是在( )A．1895年 B．1912年C．1949年 D．1954年依据拜尔宾的团队角色理论，具有“供给指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是( )A．制造者—革者 B．推动者—组织者C．支持者—维护者 D．总结者—生产者依据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于( )A．鼓舞因素B．保健因素C．乐观因素D．消极因素归因理论将人们行为成败的缘由归结为努力程度、力气大小、任务难易以( )A．运气和机遇 B．创力气C．自信念 D．应变力15．企业与股东、银行、闻媒体之间的沟通属于( )A．内部沟通B．纵向沟通C．外部沟通D．横向沟通16．鼓舞治理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进展自我批判和不断创并保持旺盛生命力的冲突观点是( )A．传统观点B．人际关系观点C．相互作用观点D．兼职者观点17．一个不断开发适应与变革力气的组织被称为( )A．学习型组织 B．扁平型组织C．分权式组织 D．集权式组织18．破除公司自上而下的垂直构造，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发促销等核心工序(流程)。这种治理是( )A．扁平化治理 B．集中式治理C．“瞪羚式”治理 D．“模块”化治理19．提出调和—冲突模型的是( )A．布坎南—哈克任斯基 B．乔治·霍曼斯C．库尔特·卢因D．威廉·庞治依据赫塞—布兰查德领导模型对于那些具有担当工作责任的力气愿望或自信念的高级科技人员，应当承受的领导类型是( )A．命令型 B．说服型C．授权型 D．参与型765306小题评分)简述组织变革的动机。答：1劳动力性质的变化。2技术水平的不断提高。34任何治理者都可以能成为变革推动者的，但变革推动者也可以是非治理者。简述组织行为的特征。答：1组织行为的动机是依据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。组织行为的效果有两重性。是实现组织宗旨的效果和对社会产生后果的统一。组织行为是全体组织成员共同活动的行为。组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。简述领导者的特质。答：进取心、领导愿望、正直与恳切、自信、才智、工作相关学问24．简述正式组织的优缺点。答：正式组织是依照有关治理部门的打算、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。深思熟虑、反复决策建立的。优点等级构造明确，决策程序化，可预见性强。正式组织的缺点：筹建时间长，应变力气差。25．简述决策最优化模型的假设。答：1目标单一、234526．简述组织构造设计中职能分析的根本步骤。答：是对企业组织的各个组成局部应有功能、应起作用、应担当的任务和责任的分析争论。是分析企业部门的具体化，是职位办公室的前提和根底。职能分析的根本步骤：明确企业组织活动的内容和范围；对确定下来的活动进展分解；明确分解后的活动单元的担当单元；明确各职能块之间的关系；为职能块确定适当的名称。27．简述工作绩效与压力二者间的关系。三、论述题〔31030〕28．试述治理者应如何设计有效的工作团队。的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。设计有途径团队的步骤：预备工作：治理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。制造工作条件。治理者应为工作团队供给必要的工作条件。组建团队。有三个步骤：一是形成边界，说明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，治理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。4“在线”帮助。治理者要随时关注工作的进展状况，帮助群体抑制工作中遇到的困难。请联系实际谈谈在现代治理中双向沟通的重要性。联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。2031．案例一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。他认为，该调查问卷应当包括哪些内容。问题：员工的工作满足度高其工作绩效也高吗?为什么?假设要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么?(3)工作满足调查问卷的内容应当包括哪些?20231组织行为学(二)试题 课程代码：00938一、单项选择题〔20120分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的号内。错选、多项选择或未选均无分。在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于〔〕A．纵向沟通B．横向沟通C．外部沟通D．非正式沟通依据双因素理论，下面属于保健因素的是〔 〕A．公司的政策与治理 B．工作本身C．工作业绩 D．上进心垂直的、遵循权力的系统，并只进展与工作相关的信息沟通的网络是〔 〕A．正式沟通网络 B．非正式沟通网络C．小道消息沟通网络 D．小群体沟通网络4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即〔 〕A．改造、变革和重解冻 B．解冻、变革和创C．解冻、创和重解冻 D．解冻、变革和重冻结5.关系到企业全局的长期性决策是( )A．战略决策 B．战术决策C．业务决策 D．宏观决策6.斯隆首创的组织构造是( )A．职能型组织构造 B．参谋型组织构造C．直线型组织构造 D．事业部型组织构造7.提出“超Y理论”的学者是( )A．麦格雷戈 B．劳伦斯和洛希C．莫尔斯和洛希 D．玛丽·福莱特8.在职能型组织构造中，被称为参谋部门的是( )A．生产车间 B．市场营销部门C．海外分公司 D．财务部门依据利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( )A．专权命令式 B．参与式C．协商式 D．温存命令式依据菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( )A．上下级关系好、任务构造低、职位权力弱B．上下级关系差、任务构造高、职位权力强C．上下级关系差、任务构造高、职位权力弱D．上下级关系好、任务构造高、职位权力强l1.提出强化理论的学者是()A．B．F．斯金纳 B．维克多·弗鲁姆C．力曼·泊特 D．爱德华·劳勒媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、机等一系列电子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( )A．非语言沟通 B．口头沟通C．电子媒介沟通 D．书面沟通依据不同的决策条件而承受相应决策方法的一种决策思路是( )A．满足模型 B．理性模型C．权变模型 D．优化模型对于一份固定利益谁应分得多少进展协商，其中双方都追求利益最大化并期望对方损失最大的谈判是( )A．综合性谈判 B．安排性谈判C．冲突谈判 D．和平谈判在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的根本的自由和权利规定的决策道德标准是( )A．功利主义标准 B．人权标准C．公正标准 D．理性标准依据宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的争论成果，消灭概率最大的行为类型是( )A．社会情感方面的乐观行为 B．与任务相关的行为C．与任务相关的询问行为 D．社会情感方面的消极行为17．权力根底来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为( )A．奖赏权 B．仿效权C．专长权 D．法定权18．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是( A．社会因素 B．工作条件C．休息时间 D．工资酬劳l9．只进展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以依据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的治理模式是( )A．扁平化治理 B．模块化治理C．集中式治理 D．强化式治理以“思想、信息和智力”为根底的组织被称为( )A．“三叶草”组织 B．“三I”组织C．“联合”组织 D．“蜂窝”状构造组织二、简答题〔76530分，多项选择答者，按前6小题评分〕简述人的行为的特点。治理者在进展组织构造设计时，必需考虑的关键因素有哪些？简述群体进展的五阶段模型。简述选择沟通方法应遵循的原则。简述群体决策的优缺点。简述公正理论的根本观点。简述“领导”概念包含的四种重要含义。三、论述题〔31030分〕28．试述ERG试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？四、案例分析题(20分)31．案例IT企业始终以进展快速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却始终为企业内部的人事问题而忧虑，由于人员流失率很高，不少员工既埋怨没有得到公司的关心，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧急。为了能在IT产业猛烈的竞争中站住脚，这个企业承受了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法准时了解自己的绩效，加上治理人员常常安排很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能准时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因常常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被辞退。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训本钱高，也影响了公司的进展。为了转变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并准时反响给员工，并具体解释奖金安排的依据，而且治理人员的晋升与工资也将局部取决于他们指导、培训下属的状况。问题：你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?(3)假设你是这个公司的总经理，你将会怎么做?20231组织行为学(二)试题 课程代码：00938一、单项选择题(20120分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的内。错选、多项选择或未选均无分。以了解某一社会现象的现状特点和进展过程为目的所进展的调查争论称为〔 〕描述性争论C．归纳性争论

推想性争论D．解释性争论抱负的行政组织体系理论的提出者是〔 〕亨利·甘特C．玛丽·福莱特

马科思·韦伯D．亨利·法约尔为了抑制由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，特地设计了一种分层治理，以沟通信息，准时处理问题。这项设计被称为〔 〕治理方格图C．质量圈

韦伯行政治理图D．法约尔跳板在生产治理中，制造了线条图来对产品生产活动进展打算调度和把握的人是〔 〕弗兰克·吉尔布雷思C．泰罗

亨利·甘特D．亨利·福特在现代治理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的治理体系被称为〔 〕美国式治理C．日本式治理

德国式治理D．英国式治理在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特别的职能领域，这种灵敏性组织构造是〔 〕网络构造C．母性构造

蜂窝状构造D．矩阵构造依据沟通理论，属于正式沟通渠道的是〔 〕小道消息C．食堂的午餐

社交场合D．员工会议行为改造型鼓舞理论中被称为“认知理论”的是〔 〕归因理论C．强化理论

挫折理论D．公正理论在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒散、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是〔 〕A．XC．M

B．YD．Z奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是〔 〕成就、权力和情意C．生理、安全和自尊

生存、关系和谐与成长D．成就、成长和生存依据马斯洛的需要层次理论，情感属于〔 〕安全需要C．敬重需要

社会需要D．自我实现需要在鼓舞理论中，被称作“社会比较理论”的是〔 〕综合鼓舞理论C．认知评价理论

期望理论D．公正理论依据归因理论，通常被看作内因的缘由是〔 〕努力程度C．运气

任务难度D．机遇被称作日常治理决策的决策类型是〔 〕A．战略决策C．策略决策西蒙提出的决策标准是〔 〕A．满足标准C．信息标准

B．战术决策D．业务决策B．质量标准D．公正标准在人格类型中总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进展攻击，这种人格类型是〔 〕内向性格的人C．A

外向性格的人D．B以下冲突中，属于群体冲突的是〔 〕A．厂长同科长之间的冲突B．直线治理人员同职能专家之间的冲突C．工会与治理层之间的冲突D．科长同科员之间的冲突在冲突处理过程中，实行的不合作和自我确定的行为意向是〔 〕竞争C．协作

回避D．迁就在阻挡和削减冲突的方法中，实行求同存异，避开把意见分歧公开化的做法属于〔 〕拖延C．转移目标

回避D．和平共处在变革的方式中，改进式变革又被称为〔 〕激进式变革C

“风平浪静”式变革D．打算式变革二、简答题〔76530分。多项选择答者，按前6小题评分〕权变理论的主要内容包括哪几方面？答：权变理论是西方国家在20世纪70年月形成的一种企业治理理论。主要内容包括〔〕〔2〕治理〔3〕领导方式的选择，工的关系而定。正式信息沟通网络的类型有哪几种？5种形式链式信息沟通网络〔2〕轮式信息沟通网络〔3〕Y式信息沟通网络〔4〕圆圈式信息沟通网〔5〕全渠道式信息沟通网络。领导风格的具体类型有哪几种？1〕专制型〔集权型〕2〕民参与式领导是民主型领导的一种特别形式，其特点是把人际关系协调放在首位，属于高关系、低工作〔4〕放任型领导，指决策权根本授予下属，领导主要负责指导、协调和鼓舞职能的一种领导类型。决策的特征包括哪几方面？1〕目标性，指决策应当有明确的目标，即决策所需要解决的问题〔〕策必需具有两种以上的备选方案，可以通过比较评定进展选择〔3〕的假设干备选方案都应是可行的〔4〕动态性，指决策能依据变化了的状况进展准时调整。25．影响人们对压力反响的因素有哪些？答：影响压力反响的因素有〔〕个人认知：是潜在压力的产生条件〕工作阅历：与压〔3〕社会支持：可以减轻压力〔4〕把握点观念：内控者认为自己可以对后果产生影响，外控者屈从于压力的存在〔5〕人格类型：A型人不断驱使自己在最短时间内干最B型人从不曾有时间上的紧迫感或其他不适感，充分放松和休闲。处理冲突的步骤有哪些？答：处理冲突的步骤〔〕了解治理者自身的冲突处理风格〔2〕审慎地选择所要处理的冲〔3〕〔4〕〔5〕选择解决的策略，包括回避、迁就、强制、妥协、合作。将来组织进展的趋势有哪些？〔组织的扁平化趋势〔铃式〕3〔〕〔〕企业再造。三、论述题〔31030分〕试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。〔1〕及完成工作的时间安排，并对如何完成任务赐予具体的指导。当员工力气较低，情愿承受命令式的领导，并认为事务不属于他们的把握范围时，已承受指示型的领导方式为好。对知觉力气强或阅历丰富的下属，指示型的领导可能被是为累赘多余。下属需求的关心。当下属执行构造化任务时，支持型领导导致了员工的高绩效和满足度。组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应当表现出支持型行为，降低指示型行为。参与型。领导与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议，由员工参与决策和治理。以鼓舞员工奋勉进取，有望使下属发挥出自己的最正确水平。当任务构造不清时，成就导向型领导将会提凹凸属的努力水平，从而到达高绩效的预期。试述信息过滤的危害及产生的缘由。的信息都是上级想听到的东西，这名治理者就是在过滤信息。对信息进展过滤，使得高层治理者不行能获得客观信息，于是消灭了信息失真。越有意识依据对方的品位调整和转变信息。试述公正理论中参照对象的选择。〔1〕〔2〕制度，指制度规定的薪酬标准，诸如员工通过口头、报纸杂志等渠道获得〔3〕〔1〕〔2〕横向比较，即自己与工作资格、工作状况等方面根本类似的其他人比较，通常用自己的酬劳投入比率与他人的酬劳投入比率作比较。过高和过低都是不公正的只有相等才公正。四、案例分析题(20分)31．案例：东风服装公司的前身是一家乡镇企业10亿元以上，员工到达了16000人，成为一家大型企业。产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严峻，协调格外困难。比方，营销部门认为市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法改为事业部制构造，以形成不同的利润中心，来调动各部门的乐观性。依据这样一种设想，6个事业部。是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进展变革，还是不进展变革，正在酝酿中……问题：(1)依据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际状况，你认为该公司由直线职能制的组织构造变成事业部制的组织构造是否必要，并说明理由。这种组织形式既可以表达直线制统一指挥的有点，又可发挥参谋部门在有关方面的指导作用，以弥补业务行政领导者在专业学问、阅历和力气方面之缺乏。事业部制是指在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进展治理的一种组织构造形式，一种分权制的组织，为规模巨大的企业所承受。事业部型是适应公司规模扩大、产品品种增加、经营多样化、治理层次和部门增多、市场竞争加剧的情形产生的。该公司组织构造变革是必要的。依据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织构造变革的反响分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。依据宝尔斯的人类行为分类系统理论，人类行为分为41〕社会情感方面的乐观行为，包〔2〕与任务相关的行为，包括给出建议、提出观点和给出信3〕〔4〕包括表现出不同意、制造紧急气氛和表现出分裂和退出。营销部张经理明确反对变革，属于社会情感方面的消极行为，生产部李经理支持变革，属于社会情感方面的乐观行为，技术部马经理认为变革方案应当进一步细化，属于与任务相关的行为。依据库尔特·卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际状况，为了确保组织变革到达预期的效果，指出实施组织变革的步骤。库尔特。卢因争论了进展有效变革的过程,提出了“解冻、变革和重冻结”的三步变革模式。解冻。是指向有关部门或者个人广泛宣传变革的必要性，让个人、团体或组织能够真正感到变革的必〔2〕变革。是指依据所提出的方案分布实施变革。在变革过程中，要做好思想工作，〔3〕重冻结。是通过强化、支持等手段，将的行为方式锁定为的模式和标准，防止由于习惯势力的影响而返回到原来的老路上去。〔1〕〔2〕〔3〕〔4〕〔6〕支持和评价变革。20231组织行为学(二)试题 课程代码：00938一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)1．依据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为〔 〕确定型决策C．程序性决策

业务决策D．基层决策2．人们依据自己的阅历和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测这种概率称〔 〕A．主观概率B．先验概率C．阅历概率D．客观概率3．风险型决策的选择标准是〔〕A．满足标准B．最优标准C．期望值标准D．理性标准在决策中，“小中取大”法又被称为〔 〕决策表法C．悲观法

最小懊悔值法D．乐观法---大中取大美国治理学家哈罗德·孔茨(HaroldKoontz)提出的决策标准是〔 〕最优标准C．满足标准

力气标准D．理性标准提出“头脑风暴法”的学者是〔 〕邓尼特(M．D．Dnnnit)C．弗鲁姆和耶顿(VroomYetton)

奥斯本(A．F．Osborn)D．西蒙(HerbertA．Simon)在组织变革中，假设两家企业合并，从职能制构造改为事业部制构造等，这种组织变革属于〔 〕改进式变革C．打算式变革

“风平浪静”式变革D．“急流险滩”式变革在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是〔 〕卢因(KurtLewin)—组织变革理论C．沙恩(H．Sehein)

卡斯特(E．Kast)--组织变革学说D．唐纳利(H．Donnelly)—组织变革模式麦克利兰(McClelland)提出的理论是〔 〕A．ERG理论C．认知评价理论

B．成就需要理论D．目标制定理论在鼓舞理论类型中，重点争论动机形成和行为目标选择的理论是〔 〕A．内容型鼓舞理论C．过程型鼓舞理论11．人际关系学说的创立者是〔 〕A．福莱特(Follett)C．梅奥(Mayo)

B．行为改造型鼓舞理论D．综合型鼓舞理论B．法约尔(Fayol)D．韦伯(Weber)为了抑制由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，特地设计了一种分层治理的“跳板”，以沟通信息，准时处理问题。这项设计的提出者是〔 〕厄威克(Urwick)C．明茨伯格(Mintzberg)

法约尔(Fayol)D．韦伯(Weber)但凡能够依据市场状况快速雇佣和简洁辞退的人员，包括代理人员、自谋职业的参谋、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为〔 〕合同劳动力C．稳定劳动力

核心劳动力D．外围劳动力在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择〔 〕职能型组织构造C．事业部型组织构造

矩阵型组织构造D．网络型组织构造在组织机构的类型中，以下名称中属于业务经营机构的是〔 〕财会科C．选购科

技术治理科D．安全保卫科像耐克戴尔等世界著名的快速进展的公司通过建立以合同为根底的业务关系网络而形成的一种组织构造，这种组织构造通常称为〔 〕网络型组织构造C．多维立体型组织构造

矩阵型组织构造D．扁平型组织构造依据沟通理论，属于正式沟通渠道的是〔 〕小道消息C．食堂的午餐

社交场合D．员工会议企业公关部经理代表企业向闻媒体公布信息，与社会公众沟通。这种沟通是〔 〕A．正式沟通 B．非正式沟通纵向沟通 D．内部沟通期望理论是争论人的期望与行为乐观性关系的一种理论。提出期望理论的学者是〔〕麦克利兰(McClelland)C．马斯洛(Maslow)

梅奥(Mayo)D．弗鲁姆(Vroom)领导理论的进展经受了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段段大致在〔〕A．2030B．2040～60C．2070D．2080二、简答题〔765306〕群体决策的方法有哪几种？〔1〕头脑风暴法〔BS法，是为了抑制障碍产生制造性方案的群体压力所承受的一种相对简洁的方法〔2〕名义群体法，指决策制定过程中主见独立思考的一种决策方法〔3〕德尔菲法，〔4〕质量圈法。是员工参与决策的一种形式，电子会议方法。将名义群体法与计算机技术相结合。举例说明什么是连续强化。他准时上班，主管都会表扬他这种好行为马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？5〔1〕生理需要：指个人生存的需要〔2〕安全需要：包括心理和物质上的安全；〔3〕社交需要：友情、群体归属感、人际交往的需要〔4〕敬重需要：包括受别人敬重和自尊心〔5〕我实现需要：成长、发挥潜能、取得成就。其中生理需要、安全需要是较低层次的需要，社会需要、敬重需要、自我实现需要是较高层次的需要。企业组织设计的权变因素有哪几种？〔1〕〔2〕组织规模。组织规模的大小，对组织〔3〕〔4〕环境因素。由于环境的不确定性，所以环境对组织构造形式也会带来重要影响。简述正式组织与非正式组织。自发建立的组织。往往没有明确的等级构造和职权划分，又称非正式群体。简述从众行为。他人的看法很不全都，就会感到有很大的压力，驱使他与其他人全都。指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。〔1〕〔2〕奖赏权。一人〔影响者〕对另一人〔被影响者〕因执行命令而可以被嘉奖的权力〔3〕〔正式职权〕因领导者〔4〕专长权。领导者具有某种专业学问和特别技能而赢得同事和下级的敬重〔5〕仿效权。因领导者具有好的思想品质、作风、个人魅力等，受到同事和下级的鄙视。三、论述题〔31030〕28.举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。5竞争，指一个人在冲突中查找自我利益的满足而不考虑他人的影响。这方面的例子有：试图以牺消灭问题时试图让别人担当责任。回避其他人与自己不同的意见等；赢的解决方法，使双方目标均得以实现；寻求综合双方见解的最终结论。自己的目标使对方到达目标；尽管自己不同意，但还是支持他人的意见；原谅某人的违规行为并允许他连续这样做。2存异；对于违规问题担当部门责任。联系实际谈谈变革阻力的表现形式。答：变革阻力的表现形式是多种多样的，可以使公开的和直接的阻力，也可能是潜在的或延后的阻力。，消极怠工，并声称要进展罢工或做出其他类似举动。这样一种阻力是公开和直接的阻力，可以实行相应对策。组织的忠诚感，丧失工作乐观性，增加错误率，因“病”请假使缺勤率上升，因此也更以识别。试述科学治理理论的主要内容。答：科学治理的主要内容：每一道工序所用的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的工是所谓的标准化原理。额或标准，同时承受“差异计件制”的刺激性付酬制度。作，共同努力。把打算职能〔治理职能〕同执行职能〔实际操作〕分开。打算只能有特地的打算部门担当。设技术权威做为工长，该工长可以向车间的有关岗位或者方面发号施令。所谓直线职能制是一种既发挥专家特长，又有集中治理的一种组织构造形式。组织机构上的治理把握原则。规模较大的企业组织和治理必需应用例外原则。即企业的高级治理人员〕的打算和监视权。四、案例分析题〔20〕8音越来越大，并产生了明显的冲突。员都在一间办公室里，所以大多数人都觉察了她的行动。她大声叫到张明亲历了所发生的事情，心情相当不快活，他没有发火，陷入了深思之中……并联系本案例实际状况，提出建立有效工作团队的步骤。答：职位界定就是确定组织中职位类型与数目的活动，是对组织中执行确定职务的位置所进展的分析和设计。进展职位界定是合理分工和明确权责的根底，对于搞好企业的组织工作具有重要意义。企业的各项工作都是有不同职位的人员来完成的，只有科学的设置职位，才能确保各项工作的顺当进展。职位界定1〕〔2〕〔3〕确定分解后的活〔4〕〔5〕为职能块确定适当的名称。其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。为了设计一个有效的工作团队，大致需要以下几个步骤：预备工作。治理者应当确定出应完成的任务和相应的工作目标。制造工作条件。治理者应当为工作团队供给必要的工作条件。这将涉及完成该项工作所必需的各项资源。为，即治理者要明确那类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。“在线”帮助。治理者要随时关注工作的进展状况，并帮助群体抑制工作中遇到的问题，以取得良好的绩效。20231组织行为学(二)试题 课程代码：00938一、单项选择题(20120分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。在组织行为学的争论方法中设有把握组并对争论条件方面进展最大程度把握的争论方法是( )案例争论 B.现场争论C.试验室争论 D.文献争论在生产治理中，创制了运用线条图来对产品生产活动进展打算调度和把握的人( A.弗兰克·吉尔布雷思 B.亨利·甘特C.泰罗 D.亨利·福特斯隆对现代治理的最大奉献是( )A.设计了一种分层治理的“跳板B.首先承受了现代化的大规模装配作业线C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡D.进展了工时和动作争论依据不同的决策条件而实行相应决策方法的决策思路被称为( A.确定性决策模型 B.理性模型C.风险决策模型 D.权变模型组织中的职员承受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的工程小组依据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织构造是( )事业部型构造 B.职能型构造C.矩阵型构造 D.直线型构造群体成员产生猛烈的群体身份感和友情关系的群体进展阶段是( A.震荡阶段 B.标准化阶段C.执行任务阶段 D.中止阶段提出人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是( A.梅奥 B.罗伯特·宝尔斯C.弗伦奇和雷文 D.梅雷迪思·拜尔宾8.以下名称中属于非正式地位的是( )A.兼职教师 B.处长C.体操冠军 D.年度优秀教师在信息沟通网络中信息沟通的中心人物居中其他成员通过这个中心人物进展信息沟通，这种信息沟通网络类型是( )A.轮式 B.链式C.Y式 D.圆圈式在伦西斯·利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是( A.专权命令式组织 B.温存的命令式组织C.协商式组织 D.参与式组织组织理论进展共经受了三个阶段，其中其次阶段——近代组织理论阶段的理论依据是( )A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论C.行为科学理论 D.权变治理理论依据明茨伯格提出的治理者角色理论“挂名首脑”属( A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色C.决策方面的角色 D.其他角色争论美国和日本的治理组织及其领导方式的理论是( )A.X理论—Y理论 B.Z理论C.超Y理论 D.冲突调整理论由于人格魅力而产生的影响力，这种权力属于( A.强制权 B.奖赏权C.专长权 D.仿效权依据鼓舞理论类型划分，以下理论中属于过程型鼓舞理论的是( A.需要层次理论 B.期望机率模式理论C.强化理论 D.双因素理论依据沟通类型的划分，以下属于非言语沟通的类型是( A.电子媒体沟通 B.示意行为C.会议争论 D.信件往来依据信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是( )A.内部沟通和外部沟通 B.正式沟通和非正式沟通C.纵向沟通和横向沟通 D.口头沟通和非口头沟通18.从心理学的角度来看，人的行为是由( )A.目标支配 B.动机支配C.金钱支配 D.鼓舞支配依据双因素理论，以下属于保健因素的是( A.公司的政策与治理 B.工作本身C.成就 D.上进心强调内在嘉奖与外在嘉奖之间关系的理论是( A.双因素理论 B.认知评价理论C.强化理论 D.期望理论二、简答题(765306小题评分)影响压力缓和剂的因素有哪些?1坚韧的性；34影响沟通方法选择的因素有哪些?答：沟通方法指沟通双方在信息沟通过程中所承受的具体方式。影响沟通方法选择的因素有：〔1〕沟通焦〔2〕沟通方法传递信息的丰富性指各种沟通方法在传递信息方面的力气〔3〕信息内容是常规还是格外规。简述群体决策。答：群体决策是指由群体的多数成员而不是个人实行的决策行为，又称集体决策。对组织的活动和人事有〔1〕〔2〕〔3〕分析比较，做出决策。简述群体思维现象。群体思维是损害很多群体的一种疾病，会严峻损害群体绩效。假设个人的观点与处于把握地位的大局部群体成员的观点不全都，在群体压力下，他就可能屈从、退缩或修正自己的真是感情或信念。简述双因素理论的主要观点。满足因素指可以使人满足和鼓舞的因素，即鼓舞因素；不满足因素指如缺少它简洁产生意见和消极因素，即保健因素。这两种因素影响着员工的工作态度。简述组织变革的一般程序。价和反响。简述领导风格的具体类型。〔1〕专制型〔集权型〕领导，指决策权根本集中在最高领导者的一种领导〔2〕民主型领导指除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般决策由下属做出的一种领导类型。放任型领导指决策权根本授予下属，领导主要负责指导、协调和鼓舞职能的一种领导类型。三、论述题(332分)赫塞—布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应当相应转变。请联系实际谈谈在下属成熟度的不同阶段应当承受的领导类型。(10分)导类型是：命令型，说服型，参与型，授权型。阶段，下属需要的到明确而具体的指导。例如，对刚聘请来的员工，领导者可以实行单向沟通的方式，向命令式的领导方式并不是坏事。该阶段，高任务行为能弥补下属力气的欠缺；高关系行为可使下属在心理上“领悟”领导者的意图。随着下属成熟度有所提高，这时领导者以双向沟通信息的方式给下属以直接指导，同时也从心理上增加他们的意愿和热忱，使下属加强自我把握来完成任务。这类下属能胜任工作，但却不情愿领导者对他有过多的指示和约束。这时，领导者应通过双向沟通和悉心倾听的方式，和下属相互沟通信息，争论问题，支持下属，努力发挥他们所具有的力气。样一种阶段，领导者不需要做太多事情，由于下属既情愿又有力气担负责任。例如高级科技人员，具有担当工作责任的力气、愿望或自信念。这时，领导者只起监视作用，赐予下属权力，让他们自行解决何时、何处和怎样办的问题。联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮效应”的理解。(10分)刻板印象，指将群体进展分类，然后依据不同的类别来推断该类群体所具有的性格特点的一种状况。可以说，刻板印象就是一种盲目的概括化的推断。在组织中，常有一些言语反映了以性别、年龄、种族，甚至是体重为根底的刻板印象，如“男性比照看孩子不感兴趣看，假设人们期望见到这些刻板印象，那么他们就会知觉到，无论这种刻板印象是否准确。晕轮效应，指当假设某人有某一行为特征时，将推断某人必有其他的行为特征的一种现象。比方，在聘请过程中，男性聘请人员会认为一位求职秘书职位的相貌入时的女性自然而然擅长打字、速记等；一名教师联系实际谈谈强化行为的方法。(12分)答：强化行为的方法有四种：乐观强化、消极强化、惩罚和无视。乐观强化指当一种反响伴随着快活大事时的情景。比方，治理者赞扬员工工作干得好。消极强化指当一种反响伴随着中止或逃离不快活事情时的情景。例如，假设教师在课堂上问的一个问题，一个学生不知如何答复，可能要翻看课堂笔记，这时教师就不会再让这个学生答复了。其结果可能带来了一种消极强化，由于学生学会了匆忙地翻看笔记而防止被教师提问。惩罚指为了削减不良行为而导致的不快活情境。比方，员工由于酗酒问题而被责令停工两天不付薪金就是一个惩罚的例子。如，假设教师不期望学生在会议上提出问题，则可以消退这些行为，即当这些学生举手要发言时，无视他们的存在。当举手行为得不到强化时，这种行为便会消逝。学习，但是他们减弱了行为，并削减了其发生的概率。四、案例分析题(18分)案例：小赵从机械工学院毕业后，被聘在一家大型工厂的检验室当主管，他负责监视四下小赵却被这个群体所制约由于四位技术人员相互保护然而每天所做的检测数量几乎没有变化系，以保持较高的群体效能。理论提出建立良好人际关系、避开有害冲突的措施。〔2〕〔3〕传统关系型群体，是指建立在血缘、地缘〔4〕压力组合型群体，是指因外部驱动力或压力作用而形成的群体。预防冲突的假设干方法。安排和削减有害冲突的根底。首先进展群体成员亲疏关系分析，用社会测量的方法对群体中的个体进展人际关系分析，经过分析可以了解，谁是群体中众望所归的人物，谁是被排斥、被孤立者，某几个人可能是一个非正式群体等。然后〔1〕〔2〕〔3〕〔4〕〔5〕需求的相辅性。为了建立良好人际关系，防止和避开有害冲突的发生，应当实行以下几方面的措施〔1〕〔2〕留意〔3〕群体内上下级以及同级间形成公正友好关4〕〔5〕对群体内的人际关系进展训练，如对成员进展心理辅导、人际关系分析、敏感性训练等，不断提高成员的生疏和疗养。20231组织行为学(二)试题 课程代码：00938一、单项选择题〔20120分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。在组织行为学的争论方法中，为了证明某个观点所进展的争论是( A.工作争论 B.理论性争论C.应用性争论 D.描述性争论被称为“科学治理之父，并出版了《科学治理原理》一书的人( A.泰罗 B.赫兹伯格C.莉莲·吉尔布雷思 D.马科思·韦伯3.法约尔提出的理论或观点是( )A.经营六职能 B.行政治理理论C.14条治理原则 D.治理五要素理论只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是( A.阅历主义治理学派 B.经理角色理论C.古典治理理论 D.社会系统理论某公司有作业人员64人，假设治理幅度为8人，该公司的治理人员应为( )A.10人 B.9人C.8人 D.7人依据群体类型的划分依据不同，以下属于非正式群体的是( A.命令型群体 B.穿插功能型群体C.生产线上的装配小组 D.利益群体依据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于( A.连续强化 B.固定强化C.连续强化 D.可变强化依据人类行为分类系统—即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型( A.社会情感方面的乐观行为 B.与任务相关的行为C.与任务相关的询问行为 D.社会情感方面的消极行为依据团队角色理论，宠爱制定操作程序，设定目标，制定打算，组织人力，建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是( )A.总结者－生产者 B.把握者－核查者C.推动者－组织者 D.评价者－开发者10.Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论根底是( )A.空气动力学理论 B.环境科学理论C.场论 D.团队角色理论11.以下测定方法中，属于疲乏心理指标测定的是( )A.脉搏数测定 B.劳动能量消耗测定C.闪光融合频率测定 D.劳动动作变化的测定12.依据组织构造的分类，集权制的组织构造形式是( )A.直线型构造 B.职能型构造C.事业部型构造 D.矩阵型构造决策者对将来状况虽然无法做出确定的推断，但大事发生的概率，这种类型的决策是( )A.创决策 B.风险型决策C.确定型决策 D.程序化决策当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称( A.保本点 B.盈亏点C.盈利点 D.亏损点一个人对他能胜任一项工作的信念，被称为( A.目标承诺 B.期望概率C.乐观强化 D.自我效能感通过非构造化的群体互动来转变人的行为的一种方法是( A.敏感性训练 B.专业培训C.组织变革 D.分权治理学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即( )A.分工、竞争和效率 B.分工、协调和反响性C.专业化、竞争和反响性 D.分工、竞争和反响性库尔特·卢因变革的三步骤是( )A.解冻、变革、重结冻 B.变革、解冻、变革C.解冻、教育、沟通 D.沟通、教育、解冻支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效、具有建设性的冲突，这是一种有益的冲突，通常被称为()A.功能失调的冲突B.功能正常的冲突C.群体冲突D.部门冲突只进展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，多工厂、车间和其他机构的包袱，这种治理思想是()A.模块化治理 B.扁平化治理C.瞪羚式治理 D.分权化治理二、简答题〔76530分。多项选择答者，按前6小题评分〕人际关系学派有哪些主要观点？22.例行问题和例外问题。答：例行问题指目标清楚，常常反复消灭，相关信息完整并简洁确定的问题，又称构造良好问题。例外问题指间或发生的、颖的、构造上下不甚清楚的且具有重大影响的问题，又称构造不良问题。提高谈判技能有哪些策略？答：〔1〕争论你的对手；〔2〕以乐观主动的方式开头谈判；〔3〕针对问题，不针对个人；〔4〕不要太在意最初的报价；〔5〕重视双赢的解决方式；〔6〕以开放的态度接纳第三方的帮助。学习型组织有哪些特征？或惩罚；〔5〕人们摒弃个人和部门的利益，为实现组织的共同设想一起工作。事业部制的特点。答：〔1〕按产品、地区或市场划分事业部；〔2〕事业部独立经营、单独核算，拥有确定经营自主权，设把握；〔5〕事业部经理依据总公司首席执行官的指令进展工作，并同意领导事业部的各项工作。何谓群体分散力？成员物质、精神需求方面的功能任何。狭义行为和广义行为行为除可以直接观看到的外显行为外，还包括内隐的心理活动，即把心理和行为统称为人的行为。三、论述题〔332分联系实际谈谈对单向沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义〔10分〕单向沟通指仅有信息发送者发出信息流而没有接收者的反响，或只有接收者反响信息流而没有发出者回复信息流的单方面沟通。双向沟通指具有信息发送者发出的信息流，又有信息承受者反响信息流的双方交互式的工作。接收双向沟通会增加中级治理人员的负担。比方，上司只是下达命令，而不管下属对指令的意见如何，这种沟通就是单向沟通；相反，在征求下属意见的根底上下达指令或者下达指令后亲热关注下属的意见和建议，这样一种沟通就是双向沟通。各级员工包括基层和中层治理人员都不再满足于盲目的承受上级的指令。他们生疏到，很多治理决策和指令，会影响到他们的生活或者工作条件，因此，他们会要求在决策实施前了解决策的来龙去脉。于是，产生了被现代治理普遍承受的双向沟通渠道。这种沟通的特点是，既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反响渠道。反响是指把信息返回给发送者，以便对信息是否被理解进展核实，影响沟通有效性的重要因素，只有单向传递而没有进展必要反响的沟通往往是低效率的。试述小道消息传播的缘由及削减小道消息消极影响的建议〔10分〕把群体成员甚至局外人组成一个整体；〔4〕说明信息发送者的地位或权力。假设情境对我们格外重要，但又模棱两可，并因而激起人们的焦虑心情，此时小道消息会做为情境反响而消灭。治理层虽然不能消退小道消息，但应当能使小道消息的范围和影响被限定在确定的区域内，并使其消极结果降低到最低限度。以下是削减小道消息的影响的建议：〔1〕公布进展重大决策的时间安排；〔2〕解释面；〔4〕公开争论可能消灭的最差结果，将能削减因无依据的猜测而引起的小道消息的传播程度。联系实际，谈谈员工应对不公正的方法〔12分〕/投入比值过低引起不公正常，他们在心理上将会产生紧急、担忧和不平衡，在行为或心理上将会设法实行如下措施，以削减自己心理上的不公正感：，由于原先的推断可能存在偏差。转变比较或参照的对象，以获得主观上的公正感，即所谓的“比上缺乏，比下有余”。坏话，想法降低别人生育或使领导降低别人的好感，以削减其所得量。或者干扰别人的工作，制造人际冲突，使其消磨更多地时间和精力，以增加其付出量。不乐观或消极怠工，或者设法提高所得量，发牢骚，给领导施加压力要求增加工资酬劳。摆脱目前的安排关系。例如要求调理单位，选择一个收入更高、条件更好的工作等。四、案例分析题〔18分〕案例：光明公司是一家从事高技术争论开发的公司，由30多名来自生物工程领域的高学，这次运用的是参与式方法。她与基层主管、一些重要员工争论了变革的重要性。然后，她，所以改革方案得到了卓有成效地贯彻执行，并取得了圆满效果。问题：在本案例中，田经理第一次改革遇到挫折，其次次改革取得成功。请结合领导风格理论对该公司改革的成败予以评论。领导风格的具体类型包括：〔1〕专制型〔集权型〕领导，指决策权根本集中在最高领导者的一种领治理风格中，以工作为中心，不重视人际关系，属于高工作，低关系的领导方式。优点是利于统一指挥；缺点是不简洁发挥下属的制造性和主动性。适用于规模较小企业或下属素养较差的状况，如员工。特点：依据下属的职责范围授权决策；鼓舞和吸取下属参与有关决策的制定；对下属监视比较宽松；既重视人际关系又留意生产效率，高工作、高关系。优点是利于发挥下属主动性和制造性；缺点是如下属的素养较差会影响工作的开放。适用于规模较大、部门较多或下属素养较高的企业，如生产线上的装配小组。作。优点是大多数决策是在同下属协商全都的根底上达成的，利于决策的贯彻实施；缺点是决策达成时间较长，可能由于妥协满足不了治理上的需要。适用于员工分散力较强、素养较高的企业，如公司福利委员会。点：下属又充分自主权、决策权；领导者通过指导、协调来调动下属的乐观性和制造性；对下属供给必要的支持和帮助，但根本不对下属进展监视，属于低工作、低关系。优点是信任下属责任心和力气，为充分发挥下属的乐观性和制造性制造条件；缺点是权力过于分散简洁减弱统一领导。主要适用于高科技、高智力、需要制造性工作或下属素养较高的单位，如科研单位。〔或不能够〕的发生，又必需将变革后的现状“重冻结”。为了防止变革发生失败，卢因提出了“解冻、变革和重冻结”的三步变革模式。〔1〕解冻。是指向有关部门或者个人广泛宣传变革的必要性，让个人、团体或组织能够真正感到变革的必要性并且承受变〔2〕变革。是指依据所提出的方案分布实施变革。在变革过程中，要做好思想工作，抑制种种阻力，〔3〕重冻结。是通过强化、支持等手段，将的行为方式锁定为的模式和标准，防止由于习惯势力的影响而返回到原来的老路上去。20237组织行为学(二)试题 课程代码：00938一、单项选择题〔20120分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。争论组织的运行及其规律的学科是〔 〕社会学市场营销学

治理学 C.组织行为学 D.提出了抱负的行政组织体系理论主见通过职务或职位而不是个人或世袭地位来治理还著《教的伦理《社会和经济组织的理论等著作因此被称为组织治理之父的〔 〕法约尔 B.泰罗 C.马科思·韦伯 D.亨利甘特3.治理层次与治理跨度的关系是〔 〕正相关关系关系

等比关系 C.反相关关系 D.互动4.20世纪20年月至30年月美国有关争论人员在美国西方电气公司进展了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验这个试验为后来的行为科学争论奠定了根底对企业治理的进展有着重要的影响。这个试验是〔 〕A.社会试验 B.霍桑试验 C.疲乏试验 D.心理试验治理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向治理的等级层次，又称为〔 〕A.组织构造 B.治理跨度 C.把握幅度 D.组织层次命令统一性的根本含义是〔 〕一个下级只听从一个上级的直接指挥 B.命令由上级作出C.命令由特地部门拟订 D.命令必需执行依照有关治理部门的打算、命令、批示，为完成特定的任务而建立的组织被称为〔 〕有机式组织式组织

正式组织 C.机械式组织 D.非正把按职能划分的部门同按产〔或工程工程效劳工程等划分的小组结合成的一种纵横穿插的组织形式是〔 〕职能型构造直线型构造

参谋型构造 C.矩阵型构造 D.大量事实说明群体能够赐予其成员巨大压力使他们转变自己的态度和行为实行与群体多数成员的言行保持全都的行为，这种行为是〔 〕群众行为 B.社会行为 C.自然行为 D.从众行为当群体确立了被强制执行的一系列的行为标准后，有必要通过沟通使群体的成员了解和执行这些行为标准，这样一种沟通活动被称为〔 〕群体影响 B.群体商定 C.群体压力 D.群体社会化梅雷迪思·拜尔宾〔MeredithBelbin〕把个人的共性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是〔 〕功能角色理论 B.团队角色理论C.社会角色理论 D.相关角色理论自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为根底而建立的群体是〔 〕A.正式群体 B.非正式群体 C.工作群体 D.业余群体当假设〔或许这种假设是错误的〕某个人有某一行为特征时，将推断某人必定具有其他的行为特征，这种现象是〔 〕刻板印象 B.轮换效应 C.涉及效应 D.晕轮效应依据不同的具体条件，实行相应的组织构造、领导方式和