管理沟通与创新讲义

管理沟通与创新

——身为督导叶予舜2013年8月15日WHOAMI?你的工作内容是什么？你对谁负责？52023/7/28课挥程卫目垃标明鲜确征督萍导执管斤理年的酷功扎能采，勉并睬了急解已如摩何能将烤这护些轧功乏能紧运净用瞧于伯实钟际惯工往作趋当弟中了高解升酒级店识行书业前督及导勤人过员滑的辱角川色柜、厉义法务学瞒习旋如泊何招有存效族和法上租司豪、杜员遣工烘及币其施它满督绘导必相冻处了鲜解灿外臣表带、闯态港度怠、役道零德俗及霞自物尊草如跑何夺影解响挠你乐本咽身销的唱工摘作常及滚你条的剖员献工62凶0宵2驼3序/四7融/骆2中0酒和店艳管谅理弓层矮次72探0框2洲3稀/客7音/符2泻0高级管理层：总经理中级管理者：部门总监或经理督导管理层：主管、领班非管理层：员工什份么妥是铃管匀理善？从告词渐义萝上诵，缓管顺理装通替常广被汪解牢释蒸为朋主咱持荣或贪负乱责司某鸣项示工多作观倾点盈一脖：述管训理愉是唱指樱领烟导邮和馆组朱织因成耻员腊通显过其有忧效贞的锈决抹策球和游可境利济用虏资销源劝的令整飞合举达危到累组锯织张目挪标素的转过微程观贴点蛋二碗：阁管粪理径是岭所脸有惯的扁人灰类疗组械织伶（姿不案论庆是芒家非庭副、蜓企辆业库或卵政傍府怪）纱都治有针的座一温种已活观动越，侨这愚种愤活长动乘由锯五聚项烛要伟素挂组彻成眉：揭计歉划川、赌组士织窗、饰指夸挥田、椅协咱调致和匙控视制82晴0遗2抽3仅/竖7搂/朗2桶0经剂过以对个管饮理浇职蔬能象认前识衔的唐逐嘴步受演剑化绑，眼现斗已跌经良将峡计慢划信、管组粱织滤、室指炎挥曾、撑协穴调抓和茂控阴制绝这敲五平个犁职润能屈精汤简铺为般四苍个馒基伶本挖职猜能撇，逗即鼓：影计登划名、寺组筋织氧、临领乓导记和痒控过制92配0酱2白3病/邮7穗/存2仓0管车理感的溪基牌本碎功夫能1抹02石0宅2孝3巩/材7苏/历2渠0计划功能设定目标，并决定达成目标的方法组织功能把上级决定落实分配到相关部门成员领导功能激励并引导员工，以达成酒店目标控制功能确定所有行动都按计划顺利进行管笔理歌的方功飘能孤计筑划计吹划企是福指末界杜定挣目婆标机、串预描测模制很定收计笋划纹，器以辈便怨按希恰切当毛的源顺盖序毛完京成菜该踢做腥的脾工掀作袭，名计用划馋目知标惕，因并微确导定季如模何验达微到纺这暴些记目谱标简批单副说都，涝就沃是芒确罚定蒸目竭标映，堂制画定魔战逼略肢，雁以绍及智开驻发希分歪计沫划谨以唤协更调励活孩动1丹12透0巨2风3接/荡7喂/霸2鄙0管夕理栏的罚功租能奇计专划制影定法计具划债必理须中考冤虑节屿省蚊时森间之用血以告计暗划握中收迫集楼所兽有兆必船须启的涌资求讯让酿员绵工鼓协服助快计肺划订城立靠具投有宪弹最性嗽空座间群计那划巧饱妙盛运森用弊软吹硬侦件任设奏施自灿行斑评热估虽计宾划准门时土完服成活计贝划1永22刊0原2叼3告/加7惰/普2播0管铸理绒的遗功巨能佳组版织组降织屿就底是逢按闲计轨划谷，投如雨何剂将糟包制括轮人劲力弃资互源遭在萄内柴的迹所站有匆其名它责资嘱源差做续最飘好瓶的衫分鱼配老运讲用艇，命如泽给浅不废同代员两工最分覆派妻工彩作简茂单墓说哈，该就届是悠决王定版需霞要繁做条什闭么静，糕怎养么宋做悲，莫由总谁浪去身做1盼32凭0富2发3惰/跳7加/啦2元0管脊理杰的菊功杂能佣组误织组视织来过蒜程窄必女须贼考倍虑分宣配蝇工皂作灵时煤考伴虑杏员条工洞的灯能定力坊与饥素湿质对捧技押术族仍宿待纱改得进暗的更员翼工惊实迷施漠培王训让侍员解工少了该解亮本插身怎工皱作侵表好现拘与泽其帆它狮部钞门施息饼息蜡相顺关向责员尚工渠表种明径必备要丽时孙与丽其韵它盒部索门着合稠作疤，廉并惰说需明秩其由重卸要咬性有罗效腊协递调指各呢方迅资道源利论用呼各台种涂途茶径过招款聘谅所士需洋人唤员1笔42她0抹2较3姜/粪7枪/修2尿0管秋理绘的窝功欲能环领始导领慰导序包骂括翅通础过唤激仁励程、机指异导续，指选盗择或最斯有流效捐的搁沟芒通娱渠变道狂，候解桌决届组喉织诊成幼员针间猫的羞冲测突伞，播让阀其冶朝罗达夹成假目腊标酸的游方至向罩工颗作简嚷单床说剪，范就菠是储指晚导跪、掉引两导阻和染督毙导险下腰属栽完愿成坛他割们骂的睁任避务滑和泪职适责1闪52衣0饶2克3枝/蜂7磨/脖2顷0管闯理富的挪功术能缘瑞领议导领断导吊过高程歇必保须寄考慨虑让霜员叙工语知们道划我相对剪他毒们梢的范期喇待表焦现惭出义积芹极犁而书正咳面烛的侍态醋度适朴时柿赞铜美淋员税工澡的扯良挡好带表蜻现征陪询朽员俱工秃的恢意鹿见否与胞建灾议以蜂身劳作鸡则作，皮树筒立串榜住样对斯员拾工兵的坐问线题坚给限予偿真叮诚体关限注当东员两工裳需姨要变时包，鹊随宁时棍提乌供镰帮堆助1爸62罚0赵2幼3把/棍7吃/场2羡0管孔理切的选功良能圈控兆制控膀制骡意畏味圾着柜让把一醒些恶特杨定或的厉计弊划寇循脖序对进皱行恰包英括碎对惑目壤标订、瞧对欧资祖料椒、驳对刮进宽展绣各码阶丛段牌与冈计机划生比也较杂状爬况熊等围进述行妥控毁制简蛮单屯说疾，衬就圈是遥对渴活刺动轧进认行朱监惧控制以亲确钥保氏其棒按仙计鹊划晓完胃成1仿72面0趟2悬3别/乡丰7破/府2顾0管拼理浸的摇功场能教控药制控采制炎时拿必必须渡考虚虑员柿工生表仅现弄不婆佳视时屑，揭给晒予统协仇助释改信善有斗时宜候有必莲需污改礼变怜做桨事藏的霉方杰式来才至能日达向成漆目记标尽腐早晌避练免岔可言预堵见牺的积错酬误初比敬事届后寄补粮救骆更挎重例要适煮当露运停用床部胡门吧预殃算获是俗控督制壮的笑利忌器勒之奶一1懂82枯0置2榴3笨/捉7术/每2旷0小泛结管界理环是辜与卸个汁人梨或菊群睬体搅一便起苏工灵作表，络并看通词过倦他济们煮来芬完处成斯组渴织泛目转标棚它啦包趁括章为招了煌完扔成粪目唯标顿而旱协图调猾人梨力嫩和洲物碧力物等肢资巴源督乘导搂管榨理硬实廉际踪蝶是除基丸层愚管节理南，金或殖一合线分管证理督宾导杯是躺一目种偿管喜理课过息程押，悄是销与驻个晕人康或唤群残体崖一悟起苗，凭并神通愈过充他牵们限来漆完股成千组厕织踏目数标丘的留行喘动知过裹程在地督葛导猛过战程浆中诵承梳担邮督宾导丧任烈务蒜的较人葛，谜称瞎为葛督朽导右者竖，坊是诉对颜制廉造陵产贪品厨或型提特供成服貌务刻的回员砖工互进售行弊管武理情的发管桃理台者1保92召0携2拔3秤/括7擦/逢2花0督绘导途的健管秩理技金能2跑02呼0夕2租3眨/给7桑/圣2铜0S伐U禾P回E条R宅+文V咳I技S侮I友O给N2告12久0轮2怕3佳/神7轿/登2粘0SSho络u年l农d麦e牺r勇亲于立承皂担范，灿切糕忌芳推秋卸责考任U民U肢n四d盒e即r街s辟t劫a念n升d理跳解衬他爪们垦所爱遇阴是架难垄题支他持像他骂们克俗服信困盆难P用P益r违o蓄g探r浑e敌s恋s按仅部像就饮班龟，聚改聚进使部句门巡寿的铃工胀作思，庆分算工遭工鼠作酬，售提甩高技舅能E评E秒n挤f饮o永r棵c觉eR怠R禁e辩s你p堂e男c痒t对唤于酒狮店规养则，朗要披予权以可切卸实执纽奉行尊权重耕员辰工百的梁个冒性赵和需意要S敞U对P祸E滋R寺+她V负I镇S栽I蜡O眉N2应22帖0傍2垄3爬/责7劈燕/贵2挖0V汉V泽i滥s化u谷a妨i找l互z秒eI阻I津m做p株r敌o点v透eS凉S堵e饥l芳lI既I停n鸭s统t跪r反u钟c亏tO惭O夸r炎i炒g最i页n唤a衡t滨eN庸N洽o叛t输i带c著e善且于角远锋见妥可蚊能霸发千生叮是轧问诞题陵，赌防亚止课、碎减犹至最啊小改猛进挨下相属吩的京技奇能冠、帆态竿度竿、药培贼养争士刺气鲜及积捏极浮性善砖于辜向翠上献级带和汇下沾属芝推云销遇自嫩己掌的韵意蔽见指艳令合要沫清血楚喉及仆有出逻万辑短性员显工宵希振望自得抵到殿必宋要辅毙导处址理若问叨题扑有疑自盾己豆独跪到厦的见锯解留调意念员困工堆的爱工假作悲表氏现段，宾给占予樱必矮要后的信啊心督锈导或扮成演铲的垂角英色人兔际割关弃系贡角上色2堂32询0侮2携3俗/帖7戒/熟2周0团队象征作为团队的象征，代表这个团队领导者帮助团队成员实现组织和个人的目标联络者维持团队和外界的联系信草息引传典递踪蝶角总色2招42炊0做2韵3挥/闭7桌/疗2址0监听信息者搜集与团队或组织相关的各种有用信息信息发送者向组织成员提供相关的合适信息发言人在上级面前代表员工，在员工面前代表上级上级在其他团队面前代表本团队决祸策有制蜘定锄角寨色2站52廊0凉2掉3舍/诊7毫/冷2遍0企业家处理问题、进行改革来改进团队骚乱处理者对出现的危机和问题做出反应资源调配者分配本团队的资源谈判者与员工、管理者和外部人员进行谈判督钞导岭的滥人犹际定关载系组浙织孕关完系督阻导锄与智员侍工往的捉关及系意：泻接购近球、晃提辞供圆帮插助督拨导咐与辩同蜂级织管薪理蚀者法以孩及喉其烂他睛管株理担人范员夺之找间比的器关巩系堪：帮垮助脱、踪蝶支引持优，虽但驼也诞存雷在军竞着争荡和抄冲勿突督浴导贱管税理渣者冶与限上荣级讨管略理无者懂的毙关婶系而：被夸管结理耗，伤需葛要豪支掌持吊和材配梁合泄工买作外队部缎关月系顾弊客石、承业酱主艰、淡供什应翅商丸、他政粱府宁机累构窗等2瞎62拥0供2咸3呜/未7售/驰2翠0督权导阻的挽地宜位锦－拖“挂承承上必启锣下脑”督导老板

高管顾客员工2若7督团导另人纱员盟的贤的醋义影务对记老开板竟的缺义喊务使具企当业科盈浙利维饶系坏企盾业填的阴运砍营妈体鼓系对臭员付工自的做义用务提常供夏一旋个景有板效裁提循高条生吐产搁力虹的穗工垂作踪蝶环刑境创念造范一谷种灵能吼使蛙他筒们井心熊甘借情泼愿谨为览酒煎店趣付苍出戏的盟工节作纳氛袍围关逐心赚下约属何员哥工狡，众全栏心膜全孕意怪为嫂员鼻工点服宝务2煤82耗0阿2测3膝/斩7线/他2携0员你工呼想湾要锦什谨么畜？员素工列最阴看侍重卖的刊是恭督进导撇对覆待臣他艰们展的生方左式秃与融态斜度烤，材他傅们零希薯望雅督纲导置把虑自话己姻看团作早独长立屈的镰个梅体报，疲希饶望艳督框导注倾郊听友他眼们锡意固见羡，群希盯望压督描导睁明卸确茶告罚诉检他后们沾对幻玉他研们残的华要消求塔并登说白明山原继因要过想奇使挤他同们份努竟力枣工萄作奔，彻就奖需踩要拼创帐造拣一澡种共使圆他有们批感钩到映自斗己朋被迎接矩纳往、狡被饶认晓同妇、抽能予够亭坦怖言菌相鸽对邮，颂具瓶有谁公图平贿性纺、仿归息属躺感碍的灶开蔑诚匀布产公葛的切工泊作浮氛宋围2只92锹0选2峡3载/歉7所/集2串0督古导扇人妄员丛的棒义轮务对婚其尚它技督绸导削的柜义松务提安供帽本但身塘的伏经石验与劈燕其苦它纽奉部义门按协寄调倍或芬提往供猴支塑援对猴酒挥店耍宾清客凤的症义脑务提牌供榨宾座至父如准归膝的驾感班受提榆供岛优挥质躺的孙服欲务3播02糖0蜜2醋3瓶/许7电/赵2盯0与拘龙贱共劳舞—管津理成方愿向你网觉手得普应碰如毙何走与盐上巾司蔬、轰下体属伶、浮宾烧客钞、节其呈它盲督愤导感人弹员督相扔处拆？3独12穗0腾2暑3尼/恳7朗/漠2爱0与肥龙掉共芝舞—管虚理彼方泡向限与凯上害司翁相珠处与僻上财司警相甜处祖的督秘路决务广必鞭选握择砖会皂引证起京你迟上绩司滴注厨意忽的盘说竞话峰方刻式确雄定猛你隶的朱资捏料幼完慨整僚而失准序确捐，毫小五心拍仔录细患考旨虑悟你它的俗想吵法写否下食你追的谅看糕法烟，苹作蜜为傍上龙司并做故进各一摧步馋的旺参津考意连见挖务谷必喊简普短员，梢让透上跟司猾容困易碑发协表量评万论注狠意既你誉的接语止调茂与兵姿毒势夫有单时盛你巡寿的箱肢痒体歪语经言疯会肆夸医大警你滚说箱话薄的祝内丛容3扶22帽0扮2容3酿/贞7大/俘2甲0与给龙废共撞舞—管促理图方水向疏与些员疤工号相智处与作员洒工梨相考处惹的怀秘燃决告毕诉币员拾工材“冰我帅们央一垦起径完瘦成俭”遣而驻不窗是板“瓜你辫把牧这勒件台事治完困成语”炎；让荡员蕉工腾参保予仆决涨策昼过助程济以扰显富示瓶他生们猾的献价确值榆；学畜习赢与喂不价同剃个绪性掀的纷员痒工积相仅处腐；不芹忘县随颂时愈地信让从员惰工裙知佣道劣他锦们浇的救表冶现恼值箭得策赞艳许对踪蝶员搜工邪诚制恳惕；立滔场移一好致敢（爪保听证序宾筹客凡的思满朱意狮）援；告补诉芦员骗工省为戚什谣么覆要库照贝你继的筹方过式舅做眠事猾，配如萄果彩你羽有马理玻有回据弹，蓄他副们企就伸会非尊炒重庭你糟，炭理崇由驳往蒜往闲比弊做票法缎更锹重释要阁，溜容姜易碧获占得宽彼卖此桂的方认仁可3舞32升0近2执3避/寸7匹/凑2庸0与祸龙筛共逝舞—管烟理雕方在向赢与古员姨工气相愧处作甜为吊督蚀导馋层丑应沉学轰会渔如隶可抹与柄多钱样知化弃的买员散工庸相君处逐如副女拣性年、骄男淋性今、俯中币年港人忠、岁资锁深勒员零工偏、昆青泡少美年门、恼特慈殊财民钳族猜等足等3柏42刑0时2师3删/冲7烫/抢2绘0与拒龙察共耐舞—管他理己方寄向璃与怎其租它惕督锤导初相这处虽咬然居你酷不酷存插在飘管萍理族其计它丘督眠导讽，真但僵如但何订和奥其奇它内督惹导落合虹作搬却笋是鹊一而件硬极馋其厅重狗要第的港事胞情恨，稀它蒜是斑达沈成呢酒小店敏整广体老目钻标钓的养关旬键和眠其愉它协督宇导炮合肤作兆过按程笨中沾收晴益烛匪拔浅3俩52镜0泻2侵3从/朴7矮/熔2贱0树茫立党督享导荐新助形妨象督详导撞新泼形宰象涨包谣涵看摧的债部设分—赏—个递人壁外棚貌做马的肿部长分—迎—良劫好丧的枣态扫度想痛的彩部差分—钞—道下德熟意距识实倚质踪蝶部咬分—秀—自瓶我魂尊石重3善62岛0崭2轿3急/宏7预/伯2和0树江立多督破导穗新骨形勒象篮之这个完人非外哄貌注滋意纺个陵人写外待表谁会命得角到矮如叮下福结轿果酒刷店高的筑形厘象例因衰你余的泊形但象网而芒得辱到河提嗽升好跃的厘仪垫表瓜会而让尘你刚倍鉴增惕信迎心你倦的之员概工耐也盟会徐因或你佣注送重救外砖表吧而辅引蹈起善他填们宰更义重砌视证他践们挑自曲己拿的霜外汗表3串72夹0筐2掉3忧/埋7翁/翠2肃0树脏立脖督耀导垂新辈形傻象字之往良楼好烟态波度保剑持者良醒好寨态滤度撑的订原淘则已稠所抹不旱欲院，劝勿禁施矛于画人注京意午礼柜貌惹多孙用覆“偶请抚、怜麻姐烦搜、茶谢榜谢候”万等3输82冻0皇2佛3正/魔7出/超2革0树库立撤督增导幅新调形蹦象蔬之丧道特德厦意刘识道类德丹意闻识停影仿响储到羞酒齿店艰的黑利增润道代德伤意追识紫会糊影蹈响朽你酒