实验试剂耗材供货服务方案

第实验试剂耗材供货服务方案

实验试剂耗材供货服务方案

全校各单位：

根据《中国海洋大学2020年工作要点》关于完善危险化学品全生命周期管理系统，搭建实验试剂耗材集中采购平台的工作要求，学校已于5月底启用了实验室安全管理与服务平台(以下简称平台)，对易制毒、易制爆等管控类危险化学品进行集中采购。为进一步加强对危险化学品、普通实验试剂耗材的管理，提高服务质量，现将相关工作要求通知如下。

一、购买管理。自2020年8月1日起，各单位购买危险化学品(含管控类危险化学品)、普通试剂耗材的，均需通过平台进行操作，具体要求如下：

1.危险化学品和实验气体：各单位必须通过平台集中采购危险化学品和实验气体。各实验室师生可登录平台，在平台供货商发布的商品中进行选择。

2.普通试剂耗材：未列入危险化学品目录的普通试剂耗材，各实验室可通过平台的协议厂家在平台上进行购买，也可通过平台的自行采购模块进行自行采购登记，不再通过资产管理与服务平台进行登记。

学校已邀请阿拉丁、索莱宝、生工、上海泰坦等知名厂家入驻平台，以上厂家将为学校师生提供质优价廉的服务。

3.购买审批程序和要求。

管控类危险化学品：按照原审批程序进行。

非管控类危险化学品和普通试剂耗材：由实验室负责人审核通过后即可购买，无需二级单位进行审批。

二、危险化学品库存管理。学校以实验室为单位对危险化学品进行库存管理，根据不同学科的特点，学校对各实验室危险化学品的库存总量、单种类危险化学品单次购买总量及储存数量都有上限设置。各实验室通过平台购买的危险化学品在完成配送后，应及时验收入库，同时规范填写领用(出库)记录，从而减少库存量，避免因库存达到上限影响继续购买使用。

三、财务报销。各实验室通过平台购买的危险化学品、普通试剂耗材，在完成验收后，直接打印系统生成的采购单用于财务报销。自行采购的普通试剂耗材，在平台进行登记后，直接打印系统生成的采购单进行财务报销。

四、其他事项。

1.请各实验室负责人务必落实安全责任，强化安全意识、成本意识，切实做好本实验室实验试剂耗材的管理工作。各二级单位、学校职能部门将根据系统数据对实验室试剂耗材使用情况进行实时监管，对违反学校相关规定的实验室进行处理，

2.各实验室在使用过程中针对供货商的服务、商品质量、平台功能等各方面的问题，可及时向平台或国有资产管理与实验室管理处实验室管理科进行反馈。学校加强对供货商的行为管理，对违规销售试剂耗材的供货商进行清理，对违法销售危险化学品的供货商移交公安机关处理。

实验试剂耗材供货服务方案

1、根据历史数据及医院目前状况，与主管探讨目标客户销售增长机会。

(1)医院产品覆盖率及新客户开发。

(2)目标科室选择及发展。

(3)处方医生选择及发展。

(4)开发新的用药点。

(5)学术推广活动带来的效应。

(6)竞争对手情况。

(7)政策和活动情况。

2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测。

3、与主管讨论

(1)了解公司销售和市场策略，本地区销售策略。

(2)确定指标。

4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生。

5、制定行动计划和相应的工作计划，并定期回顾。

1、制定月/周拜访行程计划。

(1)根据医院级别的拜访频率为基本标准。

(2)按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间。

(3)将大型学术会议、科内会纳入计划。

2、按计划实施。

1、拜访计划：按不同级别的客户设定拜访频率，按照工作计划制定每月工作重点和每月、每周拜访计划。

2、访前准备

(1)回顾以往拜访情况，对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况，与公司合作关系进行初步分析。

(2)制定明确的可实现可衡量的拜访目的。

(3)根据目的准备拜访资料及日常拜访工具(名片、记事本等)。

(4)重要客户拜访前预约。

3、拜访目标医院和目标医生

(1)按计划拜访目标科室、目标医生，了解本公司产品应用情况，向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品。

(2)熟练使用产品知识及相关医学背景知识，熟练使用销售技巧。

(3)了解医生对产品的疑义，及时正确解除疑义。

(4)了解竞争产品信息。

(5)按计划拜访药剂科(药库、门诊病房、病区药房)，以及医院管理部门(院长、医教科、社保科)相关人员。

a、了解产品库存和进货情况。

b、了解医院政策管理动向。

c、了解竞争产品信息。

d、与以上所有提及人员保持良好客情关系。

4、拜访分析及总结

(1)整理及填写拜访记录。

(2)拜访目标、销量达成情况分析。

(3)制定改进方案(smart)和根据。

1、目标医院

(1)与目标医院的药剂科、采购、库管、药房组长建立良好的合作关系，确保公司产品在医院内渠道畅通。

(2)与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系，获得学术支持，了解客户学术专长，与公司共同培养学术讲者。

(3)与目标科室主任建立良好关系，确保业务活动受到他们的支持。

(4)确保社保产品在医院社保范围内正常使用。

2、目标医生

(1)每月做目标医院、科室和医生的销售分析和计划。

(2)根据计划开展科室和医生的增量活动。

(3)根据计划拓展医院、科室和目标。

1、及时认真和了解公司市场销售策略，如市场部活动季报等。

2、举行科内会。

(1)按科室、产品制定科内会覆盖计划。

(2)按计划举行科内会，熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣传目的。

(3)每月回顾科内会执行效果。

3、执行大型学术会议

(1)按科室、产品制定学术活动覆盖计划。

(2)按照覆盖计划邀请客户。

(3)会前准备、计划、分工。

(4)按照分工担任相应会议组织职责。

(5)保证被邀请客户到会率90%以上。

(6)会后总结、评估会议效果，提出改进建议和计划。

(7)按大型会议主题，与目标医生进行会前预热和会后的相关科会。

1、熟练掌握公司产品知识，相关疾病知识和临床背景知识，与目标客户做专业的学术沟通。

2、练习演讲技巧，独立组织小型学术会议。

3、认真学习，熟练掌握每季度大型学术会议和科内会的主题和学术演讲资料。

4、认真学习理解公司提供的qa资料，及时与目标医生沟通。

5、将目标医生的问题及时反馈给公司，并追踪答复。

1、掌握医院基本信息，建立医院档案，并定时更新(每月)。

2、建立目标医生档案系统。

3、及时(每月)掌握和反馈目标医院产品销售及库存情况。

4、建立科室销量跟踪系统。

5、建立科会和学术推广活动覆盖目标医生的计划和统计档案。

6、及时反馈竞争对手的基本销售状况(如促销手段、临床宣传方法、销量等)。

1、周会：递交周工作计划和总结，拜访行程等，及时反馈市场信息并积极参与讨论。

2、月会、季度会：有数据支持及分析的业务回顾和工作计划。

(1)销售数据回顾。

(2)业务活动总结回顾。

(3)竞争产品信息。

(4)阶段销售计划。

(5)经验分享。

实验试剂耗材供货服务方案

一、专项检查的任务和目的

此次专项检查的任务和目的是：通过广泛开展对区20__年度协议供货及定点服务单位(以下简称协议及定点单位)在服务期内执行《管理暂行办法》和服务承诺情况的检查，摸清和掌握协议及定点单位在服务期内履约情况，重点查找其在服务期内的产品(服务)价格、产品质量及售后服务等方面存在的问题，促使协议及定点单位自觉增强诚信意识，完善内部各项制度，严格执行中标承诺内容，提高履约水平，更好地为区行政事业单位提供优质高效的服务。

二、专项检查的内容和范围

此次专项检查的范围是：区20__年度协议供货及定点服务项目(以下简称协议定点项目)的中标单位在服务期限内执行《管理暂行办法》、招标文件、投标文件和服务承诺的情况，包括以下五个类别：

办公自动化设备协议供货单位;办公家具协议供货单位;办公用纸协议供货单位;电器设备协议供货单位;公务印刷定点单位。

三、专项检查的组织与实施

省略

四、专项检查的工作安排

专项检查工作采取自查和重点检查相结合的方法，从10月24日开始至11月25日结束。具体分为自查、重点检查、整改提高三个阶段。具体工作安排如下：

(一)自查阶段(10月24日至11月2日)。各协议及定点单位要认真组织学习《___政府采购法》、《管理暂行办法》和有关制度规定，对本单位协议及定点服务项目中的业务执行情况开展自查，主要内容包括:

1、20__年3季度各协议及定点单位与区各行政事业单位发生的业务情况;

2、协议及定点项目中标承诺的执行情况，是否严格执行中标承诺(包括价格、服务承诺);

3、是否存在违反国家规定和合同承诺的质量标准，以次充好，提供假冒伪劣产品;

4、是否存在为采购单位多开发票、为非协议及定点单位___等情况;

5、是否存在通过变通途径为采购人提供非协议供货产品;

6、是否存在向采购人送礼、回扣、报销费用等一切不正当竞争行为;

7、是否存在未经允许擅自制作宣传、悬挂、张贴协议及定点项目标牌的行为;

8、协议及定点项目是否有专人负责，并建立政府采购业务档案，档案资料的完整性，包括：业务清单、往来单据、发票存根联、收费明细表等;

9、做好售后服务工作，设置专职部门、派专人跟踪用户使用情况;

10、按照政府采购管理部门规定执行信息报告制度，主要包括联系人员变动时是否向管理部门及时报告、政府采购业务月报报送是否及时等情况;

11、配合政府采购电子化实施的执行情况;

12、接受政府采购管理部门及各监督部门检查的执行情况;

13、其他有关情况。

协议及定点单位自查工作结束后，应当对本单位自查情况归纳整理，查找问题根源，填写自查表(见附件二、三)，并形成自查报告。自查表及自查报告加盖本单位公章后于11月4日前报区专项检查工作办公室，自查报告及自查报告电子版同时发送到区财政局政府采购办电子邮箱中：

(二)重点检查阶段(11月3日至11月14日)。为了保证专项检查工作质量，区专项检查工作办公室要集中力量对规模大、项目多的供应商和采购人反映有问题的供应商的执行情况进行重点检查。区专项检查工作办公室根据自查情况确定重点检查范围，重点检查面原则上不低于20%。此次重点检查采取材料送达式检查方式，即被确定为重点检查单位的供应商要按照检查要求将所需的检查材料(包括政府采购业务合同、往来单据、发票存根及复印件、收费明细)及时报送至区采购办(桐柏南路239号区财政局五楼采购办)，区专项检查工作办公室对其按规定报送的材料进行检查。检查工作结束后，检查组要根据重点检查情况写出检查意见和处理建议上报专项检查工作办公室。

(三)整改提高阶段(11月15日至11月25日)。各协议及定点单位要结合自查和重点检查阶段中暴露出的问题、以及重点检查意见提出切实可行的整改措施，制定整改方案。整改情况要以书面形式于11月25日前报区专项检查工作办公室。整改措施不力，效果不好的.，区专项检查工作办公室将督促其重新进行整改，经整改后仍不合格的将取消其协议及定点单位资格。

五、专项检查工作要求

(一)高度重视。各协议及定点单位要根据《检查方案》的有关要求，制定切实可行的工作方案，确定专职工作人员，配合此次专项检查工作，及时做好检查资料的准备和相关检查资料报送工作。严格按照通知中的时间要求提交自查报告、检查资料、整改措施报告，对自查工作不认真、未按照要求及时提交自查报告的单位，将被直接列入重点检查单位名单;未按照要求及时提交检查资料及整改措施报告的，将视情况暂停或取消其协议及定点单位资格。

(二)精心组织。各协议及定点单位在积极做好自查工作的同时，要认真配合检查小组工作，认真查找本单位在服务期内执行《管理暂行办法》和服务承诺情况，查找问题不隐瞒、不护短。对在重点抽查阶段发现的问题而在自查报告未反映的问题，检查组按照《管理暂行办法》及相关规定从严从重查处。

(三)突出整改。各协议及定点单位对检查中发现的问题要认真分析原因，切实整改，务求取得实效。同时，要通过专项检查，进一步完善协议供货及定点服务采购程序，为区行政事业单位提供优质高效的服务。