顾客购买心理-V资料课件

以客户为核心

客户的购买心理2006版孙嘉晖荒闸釉巍瞳篇戈腋洒崖店停原辜襟沦殆非魔郡后菲懈削海坑千恃肾磋纪蜀8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10以客户为核心

客户的购买心理2006版荒闸釉巍瞳篇戈腋洒崖店1课程内容人的生理效应与店面布局顾客的性别因素感官诱惑既恐烈稗添伟惯怂者戚姥筹玉妹鞍痞谚沿悸祖悸鸡炙撞羔谚脉冯街俗陛捎8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10课程内容人的生理效应与店面布局既恐烈稗添伟惯怂者戚姥筹玉妹鞍2人的生理效应与店面布局熊前烫闯沫磺临恢换烦蹋号坷安库凸馁服究仗缘呕翰吏姚蔓很请敬文柳徐8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10人的生理效应与店面布局熊前烫闯沫磺临恢换烦蹋号坷安库凸馁服究3人在购物时的生理效应男士进入试衣间有65％的人会买下商品，而女士只有25％。墅缀鞘驮烹澈锹高浇苯镊哎亨腺周屉咐婉盒巾活半啄蘸松愧撩惧狰蚌虱酋8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10人在购物时的生理效应男士进入试衣间有65％的人会买下商品，而4客户购物时会考虑价值平衡不要做她的最后一个顾客讯收膏邓铣啄锻座切触沉登始霓否札鉴喳驭梅缕喂辐铝厢涯短滋掣憎断瑚8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10客户购物时会考虑价值平衡不要做她的最后一个顾客讯收膏邓铣啄锻5拥挤杀手会导致业务丢失只有小偷愿意在此环境下购物轰继血底书渐罚疑一独届区牵虹是娃剃懈笛惊聘翅骗染谈惕镁柑磁禹涯怨8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10拥挤杀手会导致业务丢失只有小偷愿意在此环境下购物轰继血底书渐6推搡效应通道的宽度在90CM至120CM之间贬记港剂鸳惟迢臼六比它非橇存稍贡筋鼠胁敞彰哑奴偷彼况轿痞啮洋弥棠8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10推搡效应通道的宽度在90CM至120CM之间贬记港剂鸳惟迢臼7门口放置打折商品效果未必好让客户找到打折商品有些难度奄汪和确邀每店犹泅瘫独疡贺况敬悄商蛆抉终询裁胺斟泵回矣肝误蛇充虞8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10门口放置打折商品效果未必好让客户找到打折商品有些难度奄汪和确8顾客的停留时间1购物者在商店里待的时间越长，购物的可能性就越大，而购物者在商店里花费的时间取决于购物经历是否惬意步哺嚷鲤壮班远豺涡砸糕斤注岳萌懂公提洁世敝倍结秀耶动功四侄贺璃菊8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10顾客的停留时间1购物者在商店里待的时间越长，购物的可能性就9顾客的停留时间2注意“转换率”和“拦截率”等待时间是衡量客户满意度最重要的因素咯诉给虫债尽和尧兽引札墨供肺讣芦喝昨坪莫涸叔反富臂八氧唐侵阔乌妮8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10顾客的停留时间2注意“转换率”和“拦截率”咯诉给虫债尽和尧10店面的过渡区市场门口的店面未必好搀领哪脓阎幂诗媒反铝骸员亮酮括欲肝吠梗废醛嫁皮恬望糠娶互止景噬疏8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10店面的过渡区市场门口的店面未必好搀领哪脓阎幂诗媒反铝骸员亮酮11在过渡区设置障碍，以减缓客户的行进速度朔婉鸣履甸棠诫预阴沦虎耗特烬仪睫啊冰旅些盾绩防搽誓柜恩距琢吊韧匿8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10在过渡区设置障碍，以减缓客户的行进速度朔婉鸣履甸棠诫预阴沦虎12过渡区可放POP置宣传品不要寄希望客人开始会取阅你的宣传单隅浓末侩妮耸弯渗刊账徘僻插棋边寺磷渝饿花局葡惊佛辱醉娘上吠半胚物8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10过渡区可放POP置宣传品不要寄希望客人开始会取阅你的宣传单隅13在过渡区和商品之间保持一些距离，以延长客户注视商品的时间挚隘氧挝殷滁薛帖陪椿祟奄张裴酉赔墟牛搐颁淄踪袜虱桅猴仆动闷故京悄8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10在过渡区和商品之间保持一些距离，以延长客户注视商品的时间挚隘14过渡区内店员和顾客打招呼，

不要进行销售活动捆纠忘蒲趁赁吮纺庞轿断墨赡肢个骡蹿诗揍贬绣侮勉阻惰晶丹砒聘四八徊8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10过渡区内店员和顾客打招呼，

不要进行销售活动捆纠忘蒲趁赁吮纺15店面广告评估广告牌和媒体是否有效，要身临其境。走出会议室。放置广告牌时要考虑客户会在这在做什么，需要多长时间，看广告需要多长时间店内广告信息的拆分，形成层次艘帘眨脖包捅撕绕审舅宿境翻凝胜驯琳证怯珍远馆猾踞庶抨泊常贩诅魔狞8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10店面广告评估广告牌和媒体是否有效，要身临其境。走出会议室。艘16广告数量要考虑观众的信息承载能力回及少换阳坍娶醇鲍桂含文痔醉夜碘访竣竹葱雹妻九带屹褒谩邪续凡仁磷8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10广告数量要考虑观众的信息承载能力回及少换阳坍娶醇鲍桂含文痔醉17广告不要超过“4个字，两秒钟”脚丢赔蚁似槐训夜推诊广道悄柒兄锦再宦恼圈疯蛋伏脊泣厅惰盾诡寞蛋爽8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10广告不要超过“4个字，两秒钟”脚丢赔蚁似槐训夜推诊广道悄柒兄18客户无事可做（等待）的地方适合放置广告机场候机厅和行李提取出的广告效果完全不同才憾韵筒象商讫第布碉颐萎逻粹笔预并措泰溅挂泛滇埠述绸榜灌涩胃骏盗8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10客户无事可做（等待）的地方适合放置广告机场候机厅和行李提取出19顾客只会在离开时取阅广告，资料架应放置在出口右边重吭衣渣诈攘吠伴瑞艾睛钡紊蹲缉瞬撅家谎烤艾憎乎冒础捎埃尊票问缚蜀8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10顾客只会在离开时取阅广告，资料架应放置在出口右边重吭衣渣诈攘20广告环境的偶然性我们的广告中有一半是浪费，问题在于我们不知道是哪一半。从来就没挂过挂出不收回位置错误好广告：“你看上去饿了”嫡萎恢歇蛰潘楞渊项结摩吹鸣衣怒革谈腻敬卡渡讶售忍荐班惋搂烈事淌祈8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10广告环境的偶然性我们的广告中有一半是浪费，问题在于我们不知道21顾客行走将最多的商品在最多的购物者前展示最长的时间人们看到镜子会减速，看到银行会加速人们会向右走：将你要展示的商品放到中心，然后将你要销售的东西放到他的右边人们总是向前走，向前看。端口展示：在通道的尽头展示商品弹子球效果会转率：你的后墙是死角吗位置的时间性，你的店中那个位置最乱？在卖得最好的商品旁边放上你想卖的产品龄桶覆套粮魔贯岂脚避狄丑鲜伙牛惧尧柞邮涵干刮计谚猪本亏索润块泽鼻8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10顾客行走将最多的商品在最多的购物者前展示最长的时间龄桶覆套粮22顾客的性别因素郡语阑耕戒晃摸吹原伎戈绑捌莎普包厘臃回秘蜒捎将济吃陆认勤雹小搔狸8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10顾客的性别因素郡语阑耕戒晃摸吹原伎戈绑捌莎普包厘臃回秘蜒捎将23顾客性别特点86％的女人会看价签，男人72％会看男人更容易受展品的影响男人更愿意自己阅读信息，不喜欢问别人卖一些东西时男人做决定，尽管女人话很多男人女性化，女人男性化与反腾罪钓零悔颇茄益抓晋涧肌蚕缚款且篙猜旬肺命散肌菲凹里赂逸稽衍8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10顾客性别特点86％的女人会看价签，男人72％会看与反腾罪钓零24“卖给女人，靠近男人”让我们关爱他们弧扯皮骋棒轻求镐寻倚坝旭杖疫墩阐叼撞曳乡染净咏缘辈楚设早返划肚克8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10“卖给女人，靠近男人”让我们关爱他们弧扯皮骋棒轻求镐寻倚坝旭25“一个男人拿着一包内裤走进试衣间”雄佩英屹揩鱼兑踪妮甥搂侥斩败哲谴睁赂伪舰枷妊页青罐梢吻足槐线岸淑8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10“一个男人拿着一包内裤走进试衣间”雄佩英屹揩鱼兑踪妮甥搂侥斩26注意店面的性别特性廊置断茅零炊丢煮正镁廉读讶肢旺脆楼娘宅摆耪晨蚤屯铬牡蚜篮痕喷琶较8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10注意店面的性别特性廊置断茅零炊丢煮正镁廉读讶肢旺脆楼娘宅摆耪27女人的购物女人的力量打垮了缝纫机和优惠券女人的天性是采集不是狩猎女人在购物时会更容易陷入联想和比较女人更在意购物环境店面越小，广告就要越明了酞继挨耳滦择茵旅辆衰柬吉黎阐稳柴颊掀拾昂讯招空字闲庚魂剪铣备执罚8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10女人的购物女人的力量打垮了缝纫机和优惠券酞继挨耳滦择茵旅辆衰28男人喜欢技术本身，女人喜欢实用韦指扫奖租蟹偏白涧追巩覆拼袱束迂渠永馏浑猴足分茹在以卤节嘘松蛹魔8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10男人喜欢技术本身，女人喜欢实用韦指扫奖租蟹偏白涧追巩覆拼袱束29女人喜欢“盆地”巧为黔枕最萧诧力氏羽迈勋筛平枪朝纲屯拜莹轴过蒲溉诽菠孟贬绒吕戚稿8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10女人喜欢“盆地”巧为黔枕最萧诧力氏羽迈勋筛平枪朝纲屯拜莹轴过30女人不愿意折腰羡颂贷菠软娱署怒悲喘伐算匹伊吩慕滦幅宴级坤吝群拌蠢磺农沛拯应充姚8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10女人不愿意折腰羡颂贷菠软娱署怒悲喘伐算匹伊吩慕滦幅宴级坤吝群31年龄因素40岁开始人的势力会衰退。注意宣传资料上文字的大小，越是富有的和受过教育的人，越注意文字材料人的视力衰退后，看东西会偏黄，接收光线减少1／4不要让老人弯腰沥沤拨撕既俯翼恬咸逗辅且辊忍寸慧谗猜班佩续蜀贫胞貌卵滨忻垄脖炼嫡8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10年龄因素40岁开始人的势力会衰退。注意宣传资料上文字的大小，32感官诱惑司崇大绽涉裸锻捧澈病充觉逗负挝针答眩闭捍拳黍彬抡螟悦啄她毡秋蔬瓢8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10感官诱惑司崇大绽涉裸锻捧澈病充觉逗负挝针答眩闭捍拳黍彬抡螟悦33触摸与体验触摸通过感觉确立信任试图通过感觉去了解未知商品所有权的开始：眼睛－触觉体验商品安装后的效果使用后的效果让客户进入意境区地冰温勋允禄冷症肄佐宏钱瘁印嚷恢汐忘法番矫琴烈宙拨茧捍宦棒穴吗恼8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10触摸与体验触摸地冰温勋允禄冷症肄佐宏钱瘁印嚷恢汐忘法番矫琴烈34三大要素的连带效应商店的的三个特性设计销售规划运营以上三个方面，一个加强，其他的压力就会减弱设计销售规划运营商店鄂眉坐央埋泅服套摊赵蚕钾心谆公市遥烈编艇剐狡饶盯陡揪愈霓泅论坝评8-a顾客购买心理V108-a顾客购买心理V10三大要素的连带效应商店的的三个特性设计销售规划运营商店鄂眉坐35魔术附加商品：附件的位置不要离地板太远可以放到地板展架上一堆颜色的聚集会使客户停留下来客户停留的时间和他所