医院文化与内涵建设

医疗机构文化与内涵建设一、医院文化文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。分为被人类创造出的和本身存在而被人类利用的。作为一个医疗机构，其文化主要由物质文明和精神文明组成。主要体现在医院职工的共同价值观、医院物质财富和精神财富的总和、医院精神文明建设的新载体、医院形象与品牌的建设。精神文明具体体现在职工的精神面貌、整体能力、素质和其价值观上。而所谓的精神面貌主要体现在形象和态度上。一个好的企业或机构，它们都具备一个共同点——职工的形象绝对好态度绝对佳。如美国西南航空公司和世界着名的迪尼斯乐园。而从戴明“企业文化”现象的发现和威廉·大内《Z理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》中发现同一种理论在各个国家、各个地区或各个机构中所体现的作用完全不同，效果大相径庭。通过他们的观察得出‘同一种理论是会被各企业或机构的组织文化与团队精神影响的’。二、医院内涵内涵是一种抽象的感觉，是某个人对一个人或某件事的一种认知感觉，不是表面上的东西，而是内在的，隐藏在事物深处，需要探索、挖掘。而一个医疗机构的内涵主要从五个方面体现；1）医院员工的整体素质和精神面貌2）医院的医疗与服务品（3医院管理的专业化水（4学科建设的动（5人才培养的机制。是区别于医院等级、规模、大楼、设备和现有学科实力等外在条件的一种特征。建设医院内涵的目的主要是提升医院的形象和竞争力、提高医院的绩效、保证医院可持续发展。三、组织文化组织文化是指一个组织职工群体相对持久和稳定的共同价值观。即在该组织内部普遍存在并视为当然的做人做事的方式和风格。而组织内涵是一个组织的价值观特点，通俗地讲就是改组织有别于其他组织的风格和个性，相当于一个人的性格。医院的组织文化相当于医院的个性，是在医院普遍存在并视为当然的做人做事的方式与风格。主要从平时的团队活动、选举、加班等一系列中体现出来。而医院文化理论渊源主要是从发现“企业文化”现象到其概念的形成然后到理论的发展最后成为组织文化理论，进而发展成医院组织文化理论。国外的企业文化概念传入中国，继而在中国发展，成为中国医院文化理论，但在中国形成的文化理论国却相。此象因是（1（2）（3中文人论奉（4实用义，写”“用”等。而些文理论发展要作是归入组行为学战略理成组织施战略的种工。并精神明建结合建立中国特的良文化型。医院文主要自于织文，而织文来自织创始的经理念有远景规划强势导人民族地域行业化的响等。如微公司裁比盖茨，他强势营理和特经营式使的企成为世之最还有当劳的雷·柯克，尔玛萨姆沃顿等一世界名的企家。们都以自独特的经理念自己景的划创了自的企王国。往不国家同地的经营理念不同，是因为它们受民族、地域文化等的影响。比如以梦想立国的美利坚合众国（美国）、中国的社会和腐败问题、地理环境造就的温州文化等。而我们的医疗行业特征主要是：（1）人命关天、责任重大（2）医学的探索性、风险大（3）技术与人文并重。组织文化的形态主要分：主文化与亚文化、强文化与弱文化、健康与亚健康文（1）形素感领织对持益心的结强化几战良形化表晰确的或部信共人或识具，所引、式紊（2文及财问一的管机自觉、亲、联独国缺情（3适敏各为。四、医院文化的管理功能（1的（2）。（1）（2）医（3）一部要系从。导而设（1）（2）（3）（4）（5）乏。有。医与的工（1（2）（3践、在仪象中高神我文造是（1策者定期战分院些观新，不（2长提鲜经理公直了说些念为须（3实。（1，（2（3杂（4（5常学成理。我（1（2）（3）（4的（5）（6理（7）（8：（9待的表现指的、和减。执，，5%在，9%在。是实一、过在于执力个答案报长长知道。我的理的提高、科院键—铁的是1物（2不出事：患者满（3提高流程效率：内部和谐，工作流（4出名：保持科室活力5）财务维度：如何取悦上司和同事（6）顾客维度：如何取悦患者（7）过程维度：如何提高流程效率8）学习与创新维度。而在我们医院的薪酬分配价值观主要是个人出收入的主要依据、按劳分配同工同酬、各类人群的薪酬定位、鼓励新技术控制工作量、相同水平同样辛苦的人拿同样的钱、控制与绩效无关的人均福利、改革力度与节奏把握等。在我们执行中要学会政策法规合法性和合理性的把握也就是红绿灯政策，红灯停绿灯走，而黄灯就是我们执行的一个有利空间，也就是法律的漏洞，在这漏洞中尽可能的谋取自己的利益。在我们与供应商的关系中做到战略合作，把握分寸，要明白供应商既不是兄弟也不是孙子，要做到交往有度、不卑不亢、保持尊严。如何化理想为行动，这就要做到愿景整合目标，理念凝聚医院共识、清楚的把价值观解释给员工听，并在行动中把文化改变当成最重要的事、管理者本身应树立典范，并注意员工在日常行为是否符合医院文化、构建与文化相适应的工作环境与气氛、统一口径集中宣传火力。而医院的再造措施主要表现在甄选、培训（有筛选）、榜样作用、制定与价值观匹配的制度、限制“反动传教士”的影响。在人格的筛选中要调查背景、面试注重价值观的测试，外部招聘与内部招聘等。在他们上岗之前要有上岗引导如始业教育方案、员工手册、观念灌输等。培训的目的：岗位需要的技能、强化员工的团队与献身精神、吸引人才。内容：按需裁剪，科研能力个性化培养、临床技能规范化培训，观念问题集中辅导。持续改进的理念。住院医师培训方法（1成立专门机构，制定培训办法和实施细（2严“基“三严”素培（3）规章度方、规培成惯（4）培正的维方（5（6（7做感生。提高管理绩效就要充分利用市场机制，按市场选择医疗项目、按绩效分配资（1