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文档简介
演讲稿《和谐医患关系,从沟通开始》敬重的各位领导,同事们:
大家好!今日我要演讲的题目是《和谐医患关系,从沟通开头》。
在谈起医患关系之前,让我们一起回忆几起典型的医患纠纷案例:2023年12月,乌鲁木齐一医院供应“问题病历”输官司判赔20万;2023年6月,首例非法移植肾脏案宣判医院判赔72万元;201*年1月27日患者开颅术后死亡,医院护理力度缺乏判赔8万;201*年4月14日安县一卫生院喂奶噎死新生婴儿,被判赔6.58万。
固然,以上事例只是国内众多医疗责任事故的一个小小缩影。据中华医院治理学会对全国270家医院的统计调查结果显示:三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右,80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关,只有不到20%的案例与医疗技术有关。可见,医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键因素。良好的医患沟通是建立在“用真心感动真情、用暖和传递爱心”根底上的。
苏格拉底曾这样说过“奉献你的挚爱来赢得人心”。微笑效劳、优质效劳,感动效劳是我们的根本理念。那么,怎么做才能让患者感动呢?
让患者感动并非是肯定耍做多少惊天动地的事情,一个眼神、一句话、一个动作就可以做到。
记得上中学的时候,有一次发高烧到医院打点滴,有一位护士姐姐在输完液体帮我拔针的时侯,她说了句:“我的手很凉,不要冰到你,”然而就是这句简洁而又寻常的话感动了我!现在我也成为了人们眼中的白衣天使,冬天时手特殊凉,在接触病人前我也会很贴心的告知病人一下,我的手很凉,不要冰到你。病人都会很感动的连说:“没事儿,没事儿,感谢了护士!”,那一刻全部的累,全部的委屈都烟消云散了!
感动患者,其实很简洁,就是从你我做起,从身边小事做起,从生活中的点点滴滴做起。在我们平常操作的微小动作中更能感动病人。我在给病人更换液体的时候,总是会等瓶子里的液体输完再换瓶,就这一个微小的动作病人都会看在眼里,记在心里。给小孩子输液时,我都会找一些小孩子感兴趣的话题和他们谈天,等他们望向我们的眼神不再那么恐惊时再进展治疗。病人是弱者,只有我们首先敬重他们,关怀他们,爱惜他们,才能感动他们,同时也得到了病人的理解和敬重。
与患者建立良好和谐的医患关系是很重要的。在医院的工作压力和环境的特别性,导致了许多医护人员在工作时因疲乏,而导致语气的生硬和心情的烦躁,这个时候往往很简单与患者之间发生冲突,但是我们应当很好的掌握自己的心情,在处理好工作的同时,还要留意与患者之间建立良好信任感是关键!
感动只在一瞬间,让人感动也只在你的一念间。现在人们都说医患关系恶化,相互缺乏理解和信任,相互戒备。其实不然,我们的病人是很简单知足的,感动病人就在你我举于投足之间。每天我们都以微笑、开心的心情投入工作,在科室不停地穿梭劳碌,我们向病人多说几句话,多跑几步路,就能让他们多份劝慰,少份麻烦。我们所做的这些事情,在我们的整个工作之中,可能仅仅是些特别细小的局部,可正是这看似微小的事情,带给患者的却是关爱、理解和敬重。
感动是渺小的,它无处不在,感动也是宏大的,它超越一切平凡!感动病人,从我做起,从身边每一个医务人员做起,让感动无处不在!
总之,医患双方的根本目标是全都的,只有通过医患之间的心灵与情感的沟通才能到达共同的目标。只要我们善待患者,加强沟通,用微小之处的感动赢得患者的敬重和信任。我们信任,经过全院职工的共同努力,我院必定会构建起更加“和谐”的医患关系,把我院创立为一所“百姓放心”医院。祝我院将来绚烂美妙!
我的演讲到此完毕,感谢大家!
记得那是在2023年的一天,一位身患智障的咳血患者被安排在102病房,由于家庭条件窘迫加之常年在农田里劳作,身上、衣裤全是泥土而且没有换洗的衣服。同病房的其他患者不禁投来鄙夷和厌恶的眼神,我悄悄的打来洗脸水,主动为这名患者擦脸洗脚,又将他的衣裤拿
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