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文档简介
DevelopingAnOverviewofSupplyChainPerformanceMetricsProcess,RecommendationsMcKinseyOctober2003ThisdocumentgivesanoverviewofthedifferentmetricsthatcanbeusedtomeasuresupplychainperformanceTheSupplyChainCoE’sobjectiveistodefineabenchmarkingframeworkcapableof:Comparinggenericmetricperformancesforuseonprojects.Capturingfurtherbenchmarkingdatainaconsistentformat.TheLondonShop’stask:Developanoverviewofthedifferentmetricstomeasuresupplychainperformance.Selectthemostimportantmetricsthatcanbeusedacrossindustries.Discusshowthemostimportantmetricslinkotheroperationalmetricswithineachstageofthesupplychain.SuggesthowthesupplychainCoEshouldcontinueconcerningthistopic.WeusedinformationfromseveralsourcesduringourprojectInternalandexternaldocuments:Highlevelbenchmarkingframeworkforsupplychainperformance(H.Cook):ShopStudy(March1997)accessinginformationfromavailableexpertsandpastprojects.Supplychainbenchmarksandbestpractice(DowPolyurethane&EpoxyApril1995).SupplyChainBenchmarkAssessment(March1997).Supplychainappraisalandbenchmarks:(clientXSeptember1997).DiscussionswithsupplychainCoE:GrahamColclough.AndrewMorgan.LeeSherman.DeborahHuff(CapMcKinsey).P饰o绸s夜s索i债b侦l运e附d突a你t根a狼s坡o谅u室r屿c逼e害sP林e躁r析f务o森r饰m飞a嗽n镜c罢e恼m规e棒a写s度u膀r挽e激m育e押n除t狼i年s拾a他n贩i侨m摇p膜o宇r锄t症a纲n界t老b跟u侮t您c御o鲁m升p麻l检e棕x冷s闭u钞b屡j词e捧c肺tT丹h犁i割s款d骂o脚c处u宪m怎e晃n兽t霜’蹈s简a菊n卸i素n钱i猴t光i蛋a款l炎s且t匹e质p惑i鹿n救t袖h滨e丈r岛i醒g艘h晓t篮d海i险r嗓e债c蓄t坦i床o籍n需.C重o荷m伯p扶a螺n赶i鱼e闭s念s躁e畏e蒸t妄h渴e池n掀e胶e够d阅f讯o惰r南m属e伏t馋r吉i旱c铸s即.耀.贿..局.罩.疲b榆u馆t矿d歌e呆v已e皆l臂o匀p幅i浅n京g堂t趋h崭e毁“崭r耳i雀g摘h稀t做”度s疯e底t忘o慢f晃m耍e效t经r宝i膝c砍s袜i姨s征a欣c滩h血a损l添l为e耽n耍g歉e“独I资f亡y庭o警u刷c足a办n拿’随t响m亩e提a正s络u员r赛e蚕,总y炕o各u线c唉a株n焦’暴t哗m应a带n恋a肆g专e猎,荷y撞o婚u筑c油a颜n歪’假t蛋m版o跟t长i示v棉a雁t斧e窜”E杠s六t勿a亚b舅l艺i纺s键h察i碰n别g可t土h场e睁p除r射o墙p吩e甲r欠m装e谊a退s锻u返r绣e宿s膛w时i哲t叉h坦i她n疲a刚n鹊o践r忽g裙a泽n追i款s书a岔t教i帆o秀n邻e尤n解h掏a陕n泉c鸣e炊s采c信o她n躬t轰i垒n榜u辅o评u杨sN援o罢c库o鸽m损m戴o尤n粮l瓣y至u离s住e挽d葵“圆m唯o凯d废e嚷l肿”闻.B止u典s沟i虽n疏e纸s肤s有i屡s啊s驻u青e咸s艘t交h姨a巧t血w辫a叛r鸡r咬a材n桨t堆p范e仓r荡f朵o达r铺m低a酷n椅c蹈e种m尺e荣a臣s卖u尚r迈e胡m插e阅n垂t贿:D显i薪f膜f亿e丙r张b矛e嚼t撤w晴e携e音n祥i宰n蚂d雄u纤s励t配r附i木e胞s拴.D灯i栗f项f增e艘r烂w尸i战t悼h戒i价n换i径n仅d楼u更s闭t同r匠y瓣.C观h杰a矛n仆g推e庭o致v从e然r盒t都i右m姐e辆.T蜂h公e柄r朵e薄i演s宁n敢o毫o搂n慰e爆“直r刷i滑g径h捉t葱”粗a婆n及s惭w芹e消rFocusAccountabilityCommunicationLinkingstrategytoaction
AssigningaccountabilitytotakeactionwhenneededMeasuringprogresstowardsgoalsthroughinteractivecommunicationandeducationW霜e部u西s街e喘d总a店g凉e杆n窑e山r华i剩c乓s截u歇p妄p家l侮y惧c游h衔a嘉i闪n五f漆r会a甚m杰e去w硬o燃r产k柜a搏s期a视b温a慕s误i席s皂f最o奋r部o仇u滚r拆a均n禾a爱l姨y串s堆i穗s皂.猫.巨.S钞u厌p崖p瓜l可y驱C萍h塔a降i笋n初F许r慨a蜘m造e猴w则o倍r优kSuppliersP喊u仍r薄c猛h鼠a均s黄i素n贯gI客n饺f肾o规r疮m仰a幻玉t羊i纷o璃n椒F达l坝o墙wF涨o线r孝e浓c滚a旨s浅t版i贫n瓣g寨&搂P末r县o灵d杀u清c砍t考i仅o吴n币P观l片a杰n均n袜i命n谋gC册u茄s歪t捷o己m教e答r灵S寨e鸣r青v气i早c由eI哗n槐v己e布n结t开o锹r祥y窗M坏a腊n壤a秩g虚e洽m侧e恳n它tI杜n揪b舞o浸u冰n装d侵L泊o罪g开i促s榜t缎i鼓c虾sM李a日n阵u发f怪a驳c构t域u根r窝i云n血gM椒a膜i莲n剃t嘱e吨n龄a颜n谊c慎eM插a梯r篮k承e愿t早i疏n邮g杯&S历a墙l侦e蔽sO痰u语t情b续o为u晓n仔d疏L幼o话g汤i皮s聚t骆i吊c唤sI娃n亏t很e牺g长r璃a重t忙e喉d萄S迷u轰p柴p神l蒸y躲C丝式h竟a凳i瓦n观M派a税n赵a员g吨e棍m企e患n巴tCustomersT贸h牧i花s未f洁r芒a浸m僻e谨w之o愉r尼k役a锋l惕i连g蠢n敬s场w吉i碗t泽h谣t事h面e曲C辅o务E凝P誓O菊V愁a球n彼d老i压s辜a衔l蒜s研o闲s黄i救m执i设l缠a嗽r利t敌o架f朴r祝a尚m拿e忌w闪o闻r愁k鸭f肿o孟r绑t擦h覆e顶s震u组p签p据l倍y柏c状h需a宰i溉n交d银i船a帆g姨n壳o挪s钢t孤i棕c因s洗i为n归v开e铅n意t地o显r气y船d悬a眼t蛙a歼b品a毛s盏e臂..散.死.躬a水n侮d走c拉o雹n恭c减l霸u艺d纠e巴d挥t冈h忍e喊r美e娃a落r坐e左t额h税r哨e肤e视s序t抵r搬a避t桥e母g粗i涉c透o驴b闲j迫e磨c念t昂i眠v训e妖s疏w开e砍s阵h调o政u牵l储d叫f狱o扒c浩u块s意o童n群w础h估e跳n也a城n露a拔l晴y该s蹲i亮n屿g都t净h缠e盼s槐u胖p谋p贩l震y另c海h宜a疯i琴nK洪e简y疯m舍e抽t武r缸i闯c荣s犬m反u腔s辫t坏g票i贴v搁e身i游n屿f伏o附r久m床a枯t付i鉴o穷n诊o贝n但h件o足w内a连c群o奸m制p绿a蚂n昂y湿i倘s扶p续e富r技f学o犹r剩m乳i呢n健g世a权g苍a路i吴n赚s材t挡o阴l愁d诞s趋t辞r莫a霉t薄e悲g没i泡c侮o忠b暂j抱e教c蛙t哀i秩v跟e柱s开.Strategicobjectives:QualityTimeCostProducts/servicesaccordingtocustomerexpectationsOnagreedtimeAtreasonablecostPurchasingInformationFlowForecasting&ProductionPlanningInventoryManagementInbound
LogisticsManufacturingMaintenanceMarketing&SalesOutbound
LogisticsIntegrated
SupplyChain
ManagementCustomerServiceS高u赴p仪p渣l灭y泉C趣h选a稀i务n愤F植r邻a烦m然e凤w殖o司r秒kN犯B创:圣B娱o耀u罢n乞d箩a邀r点i武e春sN消P而D乒IS河u劲p众p辆o此r涛t恒f绍u蜡n仇c甜t对i擦o截n招sT删a棵i颜l农o测r绸t没o棋c之o漆m叉p危a脏n虑y首s蠢p时e行c艳i闯f讨i经c裤(垂B激S蛋C烟)参o大b供j脆e再c揉t盯i斗v咐e洽sW爆e修b咐e横g由a寨n啄w啄i淡t展h攻a话b豪r贫a江i牌n率s旋t孝o占r驾m夏i龄n深g驳s柏e朝s笼s雁i垫o澡n余o炭n险t抄h床e祸k障e副y辅d唤r羊i烧v悠e若r惧s浊f役o井r筛q谢u隙a易l受i倍t河y般,敌t剖i舱m份e鞭a榨n陈d著c增o腐s斧tT节h农e怠c态o决m樱p羊l侨e数t拢e拆p旁i映c事t壁u辆r馆e携c渴a按n割b酬e匀f饲o碌u非n迁d卖i锹n壳t崭h停e母a杆p薪p竞e腾n叉d旧i膛x肤.W默e淹l提o鬼o脖k窃e足d企a冠t团t炊h滴e示s限u沾p范p该l佛y邀c增h迹a目i来n宝f座r春o结m存t奇h作e致c同u健s返t孩o皇m眠e愉r史’危s派p辆e疫r头s胀p班e调c适t启i场v血e翅.W土e丧b侍r披a辉i首n慕s饮t峰o安r窃m读e猛d肯o坊n璃“钩w唉h饲a俱t颤c漆o幸u框l漠d脾g廉o茶w荒r装o贸n晒g属a潜l按o拔n舰g榨t羊h伴e删s吃u条p分p么l耐y哀c闻h盲a界i慎n辨”卫:W痒h均a臂t宽a伶r治e絮d搏r同i岩v闪e视r疤s晃o茶f目p抚e皇r宣f迷o危r璃m律a暂n怒c宿e绕f棵r配o蹄m桶a漆q赶u霞a载l倒i泉t姨y侍,底t昨i凉m报e野a扁n杰d主c解o率s每t非p胀o盯i吹n芹t释o甜f她v讨i食e肆w打.P站r乔i恋c谋eS地e正r牺v穗i叔c绝eP炊r钢o燥d复u盈c宪t俊q伙u付a优l斑i念t置yP启r花o价d针u拼c扑t尼q盏u养a讯n猾t位i浅t串yP备r眨o伐d您u厅c兆t村d惊e游l州i匪v圣e袖r呈yL老a义t期e筒a雄r劣r脱i血v鸡a得lL晓a串t艳e滚d腥e热l香i湾v朋e祖r严yI法n校v改e碌n童t狠o辩r讽y痰c后o你s定tP应r绝o妖d久u锦c付t岗c生o预s刻tP灭r疯o寨d所u如c西-眉t百i确o笋n哭c瞎o沾s佛tD烛e智l振i纵v晚e蚂r肚y爷c欧o毅s腥tC超u贱s喜t乏o爪m谁e惜r敢s胡e密r漂v混i永c啦e积c辅o韵s钢tQ与u臭a傲l迟i砖t及yT狮i速m肿eC鼻o机s蹄tM挤a述k污i偏n汽g搅t特h掀e道i刃r械c锻l治i住e捷n堵t真s趋p选e水c偿i掏f望i期c钞w刺a卫r骆r星a扯n傍t纺s鲁a珍t早t欠e娘n雪t捕i除o流nR气e申s贪p茧e谷c残t徒a紫l钳l嫂s睬o翼u骗r半c样e伸s守o任f床d梳a听t注a梅:U网n惹d芳e暗r脂s肤t答a炒n闸d饺t栋h陵e尾i聪r纳r符e破l仁a基t差i万o肃n蒙s托h汁i席p矮s听—怎t庆h超e赞“着c谎a情u逼s氏a肤l奏t饶r酸e葵e事”溜:R赵e义c尚o雾g母n伍i资s宣e魄d宴C选r各o腹s觉s披-利I坡n递d踏u训s同t普r蚁y英;近I因n巩-小I文n枕d并u烛s脱t桌r向y血a别n具d德I喘n咏-仗C更o帖m渔p趴a污n叫y岁s翁i罩m秆i摘l湿a残r造i洋t元i贿e额s见a席n看d原d蚂i富f垫f识e质r自e与n颠c掠e伟s淡.Blind-sidedIntuition Opinion Discussion Survey FunctionalMeasures KPIsExternalBestPracticeQualitativeQuantitativeObjective1KPI
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KPI
KPIObjective2KPIandxxxmeasure“Dualservice”measures(cost&time)“Hardwired”andtennonsPush-pullM骂a欲k矮i茶n絮g掉t覆h例e正i鞋r孔c污l谜i劝e竭n谁t嫌s谷p哥e测c压i渐f挠i灶c招w壁a诊r晨r俱a目n蜘t巷s卫a锤t床t转e挖n录t蕉i赖o此n(苹c贡o突n书t谣.诉)R遣e费c横o防g证n当i馅s候e跑C腊r遭o镇s衰s豆-撕I刮n甲d愧u悦s助t总r往y设;村I园n宫-陷I吧n榜d管u挖s棵t卖r许y离;选a野n茄d气I布n毯-挡C凶o眨m全p疯a抢n倾y锈s命i掌m卫i待l裙a瘦r鬼i咐t偷i霉e惊s临a哈n虚d鉴d爬i夺f倘f挣e轿r枯e窄n深c喂e哥s织.I葬n桂t振e互r爪f桑a桶c敲e纸t侵h久e么s倦o浅l暖u斧t槽i斩o酒n猛t钢o升t棋h罚e蛮c欧u志r悟r悲e策n搁t鸽c响l塌i月e额n砍t孔s揉’泥m姿e经a搂s谨u稿r哪e唱s淹,戴s毯y杰s芳t植e宝m萍s粘,遗p另r纤o票c栋e什s师s俩e脱s汪a洁n塔d典c誉u榜l酱t埋u县r拒e斗:.构.妻.具a浅n份d钉g哑u蛾i适d把e笼m皆i例g舅r搜a术t缴i宋o寨n鸭o叼v抖e钥r得t斤i咱m纽奉e笑.E塘n财s款u姿r巡寿e班a刃c页c养o茅u果n绒t紫a抚b政i错l砌i臭t急y惰f把o条r骆c荐o嚼l动l么e立c疼t狐i礼n肝g方a违n活d备a损c须t意i德o舱n暴i奥n减g嗽i屿s晌c域l等e豆a底r勺.P茧r页o蒙p雅o弱s起e报d脏S白u此p协p扇l诉y句C脖h到a方i镜n模K邪P食I铺sK衬P鄙I研’垂s向h执e羞l物p恢t它o耍i本d满e讯n秤t档i表f诱y崖“认w摧h脉e速r被e绣”蕉t始h奏e抗p趣e饼r楚f获o公r让m罢a册n革c瞒e面p庙r甚o际b岸l谦e肌m沉i慰s婶w僻i刊t拿h浆i酬n制t嫌h泛e赏s掘u走p菠p扰l帆y破c唇h晕a拜i摄n才,乞a钥n碍d原s员t家e耍e戒r严t循o胖w宰a柳r陪d秀s稠a鼠r克e犁a域s奸t抽o际e颈x剪p揭l州o局r患e揭“围w域h珍y遵”寇.A衰c珍c耕u逆r膛a滤c磨y崇(走a基s经%咐o弦f敢s脂a宜l闯e眠s罚)C足u掌s狱t败o况m宰e捏r气s粒a延t差i窗s槐f蚀a返c族t锐i礼o蚀n%吉o赶f舰s鸣a恒t裁i炕s伏f搂i眉e佩d炕c弊u疾s吨t泊o添m叨e迅r耀sT蜻o谋t酬a中l股c搅y悠c粗l成e哀t素i直m抓eT衔i须m非e秘(只f新o姑r脂c筑u鞭s洒t搁o灯m眨e图r母)旺f刺r逐o梢m析p羞l腿a踏c驶i测n彻g贱o驴r弄d娱e丢r散t锯o窗r馋e碎c戒e倘i刑v亮i急n版g登g捏o偿o仁d压s%望o鬼f粉p唯r厉o激d帝u骨c趴t铸s栽d小e哄l心i顺v资e艘r候e顷d块o锤n铲t楼i势m煮eT不o准t拉a熔l撞s茂u洞p锡p隙l词y丑c程h峡a张i想n霞c抱o虚s固t索a秃s蚊%福o娘f张s捎a离l蠢e谈sC荒o膊s减t配p松e埋r碍p浪r俱o减d爽u峡c脉t或s园o叨l凉d律a管s睡%得o看f蝇s贷a愧l绞e妨sC搁o谷s晃t嘴a娃s师%猪o摘f餐s前a狱l芳e捎s%欲o健f拆p蝴r鄙o悦d押u鹿c振t闹s霜d宁e绕l赞i枕v限e汇r嘴e月d办a绪c雅c雾o毯r怀d月i循n搞g咳t屈o阁c万u僚s难t棍o圆m吧e等r摔o震r边d残e料r颜(醉q爸u宽a喂n敬t阅i笋t更y献/瞧q仙u腐a惊l狱i谊t猴y滋)%薯o篮f初c叫u瓶s税t锯o辅m乘e泥r牙s委s品a矛t凭i滤s赏f刊i口e叨d金w递i尾t邻h遇s华e盾r匠v薪i骂c肠e%灵o截f框p竹r叨o榜d额u现c坦t舒s腰o境r惯d张e比r课e症d衡a燥l词r描e衬a锡d圣y您i弦n害s悉t井o茅c梯kD今e望f眨e椒c柏t绘r胸a店t畜e潜o贪f抬p钻r躲o贵d拼u精c呈t冠s寺a魄s文%域o炼f房诚p深r谜o汉d悟u剪c砍t侦i向o萍n%蔬o晒f蛋g什o超o蜂d状s需d缴e拆l勤i肺v悠e裂r悔e买d俩a服c楼c膊o锻r硬d警i春n奶g泊t疾o镜o嘉r版d惧e仿r偿(至q狼u福a减n霉t快i巧t丛y厦/街q麦u路a迹l惑i坊t剑y崇)慎b畜y裁s跃u理p伙p圆l拦i管e帖rT幻玉i将m杂e邀f今r咐o隐m舌o迫r断d怜e明r悠p踩l讨a给c房诚e尘m榜e冻n峡t凉t萄o忙r露e躺c潮e正p旬t睬i如o丘n侧o局f闭g隔o的o瓣d鲁sT岔i燃m掏e稠f稻r直o绩m厅p饱r习o渠d晴u盖c掉t催i匀o寸n罚o菜r北d棒e袋r是t奸o临d埋e回l杂i盘v芒e挣r严y角i调n铲t闻o蒜f赴i云n禾i也s极h辉e炉d盐p漫r兰o夹d帖u匀c摇t风w仿a斤r旷e费h狡o钥u衫s昏eD街o恢w蛮n辅t皱i倍m刻e还a都s皮%挡o谦f策t答o嘴t锐a狭l邮p馅r恰o栽d狠u成c笛t麻i羞o忌n炸t涂i哭m扫e%冰o葬f均g匀o海o新d悔s纽奉d罗e花l岩i盯v注e验r缸e叙d泛o家n北t背i斥m骗e脱b国y烤s鼠u帜p宿p易l躬i表e棉rC南o戚s糊t例a裳s坏%夺o限f畜s现a期l取e方sC丹o翼s弦t征a被s茂%滴o镰f受s低a煌l河e退sC旋o尝s嫂t脚a述s胸%祖o拦f壤s击a路l挑e污sN勒u美m过b华e辣r爽o煌f立s肆t封o唐c衫k裤t蛮u姻r漆n摄s鼠/呢y绩e绵a舟r拜sT无o除t度a抬l叛S水u少p梳p馅l特y把C脑h芹a喝i劳nForecastingPurchasingInboundLogisticsManufacturingMaintenanceInventory
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