企业领导者人格魅力与亲和力塑造培训1课件

企业领导者人格魅力与亲和力

主要内容一、企业领导者的人格魅力（一）领导者的人格魅力的来源（二）领导者的人格魅力的塑造（三）如何使用软权力——人性化管理（四）人格魅力对企业形象塑造的作用二、企业领导者的亲和力（一）领导者亲和力（二）领导者亲和力构成要素（三）领导者亲和力的培养三、企业领导者个人魅力的挑战（一）社会心理层面膜拜利益（二）个人魅力的局限性（三）企业向企业文化发展以人为本的时代硬权力发挥的作用相对来说越来越小软权力所发挥的作用越来越大并且越来越强。亲和力“喊破嗓子不如做出样子”人格魅力影响力（一）领导者人格魅力的来源

讨论分析：刘备的过人之处一、企业领导者的人格魅力刘备的过人之处得人心，得将相之心，得民心。文有诸葛亮、庞统等为其运筹帷幄，武有关羽、张飞、赵云等为他转战沙场。彼得·德鲁克：“领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者能力的是个人的品质和个性。”牛根生《赢在中国》：“小事靠智，大事靠德。”领导者的影响力权力、影响力和指挥是构成完整的领导的基本因素。领导者必须拥有影响追随者的能力或力量。（一）人格魅力的来源企业领导者的影响力是由权力性影响力与非权力性影响力组成的。权力影响力因素性质心理效应权力性传统因素观念性服从感强制性影响力

职位因素社会性敬畏感资历因素历史性敬重感非权力影响力因素性质心理效应非权力性品质因素本质性敬爱感自然性影响力才能因素实践性敬佩感知识因素科学性信任感感情因素精神性亲切感企业领导者人格魅力企业领导者的人格魅力就是非权力影响力。企业领导者所具有的在精神层面上对他人形成巨大吸引力、感召力和亲和力的总体的人性评价。企业领导者人格魅力的特征超越性实在性长效性巨大的感召力个性化关怀

毛泽东人格魅力：喜欢挑战的一生不循常规的性格重情重义的品行文采纵横的才气旷达生死的精神启示：做魅力型领导

LG中国区总裁卢庸岳

魅力型领导七大特征自信。一个远景。阐明远景的能力。对远景的坚定信念。反常规行为。被认作是变革的代表。对环境的敏感性。经验

魅力型领导往往在创业或企业转型（企业再造）过程中涌现出来，并能产生巨大作用，所以大部分咨询单位会建议在企业再造过程中引入魅力型领导。

周恩来总理的人格魅力：

1、不争权夺位。

2、向来都是公私分明。

3、总理对自己要求严格，生活克勤克俭，对别人的疾苦却关怀备至。

（二）如何塑造人格魅力“四真”企业家：真情实意（有情感）真抓实干（能管理）真才实学（有思想）真知灼见（善领导）非权力影响力的修炼信誉修炼——实现目标，履行承诺，言而有信胸怀修炼——厚人薄己，容人长短，承担责任学习修炼——自我否定，总结经验，善于学习境界修炼——志向高远，行为高尚，举止高雅（二）如何塑造人格魅力以“品”为本，打好基础以“才”为泉，抓住源头从“勤”着力，把握根本以“绩”增势，强基固本用“情”润色，锦上添花1.以“品”为本，打好基础把握“德、廉、公、信、诚”老板为奖励最佳员工跪着为其洗脚

2008年1月23日来源：红网两位获奖员工及二位老板

蒙住双眼的两位员工在享受二位老板的跪式服务

女员工发现后感动得哭了

李绍唐的领导经智慧领导、个人魅力和职位权威。2.以“才”为泉，抓住源头才能包括两个要素，一是知识要素，二是能力要素。知识要素（有较高的马克思主义理论修养，经济管理、人事管理和财务管理，应懂得领导科学、行为科学、思想政治工作）能力要素（筹划和决断能力，组织指挥能力，改革创新能力，人际交往能力，灵活应变能力等）3.从“勤”着力，把握根本讨论：你是“毛毛虫”还是“蚂蚁”？你是“勤蚂蚁”还是“懒蚂蚁”？4.以“绩”增势，强基固本出成绩创实绩留业绩案例：乐清一老板行程八千公里上员工家乡拜年(2009-01-13)中新浙江网1月13日电今天上午8点半，一个特殊“拜年团”将从乐清七里港曹田前村的红旗仪表有限公司出发。“拜年团”由该公司总经理周春龙及5名中层干部组成，将在十多天时间里走访江西、四川等多个省市。而这长达8000余公里的艰辛行程，只为了一个目的：给员工上门拜年。5.用“情”润色，锦上添花明心情通人情重感情（三）如何使用软权力1.硬权力与软权力搭配使用“刚柔相济，以柔为主”刚为辅，柔为主。2.尽量多用软权力，少用硬权力“软硬兼施，多软少硬”硬权力作用减弱趋势的原因员工对经理的依赖性减少员工的自主意识在增强员工的工作能力在增强软权力的四个特征软权力的双向性软权力的叠加性软权力的非连续性软权力的非对称性（四）企业领导者人格魅力对企业形象塑造的作用能够造就企业形能够有效提升企业的知名度、美誉度能够有效增强企业的和谐度测试：你具备领导者亲和力吗？1近期工作很多，你的下属却在此时提出请假，而且是因为私人的事情(对他来说很重要)，你会怎么做呢？

A由于太忙，不予批准

B告诉他你很想帮助他，但现在实在是太忙了

C给他一定的时间，让他安心处理好事情，并尽可能地给予帮助2假如你是刚上任的部门领导，你会怎样处理与下属的关系？

A公是公、私是私，不与下属有过多私人交往

B新官上任三把火，对下属严格要求树立自己的威信

C主动与下属交朋友，参加集体活动3作为经理，在实施重要计划之前，你认为：

A先取得下属赞同

B自己要有魄力决定一切

C应该由下属决定一切4你对下属的看法是：A对能力较差的下属应多监督B应亲近能力较强的下属C应以平等的态度对待每一名下属5如果你是领导，你的下属小李生病请假了，你会怎么做呢？A利用业余时间去照顾他，希望他早日康复B打个电话问候一下C一听说他生病了就去看他6你是领导，一位下属向你献上有关提高效率的建议，他的建议是你过去已想过并打算实施的，那么，下面哪种方法较好？A告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定B闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神C告诉他这是自己早就想到的，并且正准备实施7你是领导，你的下属在工作中出了错误，而且错误给单位带来了很大的损失，单位上层准备严肃处理，此时，你会怎么办？A让下属认识事情的严重性，让他作自我检讨B安慰犯错的下属，告诉他谁都可能犯错C与下属一起思过，主动与下属一起承担责任8你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应怎么办？A尽量使他认识到建议至少有一部分出自他的头脑B尽量找出他建议中的问题让他主动放弃C说出自己建议的优点让他接受9假设你是鞋店老板，有位女士来你店中买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应该如何解释，你会如何措辞？A“女士，你的右脚比左脚大。”B“女士，你的左脚比右脚小。”C“女士，你的两只脚不一样大。”10关于对下属进行赞扬和批评，你的看法是：A对犯错的下属要严厉批评，以免重蹈覆辙B经常赞美下属，使他们积极地工作C慎用赞美，以免下属过于骄傲自满二、企业领导者的亲和力亲和力就是两种或两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力。亲和力是非常个性化的人格魅力，是个人修养的具体体现。人的内涵与外表的高度统一，形成了每个人的独特的亲和力。亲和力是人与人之间的紧密感、亲切感、信任感、互动性、关注度和接受度。企业领导者的亲和力企业领导者的亲和力指人际间因关系密切、协调而形成的力量。企业领导者的亲和力是“以关系为中心”的领导风格。员工导向领导风格工作导向高

低组织

高组织关

高关心

高关心心

人

低组织

高组织

低关心

低关心低

抓组织

高两个维度“以人为中心”以员工为中心的领导者，特别重视工作中的人际关系，关心和体贴人，注意职工的利益，重视职工的个性和需要，这种领导行为的工作效率高。“以工作为中心”以工作为中心的领导者，重视工作中的生产和技术，把职工看作是完成生产目标的工具，这种领导行为的工作效率低。企业领导者亲和力构成要素（1）人本理念（2）利益均衡（3）情感认同（4）换位思考（5）沟通艺术企业领导者如何培养亲和力需要领导者改变领导观念关键是改进领导者影响追随者的方式要求领导者改变思维方式和提升沟通水平三、企业领导者个人魅力的挑战（一）社会心理层面膜拜利益（二）个人魅力的局限性(三)企业发展层面：个人魅力→管理制度→企业文化1.注意力持续时间短2.遗忘速度快3.目的性强4.自我意识强

成人学习的特点：如何上好一堂培训课自愿参加非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度了解学员培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备培训前---课程设计把要说的写下来：资料搜集动笔写作演示文稿最后修改资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前---课程设计动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前---课程设计发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。

答案一问题答案二答案……培训前---课程设计撰写提纲—列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前---课程设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念……培训前---课程设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训主题论点一论点二论点三分论点一分论点二……培训前---课程设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法二：利用5W1H

WHO 谁

WHERE 哪里

WHY 为什么

WHAT 什么

WHEN 何时

HOW 怎样培训前---课程设计提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点

A论据B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点

……五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前---课程设计制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前---课程设计课题描述几个部分：课题名称课题的宗旨课题目标培训对象培训人数培训持续时间与日程设施要求培训教师要求制定课程大纲——编排课程内容授课计划：目标内容提纲教学方法时间分配必须的培训资源练习项目布置作业评价或考核方法制定课程大纲——编排课程内容内容提纲编写程序：确定达到目标所必须的知识确定每项目标的表现内容或技能确定实现目标的态度要素依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲——编排课程内容制定课程大纲——选择培训方法与技巧培训方法种类：讲授与讲演小组讨论演示阅读练习案例分析角色扮演现场参观与学习考察选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲——选择培训方法与技巧选用合适培训方法的程序：陈述培训目标决定表现类型考虑学员特点列出所有合适的培训方法考虑实际情况缩减清单，作出决定制定课程大纲——选择培训方法与技巧编写课程资料一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放

鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置

签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具

白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪现场呈现技巧及其关键点现场呈现的四大关键任务气氛营造：平等沟通分享：互动点评剖析：价值改善指导：实践产生紧张情绪的原因

思想感觉

行为自尊？自信？“怯场”测试心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软正面应对压力的方法舒解分散压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神登台恐惧及其破解

怕丢面子怕讲错怕别人不接受怕场面无法控制上场与下场空台登场静场起音上场从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式专业表达的三大要素讲、述、论专业表达的思路与方法审、析、定专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？YesNoYesNo可以回答必须回应必须回答必须回应回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式了解点评的作用解剖理论与实践之间的关键接点开启学员发现与解决问题的思路引导学员探询有效行为改善路径点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实