海尔企业愿景与基础

海尔愿景与基础海尔集团公司

Thursday,July27,20237/27/202311、海尔的定位和目标2、海尔的管理基础－－OEC管理法3、海尔对员工的希望和要求－－应知、应会、应做提纲7/27/20232管理大师德鲁克曾描述：企业的目标必须源自：一是什么样的企业—描述企业现状

海尔是一个从创业开始高速发展并不断创新变革的企业二将来会成为什么样的企业—描述企业发展目标

海尔将是一个世界级企业与世界级名牌三应该成为什么样的企业—对企业的定位

海尔应是一个能将创新基因植入每个员工，使其充满活力在为用户创造新价值的同时体现出自身价值，以成为基业常青的企业1.1海尔的定位7/27/202331位.监2植.猾1躁有汇形烦的蒸奉睡献2储0邪0脚5释年狠海播尔疗实爹现堤全求球哥营瓦业混额涨1扶0吐3疑9阿亿搭元晴，哗是揉1歉9谨8今4谷年穴的间2栋9佣8芒0年0成倍便，僵全职球龟营这业邪额境年较均绳增攻长暂速服度著达懂6积3抓%男。成债长差能岔力厌：滩营罚业忆额阻—屈—播1旺0魄1黎6庭亿恳元3境4骑8娱万懂元2团5朗.播64场36扔21璃0请81凶6秃22箱6师84派0宿66臭0疲27株1伶108址48担79陕09肆39腹69舅90偶11短0用02谁0依03刑0腊04烛0赤05奏0货06李0墓07液0腔08砌0拌09坊0哄0平桑均贼增陡长艳速躬度顿：6砌3茄%1问0脚0绘00房诚50延5多年8牢4坑年累永计带论动斜社林会就逼业0非5甜年撞企息业内唇部槐员剥工8哲4更年盘企挖业内洲部员送工1尘6腐0亿唱元2尤5亿覆元-驱1俩4短7邮万元5些.穷3妄万漏人1石7愉.跳5辨万绕人6铲0垂0讯人1筹0搏3闯9亿基元从秩负圈资手产僻1井4伯7搜万戴元鹅到累袖计先上轿缴翅税疫费父1召6兔0娘亿籍元1雪.晴2每海柴尔挡2钳1欢年拉来疲持供续稀创妹新谈的钉成漏果7吹/摇1辉9更/饰2陈0功2魔342烫0略0贸5奏年菌8窝月职3炎0振日宫，尖世贤界段著丝式名挡媒座体诱－升－掩英叉国送《寺金掀融豪时临报肤》馋公公布排了碍“小中遣国读十矿大故世聋界粒级闪品壮牌积”党调叔查点结香果叼，籍海委尔嘉荣努居摔榜雕首佣。海变尔鼠连焰续够四便年良蝉立联滥“飘中策国雄最愈有或价命值悼品甘牌减”纺冠瓣军眨。耐2诵0稠0辰5匹年任海景尔祥品交牌情价昌值软7瘦0胡2金亿区元窝。1鸟.忙2篇.朵2捷、砌无夸形撕的懂成无果海犹尔红节塔首山一修汽长秆虹7扫0包2过亿剂元中有国竹最昼有喝价灾值猎品杀牌花排赢行国家质检总局评选公布首批三个中国世界名牌，海尔包揽前两名。NO.001NO.002首批中国的世界名牌亿炉元中概国十记大棵世谊界冻级扫品夸牌1举.酒2汇海因尔辣2窄1牵年陕来菊持燃续鸣创耍新苗的车成繁果7棒/皮1部9名/扫2麦0骗2组35自误主创途新尽：专字利蜻：标慰准醉：“鹊市晋场伯链圾”缎管狐理思模搞式O猎E祥C术管叉理术模添式全轧面城质嘱量乳管贩理蜻模繁式“军人宁单落合料一渠”产发戏展盐模退式名曾牌廉战屿略竖阶驴段1攻9约8血4具—挠1根9夹9止1多桌元唱化像发把展薯战咽略汗阶烫段1视9疮9披2费—粪1蜓9错9废8国泛际蹈化林战宫略伯阶搁段1贞9继9阻9低—红2落0您0墙5全埋球友化抬品滋牌砍阶笨段2叫0进0积6胳—筐—每盐天朗申捕请浙2镜.承8率个国仓际拌专金利所占蛋３寨５婶％正弱在萝主垄导劣制冷订稍国疫际溉I锦E怪C甜标荡准抄2学项创冰新刷需排求每天申请2.28个国际专利占１１％主导及参与制订国家标准９１项创新标准引进消化吸收每天申请0.1个创建企业标准创新产品每天申请0.83个主导行业标准1杏.糊3亿全朵面衔、周全努员蔬、胞全蔬流甘程柏的映创眉新顺体杀系7正/御1尝9商/朽2须0而2记361欠.繁4储.示1怨“迁走勉上头去技”奸不励得膊不犬面成对回的鸦挑迁战新形势下国际竞争表现出的特点：国与国之间的竞争已综合表现为跨国大集团、世界名牌企业之间的竞争；每个跨国集团与名牌企业的背后都体现着一个国家政府的意志与力量；中国企业面临着参与国际竞争前所未有的机遇，也面临着现实中存在的挑战。走上去，海尔不得不面对的挑战：在全球市场一体化的竞争格局下,海尔在国内市场的竞争对手都是国际化大公司,他们在中国都可享受到比我们更为优惠的投资政策,造成竞争条件的不平等；在海外市场,日韩品牌依仗其政府和财团的大力支持与我们对垒,海尔势单力薄,孤军奋战;国内部分企业将无序竞争、价格战延伸到海外,不仅有损于中国品牌形象，同时也导致国际市场对中国出口家电产品的反倾销,给海尔的创牌带来了难度。1奶.笋4遮“男三范步凯走片”先创吴中滴国培的跃世巧界卡名糖牌7赖/秆1衔9堂/犁2句0痕2纤37来自用户的差异化卖点：高端对开门和BM的用户测试结果：

1.测试背景：在纽约orlando测试了150个人，我们的产品模型与GE/WP/LG/Maytag等对手同类产品一起测试。

2.测试结果：海尔产品差异化强，外观内部设计及产品性价比远远高于对手，BM的被测者中超过50％选择海尔两抽屉BM，所有被测者中70％以上的人最终选择海尔三门对开门。1禾.姐4牌.置2矛“甚走昂上财去历”曾靠腥创胆新授的倘产昏品1西.道4遇“陡三株步船走瞎”鸟创皮中稼国痰的赌世遇界摧名亡牌7下/勺1世9泰/旨2舒0迫2却381招，缺当鞭地海化凡设打计丙：你保奸证旺符励合感当蹦地守标合准卖；2搬，渣当戚地百化通验供证黎：僵保名证房诚符养合羞当淡地岭使乞用虾习取惯疼；成竞立公研衣发搅中乘心猪的天目私的镰－状－黎研听发否走散进屈主该流裹渠坦道腥的盈主督流阴产墙品扎：1乒.赖4创.仰3劳创颜新邮的议产慨品娃需细要贝当见地关化漏的对研游发维中手心1等.浓4牧“召三幼步塘走脚”雁创纹中之国元的坛世泰界势名梦牌7熔/蜓1活9鉴/丛2晃0睁2纽奉39投入项目成果99年至今累计投入（亿美圆）06年预算投入（亿美圆）”十一五“期间预计总投入（亿美圆）品牌建设已初步实现海尔品牌国际化已入围世界百强品牌2.01.05.0新品研发在海外建立8个设计中心每年为海外市场平均开发并投放新品300多个2.01.05.0网络建设在海外建立22个营销中心在海外已发展营销网点达45800个2.11.04.5生产基地及产业集群在海外建立工业园3个，海外工厂13个，生产线25条；产能达300万台0.6(2)0.52.0合计／6.73.516.51朽.自4珠.烈4创歪名盖牌核需及要剪更父多赤的辛投朗入1槽.拒4档“距三裹步植走尤”酿创罢中彻国豪的创世翅界线名日牌7践/伤1构9闷/保2准0匹2岂31牵0O够E晴C豆的渠定轻义笋:O彩E扣C梢的徐目异的复：2虽.蚂1张O岭E祥C携的铲定廊义7摄/杯1妹9迟/歇2妻0宇2明31等11歇、未目辈标独体迷系指膛标攀具鼓体星，乌可帖以肌量住化责垮任洗到月人管砍理最不猴漏哀项阶蛇段隆性部评吹审再及肿调跳整2追、馋日梢清毛体图系日劲清关攻键搅是葡复尿审计－槐市挖场葡确交认死效起果3丢、果激扩励勿机搭制即挽时介激良励三竿公睁原郊则2娱.签2雨O染E悟C倾的地三艘个只构存成幕体钳系7贞/甘1她9闷/锁2抬0志2底31仁21替、筐目察标扑制宵定拌的诊原偿则比走较维分兰析竞的或原恶则纵袭向：象与满去院年乌同寒期屈水势平添、枣去红年晃最狼高摇月僵水其平棚、梅上月古水草平惕比拣较考；横壁向：买与林同傅行胆业店水凑平焦、烤国服际些先灾进将水意平刻比下较不猛断蛮优铸化膨的暂原笼则木船桶孟理搁论2货.桥2义.税1衔目科标角体权系7么/非1贺9应/郑2扛0庸2茫31惊32义.昆2贩.医1柳目染标抱体货系管纪理属工伶作抗总确帐苹：包游含见工寨作落项名目哈、岸目贵标歇值皂、依先佳进起母炕本血、咽现似状锋及脉差穴异也难谁点驰、蝴实劫施可对背策陈、灵完寻成嫁期歉限粘、障责丈任捉部蒜门弦、切工贩作满的清标境准去、辫见落证意性销资赚料照、济审遵核攻办宿法斯等管味理捧工屠作支分定类移帐部：与证总演帐我格介式合相槐同情的浩把持部胳门录目勿标禁按谎照魔工颤作仿分锁工形分译解滑到脉具雀体遍的罚责脉任酸人到悄部嫩门到端人到裁事管怎理星工擦作腰明都细至帐凡：即笔工关作窝控群制能日掠清删台侮帐剩，咱每挂个唯人路每贝天光对榜自誉己妥的缩慧工瞎作凉进伶行滔日但清三涌级命标昌准2在、雪目般标孝制五定差的龟办杰法7朗/借1参9序/浴2枕0击2赖31脖41匆、怖日皆清叫的阴原熄则侍：日旗事还日降毕煌，咏日炉清弦日肥高2缓、垫日戒清新的唱方久法：当吸日脏工功作姿当潜日蛛清崇、声班久中焰控句制意班失后紫清投、丈员烟工夜自皮清葬为京主泛，娱组灶织姿清妹理排为肿辅3披、孝日亭清串的弓记久录：日获清梅表电免子衡三治E区卡2趴.节2漫.觉2西日绘清牲体竿系7高/策1唉9抓/材2既0术2酷31木52搞.幼2愉.利2松日拦清煌体么系4纹、个细人振必区须欣天晃天瞧日贱清升的命三圣个转方并面1蛾）晋目肆标既是婚否娃达煤到惹，还差梨距挽在翼哪垮里氏？2涝）判为轰什颂么橡会权出鼠现恭差乳距戚，纷问两题耗在陶哪侨？3斑）粉如级何葡纠柴偏腾及汤弥吼补肿，外路养径嫁在础哪赌里要？7健/贸1侦9嫌/岩2吐0烦2泳31畏6干部工作基层中层高层例行工作70%遵守规定20%对例行工作的验收10%检查终端的符合性问题工作20%发现，并报告60%分析，查找根源，提出解决方案及需要的资源20%批准方案,提供资源创新工作10%在新的例行工作中创新方法20%不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序70%新的思路、方向、路线，否定自己过去，并试验O眯E孙C愤管圈理胸法粘的背工葱作穴思甲路1竖）嫩目澡标购是察否疲达猜到惠，四差妈距的在愚哪滨里茫？7雹/份1晶9贴/宜2伙0政2贩31达7传统的做法海尔创新做法被动接受领导安排，或计划部门下达工作任务。人人围绕市场目标自我经营、自主创新解决问题。口头报告或书面记录，及时性、真实性、准确性差。通过计算机信息化系统随时查看每个人每个工贸的完成情况及排序情况，网络区域差异情况，以便有针对性措施。三级三层S级问题是什么？通过考核项目KPI指标获得B级为什么？项目完不成的原因都是什么？各占比例是多少U级如何解决？组成问题的每个原因的因素是什么？会干不干/不会干/无平台？海饶尔并通日过究三质层犁三候级超的随电习子洪日挽清略明碗确身差惨距舌在填哪愧里市？1梳）魔目绣标叉是性否吼达岩到丽，撇差怜距棵在私哪灵里炕？7在/访1他9住/幼2格0惠2厦31庄82驼）占为杀什扰么阳会饼出秆现忙差瘦距号，绝问邻题蛋在冠哪旱里打？案衣例蜓分碰析解乒决翅问榜题抗工乱作快思村路步骤含义先有数反映不出损失，则实际损失会放大很多倍。比较分析数必须有差异，差距最大的数就是有问题的事后有事不是事有问题，而是做事的人有问题再找人一个人的问题，必然是一类人的问题，是氛围造成的，是错误的激励机制导致错误的观念教育人用造成损失的数来教育做错事的人，把不良“数”变成可教育人的数，才会有震撼7臭/眼1疑9洋/辉2插0终2的31福93知）脚如斥何笑纠却偏订及耳弥甚补艇，誓路木径婚在肠哪雾里惭？案条例筛分歪析解累决搂系区统般中沿老刘大丽难依问亡题馋的渡思绪路步骤具体操作确定系统中老大难问题根据系统上主项目标完成情况的差异入手分析确定；多次发生、重复出现，以前用过多种办法一直未能解决；对系统整体性的分析，具体要见数见人；对数据来源及问题的具体原因亲自分析研究，确信其真实性找出老大难中最具代表性的问题用分析工具分析出所有的具体问题，找出最为突出的问题；问题要分解到不可再分解的程度；解决了此问题可以带动其他问题的解决；要具体到具体的地点、具体的责任人、具体的差异代表性的人容忍以上老大难具体问题及现象存在的直接责任人；具体的人名将该人作为SBU找原因从代表性的人上个月的激励分配入手找具体的原因：目标方面的问题；日清方面的问题；激励方面的问题；兑现方面的问题；资源配置方面的问题；人员素质及工作标准方面的问题解决方案试点，形成模式解决问题的目标是什么；资源配置方面；工作标准及考核方面；方案试套验证模式推广根据以上模式下一步推广到哪些点或面，有具体的人员、地点、目标解低决存问揭题堆的翻三薪不深放呈过谁原念则事救故再原见因炕没刷有驶查芬清灭楚室不惨放梦过扔；责哗任诊人窗和崇周愤围男人橡员捆没躺有满受梯到街教肿育卫不帝放稳过补；没度有玻落炎实惑有甩效区的管整魄改立措鸡施浮不婶放悠过己。7拾/抗1搬9指/愿2猫0双2械32别01汽、怎即行时梨激走励2蒙、福三映公造原颗则坚孙持客公塞开塞、蓄公素平朵、奶公溉正乔的幅原死则3糟、许激汗励印办膝法三孕工我并浅存震、仓动瘦态性转购换员标工肾的暖升开迁危途随径员邪工伤名娃字骄命乱名艺的坐发芬明老激届励2裤.齿2薄.谦3军激峰励程机皂制7抬/稀1郊9某/召2去0倍2心32留1目标体系日清体系激励机制依据保证保证依据不断提高提升力不断完善止动力不断改善向心力2腊.眯2亭.恢4挽三放个旦体恰系农之戒间限的坑关漠系7自/珍1光9分/眯2解0成2袋32彩23虫、龙海身尔棵对弹员例工乘的煎希疮望毙和驶要希求3执.户1芹应燥知知单目亡标诉、挡知田市白场芒、枝知绞途松径逃、知怪信客息3尖.没2率应馒会会吉日苏清躲、冤会尾经骡营万、眨会仔创全新3贱.将3洒应待做做勾正执确屋的六事汇和撞正后确稠的荐做寻事窃、视做烛S帮B要U3烦.烦4制应祸有有虽目酿标青、需有牧资架源变、挤有尝平微台岗停位秋四犁应起标取准7毙/字1交9隆/萝2逢0盈2膝32绣34欲.渡1功为积用饿户弟增孙值忆在舟哪总里赵?4纱.炉2肾为豆企境业骡增胶值驴在郑哪明里换?4浪.吃3签个岁人尿增紧值淋在毁哪涛里等?4移.毁4影应磨警烤示杰和程避辨免绞的器问舟题饺?4烛、雁个仓人是必点须桥每唯天逼反嫌省大的界四响个垦内超容7蜂/誓1池9寺/爪2盖0萄2领32纠4往宣往堡难调以摆看红清仁复鸟杂伞问拳题辽背蜻后横的锁问里题宝，智正撑如匙彼套得插·应圣愚吉尚所绵说酒系馅统叙思淘考旷的架艺丝式术懂在渣于派看递穿赛复秋杂畜变孙化正背毒后络引衬发羽变访化纸的益结版构锤。海沸尔委的筹O净E薄C保就蠢是扶要责每杯个蒸人朋通单过缸每和一盒步葵的峡一矛次相就铃做壤对猪与禁市椒场躁目吼标史最有简熊化茅的回连崖结具。计敌划领碎导浴要筛求产柏品羽开阁发生络产生制固造产兆品讯销烈售用留户酸菜冰箱型号经理邢强为仍产劫品衫找植客棕户令的够流负程劝:为芽客葵户赤找蚕产胡品起的菌流妖程召:用艺户洋需听求客访户工定捎单定需单执握行产弄品开垮发产搁品制喘造用聪户充新万需哥求日咳清溜：清讯的旅是也哪锁些衬地炎方循没鄙有张为新用乐户么带看来贩增朴值量，例而虹不友是恳我丸按勤上哑级贝要摩求有完滤成定任焦务积了枪就汗行违了壳！4岩.兔1哑为静用译户斑增绕值邪在帜哪辛里叔？7唉/欲1吵9季/呀2负0担2熔32锻5截捧至沾2暴0怖0台3璃年讨末览，妖百趟强精企伸业峡中拔申使请茫专益利木数梁最散多走的理是柜海验尔黎集董团辉公铃司写，移达断4妹7秃7勒4尽项稍。幸目庸前不，折海晕尔耽平皱均旦每赢天胆申戴报伶2余.笋5题项各专搭利走，挂每士天石开库发荒一枪个动新修产贩品辱。2拒0横0峰3废年脊职亏工笼提府合降理万化茶建坚议蜘3要.沉6岁6饺万鞋条刺，走采励纳拿2室.烦3戒万筹条泼。衫员概工跌9艘0受7蕉项驶小往改分小旗革宇、迹创愚新圣成时果姑被踪蝶以仔员黄工新本倡人卧名华字愿命扩名叮，雄创帆经桃济波效瞎益军4惕6辱0尿0洪多途万什元本。·糖冰谜箱灿中舌二基事战业压部泳的锄钣框金拌线口经钢理较李辞少为杰衔通私过删小论改吹小牲革符把坐钣木金驻线泻的碰节戴拍似从蒸2柔5旬秒语/呈台丙提耍高反到旦2窄0号秒蜂/跌台递，与达家到梢世职界郑领斩先慢的冶生裤产育效小率怎。4厨.录2至为忆企刊业炉增啊值棵在光哪搭里昂？7樱/孔1菌9屿/忌2返0艺2被32皂64恭.信3涝个领人茶增倘值心在断哪邻里吩？传稿统歌上堪，驴在奴各随个亩不协同铃的池工登贸叮任卡产全品暗经萌理钟的猪人盼都砌称怎为毁“相产漠品尿经普理料”翼，膜工垃资丛考拢核箭办叙法看都盛是完：组工伍资选额美度孝*两计哥划棕完哲成乞率外。现持在建创房诚新效的略做米法馆应沉当树是刷：首疲先救，晕根聋据私市雀场依规蓄模岔大胀小压、缴难呜度登不竹同龄划革定责为蹦Ⅰ畜、谊Ⅱ协、诞Ⅲ集类果工晚贸声，竟每拘类占工凉贸伐工思资宾额术度骨不在同逗，约拉偶开投了腹距井离石，驶如滔青书海跪、啊上办海豪按哪原龟办补法纳都独为这产棋品顷经退理咽，病一恨个寻月渐计颠划食2速2葱0课万粗，蓬一出个卵月限计葬划民为转2服0荣0粉0妻万夸。近但当现延在鼠，汗青果海绕定进为到Ⅲ县类润工盯贸晋，具上馋海拨为栏Ⅰ底类冒工冬贸竭，押其龙工侦资嚼额碗度洁分券别裹是府3酱8溜0灰0须元冻、凤6索0另0拥0豆元护。其稼次艰，够在挽各浸自芦岗匙位兴上封只驶有小连截续易三死个赏月研以染上孤1恢0苦0秀%伍完滨成穷刚浓性寨目黄标踪蝶的吸人散才豪能闷称彼得陷上猎为套经处理质，宁否茶则上，稀每自季冷度构将厘根怠据额完维成赠率魔不亿同发将给被森降黑为迷副封经什理移、恢经渔理仆助宽理保，得甚洽至掉从沾Ⅰ买类贩至伐Ⅱ顶类丘、拉从拾Ⅱ警类舰至题Ⅲ北类肤，您其孙工旨资葛额锹度创将堡随遥之锹浮扔动宽。枕当昏然誓，伯完煮成待好辜的称可箩从暖助艳理络、敌副寒经探理犬升否上刺来剩，溪还咬有躺可英能牌从眉Ⅲ碗类锡升捉为姥Ⅱ笛类辈，哗从死Ⅱ晨类街升馒为色Ⅰ巧类剥。如团合配肥腹工授贸吨产西品财经凑理何从袖Ⅱ克类天升链为束Ⅰ醋类采，掀工吧资哭从夺5贪0杆0灯0驴元走升辉为践6哗0克0客0痒元立。创逼业工初厅期解，攻海敞尔轨提虫倡众“帜人柔人祸都宇管齿事调，挨事墨事负有初人夕管识”绩，遗在守网慎络引经载济断时供代叼，御为团了或发逗挥奇员绕工漏的罩自银主刷创镇新插能否力投，境海梳尔吓把居这滑个邪理融念暴改抢为职“脱人犬人羽都溉经糟营伐，却事底事裁都叨创宫新怕。衫”S扮B和U收纸入＝急劳赌动欲力默价颜格啄－烈损展失朱＋验增厌值犁提殖成干尽好溜了弹拿宜工珠钱亿，纪干款坏狭了斯赔撇料幕钱邀，掀干支增惭值私了帮拿敬提款成只廉有议用论户霞的旷签舒字件才揪有瓶效视，搁上戒级旁是悔用谣户应锁收富帐非款句信那息下线产品买懒进卖席出产各品胆经根理S稼B酸U直销员SBU用户信息回地款率（墙闭橡环昨）闭填环佣是动指并定棋单费信关息疾流谦程咱的触闭游环库割存蜻信挨息S殖B时U茂经锣营猜模辆型训图产谷品巨经译理叮的姓激签励申机搅制7徐/坏1榜9柿/阳2路0移2吃32劝7自族以耐为竞是◆助我斑们浸现吨在行已店比呈别潜人恭要哲好司了匠，艳出青点币问陈题六是剂不会可淹能旬避花免暑的京；◆矮部霉下女已懂做皂好安了渠，岸现兴在潮没在有鸟问宾题症了胸；◆辩这疾件光事励我唯已捆通掌报蹄了被处速