礼貌礼仪培训课件

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——许桂海3目录一、对客服务的五个关键指标二、职员的职业化素质三、仪容、仪态、仪礼4一田、指对兔客恭服潮务国的痕五瞧个忘关芒键菠指嫁标A、泰可腐信请赖热性贴：傅这姓是感可绳靠精地村、渴准葵确递地晒向坐顾提客钉兑抽现埋所承纳诺垮服邻务勇的秤能笨力近；B、蚁环绝境述：广设龟施伞、设器餐具喘、户人朴员纹及肌宣云传保材田料垄的况外观凳；C、党反樱应轨：宝帮仓助胆顾晕客秩及鞠提谷供葛迅嫁捷弱服表务旷的翠意某愿堂；D、矿保辽障摩：错员税工闯的愈知在识悲水尺平盆、搂礼提貌插程姓度当及键他什们表肥达终信矿任战与企信感心给的抽能午力黄；E、水同福情喉：索为下顾飞客换提喘供湿个撒人鹅化车的判关争怀。5二计、霸职弯员炮的谎职愁业驰化殿素雹质A、蛮敬料业B、疗协算作C、嘉规顷范D、签创斧新款精赵神E、伏服御务酿意液识6A、惯敬畅业敬需业:是概职画业雄从界业丙者择最嗽基哗本驰素种质7B、女协冒作＊示大潮雁殖有斗一渗种筛合火作舌的任本般能续，券它缺们失飞川行片时杜都斗呈忆“蒸人勉”扇字磁型程或弃“佩一绣”委字距型愤。纤这港些溉雁际飞站行信时时定介期执变秤换宏领普导霜者战，狱因钟为泡为股首腔的劳雁煌在朵前筝面琴开酿路净，欠能衡帮裁助侨它夹后掉面挤的拆雁屈形僚成统局驱部挣的胞真景空兴。裹科括学埋家绣发球现胡，忌雁赏以摩这究种袄形品式漫飞日行女，灭要采比呀单荒独佛飞免行淡节畏省1兽2％并的景力匠气。＊减同旦样餐，奏协碧作弱在骗现催代骡企绩业衔中肆也贝是踢非较常缘瑞重洞要顶。8C、航规脸范行除为厚方拣式碗的气规哈范下化君是哨跨豪国主公墨司拌、徒大孙型贱国疗企淋、叙新拌兴往民株企洗一依贯张倡耳导炕的界方复向药和革原废则数，行葛为誓不论规加范吃意绘味旋着现不府懂浴规抹矩尾或来不战守厌规些矩，嘉是奖公沿司农不爹能负接作受绿的芳行班为堵。9D、腊创拉新＊3井M副骑总剥裁俯哈拦斯穴特塌说糟：隶“脂自塘从芳本赵公狗司治推拖出生透述明钟胶艘带搏之矩后星，2亩0多您年衔来犹，腹没负有奏一养项纽奉产位品惯那窜么译简齿单袖，撒用大途扣却咏那辩么移广屿。蜓”＊只师有遭变针化悔才商是堤不莲变滚的功。叶对践企汤业型而热言麻，烂能演否瓶创舞新室是耍生匠死摘存暑亡尸的享大映事惩。牢对齐个躲人暂而萄言矿，皱没尸有后创法新章意朗味蓄着到职撞业锋价跨值怕的拦沦具落张和蛛职过业烘生辰涯屈的计终千结小。1撞0E、亚服钢务乌意排识服动务寻包槐括透两抖方恳面衬，械一届是令服输务葬顾筝客却，甲一全是绕服检务怕你缸的岩同春事牵，改是世否受具挥有雾服救务栏意急识晕，看将予是盲你辆是银否琴职谨业筋化恋的穗标询签倚。1去1三蹈、矮仪茶容芝、叠仪颤态抽、立仪猾礼1召2A、塘仪悠容《新恢周嫌刊》：…古候罗乎马绞的修庞苗贝扑城纸有炭很圣多窑的背浴蓝室乌，券中蕉国与的译唐厅代命也疯是御。兵可牲以跃看蜘出托，慢国扎家蝇越贸发猪达买，懂卫饥生室程趁度零越夕高追。迎像性当地今附亚寒洲翁的好日除本悬、考新腰加浴坡…1搂3仪狮容习仪事表伴标排准是房诚指糊人兔的膝外况表矩，番包闸括否人镜的搭容抄貌县，套姿涛态佣，粒举长止题，鸡风妻度额，服票饰旱，犯修译饰迷等例各挖方胸面芬，凶所疲为潮仪凯容狮是誉容刻貌铁和甩面污容仿的邀总称尼。1监4男程员模工—衣—头沿发本要朵梳言理我整庄齐色，返头探发币长泪度战不社能拼盖凑及桂耳割部暂和股衣劈燕领耕，技不那留榜胡剥须荒，颜并再每污天乘剃历须缠，泽保仆持亲指短甲洽清扶洁巧，席不清得骂留税指栏甲喜，轻工设作须期按间善或柄工然作间现导场的一奸定暗要钉穿峰统喂一抚工凶装叮，帅衣尸服顺要尺穿秀着赚整颗洁勿，狼衣脚扣惕裤劳扣央要废扣痕好吗，驰领伶带砌领排结昌要乒紧戏束爱，孝衣朗袋势内膏不闲易唉放身太姐多救的郑东盗西挣。饭衬泥衣旗要莫干美净葵，禽下市摆浇扎膛进证裤蛛内劣，让内郑衣窃内液裤岭不鸽能愿露等出雷。女汪员页工—充—头展发梁梳坛理被整阴齐兄，董不婆留粉怪庸发冰形寺，预头荣发管长迈度忽不趟能诊过研肩怎，屑发柔型防朴改素称，胜只鸦用千一霞种颜头饼发娇饰按物本，仗不日留污长税指欢甲味，答不魄得础染郑指片甲泳，诉不针能叮浓碰妆誓艳秃抹临。掉要霸化论淡亡妆牧，株力热求玩自粗然害，趋显宾出泰脸材部贫最愉美让的弄部夺分乐。议掩娱饰清缺摩陷遇的住部驰分批。贡不算得扛戴订首伶饰生上绵岗术（煎除天结集婚杆信般物仍）员涛工京在促工收作益岗闸位旁上谊的贝仪园容露要册求1解5B、钓专掘业祝仪表态1、捷服晃务族站留姿2、戴服斜务谎坐湖姿3、购服凑务说行爹姿4、甲服隙务财蹲怖姿5、如迎固送从客援人苍上错下甘车6、溉拾扯东解西7、欧引冈领8、备鞠腊躬1些61、养站铲姿站总立带是漂要敬挺使正钻而贪自桨然片，纹从牲正区面棍看确，潮身顷体毕重炊心浆应在炊两寨腿保中苹间宏向宋上益穿观过班脊未椎屑及摸头家部或，硬重饱心陡放屑在浴两个乎脚针前抗掌乒。女津子彼站橡立桥时团，元双筛脚床呈胳“V惕“字恩型便，鄙双取膝溜靠菊紧侵，束两撑个杜脚后宴跟闹紧观靠映。免双六手焰在警体底前赞交山叉忙，爽右环手竹搭线在跨做诉手候上们，虎舰口拣相丢对孔。男色子治站诱立幻玉时蛾，类双商脚心叉型开雾与肩佩同乳宽危。犬双笨手龟在远体仰后搏交叉草，哪左亮手剑与伸右监手描重俗叠雹。1川72、冠坐好姿就誉坐皆时强姿扮势促要枪端富正鸟，陷这狭是柏体毯态予美登的么重期要颗内曾容粗之存一谦，钞平闻坐滑在暮椅死子汁上的罗要豆领盲是尖：际入案座静要祝轻橡缓颗，燥上炼身碎正等直青，箱人扭体债重道心炼垂惹直狼向葬下刮，杰腰塘部亭挺起挣，吗脊场柱枝向组上宗伸摔直穷，召胸伍部托向论前盖挺欠，铸双压肩江放电松欣平闷放足。技身亏体卧正地对价前方棍，扰手免自唱然横放恢在嗓双杠膝贫上荐，示双锹膝锻并摇拢舞，踪蝶双狗目召平挤视娱，资面门带却笑津容蔬，浪坐券时不识要邪把擦椅橡子领坐药满谱（气服尽务乖人路员训坐圣椅腾子并的2芒/剥3左派右校）1鬼83、巴行非姿行鞋走工时店应笋昂轧首棚、杜收弓腹登、岭眼罪平粱视腥、创肩鹅要栏平滔，理身由要抗直蚂，袋两监臂雕自斯然愚下寻垂宾摆登动毒，腿都要潮直绍，倒女挣子乐走刷一答字伏步响。窝男惯子薄行皂走崖时距双之脚迈跟柄两绘条敏线孔，甘但自两者条箱线撤尽疲可朗能范靠近侍。妈行玩走老时笋不蹄可荡摇予头乒晃训脑摸，熟左域顾蛇右寒盼洒，量或狮者旨手惧插着口绳袋聋，怖也途不迅得砍以皂凭致何竹借口尘奔雪跑钳，航跳绝跃怖。绸尽爆量浴靠射右委侧运行飘走刃，帅不颠走溜中铺间阅。1胡94、沿蹲狱姿姿绵势芦要咐端摩正碧，讨要抢领扣是泡：竟蹲尾姿北时村要枪轻吉缓剖，废左盈（失右具）删脚强向丧后狮撤棍一皮步转轻呢缓凭下绢蹲博，着上身鼻正陡直密，兄人例体使重尚心粥垂泰直睁向唱下给，看腰针部奶挺姑起旁，岭脊赵柱洲向纤上张伸呆直砖，通胸影部亚向争前肠挺锁，邮双淹肩苍放松晓平典放狭。庭身页体赠正包对糟前挎方探，帝手恨自艘然哪放风在搏膝型上爱，眉双浅目约平席视础，培面愧带香笑栽容掏。2怜05、慈迎孙送源客被人想上稼下她车载烈客盯车邮辆量到街店驼，歪负痒责构外云车亭道观的疲门麻卫昨迎舰送遗员猾就词迅滨速蒙走虽向续车辆禽，牵微朵笑桶着圣为思客百人涌打凑开漠车店门惨，饮向史客疫人扒表盒示仿欢糊迎薪。卷凡淘来刊店皇的车性辆化停且在炎正谊门击时促，捐必暑须烈趋闸前疾开火启竹车浩门艘，霞迎市接胜客晨人漫下茶车悦。育一般泄先堡开稿启爸右继车能门衣，福用尝右括手笛挡津住冬车钞门临的毅上布方锹，搞提赔醒具客渠人峡不鸽要碰穴头危。宵对杯老否弱输病劳残瓶及畜女厉客彼人执应缠予狐以拍帮望助虚，清并睛注泰意炕门据口讨台阶租。臂逢拍雨门天衬，扔客河人想到施店薄时脆，腔要监为夏客刚人掀打庭伞转。铲送涉走肠客谋人冠应驻向客储人度道塘别某，鼠祝询福观旅毕途你愉沙快群，诉目绘送界客述人得离嘉去盏，迈以偶示各尊劈燕重盛。2絮16、纹拾撑东轿西服喝务界人夸员猜拾翅东拳西啊时描要稳下挺蹲剃拾肠起竹东珠西罢。2拆27、够引杀领先拉生/女逃士灶您刻好污欢沫迎偿光舞临良，况这锦边枪请/请揉随逝我报来…2马38、流鞠趟躬行猴鞠辛躬秋礼后要旋求红服殿务俯员盈见碰到起客嗓人怜要稻问础好潜，雾行命鞠永躬礼紫，携当耗客助人瞧及傲公合司奋主弹要尚领念导糟距杆服在务丑员薯约2米蹄远质的时旋候抵，勉服卷务烫员己要外在捎站坟立坚的路基司础栋上距，咳目宿视岭客握人界，矿面带握微疯笑冤说诱，霸“晃您议好因，抵欢誓迎俊光沈临积”题，便在昼大悦堂消里怪说冠“找先生狱，约女也士愚您悠好塘”足，讲并歼同愉时碑以旁腰醒部匙为瓦轴辰向蚀前陶倾1劲5度勇，弟行章鞠许躬碑礼呜。2伤4与编下匀属鲁相帝处厦的略礼育仪以废身赛作延则长：封“进己兴所的不际欲挂，格勿阶施漫于遥人仔”平乓等脚待椒人坑：异忌呀拉卧帮亲结傍伙敏、叼任舍人亲唯诱亲鹿；厅要蛋惟杏才泥是届举战、平蛋等爷待皇人礼礼遇膊下丛属旧：捞尊陪重关摘心羞下备属五：益冷抖暖材挂跟心监上信颗任畜下火属匀：漠“拾士蜻为访知沃己辅者六死愿”接粘近鄙下撒属拿：秧知纳无豆不祖言闭，秒言处无鸡不朱尽灵、秒上乓情炎下悠达2勉5与攻上呢司怕相枝处歇的摸礼龟仪*理碑解咏：拼人顺人治都祥有衔难庄念惩的经*保避持旦距顶离*不次卑板不笛亢2队6领情导酱或愤客茎人袍招携唤允你邪时注峡意1用甩有样朝艇气每的器声老音屯立奴刻牲回封答株。注男意2不旧要伪闷仁声冤不公响揭地军走役过杨去刊。注不意3不每要坟用揭“甩做袜什鸦么汗”豆、变“昼什建么烧事茅”雷等同侨辈誓的汁用贸语遣来径回题答晓。注船意4带疤着蝴您瞎的靠笔扬记吵本膏，爽以葡便厅随剖时祖记下玩指亿示赵。2苍7与坦同妄事护相秒处诉的让礼貌仪*真舒诚苹合橡作*同浇甘四共哪苦短：蚂一损个冠好描汉胡三孟个且帮*公授平拐竞驱争*宽懒以岩待侵人研：照人志非滋圣竹贤冶，愤孰鸣能庸无晨过2熊8目没光息接汉触雁的祖技躲巧视阻线胸向校下若表体现束权织威把感妈和避优宜越碗感需，视附线象向雾上缴表攀现庭服威从怀与浪任牵人救摆乏布岸。视繁线蛾水钢平召表贞现文客露观岛和惕理年智组。2治9礼累仪—介割绍另的毁礼伯节先镜介亮绍逗位反卑遍者鸭给尿位吓尊孝者年叛轻劈燕的腹给骡年烦长武的自舟己披公徒司窃的和同脆事菠给闷别并家捞公转司些的练同淡事低嗓级颠主帝管聋给嫌高乓级码主如管公仍司将同便事芳给册客亡户非伐官嫌方猎人寇事镰给汗官叹方嗽人雀士本畅国旺同辆事彩给剃外荷国备同羊事3哥0商崇务担礼单仪—介热绍也的宁礼姻节刑（雁续朴）介肉绍聋时暮说忧明沾被唱介向绍屠人睡的鼓身稻份/头套衔一谢时震想少不乱起颈某扶个构人剩的发姓闻名改是耗常情事主惯动妻介尘绍搬自晌己3坟1商垂务局礼粗仪—握耗手悟的艺礼鼠节何刊时垦要斗握产手梯？1、航遇概见搭认喇识悠人2、趋与浩人幸道健别3、威某当人肤进粗你鞠的视办兄公拌室趟或考离靠开古时4、处被累相摆互历介课绍障时5、财安答慰炭某址人番时3筒2常追用炭社咳交芒礼缸仪递枯名叨片3锋3交进换闲名谨片责的露礼猎仪救（1）＊菊如浊果她是谨坐裙着赠，丧尽险可欲能冠起盒身肥接孤受择对执方族递别来洒的收名趋片＊份辈缩慧份酿较叨低狐者柔，竟率夺先垦以增右辱手炕递法出驾个汗人子的身名搅片＊坐到港别信处培拜豪访跳时民，浸经膝上挠司肤介靠绍蔑后蛛，乔再慰递雷出迟名膏片＊途接鉴受箱名罚片碗时自，淹应旬以菌双标手它去播接轮，虎并销确乡丰定疑其劣姓魔名汤和职碗务＊峰接隔受伯名柱片暖后饭，肤不朽宜闯随吹手被置旷于立桌想上3暮4交匠换粗名塔片虾的轨礼构仪粪（2）＊博经肝常犯检长查锦皮冶夹＊机不无可寇递史出联污杰旧烂或至皱验折糖的瓶名渠片＊洋名搏片务夹论或应皮斧夹梦置驻于吊西翻装馒内盏袋满，驰避局免傻由恨裤算子录后狸方的诸口混袋翠掏锹出＊夏尽敬量炊避煌免纵在柜对射方俱的流名枝片幻玉上多书矿写鞠不肉相各关眼的侦东技西＊治不锤要惯无郑意液地取玩细弄冶对积方汗的窑名牵片＊背上秩司视在宇时舞不码要先先扛递糕交林名艳片序，瓶要糊等泰上涂司抢递驳上薯名蚁片后胸才叫能棍递梁上加自挑己铲的羊名登片3番5乘仗车巨的建礼酒仪3颗6计恋程董车晚的青座惹次胡次币序司巷机DCBA3务7主饿人农开暖车施的绳座第次受次洒序主补人AB3绘8会楼客曾室足入牲座距的风礼心仪1门ABDC3固9会者客眨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