银行网点营销工作计划与措施

银行网点营销工作计划与措施新的一年就要到来了，我们在制定工作方案的时候肯定要结合自己的真实力量，切忌急于求成。以下是我收集整理的银行网点营销工作方案与措施，欢迎大家前来阅读。

银行网点营销工作方案与措施精选篇1

一、工作态度方面

针对我个人工作时不太稳定的态度，我方案在今年的工作中，要把自己的工作态度稳定在平和上进这一层面，这样的话也不会由于过于乐观或者过于消极与实际工作的状况影响自己的心情，进而打击我的工作乐观性，保持平和，保持上进，在今年的工作中肯定可以为我带来良好的状态的！

二、柜员业务方面

20__年我在柜员业务方面成果还不错，但在做今年方案的时候，我认为还不够，我还得更加上心去优化我的柜员服务，让自己的柜员业务得到长足的进展，也让自己的柜员业务得到来我行储蓄的客户的确定。针对这个方面，我准备乐观参与我行的培训，学习如何去拓展业务，如何去完成服务。

三、银行制度方面

关于银行的制度方面，我以为我做的还可以，但在今年的工作中，我还可以更加仔细一点执行起来，甚至盼望自己能够在工作中关心我行完善银行的制度。无法规不成方圆，我相信只有制度越来越完善，越来越人性化，我们在银行的工作也就会越来越让自己感到舒心。在工作中有一个舒心的状态，比什么鸡汤良药都要好！

四、人际关系方面

关于在我行的人际关系方面，我认为我今年还是得努把力了。由于个人是内向的性格，不是很喜爱去与同事打交道，与客户打交道是没有什么问题，但是让我去与同事沟通工作或者生活，我还是有些不好意思。我争取在今年的工作中，克服好这一点，让自己不再那么大方。我相信在工作中有一个乐观良好的沟通氛围，可以让工作得到更好的绽开，也让人在工作中会更加舒心。

以上的四个方面就是我在今年的工作中想要完善的四个方面，也就是我所谓的工作方案了。我知道，方案赶不上变化，但有这样一个简洁工作方向指引的话，我今年的工作肯定可以有一个好的大的变化的！盼望今年的工作能够带给我不一样的一年，盼望今年的自己是越来越好的自己，也盼望今年我行能够越来越兴盛！

银行网点营销工作方案与措施精选篇2

对于任何事情，我们都要提前做出一个方案，不管前方的视线有多模糊，我们都要给自己制定一个目标，有一个大致的方向可以进展。所以面临新一年的到来，我想为自己接下来的一年做一次方案，盼望可以关心到我的工作，也盼望自己可以从中有所进步。以下是我20__的个人方案：

一、提升服务质量，保持服务态度

作为一名银行的柜员，在这个岗位上我们每个员工都应当多加提升自己的业务力量，我们代表的是银行的形象，更是直接接触客户的一个岗位。所以面对客户，我们要拿出最大的诚意和态度。做好自己的工作，将这份工作做到最好就是我最大的要求。我对自己始终属于比较严格的那种，不管什么时候，我都会保持细心严谨的状态。由于我很清晰这个岗位上一旦消失了什么漏洞是我个人所不能担当的，所以在工作的时间里我丝毫不敢懈怠。但我对自己的勉励也有一些用处，我很少犯错，始终都非常的稳重。接下里的一年，我会拿出自己全部的力气投入到工作当中，将我们的服务态度展现出来，也保证服务的质量。

二、坚持学习向上，不断努力进取

至今为止我来到银行也已经是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我变得更加成熟稳重了一些。做起事来不再浮躁急躁。这三年的熬炼让我胜利的蜕变，我也相信这样的自己会是一个更好的人，所以将来的日子里，我会连续在岗位之上学习、进取。我也会给自己树立一些目标，盼望自己可以沿着这个方案渐渐的往前走，不急不躁，一步一脚印，渐渐的走向胜利，走向美妙。

三、改正工作不足，从中进步成长

这几年的工作，我很少犯错，由于我是一个比较严厉 也比较严格的人。但是人无完人，一些小错误也是会犯的。但是从这些小错误中我找到了自己没有发觉到的缺点。我平常工作的时候语速有些过快，可能我的性子比较急躁的缘由，这个问题我也自己很清晰，但是我发觉自己改正的话的确有些有心而力不足的感觉。许多时候我都想保持一个平和的语速，但是我一焦急就又快了起来。这一点的确应当改正，不论怎样，将来的时间很长，我相信自己可以变得更好一些，我也相信自己可以更加的努力，去制造属于自己的光线和人生。加油！将来！

银行网点营销工作方案与措施精选篇3

一、合理延长大堂营业时间

营业时间较少，是____年大堂工作中的第一个不足之处，这就直接削减了相关工作的有效开展时间，不能实现我行业务运转效率最大化。为此，在____年的大堂管理工作中，将对大堂营业时间进行合理延长，保证大堂服务服务时间，提高业务运转效率。

二、加强标准化文明服务建设

目前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，但是我行___年的文明服务建设却还不够抱负，或者说还没有做到最好，所以加强标准化文明服务建设，是____年中我行大堂管理工作的一个主要内容。

首先，要求每位员工坚固树立“以客户为中心”的服务理念，全心全意为客户服务，在做事、办事、接待客户、办理业务时，必需从为客户服务的角度动身，最大程度地满意客户的金融需求；

其次，做好客户识别、引导和供应询问服务，对礼仪服务要求尽量做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，力争为客户留下较好的第一印象；

第三，乐观主动做好客户的引导和沟通，将客户投诉解决在最前端，力争杜绝有效投诉；第四，对一切客户投诉都严格仔细对待，对内部进行严格处理，对外部乐观与客户联系，争取客户的支持和谅解。

三、加强6S管理建设

在___年中，我行大堂的6S管理效果并不特别明显，虽然在平安与环境两个方面，做得较为精彩，客户也较为满足，但是在员工素养等方面的管理，还有待进一步提升。所以在____年的工作中，将进一步加强6S管理建设，为我行制造更为良好的环境、提高员工素养、塑造良好的执行文化，提升我行综合服务水平。

四、加强营销力度

在___年的营销工作中，许多工作人员的营销乐观性都不是很高，这就无法强有力的推动我行业务进展。____年中，将从工作人员的营销力量、营销态度入手，对他们进行培训、训练，一方面增加他们的业务营销力量，另一方面端正他们对营销工作的熟悉与态度，提高他们的营销乐观性。

最终，还要乐观响应组织，乐观参加“春天行动”以及其他各项业务竞赛活动，并制定好相关考核方法、结合活动进行营销活动，以各项竞赛活动为契机，大力推动我行业务进展。同时，搞好大堂安保工作与文明创建工作，从各方各面提高我行大堂营业服务质量，促进大堂管理工作质量提升。

银行网点营销工作方案与措施精选篇4

今年是营业部更名为__支行第一年，今年工作经营直接影响到我行今后健康、持续、协调进展。我行确立的思想就是贯彻省市行工作会议精神，坚固树立办商业银行的经营理念，以“三比一管”活动竞赛为主线，连续坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以抓好增效，大力拓展市场为重点，抢抓机遇，加快进展。为此制定以下工作方案。

一、全力推动“三个创新”

第一个创新是科技创新。要加快科技创新，为加快进展供应强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强化硬件设施建设；维护和充分利用好现有科技设施尤其是ABIS系统；不断讨论和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品，营业室要加快速度克服技术难关，尽早把网上银行推出，在条件许可时，还要乐观拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。

其次个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有力支持，依据与时俱进的多样化的客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、训练储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校内卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财，出口退税贷款、汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在详细操作中，要注意业务品种的综合并用，尽量为客户供应全面的产品组合服务，突出我行的特色。

第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，乐观为客户供应经济金融信息、代管保险箱、投资询问、个人理财、银证联网等综合性服务，连续坚持设立大客户服务中心。“一站式”服务，且逐步让一线临柜人员把握百句服务英语，以应对日益凸现的金融国际化。

二、实行“七进”策略

1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。

存款是立行之本，是进展之源，存款工作是制约我行业务进展的关键因素，要连续推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，实行差别服务。

①更新观念，提高熟悉，坚固树立大存款、大进展的经营思想。我们要从农行生存与进展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参加竞争的需要，更是生存与进展的需要。

②加大市场营销力度，提高市场竞争力量。

把营销重点放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区域扩展到全市，把营销中心搁在训练、部队、事业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销品种定在训练储蓄，利用一切可利用的关系，实行一切可实行的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参加，强力营销。

③以“迎新春优质服务竞赛活动”为契机，按既定目标对各科室发放方案任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重嘉奖，对于宛不成任务且排序最终一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣扬力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣扬页，对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，兴奋精神。

2、乐观营销、强化管理，加大清收盘活力度，把提高资产质量当成重中之重来管，强力推动。

①要连续贯彻落实信贷新规章，在防范风险前提下，优化信贷业务流程，提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性，收益稳定性、科技含量高的重点客户，如我市通讯项目贷款以提高信贷质量，增加利息收入。

②要强化贷后管理，健全贷后管理制度，规范贷后管理内容，设置贷后管理高压线，设置贷后管理“高压线”，定期写出客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客户或客户退出方案相联系，化解风险，提高质量。

③另外，一方面要仔细抓好信贷退出工作，依据总行制定的标准在讨论现有信贷客户结构基础，明确退出客户详细范围及贷款规模，合理牙分退出的责任，另一方面对已形成事实的风险贷款，要实行“一把手工程”行长亲自上阵带领资产经营部人员分包管理，相关行长与经营部同志的效益工资，与盘活业绩一同挂钩，严格考核，同奖同罚。今年要在原能公司的盘活收息，对林技站的资产变卖，对航运处的公关处理上，拿出蚂蚁啃骨头的精神，实现大的突破。

3、将国际业务、个人业务当成新的效益增长点来抓，增加收入，减轻财务压力，为保证利润方案完成而奋勇前进。

在常规业务市场基本已定且开发成本高状况下我们要乐观营销，其它行无法比拟的业务优势即国际业务和个人业务，充分发挥潜能增加收入。

①我行国际业务去年已取得突破性进展，在稳定走客户的基础，今年仍旧要乐观发掘新客户，本着“虎口拔牙

”的胆略，把一些成长性、优良性的外向型客户业务营销过来，以办理结售汇业务龙头，吸引外币存款为基础，发放出口贷款、押汇贷款、等底风险、高收益贷款为根本，乐观介入，优先办理，争取完成壹仟万国际结算量、增加壹佰元的美元存款的目标。

②金融超市的业务优势已渐渐显现出来，要在保证贷款质量的前提下，连续大力开展个人消费性贷款，集资建房贷款、汽车消费贷款、二手房按揭等业务，在原有规模基础上实施量的突破。在条件成熟后，还可根据“乐观平安效益”的原则介入个人信用评级业务个人旅游贷款及高档消费品贷款等新兴个人业务，并加大宣扬力度，真正把个人业务的金明品牌擦亮、叫响，成为营业部一个业务亮点。

4、加强内掌握度建设，把建章建工作当成总的平安阀来拧，向会计创“三铁”稳步迈进。

通过几年来的努力，我行的内掌握度管理一类行的荣誉已保持三年，我们决不能掉以轻心，要介骄、介躁，切实根据内控管理制度的要求建章建制，把我行的经营管理纳入到合法性、规范性的轨道上来，向会计制度的“三铁”稳步迈进。

①提高熟悉，加强领导，切实加强会计基础工作，在提高经济效益的同时，加强对会计基础工作规范化管理的组织和领导，成立特地领导小组，根据《中国农业银行会计基础工作规范化管理施行方法》要求，结合今年的“会计基础工业工作规范化考核验收”工作，制定年度目标方案和长期规划，并实行有效措施，保证规划顺当实施。

②连续推行营业单位坐班主任制度，提高内部管理水平，防范和化解操作风险。

一方面要高度重视新一代综合应用系统下，坐班主任监督的重要性，充分发挥坐班主任对业务处理的事前风险防范和事中事后掌握作用。另一方面坐班主任坚持临柜坐班，不准兼柜员和外勤并实行定期轮换制，要严格履行自己岗位职责开展即时监督、审核工作事项、对上一工作日进行监督、审核事项等日常性工作。同时每旬不定期对库存现存、有价单证、重要空白凭证和代保管抵押品、质押品进行检查和核对。

③ABIS营业网点要加强现金、重要空白凭证、联行、抹帐、冲帐和挂帐业务的管理，平安稳妥地实施复核制劳动组合形式，杜绝差错事故的发生。

④实行行内部对应岗位的交叉检查工作并制定出相应方法，每季定期或不定期至少进行一次互查，对发觉问题准时整改，若在上级行检查时再发生类似问题，将严峻追究负责人和经办人的责任。

5、强化服务意识，提高服务质量，把服务当作金字招牌来挂，以服务促进展而竭力拓进。

①拓展服务空间，要克服“坐在房地产间开银行”的思想，乐观转变工作思路，树立“走出去，找上门”乐观营销的服务意识，要大力开展“金融社区服务进万家”的活动，每月抽出四天时间，选派业务骨干，深化各个居民小区，介绍我行的服务品种，替居民兑换成破钞、讲解金融常识等，真正把金明的服务品牌根植到广阔群众心中。

②培育高素养的服务人才，当前的服务先有“微笑服务”“站立服务”“一站式服务”是不够的，还要具备会理财、懂英语、精代理等综合素养，以应对不同客户的不同需求。因此要在培育高素养的人才上下大力气。

③开发服务品种。在传统服务基础上，要乐观开展网上银行、自动银行、西联汇款、外汇理财等新型服务品种，实现服务多元化，服务综合化。

6、大力开展劳动竞赛活动和体育文化活动，深化企业文化内涵，为企业注入源源不断的生命力，真正向全国百强百优行努力靠进。

①要仔细贯彻实施省市行的“比利润、比盘活、比存款、严管理”劳动竞赛活动，结合自身实际状况制定出我行考核方法，仔细考核，严格奖惩，充分调动员工参赛乐观性、主动性、制造性、激励先进、鞭策后进，促进年各项经营指标的顺当完成。

②加强企业建设，对于有效激励员工，树立良好的金明农行公众形象，提高整体竞争力具有非常重要意义。要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念，要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念；要树立团队协作，追求卓越的企业精神，向世界一流银行看齐，要树立忠诚敬业，清正廉洁的职业道德，花大力气整合现有产品资源，加强包装设计，提升文化含量。

银行网点营销工作方案与措施精选篇5

一、加强业务培训，提高队伍素养

在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。20__年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作方案在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培育造就一批政治过硬、品质优良、业务素养高、能适应改革步伐的员工队伍。

定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素养，增加依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。

二、加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量

在确保新增贷款质量上：

1、加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。

2、加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发觉一起，惩罚一起。

3、仔细开展贷前调查，精确     猜测贷户收益，确保贷款按期收回。

4、严格执行大额贷款管理制度。

5、严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。

6、全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。

三、加大金融新产品的营销力度

近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于20__年__月__日印发了《__省农村信用社贷款分期还款暂行方法》。为满意贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于20__年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。

四、加大信贷规章制度的执行力度

首先要落实“三查”制度，对银行员工素养加以培训，使每个工作方案具体的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序仔细进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必需有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必需换人审查。

其次要落实审贷分别制度，贷款发放实行审贷分别和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必需经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必需经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。

第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严厉 查处违纪违规人员，对因违纪违规等缘由造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政惩罚，情节严峻者，由责任人担当贷款赔偿责任。

五、明确信贷投放重点，不断优化信贷结构

20__年我部将根据“分类指导、区分对待”的原则，明确信贷投向。

1、提高抵押和抵押贷款比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、抵押贷款，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。

2、加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要乐观支持中小企业进展，特殊是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、进展前景看好的中小企业，要赐予重点支持。

六、持续做好五级分类，确保分类结果精确     无误

自20__年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：

1、思想熟悉不到位，对风险分类的重要性、艰难性熟悉不足;

2、人员素养不匹配，距离精确     运用风险分类的方式方法识别、防范和掌握信贷风险还存在较大差距;

3、风险分类基础性工作不坚固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范;

4、风险管理力量不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点，实行有针对性的强化管理措施等。

银行网点营销工作方案与措施精选篇6

生活和工作都有着自己进展的规律，我在过去的工作中深深的熟悉到这一点。假如在生活中没有方案，我们就会变的生活混乱。但是幸运的是，我们已经在生活中养成了好习惯，能够自主的去适应这种变化，可以靠自我的约束去好好的应对。但是，工作却不一样。

作为一名银行的职员，我必需熟悉到要面对工作必需做足预备。和生活不同，工作中的许多事情是无法再来一次的，所以我更要提前做好预备。如今新的一年到来，我对将自己在这段时间的工作方案规划如下：

一、个人方面的方案

在对去年的工作状况整理中，我发觉自己在许多的地方都做的不是很满足，尤其是在面对顾客的谈话中，自己的表现实在是算不上称心如意。为了自己能更好的面对客户，所以在今后的工作中必需要加强自己在谈话中的方式以及其他的一些问题。

首先，我规划在空闲的时候，要先加强自己的理论学问，了解一些与人沟通的技巧和方式，多带入到自己的生活当中，让自己更加的适应。当然，还要努力的强化自己的在工作中的业务力量，提高自己对银行业务方面的了解，并且在工作前做好对顾客资料的分析才能更好的完成自己的任务。

其次，我还要针对自己在工作中的不足进行转变，最好是加强自己与同事和前辈间的沟通，学习大家的工作阅历。当然，对自己自己的工作阅历的归纳也是必不行少的。

二、工作方面的方案

面对新的一年，工作中还是有许多需要整备的地方。

首先，我要先对过去的工作进行整理，确保工作的遗漏，其次，抓紧机会维护好新年后的客户关系，带动业务进展。趁此机会也可以多增加一些新的客户，提升自己今后的客户路线。

其次，在年初的工作稳定下来后，要开头加强对自我的强化熬炼，尽早的跟上大家的脚步提高自己的工作力量，为今年的业绩做预备。

最终，对于自己今年的工作，我打算在每个月都写下自己的个人总结，针对自己的问题进一步的改正自己，以此提升自己。也可以了解自己在什么地方略有不足，让自己的工作力量得到提升。

三、结束语

工作除了方案，最重要的还是立足于当下。我也要尽快的进入到工作当中，将自己的方案和将来